178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Оформил заявку на кредит наличными под залог авто через интернет сайт 29 июля 2022 года в 10:00 по МСК. В 14:30 по МСК пришло смс, что кредит одобрен, получите деньги перейдя по ссылке. Я перешел по ссылке, выбрал условия, нажал кнопку "Получить", назначил встречу с сотрудников банка на 30 июля. Думал, что все будет хорошо, а тут авось не так....  30 июля мне позвонил курьер и сказал, что ваши документы банк не успел распечатать. Я позвонил тут же в банк мне сказали да действительно документы банк не успел распечатать приносим свои извинения и давайте с вами переназначим встречу. Мы переназначили встречу на 31 июля 2022 год. Через несколько часов поступил опять звонок из Банка нам необходимо согласовать с вами условия и назначить встречу. Я сказал, что уже все назначено и условия согласованы, меня опять переключили на оператора который занимается назначением встреч, он мне подтвердил что встреча назначена все хорошо. Сегодня 31 июля мне опять позвонил курьер и сказал, что ваши документы не готовы. Я перезвонил в банк и мне оператор сказал что ваша заявка еще полностью не согласована. КАК ТАК??????  Прошу максимально быстро разобраться в данной ситуации... Я вообще получу кредит? До этого я считал, что банк самый адекватный, к сожалению меня расстроили.

Как всегда все было решено оперативно) дружим уже очень давно) сотрудник, Екатерина быстро и тактично решила мой вопрос)

Я нахожусь в Крыму, и мне нужно было перевыпустить карту , т к она перестала работать. Банк назначил встречу 28.07 с 10-15 выбрала город Новороссийск. Было отправлено несколько напоминаний. Но 28.07 в 9.46 позвонил сотрудник и встречу отменил, причины не озвучены. Я соответственно приехала на материк, т к их Крыма ехать 5 часов. Потратила деньги на дорогу, на гостиницу (т к ехала с маленьким ребёнком и в 1 день тяжело). А мне просто сказали что переносим встречу не на следующий день, а аж на 3 дня могут перенести. И я просто уехала ни с чем домой, потратив просто так более 8000! Банк отказался решить проблему! Сотрудники не понимают что им делать, никто ничего не знает! Не банк, а бардак какой то, даже нет отделения чтоб к кому то обратиться, все онлайн!

Запросил перевыпуск карты Visa на Мир, девушка Наталия (439104) подключилась к разговору и все сделала за 5 минут, рассказала о всех тонкостях, сделала доставку карты на следующий день. Четко, быстро и по делу.

Супер работа сотрудника Тинькофф премиум Анны 430465 . Решила все вопросы за пару минут, перевыпустила карты которые успешно потерял. Спасибо большое!

В прошлом месяце дали повышенную категорию "одежда и обувь", под которую попадает Вайлдберриз. У меня большая семья и давно руки чесались закупиться, подключил премиум (что бы увеличить кэшбэк) и начал одевать и обувать всю семью:). Счастье длилось недолго, через некоторое время приходит сообщение, что я отключен от системы лояльности за "гейминг" (я не смог добиться от техподдержки расшифровки). Мне обрезали полностью весь кэшбэк, причем задним числом, не выплатив около 15 000 руб. Вот такие рекламные обещания у господ из Тинькофф... Не зря последнее время такая волна негатива про этот банк.

Пользуюсь банком *Тинькоф* уже не первый год , за это время накопилось не мало положительных эмоций . В первую очередь хотелось бы отметить обслуживание поддержки - это высший пелотаж 😊👍👍👍 , всегда вежливые , выслушают внимательно и подскажут как лучше !!! Желаю процветание этому банку , на данный момент они самые лучше из тех с которыми я пользуюсь !!!!!

