178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Служба поддержки очень помогла, когда я обратилась. Спасибо большое. Сотрудники очень вежливые, обьяснили все, подсказали

Пользуюсь услугами банка полтора года, все хорошо, рекомендую. Очень удобно для пассажиров авиакомпании s7.

Клиент банка более 3 лет и меня всё устраивает, при сложившихся ситуациях и сыночек стал Вашим клиентом.

Хотел открыть счет. Гражданин РФ, но родился и постоянно живу за границей и нет внутренного паспорта, поэтому я ДВА РАЗА звонил и писал в поддержку с вопросом будет ли мой загранпаспорт РФ приниматься при встрече с представителем. Даже присылал им копию паспорта! Два раза два разных сотрудника мне сказали, что проблем с загран паспортом рф не будет и что встречу поставили "под контроль". Как последний идиот потратил деньги на самолет и приехал в москву. Приехал представитель и заявляет, что меня в обеих случаях проконсультировали не правильно и что мой документ принимать он не будет!!! Он удалил мне доступ в приложение и сказал, что мне позвонят и ушел. Мне так и никто не позвонил! Абсолютно СВИНСКОЕ отношение к клиентам!!!! На следующий день пошел в Альфа банк и мне открыли там счет по загран паспорту за 5 МИНУТ!

Я зимой ездили за несовершеннолетней дочерью забирать с санатория в Евпаторию, рейс задержали сперва на час, потом ещё на час, сели в самолёт и в самолёте на час задержали. Меня ждала дочь и я ни о чем думать не могла как быстрее добраться и забрать ее. Как только прилетели и включила телефон сразу сообщения пришли. Тинькофф банк подумал  за меня и уже отправил Напоминания чтобы я оформила заявление на получение страховой суммы за задержку рейса. Как только оформила заявление по бланку и отправила, через полчаса я получила стразовую сумму на карту.  Спасибо за быстрое реагирование, решение вопросов без страхователя и напоминание. Если бы не напомнили , забыла бы что страховала и не знала бы куда обращаться. Спасибо Вашей команде!

Без уведомления, оно обязательно и указано в прав. акте банка, 16 июня ввел лимит на swift переводы. При этом банк отменил уже принятые (т.е. те, что были сделаны до изменений) к отправке транзакции. Т.е. принцип, что закон не имеет обратной силы в тинькофф не действует. В поддержке по часу жду внятного ответа, который сводиться к тому, что это все из-за увеличения числа проверок. Как проверки влияют на переводы не понятно. Почему банк отказывается проводить транзакции которые были до изменений так же не понятно. В целом, понятно только одно, банку плевать на клиентов, ну если только у вас на счетах не хранятся несколько десятков тысяч долларов. Не рекомендую.

Банк скатился. Применил задним числом правило об ограничении SWIFT перевода до 20000$. Вкратце, 14.06.2022 совершил SWIFT перевод, обычно он проходил за день, в этот раз, видимо он решил подождать новых правил, был отклонен Тинькофф банком аж 17.06.2022. Я являюсь клиентом Tinkoff Premium, но ни один из операторов не смог мне достойно ответить, что это такое было.  ответы по типу: ваш перевод был в очереди и потом его отменили так как 16.06 вступили новые правила. Я расцениваю данное поведение, как очень хитрый поступок, который является максимально не клиентоориентированным, так как фактический по всем аспектам мой перевод был создан и авторизован еще до введения новых правил.

Пользуюсь услугами банка уже больше пяти лет. Только положительное впечатление! Удобное приложение, грамотные сотрудники!

В приложении банка Тинькофф сделал перевод за границу. 10.06. 22.  Деньги мой партнёр не получил. 16.06. Деньги вернули мне на счёт. И объсниои тем, что банк поменял правила перевода долларов США с 16.06. Но! Я подал перевод 10.06. То есть, задним числом, банк поменял правила игры. Внятных объснений я не получил. Помочь мне никто не смог. Мне пришлось перевести деньги в фунты для выполнения переаода. В итоге, я потерял крупную сумму.

После 5 лет, заблокировали счет без предупреждения и объяснения причин. Для подтверждения операций, каких уточнений небыло, запросили документы по ИП, хотя счет оформлен на физ лицо, и поступлений от юр. лиц на него никогда не было. Счет использовался только для оплаты товаров, переводов на счет брокера, переводов на детскую карту. Высланные справки 2-ндфл за прошлые периоды не удовлетворили службу поддержки - и счет не разблокировали В течении месяца я так и не получил объяснений в чем причина блокировки, только отсылки к 115 ФЗ.

