178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я вот читаю положительные отзывы и у меня закрадываются подозрения, что мы  с Вами в разных банках Тинькоф обслуживаемся. Мне вот ограничили обслуживание и слова не сказали, пока сам не увидел что платежи не проведены.  Все платежи старым контрагентам, все документы дал, а им пофигу. После  3 часов звонков и писанины в чат, провели все платежи, кроме одного, на закрытие овера второй фирмы ( хотя оснований для перечисления денег, вагон и маленькая тележка). Видимо в отделе мониторинга читать не умеют или не хотят. Так, что еще и дополнительные проценты платить за пользование овером.  Скажу так как сказал им  - Это банк для бедных. Пока у тебя мелкие платежи и мелкие поступления, они тебя любят и тулят тебе кредиты и оверы, как только начнешь вылазить, набежит фин мониторинг и не вникая рубанет тебя. Последнее сообщение из чата ( если обобщить), забирай остатки со счета и вали в другой банк, ты нам не интересен. З.Ы. Решения проблемы не хочу, этот банк лично для меня умер. И отвечать на отзыв тоже не надо, начитался уже стандартных отписок. Каждый останется при своем мнении.

Консультировалась по дебетовой карте, получила нужную мне информацию быстро и понятно! Спасибо! Желаю удачи и процыетания!

Поддержка работает на отлично. Помогли решить вопрос. Возникли проблемы с оплатой фи4сированных платежей. Быстро решили проблему

Самый клиентоориентированный банк из всех что есть в России , к каждому клиенту и его ситуации индивидуальный подход - это самое главное при выборе банка

Была непростая ситуация с авиабилетами купленными через Тинькофф.путешествия у их партнёра. Сотрудники внимательно выслушали мою позицию, рассмотрели все нюансы и помогли добиться желаемого результата. За что им огромное спасибо!

С 2016 или 17 года являюсь активным клиентом Тинькофф банка. За все время только положительные эмоции! Всегда все решают и помогают. Спасибо вам

[Добрый день!  23.06 на мой счет поступило 100$ и моментально списано банком. При обращении в поддержку банка мне ответили что с 16.06 в Тинькофф банке вводится комиссия на входящие переводы в валюте -3%, минимум 200$, но не более суммы перевода ( у меня получилась вся сумма) Об этих изменениях в условиях обслуживании я не знал, обычно они информировали по электронной почте, или смс. Через эти источники информация не поступала.  Считаю что такие действия являются неправомерными, так как перевод который не может быть получен, бессмысленный, следовательно банк должен ограничивать такой перевод, иное не соответствует принципу разумности и справедливости.  Обратился в ЦБ, выдержка из ответа:Соглашение между банком и клиентом о возможности изменения условий банковского обслуживания, в том числе установлении банковских комиссий, должно быть оформлено таким образом, чтобы было возможно однозначно установить согласие клиента на обслуживание на этих условиях и его добровольный выбор объема оказанных услуг. Похоже прийдется обращаться в суд

Пользуюсь уже год,доволен очень,очень много классных карт в разных дизайнах появляются.Когда появляются проблемы с картой,в сообщениях в чате,сразу же отвечают и могут помочь.Ламода возращала деньги неделю пыталась,написат в тинькофф релили проьлемы за 3 минуты

10 июня 2022 Банк Тинькофф запросил документы в рамках115-ФЗ. В тот же день установил ограничение на пользование счетами. При том что документы были предоставлены в тот же день, ограничения сняты не были. 15 июня 2022 было создано обращение на повторное рассмотрение документов, после чего Банк Тинькофф запросил дополнительные документы для рассмотрения, вплоть до 2017 года. Все эти документы так же были предоставлены. Однако ограничения по итогу рассмотрения сняты не были. 22 июня 2022 было оформлено заявление на перевод средств в валюте долларов США в другой банк, сотрудник в офисе сказал, что срок рассмотрения заявления 2 дня. После этого банк Тинькофф каждый день увеличивает срок рассмотрения перевода, увеличив на данный момент скок до 10-ти дней! 23 июня 2022 Банк Тинькофф начал списывать комиссию со счета в размере 60 долларов США ежедневно! В пересчете на месяц это выходит сумма примерно 1800 долларов США в месяц! Вырисовывается схема: по 115-ФЗ Тинькофф блокирует средства, начинает с них списывать средства, ничего со средствами сделать не дает. Перевести так же не дает, по свою усмотрению устанавливая любой срок на обработку перевода. P.S. Менеджеры ("говорящие головы") говорят что ситуация будет разрешена, по факту потом происходит перенос срока перевода и повторное списание комиссии.

Получил дебетовую карту представитель банка всё понятно объяснил мне понравилось .Вчера заказал карту сегодня доставили

Добрый день. 16.06 я отправил SWIFT перевод (сумма меньше 20000$). 17.06 перевод вернулся с объяснением что сумма не соответствует условиям банка. Понимая, что банк изменил условия задним числом, я обращаюсь в банк с просьбой выполнить свои обязательства. На мое обращение, сотрудники пообещали рассмотреть перевод в индивидуальном порядке, и кормили меня завтраками неделю. За это время условия моего договора с получателем перевода (юр.лицо) были нарушены. Получается как-бы по моей вине. После моего понимания, что перевод не будет совершен, я инициирую изменение в договоре под лимит 20000$ и 24.06 перевожу эту сумму, прикладывая новый договор. На сайте Тинькофф указано следующее - "Исходящие переводы в валюте могут идти до получателя до 8 календарных дней." Но статус моего перевода до сих пор "Авторизация ожидает поступления", то есть он даже не поступил на валютный контроль. Сотрудники на мои вопросы только активно "пушат" где-то в свое системе мой перевод, но ничего не происходит. У меня появляются следующие опасения: 1) Я не выполню условия договора с получателем денежных средств и попаду на пенальти. 2) Банк намеренно оттягивает срок моего перевода, чтобы 01.07 отменить его по причине того, что опять новые условия (комиссия 1%) Прошу представителей банка уточнить статус моего платежа, и совершить его незамедлительно, чтобы он "дошел до получателя в течении 8 дней" согласно вашим же условиям.

