178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Я сотрудничаю с банком Тинькофф уже 3 года как юр.лицо. Все супер! И помощь сотрудников, и овердрафты, и кредитование, и оплаты быстро приходят, и зарплатный проект. И пришло время открыть ИП. Обратилась в банк Тинькофф. И мне открыли ИП буквально за 5 дней! И при этом, я никуда не выезжала, не стояла в очередях. Все сделано на 5+. Всем друзьям и коллегам рекомендую только Тинькофф банк!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сергею (внутренний номер *****97).  Обратилась сразу по нескольким вопросам. Сначала общались в чате, потом по телефону. Молодой человек потратил на меня много времени. Всё доходчиво объяснил, рассказал, помог. Приятно удивило терпение, с которым он реагировал на мои эмоциональные выпады. Очень понравился профессионализм, вежливость и доброжелательность менеджера. Даже настроение улучшилось после общения с ним. Побольше бы таких!  В общем, все вопросы закрыли и осталось очень приятное впечатление от поддержки банка Тинькофф!

Заказал карту, пришла через 2 дня банк очень хороший поддержка отвечает почти за 1 минуту может и меньше + очень удобное приложение и нету комиссия почти нигде

Позвонила в банк по поводу работы приложения. Вежливая девушка Екатерина быстро и четко ответила на все мои вопросы. Связь прервалась, но Екатерина перезвонила и закончила свою работу.

Всё очень быстро. От заявки на открытие ИП до открытия счёта - 3 рабочих дня!!! Граммотные консультанты, удобное приложения, личный менеджер для консультаций.... всё продуманно, быстро, удобно!!!

Являюсь владельцем карты Тиньков, когда возникли вопросы, я обратился в службу поддержки, мне ответил менеджер Овсеп, его внутренний номер: «6904914», который быстро и грамотно, ответил на мои вопросы, самое главное, что это было сделано вовремя и без лишних вопросов.

Услугами Тинькофф банка пользуюсь уже год возможно полтора. За все время не было желания перейти в другой банк. Очень удобное и красивое приложение, быстрая тех.поддержка. Оформление карты заняло буквально 3 минуты, карта пришла через 5 дней. Однозначно останусь пользователем банка и порекомендую его своим друзьям

все удобно и просто, пользуюсь услугами банка не первый год, поступления средств от заказчиков, оплата налогов и сборов, зарплатные переводы, расчет покупок в магазинах происходят моментально.

Отзыв по прошествии очередного года обслуживания. За год не раз обращался за помощью в чат. Решались все вопросы быстро - за что огромная благодарность личному менеджеру и ребятам из поддержки. Неделю назад пришло двойное списание. Решил быстро вопрос в чате - деньги вернули тут же. Пользовался премиум пакетом - проходами в залы бесплатно 4 раза - очень классно. На кешбеке заработал много пока остальные пользуются сбером и другими. Карту Мир оформил - на след день утром уже была у меня. Пользовался ей за границей - что супер удобно. Снимал деньги в банкомате в валюте - когда это было сложно в других банках. Были проблемы с наличием. Но потом деньги подвозили. А в июне вообще можно было снять без проблем. Обращался по страховке Тинькофф страхование - о чем напишу отдельный отзыв. Волнует только новая политика банка относительно Свифта - если ничего с этим не сделают - то буду писать и плохие отзывы.. За прошедший год вы молодцы. Чувствовал себя почти как дома с вами.

