178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вы лучший банк!!! Никто не стоит на равные с вами, честно честно!!! Вы лучшие из лучших, ваш создатель лучший!

Добрый день! 23.06 на мой счет поступило 100$ и моментально списано банком. При обращении в поддержку банка мне ответили что с 16.06 в Тинькофф банке вводится комиссия на входящие переводы в валюте -3%, минимум 200$, но не более суммы перевода ( у меня получилась вся сумма) Об этих изменениях в условиях обслуживании я не знал, обычно они информировали по электронной почте, или смс, через эти источники информация не поступала. Такие действия являются скамерскими, так как перевод который не может быть получен, бессмысленный, следовательно банк должен ограничивать такой перевод, иное не соответствует принципу разумности и справедливости.  Выдержка из ответа ЦБ, по моему обращению: Соглашение между банком и клиентом о возможности изменения условий банковского обслуживания, в том числе установлении банковских комиссий, должно быть оформлено таким образом, чтобы было возможно однозначно установить согласие клиента на обслуживание на этих условиях и его добровольный выбор объема оказанных услуг. Придётся обращаться в суд.

Перед отправкой уточнили сроки перевода. 3 дня Отправка 20.06 сумма 37 900 Ждём с 20 по 23 Начали бить тревогу. Сроки 3 дня, потом 26 числа сообщают, что валютный пройден, идите в банк получатель за деньгами. Запросили   swift лист.  Его нет, тк деньги не отправили. Сотрудник ошибся, оказалось  27 число сообщают, что валютный не пройден, через 2 минуты пройден. Такая Карусель пока Теперь сроки до 15 календарных дней Сотрудники тп не знают что отвечать. Шаблоны не всё обновили  Также слова частые: приоритет, запад, нагрузка на валютный контроль

В личном кабинете, в приложении, был сформирован запрос на кредит под залог недвижимости. 26.06.2022г. Представитель банка в назначенное время приехал в квартиру, которая должна быть залогом. Мы подписали все документы и он сделал необходимые фото. Сразу после этого, кредит появился в личном кабинете и было перечислено на счёт 70.000, оставшуюся сумму обещали перечислить, после регистрации залога в Росреестре, в течение 5 рабочих дней, но в течение суток нужно было подписать электронной подписью в приложении документы, которые туда поступят, после формирования пакета. Через 2-е суток начал интересоваться, почему нет документов в приложении, сотрудники чата сказали, что в документах якобы какая то ошибка и их нужно переподписать…. Идёт 4 день, меня кормят завтраками, никто не связывается, документы в Росреестр не отправлены, кредит фактически уже есть, поэтому не могу обратиться в другой банк. Сколько это будет длится - неизвестно. Как можно довести дело до конца - неизвестно.

Всё отлично,приложение удобное и понятое.Быстро отвечают на вопросы сотрудники.Много видов карт.Решения принимают быстро.

Очень всё таки грамотно Тинькофф заманивает к себе клиентов, очень хорошие у вас маркетологи, особенно нацеленную на молодёжь с картами "Рик и Морти" и от "Мармок" очень нравится обслуживание и тех поддержка, которая отвечает быстро и решает любую проблему. Также жду ребрендинг банка. Удачи вам, не разочаруйте)

