178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отвечают быстро и по делу, занашу невнимательность дали приятный бонус, за что огромное спасибо, операторы относятся с понимаем и всегда помогут решить любую проблему

Впечатление только положительное, никаких талонов с очередями, все вопросы можно решить онлайн и очень быстро! Требую поощрять сотрудников банка хорошей премией! Отдельное спасибо сотруднику Александру за помощь в разблокировании карты

Когда то покупала мебель через банк Тинькоф. Всё очень ясно и понятно. Всегда отвечали быстро и дословно.

11 июня был осуществлен  свифт перевод на сумму 850 дол сша через банк тинкофф. Через 3 дня тинкофф отписался что перевод исполнен,  а еще через день , пришло уведомление что перевод отменен. Дальше началось нечто  необъяснимое. Тинкоф не знает где мои деньги, тинкоф не знает почему перевод отменен тинкоф вообще ничего не знает и ничего не хочет делать. это я понял после того, как в течении 16 дней я получаю от них одни и те же ответы, нам нужно больше времени, мы ваше заявление ускорили....  мы...мы....мы..., одни общие фразы, ничего конкретного. ни один сотрудник который  со мной общался, а их было мильЕн, ничего не знает и только передает  информацию коллегам. каким то тайным секретным коллегам, с которыми невозможно меня связать, которые вроде что то делают, но по факту ничего.... решил почитать в интернете об  этой ситуации, и какого было мое удивление когда оказывается с марта месяца народ мучается с поиском и возвратом средств по свифт переводам через тинкоф.  это просто пипец. во что превратился тинкоф.  они даже не гарантируют что я эти средства когда то получу. а прямой вопрос вы гарантируете то вернете мне мои деньги, ответа нет.   я держу в тинкоф счет нашего ип, и дебетовые  карты всех членов семьи. но после такого буду закрывать счета  все дебетовые карты. и кончено же всем кому не лень говорить чтоб за тыщу км обходили этот банк стороной....  тинкоф из нормального оперативного банка превратился в чистый обман....

Пользуюсь картой очень хорошо все работает,самое главное в карте не лазиют фспп,по советую своим друзьям

14.06.2022 мною был отправлен перевод по системе SWIFT из банка Тинькофф, клиентом которого я являюсь, в Московский кредитный банк (МКБ) (на мой собственный счет) в размере 275,04 доллара США. Перевод был отправлен через мобильное приложение банка. Ранее я отправлял аналогичный перевод, и он прошел в течение 1 дня. Однако 14.06 стало известно, что банк МКБ попал под санкции Евросоюза и США, и будет отключен от системы SWIFT. При этом на сайте банка Тинькофф и в мобильном приложении банка не было размещено никакой информации о невозможности выполнения переводов SWIFT внутри страны в банк МКБ (при необходимости могу приложить скриншоты от 21.06.22 ).   Поскольку перевод не дошел до МКБ в течение недели, я обратился в банк МКБ. Там мне сообщили, что перевод получить не могут, поскольку не получают сообщений по системе SWIFT, и предположили, что перевод находится на счету банка-корреспондента, и предложили обратиться в банк-отправитель для розыска перевода.   В связи с этим я отправил запрос в службу поддержки банка Тинькофф . В течение нескольких дней мне была предоставлена противоречивая информация - сначала о том, что за возврат перевода будет взята комиссия как за входящий перевод , затем - что перевод еще не отправлен, поскольку на проверку требуется до 8 дней , после этого - что перевод отправлен, и надо ожидать его зачисления, и наконец - что перевод не может быть зачислен в МКБ, но за его возврат комиссия взята не будет (все скриншоты переписки имеются).   Мое требование о предоставлении мне сведений о местонахождении средств (отслеживании по трек-номеру) и сроках их возврата было проигнорировано (рассмотрение обращение длится с 24.06.22 и постоянно продлевается, на данный момент - до 30.06.22).   Считаю, что банк не выполняет своих обязанностей по осуществлению перевода и предоставлении мне сведений о нем. Возможно, также имеет место введение меня в заблуждение. Прошу банк, при невозможности проведения перевода, вернуть сумму перевода на счет, с которого он был отправлен, без взимания каких-либо комиссий.

Доброго времени суток. По кредитной карте образовалась задолжность и банк решил автоматически применить программу реструктуризации. Договор мной подписан не был, заявки от меня также не было. При разговоре в чате с поддержкой отвечают банальными отговорками, что технически не возможен возврат на старый (действующий по факту) тариф. На мой запрос о предоставлении нового договора для ознакомления отправляют тариф (?который мне не сдался). Оценку 3 ставлю только из-за вежливого общения сотрудников, хоть и не особо разговорчивых, а также в целом за отношение к банку.

Тинькофф как всегда лоялен к своим клиентам. Всегда покупаю билеты в кино через приложение Тинькофф банка, так как там повышенный кэшбек. Но в этот раз заметил, что пришел обычный 1%. Написал в службу поддержки, моментально ответил оператор, правда сначала сказал что по этой операции кэшбека не будет, я прислал скриншот на котором указана плашка “повышенный кэшбек”. Оператор еще раз все проверил и сказал, что начислят. Где-то через неделю пришел повышенный кэш.