Всем доброго времени суток, у кого оно является таковым! У меня, к сожалению, точно не доброе. Я являюсь клиентом Тинькофф банка более 3х лет. Мною были досрочно выплачены 2 кредита (первый на сумму около 900 тысяч рублей, второй около 200 тысяч рублей). К сожалению, третий кредит я брала на своего бывшего гражданского супруга. Кредит был оформлен на сумму около 500 тысяч рублей больше года назад. В декабре 2021 года супруг отказался выплачивать заемные у меня средства на сумму 4 млн. рублей, отказался платить данный кредит и избил меня, чему есть подтверждающие документы. В связи с этим были поданы все соответсвующие документы в правоохранительные органы, в данный момент должник объявлен в исполнительный розыск, а все подтверждающие документы - направлены в банк.  На мою просьбу о сокращении размера ежемесячного платежа, по началу, банк отреагировал нормально и уменьшил сумму платежа с 18.500 на 9.500 руб./мес. сроком на 3 месяца. По истечению данного времени, я попросила банк пролонгировать действие срока с уменьшенным платежом, чтобы я и дальше могла платить по 9.500 руб./мес. 12.05.2022 мне позвонила Девушка-менеджер Тинькофф банка и сообщила про то, что они могут реструктуризировать кредит в виду моих неблагоприятных условий и сохранить ежемесячный платёж в размере 9.500 руб./мес., после чего я конечно поблагодарила банк и согласилась. ВАЖНО: в этом телефонном разговоре и в чате поддержки с банком НИГДЕ не шло речи об изменении суммы долга. Меня никто не предупреждал о том, что сумма долго может увеличиться. Мне лишь сказали, что размер платежа останется 9.500р/мес. и что теперь у меня новый номер договора, по которому нужно будет переводить денежные средства. На мой вопрос: «где я могу посмотреть новый график платежей со своими будущими выплатами?» - мне ответили, что «первая выписка сформируется только 10.07.2022, дата минимального платежа будет известна только после этой даты». И тут, 11.07.2022 я получаю выписку по своему кредиту, где узнаю что ОСНОВНАЯ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ составляет не 351.519 рублей, как была, а уже 552.404 рублей, из которой КОМИССИЯ банка составляет 200.885 рублей!!! Я лишь просила сохранить сумму платежа в размере 9.500р./мес. в виду моей доказанной трудной финансовой и жизненной ситуации, а не увеличивать остаточный долг! Я считаю, и даже сотрудники «Тинькофф Банка» при звонках в поддержку считают, что программа реструктуризации должна быть нацелена на уменьшение нагрузки на потребителя, а не на увеличение суммы остаточного долга на 57% просто за счёт «комиссии» банка! Исходя из всего вышеперечисленного, я настойчиво требую разрешения данной ситуации двумя возможными способами: 1. «Тинькофф банк» пересчитывает 57-процентную комиссию за переход на «новый (неподписанный!) тарифный план» на удовлетворительную, размер которой, на мой взгляд, должен составляет не более 1-2% от суммы остаточного долга; 2. «Тинькофф банк» отключает программу реструктуризации, убирает комиссию за переход на новый тарифный план в ПОЛНОМ размере и сохраняет для меня все условия по изначальному договору с моим первоначальным (подписанным в договоре) ежемесячным платежом в размере 18.500 рублей/месяц и остатком к выплате в размере 351.519 рублей. Несмотря на всю сложность моей ситуации я осознаю свою ответственность и готова продолжать выплачивать банку ту сумму, которую брала изначально, а именно остаток долга в размере 351.519 рублей, но я не могу платить банку комиссию в размере 200 тысяч рублей! Я искренне надеюсь, что банк увидит мою претензию и мы сохраним дальнейшее сотрудничество, без перехода на судебные тяжбы.

Больше года пользуюсь картой, все отлично на высшем уровне. Сначала боялся того, что онлайн банк, но после обращения в тех. поддержку все страхи пропали. Быстро помогли с моей проблемой. Без очередей и всего такого

Не так давно решил попробовать сервис Тинькофф Путешествия, который все расхваливался в приложении своей надежностью и службой поддержки в решении сложных вопросов. 4 июля после нескольких попыток приобретения билета на рейс Тюмень-Санкт-Петербург (не удавалось оплатить из за возникающей в приложении ошибки об оплате), мной все же был оплачен билет на 5 июля, 18:55, но практически сразу в мобильное приложение пришло сообщение о том что подтверждение билета займет некоторое время и маршрутную квитанцию пришлют в течение 3 часов, примерно через 40 минут после оплаты (оплата прошла в 15:15 (скрин)) я решил проверить бронирование в приложении аэрофлота, но обнаружил там две брони, одна из которых не была оплачена, на необходимый мне рейс, но оплачен был рейс на 5:45, который мне не был нужен! В 15:54, (то есть через 39 минут) я обратился в поддержку в онлайн приложении, а в 16:01, то есть через (46 минут после оплаты билета) я обратился в службу поддержки на горячую линию (скрин), в службе поддержки признали техническую ошибку при бронировании (скрин), и инициировали процедуру обмена билета, после оформления запроса мне пришло сообщение о том что запрос был получен после истечения одного часа после покупки билета, что некорректно, поэтому я должен уплатить 2800 рублей по ссылке для оформления возврата (скрин), так как мне было необходимо улететь именно этим рейсом, я был вынужден оплатить обмен, иначе моя командировка в Санкт-Петербург была бы под угрозой срыва! После завершения полета я указал службе поддержки все доводы и просил вернуть 2800 моих денег, за техническую ошибку приложения, при условии что за возвратом я обратился в пределах одного часа, но с 4 июня заявка так и не отработана, при повторном обращении мне обещают обработать до 13:00 текущего дня, но дни меняются, а заявка так и не отрабатывается! Требую вернуть излишне уплаченные деньги за обмен билета, так как ошибка была технической со стороны системы бронирования, а мое обращение об обмене билета было в течение положенного часа. Впредь аккуратнее отнеситесь к данному приложению!