Являюсь клиентом Тинькофф три года. Пока не сталкивался с более или менее значимыми проблемами, всё казалось хорошо: удобное приложение, приветливые консультанты в чате. Первые звоночки начались пару лет назад, когда в нескольких ситуациях, в которых я имел право на чарджбэк, банк включал динамо и всячески старался затянуть процедуру и откосить от обязанностей. В одном случае, когда мне удалось вернуть деньги за путём переговоров с компанией, банк ещё и написал победную реляцию, что, дескать, это он "вернул мне деньги". Однако, чарджбэк - это всегда спорная ситуация, и потому сильно моё мнение о банке это не портило. А зря. 10 июня 2022 я отправил валютный перевод на небольшую сумму в Канаду.  Когда деньги не пришли получателю 17 числа, я обратился в поддержку. Первый ответ был вида "мы деньги перечислили, обращайтесь в банк-получатель". После моего ответа, что в век, когда даже в телеграме получение сообщения проверяется, денежный перевод уж точно должен бы отслеживаться, создали запрос на проверку, где перевод. 19 числа мне написали, что деньги находятся в банке-корреспонденте. Это странно, потому как в SWIFT-реквизитах банк-корреспондент не был указан, но в этом я не разбираюсь. Наверное, это нормально. Окей. 21 числа я задал вопрос, не было ли изменений по движению средств.  Мне ответили отрицательно. Я спросил, реально ли узнать причину задержки. Мне сообщили, что ответят через сутки, и 23 числа ответили скриптом то же самое, что писали 19 числа.  Когда я обратил внимание поддержки, что мне отвечают скриптом, мне вновь ответили скриптом - о том, что "сроки отправки увеличены и составляют до 8 дней".  Когда я обратил внимание, что прошло уже 13 дней, техподдержка пересказала мне SMS о том, что им нужно больше времени и сообщила, что сам я отслеживать переводы не могу. Ничего конкретного они не сообщили. 24 числа поддержка попросила отсрочки до 27 числа и обещалась "ускорить обработку" моего вопроса о том, что задержало перевод. Я ещё раз объяснил поддержке, что мне хочется понимать причину задержки: возможно, промежуточному банку нужны какие-то данные, без которых перевод невозможно продолжить. Мой перевод завис в банке BOFAUS3NXXX, и даже в отзывах здесь пишут, что это, скорее всего, связано с необходимостью предоставить им какие-то сведения.  27 числа меня продинамили весь день и, разумеется, перенесли "на завтра".  Вчера, 28 числа, я написал днём, что надеюсь получить ответ. Мне написали, что предоставят его "до конца дня". За 15 минут до полуночи ответа не поступило, а в ответ на моё сообщение написали лишь скриптовое "извините, что не уложились, мы ускоримся, но конкретики нет". Сегодня, 29 числа, прошло 19 дней, в течение которых мои деньги где-то гуляют. Это в два с половиной раза дольше, чем объявленные восемь дней.  При этом уже 10 дней поддержка отвечает скриптами и кормит меня "завтраками". Банк познаётся в способности помочь в сложной ситуации. По Тинькофф мой вывод таков: этот банк выглядит привлекательно лишь до того момента, пока всё идёт как надо. В случае, если что-то пойдёт не так, вы останетесь со своей проблемой один на один. В поддержке вам будут очень вежливо отвечать, что извиняются, что ускорятся, говорить, что вас вот прямо очень-очень понимают, очень-очень сочувствуют, и помогут... когда-нибудь потом, "нам нужно больше времени". Но вам не помогут. Будут тянуть время в надежде, что или ситуация разрешится сама, или что клиент устанет и махнёт рукой. В конце концов, вы ведь уже занесли им денег, и потому для банка вы свою функцию выполнили. Ответственность? Какая ответственность? :)

Пользуюсь дебетовой кортой Тинькофф банка. Все устраивает. Удобное приложение. Перевод денег без комиссии. Хорошая система кэшбека. Быстрое решение по вопросам. Рекомендую банк

Совсем недавно стала обладателем карты Тинькофф. Всегда все рекомендовали карту, но ничего хорошего в этом банке за столько времени не нашла. После некоторого времени,  я нашла у этого банка акцию приведи друга за которую должны платить деньги. Подумала и решила, что это не плохой способ увеличить свой бюджет.  Пригласила я значит своего друга. Он выполнил все условия, что написано в правилах. Думаю, ну все, скоро можно ждать денежку. Но не тут то было! Я ждала недели две, после чего решила написать в поддержку. Первый оператор мне попался все не понятный, я ему задаю одни вопрос, мне отвевают вообще на другой. Ответа на свой вопрос я так и не услышала от него. Решила на следующий день написать ещё раз, про то где мои деньги и почему мне их не выплачивают. Создали обращение, думаю, ну все будет хорошо. Ждала я ответ на это обращение дня 3. По итогу зря ждала и зря верила. Мне сказали, что я не приглашала никого и никакого бонуса я не получу. Интересно получается, я вместе с другом сижу и регистрирую карту по своей ссылке, а они мне говорят что я никого не приглашала. Как это ещё назвать кроме того как обманщики?  Со вторым другом все ещё хуже! После этого случая я решила ещё раз попробовать эту акцию. Опять же вместе с подругой регистрируем карту по моей ссылке, она её успешно забирает. И знаете что? Тоже самое, что и с первым другом! По итогу я осталась без заработанных денег и обманутая! Очень разочаровал меня этот банк и потрепал мои нервы.  Приводишь к вам клиентов, а вы просто их так обманываете! Не одного клиента я вам больше не приведу.

Хочу оставить свой отзыв о работе банка, Оставляла заявку на кредит 22 июня, заявка висела на рассмотрении, потом в приложении высветилось кредит одобрен выберите условия, но в приложении так же было написано принимаем решение, 23 числа с утра я позвонила в банк уточнить на что девушка мне сказала, что готовы одобрить под залог квартиры или авто, Я предложила в залог авто, но девушка в своей программе не смогла найти мое авто и попросту отменила мою заявку, Я в тот же день 23 числа утром оставила заявку повторно, но уже выбрала под залог авто и нашла свое авто при оформлении заявки, хотя девушка оператор не смогла его найти, В итоге ответа по заявке не поступало 7 дней, за это время в чате мне каждый раз говорили, с вами сегодня свяжутся, мы ускорили ваше обращение, и даже несколько раз писали, что кредит одобрен, выберите условия в приложении, На что я говорила, что в приложении так же указано принимаем решение, В общем ни в один из дней звонка  мне так и не поступило, пока сегодня я не решила сама набрать в контактный центр, и пока молодой человек там что-то начал ускорять, мне пришел отказ, Не понимаю зачем морочить голову человеку неделю, говорить, что кредит одобрен, что просто согласовывают условия и все такое, я только зря потеряла время. Научите своих сотрудников пользоваться программами,и доносить до клиентов правильную информацию, Была постоянным клиентом банка,но видимо больше не буду.