21.06.2022 года совершила перевод с расчётного счёта ИП Тинькофф на карту Сбербанка, рассчитывалась за доставку товара с поставщиком. Чек изначально в PDF формате не сформировался, мне нужно было отправить людям чек в подтверждение того, что я все оплатила. После того как я обратилась в тех поддержку через приложение мне сказали, что запрос отправлен в Бэк-офис и рассмотрение будет длиться 2 дня, после этого я попросила отменить перевод, но мне отказали, т.к. платёж был уже исполнен. Потом мне посоветовали заказать справку, которая тоже изготавливается сутки. А мой товар тем временем приехал в сортировочный пункт и все ждали только меня, когда же я предоставлю чек. Через сутки мне на почту прислали чек, НО там не было ни имени получателя ни номера карты. Отправила получается деньги на деревню дедушке. Это что за издевательство!!! Из за вас я потеряла 28446 руб( Буду уходить из вашего банка, потому что такие колоссальные потери я понесла из за вас. Ужас! Лучше буду строить бизнес в Сбере, там хоть в чеках все отражается.

Все четко и оперативно 24/7. Колл центр быстро отвечает на звонки и что не мало важно работают живые грамотные специалисты, а не роботы.

Оперативно , быстро . Нормальный банк , хорошее приложение , оператор отвечает быстро и четко , все устраивает.

22.06.2022 отправил 25k$ в Армению: покупка автомобиля у юр лица. Все необходимые документы были предоставлены банку ( договор и инвойс ). Ничего дополнительного банк не запрашивал.  На 29.06.2022 перевод  висит в статусе "подтверждение авторизации".  Ничего внятного тех поддержка сказать не смогла, кроме :  " может занять 8 дней или больше". Сегодня вообще заявили, что не могут дать информацию о переводе по техническим причинам ( это вообще как понимать? ) и предложили обратится позже.  В моем договоре с продавцом прописаны штрафные санкции за неисполнение в срок условий договора любой из сторон. Это влечет за собой расторжение договора и уплату неустойки. Задержки  свифт переводов на данный момент есть только у тинькофф.  Другие банки отправляют без задержек.  В связи с сложившейся ситуацией будет направлена жалоба в ЦБ.

С 27.06.2022 пытаюсь сделать оформить SWIFT перевод денег в другой банк. Перевод в приложении оформить не могу т.к. программа не принимает. На мое заявление поддержка отвечает, что разбираются технические специалисты. Перевод по заявлению тоже не принимают. По ответам видно, что тянут время, чтобы прошел льготный период перевода денег. Не советую никому этот банк.

Нет опыта в вашем банке, а хотел приобрести зарплатную карту, если это возможно в г. Нижний Тагил. Спасибо.

Пользуюсь услугами банка несколько лет.  16.06, когда ввели лимит на перевод в долларах от 20 тысяч, не уведомив клиентов об этом, стало невозможно вывести средства за границу. А именно, мой супруг сейчас с 16 июня находится там без средств. В чате сообщили, что вывод менее лимита возможен после предоставления документов. Я уточнила какие документы нужно предоставить, мы готовы их прикрепить. Ответа не последовало, Составили обращение, чтобы просто предоставили ответ о необходимых документах. Поставили высокий приоритет рассмотрения несколько раз, обещают перезвонить в течение трёх часов или до конца дня. Итог: более 10 дней никакой информации.

15.06.22 Тинькофф-банк принял от меня заявку на SWIFT перевод на сумму порядка 10000$  и списал данную сумму со счета. 16.06 вернули сумму перевода на счет с пояснением, что тарифы изменились и теперь можно отправить сумму не менее 20000 $. На вопрос - почему условия меняют задним числом на уже принятые к исполнению обязательства?, никто ответ не дал. 17.06.22 банк принял от меня заявку на перевод 20000$. Перевод до сих пор находится в статусе - авторизация ожидает подтверждения. Обращался в службу поддержки. Сначала они обозначили срок исполнения в 8 календарных дней. 27.06 я обратился в службу поддержки и спросил когда будет исполнен перевод. Получил ответ, что все отправлено и надо обращаться в банк-получатель. Прислали скан выписки со счета с подписью и печатью в которой данный перевод имел статус "Исполнено". Через несколько часов после того как я попросил Swift-лист мне пришел ответ от Банка - перевод не исполнен, срок исполнения может быть больше 8 дней и т.п. То есть никакой конкретики.  Я понимаю, что в данных условиях могут быть сложности с SWIFT переводами, но об этом надо честно говорить клиентам. Зачем портить себе репутацию и откровенно врать, что все исполнено мне не понятно. Жду от Тинькофф-Банка информацию когда мой перевод будет исполнен.

Выгодная и удобная дебетовая карта ,выгодные условия и кешбеки,очень удобное мобильное приложение,всем своим знакомым эту карту рекомендовал!