178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Лично мне очень понравилось взаимодействие с банком, у них очень быстрая поддержка, так же радует наличие большого количества кэшбеков

Хороший опыт очень нравится что есть такой банк как Тинькофф ещё бы выдавали кредиты но очень жаль что так все плохо

На протяжении нескольких месяцев являюсь премиум-клиентом Тинькофф Банка. Несмотря на все заявления самого банка, ограничения и трудности валютных переводов сотрудники банка помогли оперативно провести SWIFT-перевод. С момента подачи заявки на перевод до зачисления денег на зарубежный счет прошло чуть более суток, комиссия составила 100 долларов (ну или 0.5%, если бы переводил меньшую сумму). Благодаря работе персонального менеджера на время проверки распоряжения на перевод удалось избежать комиссии за хранение валюты в размере более 10к долларов. В последние месяцы к работе банка с валютой есть очень много вопросов, тем не менее в сухом остатке вывести валюту удалось, и получился один из наиболее недорогих вариантов это сделать. Надеюсь, банк постепенно аналогичными действиями вернёт доверие пользователей, которое зарабатывал ранее годами. Также благодарю Оксану К-ву, персонального менеджера, за её помощь по всем вопросам, которых в последние месяцы было много и нестандартных. Тинькофф банк всегда ценился клиентоориентированностью и удобством работы, у непосредственно команды это по-прежнему есть.

Дорогой Банк Тинькофф, обратился для того чтоб получить небольшой кредит т.к. срочно нужны деньги на починку автомобиля! Уже с 22.07 есть сообщение о том что кредит одобрен и что мне нужно дождаться звонка ваших сотрудников. Почему нельзя согласовать условия как раньше? А потому что что то у вас сломалось (хоть фиксиков вызывай) и все обзванивается в ручную. Вы понимаете что кредиты люди берут срочно когда нужны деньги и ждать неделями, месяцами не могут!Пожалуйста решите мой вопрос! И да 9 место в народном рейтинге, это как же низко вы упали! Очень жаль что так страдает ваши качество и скорость решения а вместе с тем ваши клиенты….

Всегда банк решает все вопросы быстро и четко )) так держать!!! Поклон Вам , господа )) Умеют специалисты работать, качество молниеносное , многим бы поучиться банкам можно у вас...

28 июля 2022 внес денежные средства на свою зарплатную карту тинькофф блэк через банкомат тинькофф, которой пользуюсь уже 6 лет. Через мобильное приложение совершил платеж по своей кредитной карте тинькофф драйв. При попытке рассчитаться на следующий день в автосервисе и кафе транзакции не проходили. Связался с банком по телефону, на что оператор сообщил что все мои счета по итогам проверки "каких-то" документов заблокированы, причины блокировки не разглашаются, пользоваться средствами невозможно. Никаких оповещений я не получал, также как и ответов на мои вопросы. Единственное что мне предложили это вывести средства с дебетовой карты на счет стороннего банка в течение 1-2 рабочих дней, с автоматическим закрытием счета (это важно). Также ранее Тинькофф удержал налог при выводе средств  с брокерского счета больше чем положено на 36т.р. обещал вернуть в следующий отчетный период, либо по заявлению. До кучи на брокерском счету зависло некоторое количество акций в связи с последними событиями, которые невозможно продать.  Итог:  1) Чтобы вывести деньги с дебетовой карты нужно указать реквизиты другой карты, после чего произойдет автоматически закрытие счета; 2) Если закрывается дебетовый счет карты тинькофф блэк, автоматически невозможно пользоваться тинькофф инвестициями; 3) На вопрос возможно-ли будет перевести ранее излишне уплаченный налог на счет в другом банке, сотрудники банка ответа не знают; 4) Предложили подождать 30 дней пока закроют брокерский счет и вернут налог и только потом выводить мои деньги с этого мутного банка. Так вот неуважаемый тинькофф или потанин, пусть все знают как вы своего постоянного зарплатного клиента послали на 3 знаменитых буквы без объяснения причин, сразу после пополнения кредитного и дебетового счета (совпадение!? Не думаю!) Я в шоке, оставить человека без копейки без предупреждения, хорошо по счастливому стечению объстоятельств часть моих средств оказалась в других банках.   Жду 2 дня если мне не вернут средства хотя бы с дебетовой карты, то пишу заявление в ЦБ и полицию, по незаконному удержанию денежных средств.

