178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Попросил помощь в регистрации ООО. Тинькофф сделал работу быстро, изящно, эффективно. Доволен на 100%!

Клиентоориентированность на уровне. Все по делу. Отличный специалист Анна 6903898. Самый лучший банк!

Открывал ИП с помощью Тинькофф банка. Всё отлично и быстро. Поддержка замечательная. Отдельное спасибо менеджеру Александре.

оператор 6900726 Диана быстро и четко решила мою проблему. отлично я доволен. вот бы все операторы так решали. тинькофф отличный банк всем рекомендую.

Очень доволен работой банка и его представителей. Удобное приложение, простая система кэшбека, в которой не нужно долго разбираться. Карту бесплатно доставили до дома. В общем и целом доволен.

Можно быстро оформить карту. Предусмотрен кэшбэк. Доставка курьером в удобное время без ожиданий в удобное для Вас место. Удобное приложение.

За самое короткое время вместе с сотрудницей Ниной (6905268) удалось решить целую серию вопросов. Великолепный уровень сервиса!

Добрый вечер! Пыталась сделать перевод на счет мужа в Беларуском банке (БНБ-Банк) ещё до введения запрета банком на swift переводы. Очень долго искали корректные реквизиты, чтобы перевод прошел. Долго общались с поддержкой банка, уточняли как все сделать правильно, так как реквизиты были нестандартными. Из-за опасения, что что-то может пойти не так, был сделан перевод в ручном режиме. Были направлены все реквизиты  и как нужно все заполнить (после консультации с БНБ-банком).По итогу ожидания был отправлен перевод с неккоректными реквизитыми в получателе средств, в банк была передана информация о неккоретном указании получателя, в итоге только на второе обращение сотрудник среагировал и передал информацию коллегам, которые занимаются переводами. Также была передана информация сотрудникам, чтобы они связывались в случае возникновения вопросов по переводу, если они будут. В итоге никто ничего не уточнял. Но было уже поздно, перевод отменили, деньги вернули на счет. Позже, через пару часов, пришло пуш-уведомление: мы исправили реквизиты, перевод отправим в ближайшее время. Сотрудника чата пояснить данную ситуацию не смогли.  Перевод был уже отменен.  Так как перевод был сложный и не было времени ждать, попросили сделать перевод по другим реквизитам, так как они были самые стандартные и проблем с ними ранее не возникало. И в том, и другом случае конечная цель перевода - оплата обучения за границей. 2 перевод был оформлен обращением 5-8905326458959.  Попросили банк пойти на уступки, понять ситуацию, осуществить перевод по причине отмены первого. Сначала срок рассмотрения был 8 июля, затем 11 июля, затем 12 июля. Сейчас 13 июля результата нет. Срок рассмотрения обращения так и указан 12 июля, несмотря на то, что 13 июля было сделано очередное обращение в чат и повышен приоритет обращения. До настоящего времени ответа по обращению нет.  Каждый день по новому тарифу списываются средства за обслуживание счета в валюте, каждый день решения данного вопроса стоит для нашей семьи денег, которые можно было потратить на обучение. В данном случае остатется только надеяться, что обращение рассмотрят когда-нибудь и вопрос будет решен. Я всегда любила обслуживание в данном банке, считала его клиентоориентированным, с прекрасными специалистами, профессионалами, советовала друзьям и знакомым. Складывается ощущение, что в последнее время качество обслуживания и отношение к клиентам, которые хранят деньги в банке сильно ухудшилось. Все сводится к стандартным фразам и отпискам, так как по ощущению у самих сотрудников в чате нет актуальной информации по вопросу.

Пришёл сюда поблагодарить Лесю [6910813] из поддержки Тиньков Инвестиции. Было интересно обменяться мнениями с компетентным, заинтересованным человеком. Искренне желаю творческих и профессиональных успехов.

Поддержка!На высоте!Быстро и четко по делу,все решают.Особенно быстро и верно Работник ID 438381 Спасибо!

Первый раз пишу положительный отзыв банку Тиньков. Прошлый мой негативный опыт с банком можно увидеть в архивах моих комментариев. Сразу оговорюсь, что это оценка не банка и его услуг, к которым по прежнему остается много вопросов и недовольств, а именно действительно хорошего сотрудника в чате. Считаю справедливым отмечать и позитивные стороны банка, надеюсь это приведет к улучшению сервиса и увеличению качественного персонала в чатах. Прошу банк отметить сотрудника чата - Евгению. Фамилию я не успела спросить, но я оставлю информацию о себе в скрытом сообщении, чтобы при желании вы могли посмотреть переписку, вычислить сотрудника и как минимум передать ей слова благодарности, а в идеале, чтобы Евгения обучила остальных сотрудников чата отвечать без скриптов, без воды, доступным каждому языком и еще максимально развернуто, чтобы клиент не тратил час на уточняющие вопросы. За все время пользования услугами банком это мой первый достаточно приятный опыт. Надеюсь однажды будет и второй)

Тинькофф заслуживает первое место в рейтинге самый худший банк года! За 2,5 месяца не было ни одного дня, когда что-то бы работало хорошо. Сотрудники, которые не пытаются понять ситуацию, постоянные проблемы со стороны банка с любым вопросом и дежурное, «Да, я Вас понимаю, повысил приоритетность». Кроме скандалов с Вашим банков нет никаких впечатлений, одни эмоции! Очень жалею о том дне, когда решила выпустить в Вашей шаражке карту. Плюсов банка никаких, минусов масса, как клиента Вас никогда не покинет чувство, что Вы дурак и попугай, который должен объяснять все по 10 раз и Вас все равно не услышат, но повысят приоритетность наплевательского отношения на Вас. Браво!

