178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

24.05.2022 отправила маме в Армению деньги по SWIFT переводу, до сегодняшнего дня результат "0" Обращался в банк не однократно. N°5-8795710386793 OT 06.06.2022 N°5-8800469055290 OT 07.06.2022 N°5-8801463052430 OT 08.06.2022 N°5-8826615511623 OT 15.06.2022 Как дальше решить вопрос не знаю.  Такое ощущение, что в банке работают только операторы. специалисты подключаются и отвечают через 3-5 дней

Всегда всё быстро оперативно не когда за 3 года не возникло каких либо проблем хороший банк советую всем !

Месяца 2 назад я открыла ИП и сразу торговый эквайринг в Тинькофф банке! Спустя месяц, без объяснения причин мне закрывают доступ к эквайрингу, спрашивая почему, один ответ, мы не имеем право сообщать вам почему!!!  собралась открыть счёт в другом банке, а они сообщают что из-за проблем в Тинькофф банке, они не откроют в нем счет!!! Мало того, что Тинькофф не объяснил причин в закрытии эквайринга, так ещё и даёт доступ к другим банкам о моих данных! обратилась к юристу, она обратила внимание, о том что в чеке по терминалу, было написано слово « товар», хотя наша моё ип занимается оказанием услуг, и заявку на подачу и открытию терминала, я подавала именно на оказание услуг!!!! Тинькофф банк начал меня запрашивать о крайней проведённой операции по терминалу, где спрашивали меня о товарной накладной и чеках по терминалу, чек по терминалу, фотографии салона, сайт я им отправила, конечно товарную накладную нет, потомучто у нас услуги, а не продажа товара!!!!  чья вина в том, что в торговом эквайринге, менеджер по терминалу не грамотно установил данные, и теперь из за этой мелкой оплошности, я никогда не смогу иметь в своём салоне терминал?!!!!!!!

Сотрудничаем с Тинькофф банком долгое время (ИП А. Ж.Г.)все нравится 👍 Быстрое реагирование и решение проблем и вопросов , как в чатах , так и по телефону!!!Только хорошее ничего более👏✨🤝

Отличный банк. Консультируют по любым вопросам, много полезных сервисов и и для физлиц и для ИП. Консультируют лучше налоговой.

Повелся на возможность бесплатного перевода денег за границу. У меня были на счете евро, которые решил конвертнуть в доллары (поскольку в евро банк уже давно не переводит), кроме того, докупил примерно 2000 долларов, дабы в сумме получилось около 3000 долларов. Отправил перевод 15 июня. Только уже 15 июня злобные банкиры задумали никому никаких SWIFT-переводов не делать. ВАедь если в тот же день мне приходила СМС, что деньги отправлены, то ни 15, ни 16 числа такая СМС не пришла. Обратился в банк, там, разумеется, стали уверять, что разберутся.  Сначала говорили, что платеж ушел, потом сказали, что сторонний банк отверг, а в конце просто сказали, что так как с 16-го (я отправил 15-го!) числа у них максимальная сумма выросла до 20000 долларов, то и деньги они просто вернули. Все время они мне врали. И про то, что деньги отправлены, и про то, что максимально повысили приоритет рассмотрения заявки (5 раз обманывали со сроками рассмотрения). И все, деньги теперь повисли у них мертвым грузом. Ни снять, ни вывести, ни отправить на другой счет. Просто обман, скажем так.  Тинькофф - это уже не банк с лучшей поддержкой, это организация, которая даже по современным меркам, принимает абсолютно антиклиентские (условия меняют задним числом) решения. Поддержка вечно врет, ее единственное назначение - тянуть время. Как только удастся хоть как-то вывести оттуда деньги, разорву все договоры и уничтожу карты. И я еще думал там премиум-клиентом стать...

Часто обращаюсь в поддержку и оператиано получаю необходимую информацию по обслуживанию. Сотрудники работают в интересах клиента.

Лучший банк с которым я имел дело! Хорошая поддержка, отзывчивая, они меня не раз выручали! Понятный интерфейс.

Я не клиент банка. Но мне стали поступать смс о погашении задолженности. Обратилась в банк по телефону горячей линии . Оператор Щ. Виктор Максимович внимательно выслушал, задал несколько уточняющих вопросов, внес изменения и сказал, что мою проблему решат. Огромное спасибо за внимание и оперативность. А также благодарю за ответы в соц.сети В КОНТАКТЕ.