Повстречался на моем пути менеджер Татьяна) спасибо ей за прекрасную работу) очень интересный способ работы, общение как с другом) было приятно)

Это слова моей благодарности за хорошую работу персональному менеджеру Тинькофф-банка Александру П. Получилось длинно, потому что мне есть что сказать. Коротко: имея дело с Александром, я чувствую заботу о своих делах. Я клиент Тинькофф-банка с 2017 г., с какого-то момента подключена к премиальному сервису. Сначала я не замечала, кто именно мне отвечает в чате и по телефону, а потом заметила, что со мной общаются так, будто я – единственный клиент банка. Выглядело, будто менеджер меня реально помнит. Я понимаю, что в момент звонка вся инфа обо мне на экране, но не думаю, что этого достаточно, чтобы создать ощущение заботы. Раз за разом менеджер произносил осмысленные ответы на мои вопросы, а не цитаты из скриптов. Это был Александр П. Мне приятно и удобно, что Александру не лень вникать в проблему и что моими запросами он занимается пока не будет получен результат. Александр ковырялся в моих платежах по кредитке, пока не нашлось, почему не сходятся копейки, помог разрулить ситуацию, когда я заплатила жуликам и подсказал, как правильно поступить с переводом, когда я своей рукой отправила его в никуда. И ещё был мелкий, но показательный момент. Когда-то, звоня в банк, я слышала “Добрый день, (говорит) Александр“, и мне было непонятно – тот ли это самый Александр или случайный оператор с тем же именем. Теперь же это “Добрый день, (это) ваш персональный менеджер Александр”. Пустяк, но тоже чувствуешь заботу.

Тинькофф премиум пользуюсь давно, уровень сервиса на высоком уровне. Рекомендую Тинькофф премиум тем, кто действительно хочет получать VIP обслуживание, а не пустые слова, которые постоянно слышим от других банков. Сегодня мне срочно потребовалось помощь специалиста, мне ответил сотрудник банка Роман (внутренний номер 6904778), он оперативно (за 5 мин) решил две мои проблемы и предложил дополнительные услуги от банка, которые мне в будущем пригодятся. Роман (внутренний номер 6904778) спасибо Вам за помощь! Буду рад, если Тинькофф банк не остановится на достигнутом уверовне и будет продолжать показывать пример остальным банкам.

Работаем с банком как юрлицо несколько лет, всегда всё было чётко. Продаем услуги и билеты на мероприятие на сайте. Тинькофф принимает оплату, у нас отражается это в  ОФЗ, выходит кассовый чек,в течение  двух дней банк переводит средства на счёт в другом банке. Начиная с 10 июля мы открыли продажу билетов на мероприятие, начались странности, чеки идут, на эквайринговом счету подтверждённые операции есть, а на расчётный счёт не приходят. Начали с 14 июля звонить в банк и писать в чат, что происходит.  Десятки сотрудников отвечали скриптами, Кто-то вникал, передавали в отдел нестандартных ситуаций, технический отдел. Но проблема так и не была решена. В Тинькофф застряли" Более 50 тысяч,билеты продолжали продаваться. Один день оплаты стали приходить день в день. Но на следующий, мы вновь не получали средства. После долгих разбирательств, выяснили, что эти платежи остались в реестре возвратов. При том, что возвратов наши гости не делали, ни один чек не отменён. В течении следующего дня нам пришли средства за 3 платежа из 27 "возвратов" За последний месяц, возникла надежда, что их вручную выводят из реестра возвратов, в который они попали без наше заявки. Но нет, прошла ещё неделя и банк не просто ничего не возвращает, один из специалистов ещё написал, что мы должны проценты за эти возвраты. Получается как будто клиент пришёл в ресторан, заранее оплатил заказ  ждёт. День, неделю, месяц.  За это время ему не приносят его заказ, иногда кидают в него хлебной коркой, не кормят и деньги не возвращают, а потом ещё перед ним встал официант и возмущён:где мои чаевые. На данный момент мы остановили продажу билетов, оформили претензию к банку по невыполнению обязательств по договору и пользование чужими средствами. Юрист рекомендовал также обратиться в Центробанк для выяснения обстоятельств. Также составили план публикаций в СМИ, у крупных блогеров.  Небольшие выдержки из переписки с банком: 14 июля Здравствуйте! Не приходят средства на расчетный счет, в платежах отображаются, но на р/с не доходят.Уточните пожалуйста, с чем может быть связано? 11:29Мы уже занимаемся вашим вопросом и ответим в ближайшее время.Здравствуйте! Не приходят средства на расчетный счет, в платежах отображаются, но на р/с не доходят. Уточните пожалуйста, с чем может быть связано? Сейчас все проверю. Передала вопрос техническим специалистам Понимаю, что ситуация с задержкой крайне не приятная и заставляет нервничать, прошу прощения, что вы испытываете негативный спектр эмоций из-за нас 😔 Постараемся решить вопрос окончательно и в самое ближайшее время .  Наступает август. Вопрос так и не решён, мы терпим убытки, теряем время сотрудника на проверки реестров и связь с сотрудниками, оплачиваем юриста и всё это ради того, чтобы вернуть свои средства.  Добро пожаловать в эквайринг от Тинькофф!

