178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я оформил дебетовую карту Тинькофф Блэк. В приложении чётко написано, что в случае, если кто-то оформит карту по моей реферальной ссылке, я получу бонус в размере 1000 российских рублей. По моей реферальной ссылке оформили дебетовую карту Тинькофф Блэк моя Мама и Бабушка, получили карту, расплатились на 300+ рублей и мне поступил бонус в виде подписки Тинькофф Про, про которую речь не велась. В личном кабинете Тинькофф (Главная - Кэшбэк и бонусы - Приглашайте друзей - Пригласить ещё) у меня чётко прописано, что при приглашении друга я получу бонус в размере 1000 рублей за каждого, однако за двоих я уже получил две подписки Тинькофф Про, хотя оформлял Бабушку и Маму с явной целью получения денежных средств. Не верьте Тинькоффу и их "акциям", это обманщики, которые не держат своё слово. Я писал в поддержку, звонил на горячую линию, оставлял заявку(обращение) на замену бонуса, на что мне постоянно твердили что бонус выпадает "рандомно"(что неистинно!!!) и что может быть в дальнейшем я всё таки получу желанный бонус в размере определенной суммы денежных средств. В общем, не верьте Тинькоффу, это обман, никак иначе, потому что сколько бы я не добивался справедливости, она не восторжествовала. Бонус мне так и не перечислили за двоих приглашенных(+ трое людей тоже оформили карту по моей ссылке, я жду бонуса от них, но уверен, что меня снова обманут и не выплатят бонус за каждого по 1000 рублей).

Вчера вечером мошенники расплатились данными моей карты. Понятия не имею, откуда они у них оказались. Обнаружила это сегодня утром, сразу связалась с банком. Карту молниеносно заблокировали, и в течение нескольких часов мне на счёт вернули мои деньги! Я очень-очень признательна! Огромное спасибо сотрудникам банка Тинькофф, которые помогли решить мою проблему. Мне бы ещё понять как данные карты оказались у посторонних лиц, чтобы не допустить повторения ситуации. Спасибо ещё раз!!!

Все четко, поддержка всегда рядом, в сто раз лучше других банков по типу сбера альфы открытия и тд, сбер так вобще ...)))))

Вежливое общение, круглосуточная поддержка без ожидания. Самое удобное приложение. Если есть косяки со стороны банка, то всегда с извинениями с небольшими подарками, чтобы сгладить негатив. Молодцы! Отдельно очень удобно сделано обращение с картами детей.

Заказала карту Тинькофф , спустя время мошенники списали у меня 11 тысяч. Написала обращение в банк, они долго разбирались, подробно все уточняли и постоянно были на связи. Спустя 2 месяца мне вернули деньги в полном обьеме!❤️ Они работают лучше чем другие органы, спасибо Вам💘

Начну с того что положил деньги на карту и тут как оказалось не предоставили звоню в банк поговорили с девушкой она говорит я все написала в службу поддержки ожидайте с вами свяжутся в течении одного рабочего дня хорошо говорю.Звоню на следующий день перед другой оператор и говорит девушка дола вам не правильную информацию и по итогу звоню на четвертый день и все заново с белого листа и опять в течении одного рабочего дня с вами свяжутся как оказалось операторы не в ответе друг за друга тонкое чувство что я пять раз звонил в другой банк ,и ещё я у оператора спрашиваю а почему вы преостановили действие когда я положил деньги на нее он мне в ответ банк посчитал что это действие может быть мошеничеством я у него спрашиваю то есть я положил через ваш банкомат на вашу карту деньги это могло быть мошеничеством он говорит да я вообще был удивлен честно такому ответу