Впервые открыла вклад в этом банке в 2012 году, тогда вместе с договором еще привозили книгу Олега Тинькова (спасибо, кстати, отличный получился упор для створки окна). По началу были опасения по поводу дистанционности, потому что в первую очередь это удобно банку, а удобство клиента вторично. Например, бесплатные межбанковские переводы - это удобно, но никто не гарантирует, что завтра они не станут платными. Снимать наличные в любом банкомате удобно, но у большинства банков есть ограничение на максимальную сумму снятия за раз по чужим картам. А если вдруг надо быстро какую-нибудь бумажную справку получить или дистанционное обслуживание отключили, то вообще нормальных вариантов решения нет. Но так или иначе постепенно научилась с этим работать, условия не ухудшались, появилось какое-то доверие к банку. А потом случился 2015 год и печально известная "унификация вкладов" (уменьшение процента по действующим вкладам). Я сама не попала под унификацию, но немного следила за процессом: за тем, как банк год с непревзойденной наглостью заявлял, что ничего не нарушает, а потом когда суды уже почти проиграл, по-быстрому откатил все назад, изобразив это как жест доброй воли со своей стороны. После этого случая стало понятно, что в любой сложной ситуации свои проблемы банк будет решать за счет клиентов, поэтому, я думаю, те, кто сейчас говорят, что банк испортился после смены собственника, заблуждаются, он всегда таким был. В этот момент мое доверие к банку было утрачено и больше суммы АСВ там больше никогда не держала. Тем не менее на этот раз банк умудрился пойти еще дальше, на прямой обман клиентов. Причем обман организован в спешке, а условия меняются вообще задним числом. 09.06 на сайте банка появилась новость о введении комиссии по валютным счетам (противоречит рекомендации ЦБ) и принудительном закрытии накопительных счетов в валюте (противоречит закону) с 23.06. Пороговая сумма, с которой начинает начисляться комиссия при этом была смешная, 1000 у.е., при том, что раньше для бесплатности обслуживания карты нужно было держать на ней как раз такую сумму, под комиссию, я думаю, попадали очень многие. А это 12% годовых, нынче даже по рублевым вкладам таких ставок нет. Зато, не иначе как от переизбытка щедрости, банк отменил комиссию за swift переводы (свою комиссию, а если корреспонденты из вашей суммы что-нибудь вычтут, то это уже ваши проблемы) и призвал переводить валюту в другие банки, чем люди в своей массе и занялись. Я также оформляла перевод 10.06 до начала рабочего дня. Неделю он висел в статусе "Ожидает авторизации". 16.06 после вопроса в поддержку о состоянии перевода авторизация наконец была пройдена и перевод отправлен (есть квитанция со штампом, что перевод исполнен). А 17.06 вернулся обратно без объяснения причин. В поддержке написали, что перевод отменили, потому что с 16.06 минимальная сумма 20000 (новость появилась 16.06 вечером). То есть перевод, оформленный до введения новых условий и по документам уже отправленный, отменили, потому что банк не соблюдает даже собственные условия и, видимо, занимается подлогом документов. Принимая во внимание абсурдность ситуации и то, что условия в банке уже давно не лучшие: низкие ставки по вкладам и счетам, кэшбек 1% по выбору (видимо, собираются отменить его совсем), - в ближайшее время буду с ним расставаться, а то завтра эффективные менеджеры решат, что рублевый межбанк у них от 10 миллионов и бегайте дорогие клиенты по банкоматам, которые "мы, конечно же, оперативно пополняем", ищите свои деньги.

Банк красавчик, кэшбек на высшем уровне.  Один минус только заметил за все время, но все равно кайфули

На моём опыте, данный банк самый лучший в России. Как банк так и биржа( инвестиции). Поддержка на высшем уровне, ответ сразу. Даже не смотря то что я премиум-клиент. Интерфейс личного кабинета в программе радует глаз. Всё понятно, нет не чего лишнего. Биржа, не выдаёт ошибки. А даже если и выдаст то при обращении в поддержку, дают маленькую хоть и скромную компенсацию за предоставленые неудобства. Покупка и продажа ценных бумаг, просто удивляет, не каких задержак, не нужно ждать сутки пока заявка на продажу или покупку пройдёт. В общем я рад что я клиет и работаю с "Тинькофф Банк"

С опытом все норм. Работайте дальше. И все будет чётко. Так как надо. Блин. 100 символов очень много.

01.06.22 я совершил свифт перевод на сумму 1 200$ в Китай. Все реквизиты были верные, но имя получателя требовало уточнения. Деньги поступили в банк Китая, но не доходили до получателя. Я оставил обращение в Тинькофф, чтобы они отправили уточнение по платежу. Тинькофф сказал, что они это сделали, но банк Китая уточнение не получил. После этого я запросил у Тинькофф подтверждающий документ о том, что уточнение было отправлено. Мне 4 раза отодвигали сроки предоставления документа. Хотя оператор второй линии поддержки каждый раз отвечал, что сегодня пришлем вам документ. Как итог, 20.06.22 банк Китая вернул перевод обратно, а я должен платить с него 200$. [b]Хотя я отправил платеж до ввода новых правил и сам возврат обусловлен некомпетентностью Тинькофф. [/b] Итог:  - 2 недели Тинькофф не мог предоставить мне документ, врал по срокам - Банк получателя не получил никаких уточнений от Банка [b][u]- Из-за лжи и некомпетентности Тинькофф я прождал впустую 3 недели и теперь должен платить 200$ + комиссию за новый перевод  [/u][/b]Обращение - 5-8843656169410

Иван Б. - отличный менеджер! Все вопросы решаются быстро и качественно! С удовольствие рекомендую его и банк!

Заказал Себе карту, ждал на дней 5 + -. Приехали, но прежде чем приехать сообщили через сколько будут, объяснили всё грамотно

Отличная служба клиентской поддержки, проблему понимают, вопросы решаются быстро. Использую рублёвую дебетовую карту для покупок и переводов. За несколько лет нареканий по работе банка нет

Хороший банк .все в лучшем виде лучшее дистанционное обслуживание и консультация в общем все на высше уровне желаю дальнейшего развития спасибо.

Была проблема — кто-то получил данные карты и списали деньги. Обратился в банк — сообщили очевидные вещи, что кто-то получил данные карты и произвёл выплаты с банковской карты. Тинькоф спустя неделю выплатил компенсацию этой суммы, которую списали и дал советы как не попасться на такое в дальнейшем.

Клиентоориентированность у них на первом месте и это очень круто как и для потребителей и как для клиентов!!! Молодцы отличная команда! Раньше конечно бывали споры и налаживание конструктивного диалога, но сейчас видать проделана очень хорошая работа и это очень радует как клинта🤗 Бесплатные уроки бизнеса и инвестиции это тоже полезно для развития и понимания обычному человеку. Спасибо большое и удачи вам в будущем и процветания банка)) Чтобы в следующем году были первым банком России!!