Очень высокий уровень, буквально. Даже по несколько глупым или же не серьёзным просьбам/обращениям поддержка банка быстро даёт ответ, причём всегда в вашу сторону

первый перевод матери 2000$  был отправлен 18/05 и прошел успешно.  Повторный перевод 6 июня по тем же реквизитам и по тем же документам отменен банком якобы по причине того, что на другом языке в свидетельстве о рождении непонятно где имя, а где отчество. При этом был прикреплен нотариально заверенный перевод на русский язык. Третий перевод попытался совершить 14/06 на те же реквизиты. Банк продержал деньги максимальный срок и вернул обратно как раз в день введения ограничений на сумму отправки от 20000$. Попытка №4 - 20/06. Статус до сих пор "ожидает авторизации". Банк кормит стандартными отмазками постоянно увеличивая срок сначала с 3 до 8 дней, теперь до 15 дней.  Никакой информации не дают ушли ли деньги из банка и прошла ли сумма валютный контроль. После такого отношения хочется вывезти все деньги со счетов включая брокерский, и забыть про этот банк навсегда.

Здравствуйте! Я получаю регулярные выплаты из-за заграницы и так как карты Сбера теперь не принимают перевела выплаты на Тинькофф.  При переводе у меня забрали всю сумму 130$ и я обратилась за разъяснениями к сотрудникам банка.  (Перевод по новым правилам. Размер комиссии составит 3% от суммы перевода, но не менее 200 у.е. и не более суммы перевода). 25 июня я обратилась за разъяснениями, попросила вернуть деньги назад на счёт списания, обещали помочь и вот сегодня 29 июня деньги поступили на мою карту. Я так рада, хочу поблагодарить консультантов Илью, Екатерину, Дарью, Елену и К. Георгия. Спасибо всем за оперативную работу и проявленное небезразличное к моему вопросу.

Быстрые реакции на запросы для бизнеса такие как кредитование клиентов, неправильные платежи и многое другое, качественно и понятно объясняют решение и тут же решают мои задачи. Сотрудники сами связываются и помогают (подключали QR код на сайт) Спасибо за помощь

14 июня 2022 г. я направила в Акционерное общество «Тинькофф Банк»  заявление о принятии удостоверения № У-21-11****/6000-017, выданного финансовым уполномоченным, к исполнению и перечислении денежных средств, и само удостоверения № У-21-11****/6000-017. о взыскании денежных средств с АО «Тинькофф Страхование». Ценное письмо с данными документами было получено банком 17 июня 2022 г. На сегодняшний день, а именно, 29 июня 2022 г., истек срок для исполнения исполнительного документа - 7 рабочих дней. Денежные средства так и не поступили на мой счет. Банк грубо нарушает требования ФЗ об исполнительном производстве.

Как то раз, у меня списали днньги мошенники, я обратился в поддержку Тинькова, мой вопрос решили меньше чем за 3 дня. Сразу взяли трубку, начали обрабатывать мой вопрос

Достаточно быстро отвечают в тех. Поддержке и помогают решить разные проблемы тк недавно знаком с данным банком. Пожалуй сказал бы что это лучший банк, все добрые, отзывчивые, а главное знают как и хотят помогать людям это огромный плюс Тинькофф по сравнению с другими банками😍

Перевела деньги не на тот счет, попросила в 2 часа ночи🙈 чтобы отменили, все сдалали спасибо большое!

В сложный период,  менеджерам банка удается помогать клиентам , включая помощь в переводе средств по swift . Нивелировать некоторые программные недочеты приложения. Тем самым повышая лояльность клиента к банку , своим неформальным подходом, в полной мере если не в большей степени это относится к моему менеджеру Ж. Михаилу. Спасибо за работу.

21.06 по неизвестной мне причине, были приостановлены все операции по карте. Ссылаются на УКБО, никаких документов и прочего запроса не было. Средства заморозили, воспользоваться я ими не могу. В чате связалась, попросили реквизиты карты в другом банке для вывода средств. Связалась по телефону, сказали без проблем все выведут на мой счет в другом банке. 22.06-28.06 Постоянно отодвигали сроки на 1 день,сообщали что на след день вопрос решится,в течении недели "кормили завтраками" 29.06 Отказываются выводить мои средства на счет в другом банке, настаивают на закрытие счета и закрытие кредита (который я добросовестно плачу без каких либо задержек) Вот такие действия предпринимает наш "любимый" банк, крайне не рекомендую! Скрины [url=https://prnt.sc/_g_53f4-QjU3]1 [/url][url=https://prnt.sc/RnhdqaGvvbDC]2[/url] [url=https://prnt.sc/h8NcVdPsHQr0]3 [/url][url=https://prnt.sc/X7vYv3GPYSmg]4 [/url][url=https://prnt.sc/Eo3cCPRVSqLD]5 [/url][url=https://prnt.sc/ywyI2UiiiKNE]6 [/url][url=https://prnt.sc/NbPqAoQ-sINZ]7[/url]