Начну историю с того, что отправила заявку на кредит 15.06.2022 БЕЗ ЗАЛОГА. Во-первый несколько дней ничего не было известно по этой заявке, далее я написала в чат мне сказали, что одобрено без залога ждите звонка. Звонка я так и не дождалась, сама позвонила на горячую линию, что бы все точно узнать. Я просто была в шоке поговорив с сотрудником банка Викторией, начнём с того, что она мне утверждала, что одобрено только под залог, а мне такое не нужно, я ей твердила, что в чате мне сказали, что мне залога, на что она в ответ начала насмехаться и говорить одно и тоже. Далее я просто больше не могла это слушать попрощалась и положила трубку. Так эта сотрудница взяла и отменила заявку, скажите мне по какому праву она это сделала? Я никакого согласия не давала! Это ещё не все, далее я написала обращение по этому поводу (на него мне до сих пор не ответили) и сделала новую заявку, мне обещали ответ предоставить сначала до 18, потом до 19 числа ну и так далее. В итоге по моей заявке так и не понятно ничего, спасибо Тинькофф банк) Вообщем я не понимаю, что вообще происходит в этом банке, ужасный сервис, качество обслуживания. Так же прошу заметить, что сотрудники в чате решают вопросы по часу, вы меня извините, но как можно дать ответ стандартный (по шаблону) за час??????

Лучший банк, отличные условия, быстрое решение проблем, постоянные акции, была проблема по поводу 1000₽ за приглашëнного друга, решили проблему очень быстро и даже после нарушения правил акции без подарков не оставили, повторюсь, это лучший чамтный банк

Удобно, без заморочек. Все проблемы решаются моментально, в самые короткие сроки. Удобный интерфейс.

Даже не знаю с чего начать... Возникла ситуация, при которой человек должен был отправить деньги родителям,  в этой ситуации я стал промежуточным звеном, который должен снять эти деньги и, соответственно передать, суть в том, что сбережения у человека хранились в валюте, при этом на его счете они хранились довольно продолжительное время. Итак: 1. Пишем в банк, интересуемся можно ли снять деньги со счета, которым со мной человек поделился через приложение. Во первых не получил никакого внятного ответа, во вторых мне отказались предоставлять какую-либо информацию, так как фактически счет не мой, отказались в довольно хамской манере. Я понимаю, что счет не мой, но я задаю вопросы общего характера, да и этот счет, как бы, у меня в приложении виден, я вижу сколько там денег и могу ими пользоваться. В итоге, обратился владелец счета, который находится на данный момент в другой стране и с ним кое-как решили вопрос, решение: нельзя снять деньги со счета, которым поделились, можно выпустить к нему физическую дополнительную карту на человека и он сможет этой картой воспользоваться в банкомате. Окей. 2. Тут то и появляется второй вопрос, человек (владелец счета) оформил заявку на дополнительную карту на мое имя по телефону с оператором, также договорились, что карта будет доставлена мне, я предоставил свои паспортные данные и всю необходимую информацию, чтобы была выпущена дополнительная карта на мое имя. Далее, по факту оформления заявки оператор владельцу счета сообщил: "Мы свяжемся с тем, на кого выпущена доп. карта и назначим встречу для ее получения в течение суток".  Прошли почти сутки, звонка нет, пишу в чат, говорят ждать сутки. Окей. Проходит больше суток, пишу в чат, говорят "Я передам ваше обращение коллегам, ждите решения сутки". Окей. Вот уже прошли сутки, от банка "ни ответа, ни привета".   Либо сотрудники не понимают чего от них хотят, либо банк всеми силами не хочет доставлять мне карту. Одному богу известно сколько времени еще нужно ждать, чтобы, наконец выпустили эту карту и доставили ее мне. Не понимаю в чем проблема, если обычные карты новым клиентам доставляют за 1-2 дня. Ах да, еще и сотрудники отвечают в течение 2-3 часов. В последнее время банк очень испортился, знайте, что если когда-либо вы попадете в аналогичную ситуацию вы потратите достаточное количество сил и времени, чтобы ее решить, но результата так и не добьетесь :) Надеюсь, что моя небольшая история поможет вам с выбором банка, если вдруг встанет вопрос о том каким банком пользоваться.

У меня дебетовая и кредитная карта банка Тинькофф, при отправке реферальной ссылке друзьям по дебетовке, вознаграждение в 1 тысячу рублей реально приходит. Но есть одно но, иногда в приложении не указывается что друг зарегался по твоей ссылке. И тогда нужно писать в поддержку, доказывать что за друг. И эту проблему решают, вознаграждение присылают

Хочу выразить благодарность за работу Анастасии Н. (Персональный менеджер) и Г.Ангелины (менеджер развития). Спасибо Вам за помощь в разрешении не типичных ситуаций. Ответственное отношение к поставленным задачам и оперативность их решения. Анастасия - Вам отдельная благодарность за обратную связь (даже в не рабочее время!) Спасибо за сотрудничество, искренне надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Олеся ООО «САТЕЛЛИТ»

