178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Эквайринг от Тинькофф перестал включаться. Обратилась к менеджеру банка. Менеджер Андрей решил проблему очень быстро, без лишных движений и объяснений организовал замену терминала, проконтролировал исполнение.  Спасибо большое за оперативность и ответственный подход к делу.  Приятно работать с  вашим банком.

Тиньков фактически отказывается блокировать перевод денежных  средств на договор при заявлении в службу поддержки о мошенничестве.  Явно конечно не говорят об отказе, но на деле оказывается, банк тянет время, нужное мошенникам для вывода переведенных денег.  В службе поддержки обещают разобраться в течение 3 часов, а потом говорят что требуется аж целых двое суток. Такое поведение наводит на мысль, что это делается целенаправленно. Причем в полиции когда делала завление подтвердили, что да - это не Сбербанк, тут выцарапать деньги обратно сложно, Тинькофф он такой.  Так что делайте выводы о деятельности этой организации и стиле ведения бизнеса.  Скорее всего и в других моментах нагреть может, если уж так поставлено дело.

Очень доволен премиальным обслуживанием в банке. Любая задача решается за 5-30 минут. Банк всегда готов идти на встречу. Более того предлагаются новые интересные возможности о которых даже не задумывался. Отдельная благодарность менеджеру Кристине за оперативность и отзывчивость в решении задач

Как физ. лицо являюсь клиентом банка давно и всегда был только положительный опыт. Решил открыть несколько счетов юр. лиц и положительный опыт закончился! Начались постоянные блокировки по поводу и без! Первого августа направил в банк документы  для согласования  вывода дивидендов на личную карту со своего ООО, собственником которого являюсь.  Вечером получил сообщение что вывод согласован, также получил подтверждение от менеджера по корпоративным клиентам  Марины В-ой что все в порядке и можно выводить. ООО делает платеж на мою личную карту, заплатив одновременно НДФЛ и Тинькофф этот платеж не зачисляет. Мне приходит запрос на предоставление документов и вопрос, почему я не следовал рекомендациям. Это было неожиданно, так как мне сообщили что операция согласована и можно проводить!!! В премиальной поддержке ничего вразумительного о причинах блокировки сказать не смогли. через несколько часов Марина В-ва сообщила что блокировка из-за того что платеж был со счета Альфа банка, а не Тинькофф!!! Я на всякий случай направил Марине и в чат оплату НДФЛ. Тинькофф дал добро на вывод дивидендов и не уточнял что нужно платить со счета Тинькофф!!! В результате мне заблокировали счет! Банк сделал виноватым клиента не дав четкие рекомендации по совершению им же согласованной операции!!! Это не банк-партнер! Это банк-подстава!!! Никому не рекомендую связываться с этим банком! Менеджеры рассказывают сказки, привлекая клиентов, клиенты верят и попадаются потом на блокировки комплаенса. Менеджеры потом говорят, что ничего сделать не можем и от нас ничего не зависит!

С помощью персонального менеджера (огромное спасибо, Анастасия) быстро по чату и телефону решил проблему необходимости срочно поменять контактный номер телефона, чтобы заходить в мобильное приложение.

Хотел бы поблагодарить менеджера тинькофф Premium Алису (внутренний номер 6908075) за оперативность и четкость решения вопросов связанных с текущим обслуживанием сегмента Premium. А так же банк в целом за лояльность и внимание к клиентам. Спасибо! Всем рекомендую Premium от Tinkoff

Пользуюсь банком Тинькофф уже больше года, не подводил меня ни разу, очень нравится что кешбэк начисляется самыми настоящими рублями, а не баллами. Так же очень нравится реферальная система, когда другу которого пригласил даётся бесплатное обслуживание. В общем и целом банк очень крутой и самый лучший. Так же карту делают быстро и привозят вам домой, а это очень удобно и не надо никуда идти. Так же не надо идти никуда, потому что все проблемы можно решить через поддержку Тинькофф

В начале года оформила кредитную карту с премиум пакетом.  В процессе оформления заказала бесплатную страховку для путешественников.  В июне заметила списания за какую-то страховку. Что это за страховка мне так и не объяснили.  Составила обращение об отключении этой услуги и возврате денежных средств за нее. Прошло ровно 2 месяца - до сих пор нет ответа!!!! При этом происходили списания со счет кредитной карты и на сумму этих списаний еще и проценты начислялись. Требую вернуть сумму списаний за непонятную "страховку", а так же за проценты которые были начислены на эту сумму.  Обращаю внимание, что в случае отказа, буду подавать на вас в суд!