Не могла удержаться и после долгих разговоров с представителями банка -пишу отзыв. После длительных вопросов с банком насчёт незаконного отчисления средств с моего счёта, плавно перешли к тому, что сотрудники самовольно закрыли счёт на который должен был осуществиться возврат денег. На мои обращения, ответ - мол я сама дала такое распоряжение). Хотя распоряжения такого я не давала, а лишь сказала в разговоре сотруднику что не лояльна к банку и хочу закрыть счет после возврата средств. В итоге сотрудники самовольно без верификации счёт закрыли и ещё меня уверяли что это я сама, хотя когда и где я звонила никто не говорит. Потом Прислали смс что пусть вам средства  вернут в другой банк, побегайте позанимайтесь этим вопросом)))))) пока мы дружно будем смывать в трубку унитазы или будем  тереть ее о старый домашний свитер, а вы тут звоните, звоните)))) и что-то от нас хотите)))) и потом просто идите…( думаю все поняли куда) ..)))))) а то ещё вернуть какие-то свои деньги  хотите??))))) тут безвозвратно) за возвратом в другой банк. Итог: осуществляют операции на счётах клиентов без верификации, по своему желанию. Будьте бдительны кто пользуется их услугами: в следующий раз клиентам навесят кредит или просто присвоят деньги, а потом вам скажут что вы или не вы( банку все равно ) звонили и в разговоре говорили что хотите кредит.. в поддержку обращаться бесполезно, доказать или дозвониться или дописаться до какого-то руководителя невозможно. мол сами вы во всем виноваты, ни справок, ни документов, ни уж тем более извинений от них я так и не добилась.  Будьте бдительны и осторожны с такими организациями, никто отвественности за ваши средства и счёта не несёт!!!

Изначально пользовалась только картами Сбербанка, про кешбэк и какую то выгоду даже и не думала, но недавно мой знакомый рассказал о больших преимуществах Тинькофф Банка, также была приятно удивлена тому, что можно выбрать дизайн карты в стиле «Рик и Морти», недолго думая заказала доставку на дом. Сотрудник Тинькофф Банка быстро и бесплатно доставил карту, перед этим созвонившись со мной, объяснил всё чётко и ясно. Обрадовало бесплатное обслуживание, кешбэк на все покупки, а также большой кешбэк у партнёров. Я очень рада, что начала пользоваться услугами Банка Тинькофф! Жалею, что не узнала о нём раньше. Теперь рекомендую всем знакомым.

Огромная благодарность менеджеру банка Михаилу Ж. за образцовое дистанционное обслуживание. Все быстро и четко!!!

Мне очень понравилось как Анастасия мне очень хорошо и правильно объяснила что делать и ответила на мои вопросы.рад что такой отзывчивый и терпеливый сотрудник есть в Тинькофф банке.мне очень было приятно с ней пообщаться и благодарен ей за понимание и уважение к клиенту банка Тинькофф

Просто сказать большое спасибо поддержке Ане Тинькофф Премиум! Оперативно , корректно, профессионально.

Спасибо банку и сотрудникам(особенно Дмитрию Г.) за то, что всегда делают шаг на встречу, это приятно и всегда импонирует оставаться их клиентом и дальше.

В конце июля обратился в банк с вопросом о возможности SWIFT перевода. Менеджер банка, К. Оксана, ответила, что в данный момент это возможно, и оказала всю необходимую помощь для организации перевода. Согласования прошли четко и быстро, через сутки деньги дошли. Спасибо банку и персонально Оксане!

Я являюсь клиентом банка Тинькофф несколько лет. Использую банковские карты , вклады и swift переводы. Но особенно оценил высокий уровень клиентского сервиса при необходимости решать вопросы при ограничениях на валютные переводы. Мой менеджер Ксения В. помогла мне со SWIFT переводами и оперативно согласовала индивидуальные условия по обслуживанию. Я доволен качеством поддержки клиентов в банке Тинькофф.

По сравнению удобства пользования с другим банком, рекламирующим Халву, выше всяких похвал, личный кабинет создан просто гениально-все на виду, никаких лишних кнопок, изображение на экране передвигать в право-лево не нужно, сотрудники замечательные, знающие своё дело, вежливые. Очень высокий уровень обслуживания.

29 июля пришло сообщение от Тинькофф «Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций».Я сразу написала в чат, уточнить причину. Тинькофф в чате ответили, что ограничили дистанционное банковское обслуживание, после того как провели комплексную проверку и пересмотреть его нельзя. Рекомендуют закрыть все счета.Также написали, что причины ограничения  дистанционного банковского обслуживания назвать не смогут. По факту без каких либо оснований оставили без возможности пользоваться своими собственными средствами! Это вообще адекватное решение?Если вопрос в ближайшие дни не решится, то буду писать в ЦБ обращение, пусть уже они дают правовую оценку этому беспределу.

Решена проблема с неверным учетом расхода в категории, Спасибо сотруднику с внутреннем номером 439104

Тинькофф предложил ограниченные свифт пепеводы с малой комиссией Свифты обрабатывают сотрудники банка вручную Сегодня с Дариной из Тинькофф премиум вся процедудура заняла 15 минут Если еще и свифт дойдет также быстро будет просто великолепно:)

Отличный банк, соответственно сотрудникам огромная благодарность! Решили мой вопрос быстро и в мою пользу, сделали подарок кешбеком. Всем рекомендую Тинькофф банк!🥰

Отличная работа менеджеров премиум-поддержки, абсолютное большинство вопросов решается действительно оперативно, переписка в чате гораздо удобнее голосовых звонков. Работает даже на выходных. Что отдельно приятно, что это действительно общение, тебя не оставляют висеть в ожидании в чате, а полноценно говорят контекст и сроки, например "запросили то-то у коллег, займет столько то", кажется небольшой деталью но ты чувствуешь себя сильно лучше) Из минусов, хотя это не вопрос к саппорту, что не все возможности банк открыто сообщает, иногда узнаешь о той или иной опции, например виде премиальный карты, от знакомых, тоже клиентов Тинькофф Премиум)