Являюсь клиентом Тинькофф банка. Отношение полностью отрицательное . В банке не работает служба безопасности . Мой пример мои данные которые я давал только в Тинькофф банк попали в руки мошенников . За одну минуту было 31 смс сообщение с кодами сняли карточки деньги , именно столько сколько было на карточке не больше не меньше . Смс приходили даже в то время когда я разговаривал с оператором . Карточку вовремя не за блокировали , а блокировка была только по моей просьбе и то когда деньги с карточки увели . кода и что либо данные не кому не давал. Вернуть деньги банк отказывается хотя все не обходимые данные что не я совершал операции банк отказывается . БАНК МОШЕННИК

Возникла проблема с непонятным списанием средств, оператор тут же всё решил и средства были возвращены ,доставлена новая карта, всем советую Тинькофф банк нет нареканий спасибо.

ЧТО ПРОИЗОШЛО  В один день перестали работать карты Тинькофф, а в чате СП говорили, что проблема в сервисах, где пытался произвести оплату. На выходных проблема не решилась, и я снова обратился в чат, где меня футболили несколько часов, предлагая оформить новую карту и пользоваться ей. Когда написал, что не могу перевести средства даже между счетами: с накопительного на расходную карту, через какое-то время перевели на старшего специалиста Леонида. Он выяснил настоящую причину проблемы: из-за задолженности на брокерском счете без уведомления заблокировали все средства на всех картах и счётах банка Тинькофф. Прикол в том, что средств на заблокированных счётах и картах было больше, чем Сёма задолженности, а контроль над своими средствами я потерял полностью.  ЗА ЧТО МИНУСУЮ ЗВЁЗДЫ  При этом я общался с сотрудником инвестиций Денисом и мы договорились, что задолженность, образовавшуюся из-за делистинга депозитарных расписок сбера (привет с подводной лодки) буду гасить частями, а следующей контрольной точкой была встреча с курьером для подписания договора. Денис не сообщил мне, что первый транш нужно провести до встречи с курьером, а не после, что привело к моему нервному срыву в попытках выяснить причину блокировки всех моих карт и счетов. Если бы он написал что-то типа «Иван, резюмирую наш диалог: 17.06 вам нужно провести первый транш, иначе все ваши карты и счета будут заблокированы» проблемы бы не было вообще. Первая минус звезда.  Сотрудники СП банка в чате убеждали меня, что я олень: говорили, что проблема в сторонних сервисах, где я пытаюсь произвести оплату; что нужно отвязывать все старые карты в приложениях типа доставок еды и всё заработает - никто из них не смог выяснить причину. Я не хочу сказать, что сотрудники они плохие - просто система дерьмовая, если они не могут выявить причину, почему клиент не может пользоваться своими картами. Вторая минус звезда.  ЗА ЧТО СТАВЛЮ ТРИ ЗВЕЗДЫ  Первая - это все ещё лучший финтех в России, из которого не хочется уходить, но проблемы, перечисленные выше подталкивают к этому.  Вторая - хорошие сотрудники. Большое спасибо Леониду, который общался со мной с 16:38: мужик, ты настоящий Бро! У меня случился нервный срыв: я стал орать и материться - представляю каково было тебе это слушать, прости меня. Спасибо что выслушал сохранив лицо и помог разобраться в проблеме.  Третья - удобные приложения и хорошее начало экосистемы: Тинькофф Мобайл вообще огонь, ещё бы Тинькофф доставку еды, выездную химчистку и прочие бытовые сервисы и было бы вообще супер.  ТЕМ, У КОГО БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ И КАРТЫ В ОДНОМ БАНКЕ  Во избежания подобных ситуаций не храните яйца в одной корзине: если брокерский счёт и дебетовые карты в одном банке, ни к чему хорошему это не приведёт.  РУКОВОДСТВУ СЛУЖБЕ ВЗЫСКАНИЯ ТИНЬКОФФ ИНВЕСТИЦИЙ  Напишите нормальные скрипты для ваших сотрудников: Денис общался вежливо и профессионально, но не зафиксировал главные контрольные точки, не довёл до меня ни по срокам проведения платежей ни о том, что у меня нафиг всё заблокируют, если я не проведу платёж. Простого текстового сообщения с резюме диалога, в котором будут указаны даты, суммы и последствия хватит вполне. А так я не знал почему мои карты заблокированы и рядовые сотрудники СП банка тоже не знали, из-за чего я перенервничал выясняя причину. Как итог - выжат как лимон, сил нет, настроение говно, а к любимому банку в сердце негатив. Fix it, please.

Не обманули и подводных камней не заметил и всё. Карту доставили в срок уже накопился кеш бек , перекидываю с других моих карт на эту и делаю покупки .