Всем привет, сегодня расскажу, какое отношение банка к клиентам) Всё началось с того, что была подана заявка 23.06.2022 на продукт "Кредит наличными под залог авто". Сегодня уже 29.06.2022, сроки близятся к недели, кормят меня завтраками, это какой то детский сад, а не банк) Так вот, это отношение банка к своим клиентам просто поражает, они не могут ничем помочь, позвонить один раз, чтобы согласовать условия кредита вот и всё, ничего сложного же. Сотрудники обещают одно, по телефону горячей линии другое. Вот и думайте сами, надо ли оно вам тратить свои нервы и время, когда другие банки уже предлагают подойти в офис и оформить кредит. А с этими же добиться чего то невозможно. Когда не надо, они сами навязывают свои услуги и продукты, а когда необходимо клиенту, то клиент здесь идет лесом и всё, сиди жди, непонятно чего, месяц, два или год.

16 июня утром я отправил валютный перевод, данный перевод прошёл валютный контроль и был отмечен как исполненный. Вечером того же дня данный перевод вернули в связи с изменениями в условиях отправки (как можно вернуть исполненный перевод?) и повышением максимального лимита на отправку валютных переводов. Я выполнил условия и 19 июня отправил 20.000 долларов на свой счёт. Деньги были списаны с моего счёта и уже 10 дней находятся на рассмотрении. 24 июня я попросил вернуть платёж, так как он был не исполнен, но и этого не произошло.  На данный момент мне каждый день сообщают отток что моя заявка находится в приоритете и ее скоро рассмотрят. Но никаких конкретных действий со стороны банка нет.  То есть вернуть исполненный перевод возможно, а неисполненный нельзя?!  Уважаемый банк, 1 июля у меня истекает срок очередного платежа по недвижимости. Хотелось бы закончить все это до этого срока.

Оплатил авиабилеты s7 в Анапу в начале апреля, известно было, что самолёты не летают, но повёлся раз билеты продаёт уважаемая авиакомпания, значит скоро полетят. Ан, нет, не полетели и деньги, оплаченные картой Тинькофф, S7 заморозили на 2,5 месяца, кормя меня завтраками. В итоге, после обращения в банк, деньги вернули, но комиссию в 600 рублей "комиссию за обслуживание" зажали , спасибо профессиональной команде банка "Тинькофф" в урегулировании вопроса и чарджбэка в мою пользу у этих аферистов из S7.!

Стал клиентом банка Тинькофф совсем недавно и месяца не прошло,но за этот месяц  натерпелся от них что ни кому не пожелаешь решил я перевести деньги sfiwt переводом в долларах 27591$ за машину в Японию, что бы обменять доллары на рубли с меня взяли комисию чуть больше 14тр,отправил 15 июня,в течение недели звонил...обещали отправить,говарили ждите..после 12 день прислали деньги обратно,так ещё  и комисию взяли за 2 дня 18$.... возмещать разницу в курсе ни кто не собирался так ещё и переслать в долларах я не мог в другой банк, пришлось опять менять доллары на рубли,и переводить в другой банк,кстати в другом банке деньги перевели за 2 дня...от Тинькофф только отписки извините простите в этом духе,не одной проблемы мои не решили,так что не советую связываться с этим банком

По рекомендации обратилась в этот банк для подачи заявки на кредит. Заявка была оставлена 21.06. Интересовал потребительский кредит без залога (при подаче заявки даную информацию указала). Спустя день или два мне пришло положительное решение с залогом. Так как данный вариант мне не подходит - я отказалась. В мобильном банке вышло информационное окно с записью о том, что банк дополнительно рассмотрит выдачу кредита без залога. Прошло 3 дня - ответа не поступило. Обратилась в чат мобильного приложения для консультации, где мне ответили, что заявка находится в работе и максимальный срок рассмотрения 3 календарных дня, решила подождать. Ещё через 2 дня обратилась повторно и уже другой специалист сообщил, что заявка рассматривается индивидуально, сроков нет. Получается, что сотрудники одного подразделения предоставляют разную информацию (прошу уделить этому факту внимание). В любом банке есть внутренние документы, описывающие порядок оформления кредитов и требования, где указан максимальный срок рассмотрения заявки. Все это время заявка была «на рассмотрении» в мобильном банке. Уже на следующий день решила поверить информацию на сайте банка по номеру телефона. И на удивление обнаружила, что заявки на мое имя нет. После чего я обратилась повторно в чат, приложила скрины, где сотрудник сообщил, что передаст информацию и со мной свяжутся в ближайшее время. На следующий день со мной связалась Екатерина, которая сообщила, что банк готов выдать мне сумму с залогом. Вернулись в исходную точку. Я сообщаю, что я оставляла заявку на кредит без залога, два раза я ставила об этом отметку, в итоге мне предлагают кредит с залогом.  Ведь можно было изначально сообщить, что кредит может быть выдан только с залогом. И вместо  извинений, я слышу неудачную отработку возражений и постоянное перебивание. На вопрос «как я могу отозвать свои персональные данные», я слышу ответ «не подскажу вам». Огромное пожелание к банку, прослушать звонок и проработать с сотрудником ошибки, а ещё лучше дообучить. Разговаривать было неприятно. Данный банк мне рекомендовали, как современный, мобильный; банк, который оперативно отвечает на запросы клиентов. Жаль, что это оказалось не так.Желание становится клиентом данного банка пропало напроч.