Отличный банк, удобный интерфейс в приложении, работает 24/7, что очень радует, нет никакой очереди по горячей линии, грамотный и быстрый ответ сотрудников. В частности хотелось бы выделить Екатерину К.- профессионал в своем деле, очень лояльный подход, решает оперативно многие вопросы. Всем своим знакомым рекомендую обслуживание в Тинькофф.

Обращение в службу поддержки банка через чат в приложении. Консультант Татьяна 6912816 подробно, грамотно и быстро ответила на все вопросы. Спасибо!

Нужно было перевыпустить карты для меня и жены. Написал в чат банка, меньше чем через минуту мне позвонил представитель Тинькофф (Дмитрий, внутренний номер: 6907628). За 5 минут мы сделали все, что нужно и новые карты приедут уже завтра в удобное для меня время. Хочется отметить работу Дмитрия: максимальная любезность, отличное чувство юмора и скорость работы. Полный восторг!

Добрый день. Банком пользовался на протяжении года и в один прекрасный момент просто без причин заблокировали мой счет по 115-ФЗ без каких либо подтверждающих документов. Затем они просили направить в чат миллион всяких справок о доходах и расходах. Никаких сомнительных денежных операций я не проводил, как обычный пользователь расплачивался картой и переводил денежные средства родственникам, друзьям. И в момент когда мне поступила зарплата просто не смог вывести свои же деньги с карты, пожалел что сделал карту тинькоф основной, так как мне были очень нужны были денежные средства именно в тот день, так как был платеж по кредиту. И на горячей линии мне так никто не смог ничерта объяснить, такое чувство что люди которые работают на горячей линии вообще не понимают что им говоришь, как будто первый день работают. Спасибо вам Тинькоф что без причин и каких то подтверждающих документов заблокировали карту, я из за вас кредит просрочил.

Безупречный сервис, в котором все предусмотрено, быстрое открытие счета, очень удобный интерфейс, общение сотрудников - человечнее, чем в других банках

Получила автокредит не выходя из дома, за пять минут, после обращения в банк. Это очень удобно. Нет необходимости посещать офис и подписывать кучу документов.

Обратился в поддержку с целью смены номера, привязанного к банковскому аккаунту, а также с целью оформить доставку кредитной карты. Персональный менеджер - Владислав Б. отлично справился со своей работой, оказался участливым и очень вежливым. Оставил приятное впечатление. Рекомендую)

Было обращение персональному менеджеру Г. Виктории по SWIFT переводу, она работала очень профессионально и оперативно, хочу сказать большое спасибо!

Являюсь премиальным клиентов Тинькофф банка. Порой при работе возникают вопросы и Анастасия помогает мне их решать Сотрудник поддержки 6904478 Анастасия. Очень доволен работой. Быстро, опеотично. Всегда решает все вопросы. Заслуживает похвалы и премии.

Тинек раз за разом с упорством, достойным лучшего применения, пробивает дно В этот раз он отличился при использовании сервиса путешествий  1) Заходишь значит на сайт или приложение тинькофф через них бронируешь отель из их списка, приезжаешь туда, а там не т терминала и тинек говорит кэшбек не вернем хотя при бронировании через них об этом не говорит ни слова 2) на всем Северном Кавказе отвратительное качество интернета от тинькофф мобайл причем не смотря на якобы карту покрытия и значок 4 г, работает максиму на 1  при этом лживый тинек постоянно кормит завтраками, говорит что якобы высокая нагрузка на сеть и скоро все будет норм но проходит время и всегда и везде качество интернета остается на дне  при попытке вернуть часть денег, так как услугу фактически оказали не в полном объеме, тинек предлагает вообще отключить пакеты

Уже не в первый раз обращаюсь за консультацие в Тинькофф Банк Все очень понятно объясняют Помочь могут всем

Возникла проблема после перевыпуска карты. Истёк срок действия карты. Счёт оформлен на супруга. Перевыпустили обе карты. Карта супруга- работает. По моей карте не проходят онлайн платежи. Ограничений нет по карте. Пыталась решить проблему целый месяц- принимают заявку, обещают перезвонить или отправить смс в течении 48 часов . И все. Совершенно не компетентные сотрудники. Предложили ещё раз перевыпустить карту. Перевыпустили- проблема таже. При оплате пишут- системная ошибка банка. Уже больше месяца хождение по кругу- оператор представляется только по имени, поэтому не могу дать ссылку на сотрудника, руководство по телефону не общается. По 20-30 минут разбираются по телефону, постоянно переключая друг на друга, обещание разобраться и перезвонить и все! Супруг тоже обращался - безрезультатно.