Предлагали кредитную карту очень долго. В итоге решил оформить её. Приехал курьер, привёз документы и карту кредитную. Ознакомился, всё подписал. Сказали что в ближайшее время карта активируется и будет доступна к использованию. В итоге баланс карты 0, получается пользоваться я ей не могу. Спрашивается, для чего мне названивали чтобы я оформил эту карту, тратил своё время на встречу с представителем, чтобы получить просто пластик

Обратилась в чат банка с проблемой, мне ответил представитель банка Михаил В. Проблему решил быстро, грамотное общение, профессиональный подход к проблеме и приятно удивило присутствие чувства юмора.

На каком еще банке можно зарабатывать по 30 000 рублей в месяц благодаря кэшбэку? Где вы еще найдете такие большие кэшбэки? Где нет отделений? Кто экономит ваше бесценное время? Ответ: Тинькофф сквэ пееенсс

Тинькофф самый современный и лучший банк с высоким сервисом. Пользуюсь и картой Black, брокерским счетом , и бизнес счетом. Удобна одна экосистема между бизнесом-личным пользованием-инвестициями У меня менеджер персональный, который всегда на связи, очень тактичен и готов решить любую мою просьбу. Это радует очень и супер приятно 🔥

Был получен ошибочный перевод по моим реквизитам, но не с моими ФИО. Тинькофф не нашел ничего лучше, чем чтобы я сам решал эту проблему с отменой - искал контакты отправителя, искал причину перевода, искал данные истинного получателя и так далее. Хотя мне сказали, что я могу отказаться от платежа, что я и сделал. Но мне начали компостировать мозги, чтобы я ис предоставил все данные о назначении платежа. Господа, если платеж не мне, и кто-то ошибся, почему я должен собирать всю эту волокиту для отказа платежа!? Свяжитесь с тем, кто ошибся в реквизитах - то есть, с корявым отправителем. Почему я трачу трое суток на поиск контактов отправителя. Мне говорят - компания "такая-то", ищите ее. Вы с ума посходили? Если мне завтра отправят деньги с ООО, вы мне также скажите - "ну теперь это ваши проблемы, ищите контакты, чтобы мы отклонили платеж".  Если я прямым текстом не принимаю неверный платеж, по умолчанию отправляйте обратно, я здесь причем?

Спасибо за гибкость в согласовании времени и места доставки карты. Заказал в субботу после обеда, предложили доставку по домашнему адресу уже на воскресенье. Попросил доставить по альтернативного адресу (за городом) - оперативно ответили и согласовали. Сама по себе скорость доставки, учитывая выходные дни, поражает. А ещё и возможность доставить карту в другое место, если вы не дома- очень круто! И все это оперативно в чате. Молодцы!

Была проблема с онлайн-оплатой. Оператор Павел быстро, чётко решил проблему. Доп услуги не навязывал. Отличное обслуживание!

Я случайно подключила платную услугу. Сотрудник В. Михаил очень помог мне вернуть деньги. Сразу занялся моим вопросом, был предельно вежлив и корректен. Ещё раз убедилась в правильности выбора банка Тинькофф.

Столкнулся со странной ситуацией по вкладу в Тинькофф банке: в последний день вклада вклад как и положено закрылся, но средства со счета не поступили на счет скс. Везде по нулям. Случись что с этим банком и не докажешь, что там были какие-то деньги. Написал в поддержку об этой ситуации, там сами не понимают что произошло. Но факт остаётся фактом: деньги испарились. Будьте осторожны с этим банком.