Все быстро , понятно, объясняют, приезжают представители не нужно куда то ехать, ждать очереди и т.д.

Добрый день всем! Хочу рассказать про свою проблему которая возникала с фз 215 мне приостановили все операции по карте я связался с теньковым и начали разбираться очень грамотные сотрудники банка, а в частности Марина Р. оперативно вошла в ситуацию и очень быстро решила вопросы по всем операциям которые были не доступны на все ушло около 2-х дней очень понравилось оперативность банка и их сотрудников, хочу поблагодарить ещё раз банк и Марину что помогли мне решить мой вопрос потому что в 90% банк в таких случаях остаётся в стороне и вообще не решает вопрос клиентов по фз215  Огромное вам спасибо! Процветание и успехов!!!

Банк меняет даты совершения операций на свое усмотрение! 25 июня в 21.04 была сделана покупка в магните, частично был сделан возврат. Возврат пришёл моментально в этот же день в 21.09. На следующей день утром при просмотре историй операций, вижу что покупка уже стоит дата 26 июня в 15.10. А возврат вообще датируется 27 июня в 14.59. При обращении в чат мой вопрос проигнорирован. Ответ до сих пор не дали

Всем привет, история на 3 недели, с хеппи ендом. Я купил доллар в Тинькофф инвестициях, и отправился в Беларусь, в Белоруссии их нужно было снять для покупок, но получилось это только через конвертацию в Белорусские рубли (ограничения от ЦБ, санкции и т.п.), через банк Белоруссии. Курс на момент снятия с карты Тинькофф, при конвертации доллар - Белорусский рубль был 2,74 это было начало июня, я написал в поддержку проконсультировался по курсу, какой будет при снятии и по комиссии, сняли мы деньги (крупную сумму) и радостные отправились за покупками, всё купили, и при отъезде домой у нас долларовый счёт ушёл в минус на очень приличную сумму, после консультации оказалось, что деньги нам были выданы, но конвертация в системе прошла только через день, когда курс был порядка 2,4. Учитывая, что часть денег была заёмная, для нас это было очень плохо, обратились в поддержку, зарегистрировали обращения, ждали около 20-22 дней, надеялись на компенсацию, и готовились к худшему, и вот он счастливый конец, сегодня 29.06. позвонили и раздались самые приятные слова за последний месяц "нам согласовали полную компенсацию, ПОЛНУЮ, до цента, со всеми комиссиями, я очень рад, ребята вы сделали мой день!!! Нас по всему пути вёл коллектив Тинькофф и отдельно хочу отметить старания специалиста Т.Алексея Сергеевича, доб. номер 6900433, это человек вел наши обращения, и сделал всё грамотно, Огромная Благодарность ему и Команде Тинькофф банка. Добавлю, я сам работал в крупной компании, и понимаю внутреннюю кухню, поэтому хочу сказать Алексею Сергеевичу и Команде Тинькофф, вы держите слово, в наше время в банковской свере, это бесценно!!! Благодарю!!!

Обратилась за непонятное пополнение счета на кредитную карту,и мой вопрос решили.спасибо огромное всем сотрудникам банка Тинькофф!!!!!с уважением С.Инна Александровна!

Я оставил заявку 13 числа Сегодня уже 29, позвонили их кредитного отдела и сказали что есть ошибка ждите ответа. И вот уже 6 день ни ответа ни привета! Спасибо за сервис тинькофф, пожалуй после 5 лет пользования банком перейду на райфайзен

В очередной раз остаюсь довольна работой сотрудников в Тиньков страховании. У меня оформлен годовой полис для поездок за границу. Бесплатно к карте Тинькофф All Airlines. И в одной из поездок у меня был утерян багаж. Я сообщила о страховом событии в приложении и со мной связался А. Александр Сергеевич, специалист Тинькофф страхования. Сориентировал о дальнейших действиях и помог разобраться в ситуации. Когда я получила свой багаж, Александр помог собрать мне документы для страховой выплаты, интересовался, получен ли багаж и в какое время я смогу направить все необходимые документы. Страховую выплату я получила на следующий день, что меня очень удивило. Именно Тинькофф сгладил это неприятное событие, т.к. авиакомпания ничего возмещать не собиралась. Очень радует, когда у тебя есть защита от неприятных событий.