30 июня 2022 перевел 22000$ со своего счет в тинькофф на свой счет в газпромбанке. Перед переводом уточнил на горяч линии банка сколько максимум дней длится перевод ответ -8 дней. После совершения перевода стали говорить до 15 дней, теперь уже до 30 рабочих дней. Это уже очень похоже на обман когда увеличивают сроки на сколько захотят. Не удивлюсь следующему ответу, что нужно подождать до 1го года(.. вот такая смена собственника банка..

Много лет клиент банка и как физик, и как юрик, пользуюсь премиальными программами. Хочу отметить грамотную, профессиональную и быструю поддержку банка, в частности выражаю огромную благодарность моему менеджеру- Александру С! Александр всегда на связи, терпеливо и внимательно относится ко всем моим запросам и вопросам и всегда на моей стороне! Так держать!

Я крайне разочарован банком , рядом с моим домом 2 банкомата , и они постоянно не работают , невозможно не снять не пополнить счёт , уже 4 раз пишу в службу поддержке по этому поводу ! И что я слышу в ответ «нам очень жаль , попробуйте найти другие банкоматы» У меня нет слов кроме мата , я должен носиться по всей Москве что бы пополнить или снять наличные ? Или я должен пользоваться стороним банкоматом и платить комиссию , у меня что нет своих потребностей или я должен кормить вас ? Или у меня времени вагон и ноги резиновые что бы носиться из тц в тц ? 4 раза писал в поддержку , в конце концов достало , говорю чем вы мне можете компенсировать данное не удобство ? И знаете что ? Мне предложили перейти с моего банк тарифа на более не выгодный тариф ! Что они могут либо предложить перейти на более не выгодный тариф либо извиниться и сказать что им очень жаль ! Вопрос зачем мне такой банк ? Не рекомендую данный банк , отношение как к клиенту и потребителю их услуг наплевательское , обслуживание как физ. Лица , его вообще нет (просто наплевать , либо ты пользуешься как есть , либо пользуешься как есть . ) Лично для себя не вижу больше смысла в этом банке ,

От всего сердце благодарю за помощь своего персонального ассистента в Тинькофф Премиум Аиду Ч. Всегда помогала в нужный момент, профессионально и оперативно. Рекомендую.

Хочу выразить благодарность Наталье С. за оперативное решение моей проблемы. Заказывал перевыпуск карты на металлическую, но что-то пошло не так, и привезли в пластике🙂. Обратился в службу поддрержки с данной проблемой, в течении 5 минут Наталья разобралась с ситуацией, и, вернувшись из отпуска, я стал счастливым обладателем металлической карты МИР Supreme🙂

Возникли сложности с переводом валюты за границу. Сотрудник банка Данила воспринял проблему очень серьёзно. Был на связи в течение 5 дней, даже в нерабочее время. В итоге Данила решил вопрос, за что очень ему благодарна.

Банк, к сожалению, без должного внимания подходит к подбору сотрудников, что само собой отражается на качестве сервиса. Так, один из сотрудников при выполнении swift-перевода (перевод внутри РФ) неправильно заполнил поля. Деньги разумеется до получателя не дошли, но зависли на корсчетах в другом крупном банке. На вопрос как такое могло произойти разводят руками, но делать ничего не хотят. 4 месяца прошло с момента перевода. И что изменилось ? НИЧЕГО! 4 месяца деньги лежат на корсчетах. К ним нет доступа. Сам же Тинькофф не предпринимает никаких шагов для того чтобы эту проблему решить. Сроки рассмотрения обращения постоянно переносятся, а сколько нибудь внятного ответа получить просто невозможно. Разговаривать абсолютно не с кем, служба поддержки клиентов не владеет информацией! В последние недели всё свелось к тому, что Тинькофф банку нужно просто направить письмо-уточнение в банк, на чьих счетах лежат деньги, чтобы была возможность эти деньги забрать. Но даже этого "лучший банк" сделать не может. Сроки постоянно сдвигаются, а в качестве причины таких действий преподносится то, что ответа они могут не получить. ПЕРЕВОД ВНУТРИ РФ, КАК ВЫ МОЖЕТЕ НЕ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ ? Складывается такое ощущение, что банк вовсе не заинтересован в разрешении данной ситуации, ответственность за действия своих сотрудников брать не готов, а клиенты тем временем теряют деньги, из-за ошибок операционистов.

Хочу выразить огромную благодарность Олесе К-рь за помощь в открытии счета  и быстрого, грамотного  решения всех попутных проблем. Без Олеси я бы не справился. Плюс получено позитивное общение и отличное настроение. Я желаю Вам Олеся огромного карьерного роста и  успехов во всем !!! Спасибо Вам огромное и всего самого доброго !!!😉