Хочу поблагодарить коллектив Тинькофф банка, и персонально индивидуального менеджера Руслана М. Руслан профессионально, на очень высоком уровне решил нетривиальную проблему, с которой я столкнулся в новых реалиях Тинькофф банка. Руслан организовал и своевременно решил задачу по переориентированию средств с моего счета, тем самым сэкономомив не только сами средства, но и мое личное время и нервы. Не секрет, что в последнее время много негатива по поводу работы банка и новых условий, но хочу отметить, что благодаря отношению к работе Руслана М., его пунктуальности, вежливости и профессионализму, я остаюсь клиентом Тинькофф. Результатом очень доволен, еще раз огромное спасибо.

Хотел отметить отличный подбор барком своей команды, особенно хотел поблагодарить Диану М. за клиентоориентированность и готовность в любой момент Разобраться в возникшем вопросе и успешно найти решение! Так держать!

Консультировалась со специалистом Борисом по поводу открытия Ип.Получила очень обширную консультацию ,все разложили по полочкам,все нюансы и тд!Спасибо огромное Борису за компетентность.Очень радует,что есть такие сотрудники,которые готовы  терпеливо обьяснять то ,что не очень понятно)Давно являюсь клиентом банка Тинькоф и всегда получаю ответы на свои вопросы!

Подавал заявку на кредит 22.06 , сумма небольшая 244 тысячи. Как можно так долго рассматривать заявку на основные продукты?? Неоднократно обращался в чат, такое ощущение,  что они очень хорошо знаю копи пейс.  Однотипные ответы без какого либо понимания.  Ввели какие-то обращения на которые точно также отвечают, что у них нагрузки.  1 минута в других банках занимает для ответа по кредиту.   Это первая ситуация! Вторая у меня есть автокредит,  через 3 дня платёж по кредиту на счету не хватает 500р для того,  чтоб необходимая сумма была списана. Мне звонят неоднократно сотрудники уже во время,  когда люди ложатся спать, в моем случае в 21:00 . Разбудили меня,  чтоб напомнить,  что через 3 дня я 500рублей должен найти,  при чем я никогда не пропускал платежи ни по одному продукты.  До этого был автокредит тоже,  который даже в пол срока отдал,  кредитки были. Я получаю зарплату в этом банке,  в общем давний клиент и много чем пользовался.  Хочу сказать,  что очень скатились!  Кстати по первой ситуация,  я и на почты писал и что только не делал,  все равно никакого результата.  Как можно почти месяц заявки рассматривать? Даже лизинг на пол миллиарда в половину быстрее бы дали

Добрый день! С банком возникли разногласия в порядке начисления кэшбэка по программе лояльности карты Black. Оставила претензию, которую моментально взяли в работу, а ответ поступил меньше чем за сутки. Банк пошел на встречу и произвел начисление, информация сразу же отобразилась на счёте. Благодарю за такую клиентоориентированность и скорость решения. Буду пользоваться дальше.

Пополнял 12.07 через банкомат дебетовую карту, первый раз всё получилось, а на второй, банкомат забрал деньги, отдал 1000₽ якобы не распознанную, а сумма которую проглатил, так на счёт и не поступила, служба поддержки говорит ждите инкассации...  Тысяча камер на банкомате, хоть посмотрели бы сказали точно ли из аппарат по ошибке не выплюнул, а нет, либо ждите, либо идите заявление пишите... 😡

Очень доходчиво объяснила когда у меня возникла проблема с картой вежливая приветливая помогла установить приложение на телефон

Отправила заявку на карту,на следующий день карту мне уже вручили.Вежливые сотрудники!Всё доступно объяснили.