[url=/away/?url=https%3A//d.pr/i/6Fy0iX.jpg]https://d.pr/i/6Fy0iX.jpg[/url] 11 мая я погасил % по долгу и отправил заявку на закрытие. В тот же день со мной связался сотрудник, которому я предложил варианты оставить кредитку. После чего начались бесконечные пуши о том, что мне звонили. Я повторно обращался на линию, но каждый раз меня просили подождать звонка, а в итоге никто не звонил.  Сегодня т.е. через 40 дней банк отписался, что закроют 21.07.2022, потому что со мной не связались. Все мои повторные сообщения о просьбе закрыть — игнорировались в чате с отпиской ждите звонка. Как давний клиент банка — не рекомендую больше Тинькофф. Вы были классные, но это было последней каплей. Игнорировать клиента в течение 40 дней — для меня не приемлемо.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику выделенной группы по торговому эквайрингу П-й Веронике. Именно благодаря ее отзывчивости, клиентоориентированности и, безусловно, профессиональным навыкам, удалось оперативно и без материальных затрат для бизнеса решить мою проблему. Я настолько впечатлён ее работой, что пишу этот положительный отзыв. Прецедент произошёл по вине некоего оператора банка, который решил досрочно (прошу заметить, сильно досрочно - на два дня раньше) отключить банковский терминал, в связи с заменой. Я бы так и «сидел» с неработающим терминалом, если бы не Вероника.Причём, она звонила не только мне, руководителю, но и штатному сотруднику, предоставляя обратную связь по процессу. И терминал включили за 30 мин.  До неё несколько сотрудников банка пытались помочь, но вменяемого результата это не принесло. Я уже стал звонить в банк с негативом. И мне очень повезло, что переключили на Веронику. Уже на первых минутах разговора она включилась в решение задачи. И делала это грамотно, параллельно купируя мой негатив. У меня даже возникло ощущение, что подобным навыкам - навыкам коммуникации с клиентом на уровне психологии - сотрудников обучают, наряду с профессиональными. Из ситуации, когда я звонил и ругался, мы вышли к тому результату, что я остался доволен тем, что мою проблему действительно стремятся решить. И сотруднику не все равно, и со мной не разговаривают написанными скриптами.  Есть банки, которые предлагают лучшие условия по обслуживанию клиентов: дешевле ежемесячное обслуживание, более высокие лимиты на снятие наличных. Но пока такие сотрудники, как Вероника, работают в банке Тинькофф, я даже и думать не буду уходить из него. И у меня нет других эмоций от взаимодействия с банком, кроме как положительных.Проблемы возникают везде, и со всеми банками и во всех подразделениях. Вопрос в том, как эти проблемы  решаются. И вот на стадии решения я был очень впечатлён работой Вероники и ещё раз искренне ей благодарен.

Постопил звонок от банка с предложением оформить защиту банковских карт, очень понравилось профессионализм сотрудника, вежливое общение, приятно быть клиентом банка с такими сотрудиками

Были некоторые проблемы с начислением бонуса, банк очень быстро решил эту проблему, раньше указанного срока. Спасибо.

Отличный банк. Радует кэшбек рублями, а не баллами, более лояльные ставки по вкладам и счетам, по сравнению с другими. Пользуюсь 2 года. Довольна.

Невероятный банк! Всегда заботятся, меняют ваше представление о том, что такое хороший сервис. Бывали разные ситуации жизненные, и я получала удивительные примеры заботы со стороны сотрудников банка. Люди думали как бы лучше сделать, придумывали мне решения и делали гораздо больше, чем обязаны

Оперативное реагирование банка в случае мошеннических действий с картой извне. Карту заблокировали, выпустили новую, вереули все утраченные средства. Спасибо большое за качественную работу!!!

Была акция: Пригласи друга и получи бонус 1000 рублей! Хороший банк, бонусы работают, соответствуют!!!

Банк очень интересный, продвинутый, приложение лучше всех, самое удобное из всех, что я видел. Никто мозги не делают, выдают кредитные карты и кредит наличными без особых проблем, по этому этот банк мой фаворит уже несколько лет.

Пользуюсь более 5 лет. Всё очень удобно! Удобное приложение, хорошая техподдержка. Всё по чесному - это самое главное!

Банк Тинькоф лучший банк в России ,приложение самое лучшее всё понятно всё идеально. Жду когда понизят проценты на авто кредит.

Столкнулся с мошеннической схемой, написал в чат поддержки Тинькофф Банк, предоставив доказательства!  Ребята сразу приняли в обработку мое обращение: консулитировали на всем этапе, пока шло разбирательство с мошенниками! По итогу предоставили мне премию от Банка Тинькофф, чему я нимкозанно рад! Тинькофф мой любимый банк👍  Счастья вам процветания и новых клиентов👍

Хорошо помогают и продвигают тему инвестирования. Не смотря на суровые условия по картам, щедро компенсируют их бонусами. Оформил кредитную карту на 30 000, мне ее одобрили и сразу выдали лимит 60 000 руб., так как я пользуюсь данным банком уже больше года и оставляю в этом банке часть своих сбережений, оттуда и доверие у банка. Оперативная поддержка, лояльны, хоть и местами вызывают недопонимание, но в целом на свом минусы достаточно плюсов. Беспокоит только отсутствие банка в городе Братск. Доверие к банку есть!

Отвратительное отношение к клиентам. В третий раз за месяц банк меняет условия по SWIFT-переводам. Но это полбеды, хуже, что банк новые условия распространяет на переводы, которые были совершены ДО публикации изменений. Я успел отправить перевод до ввода минималки в 20 000$ и банк вернул деньги обратно обосновывая нововведеньями. При этом не стесняется заявлять, что вернул много переводов, которые сделаны за пару дней. Вообще-то я УСПЕЛ сделать перевод, а что банк не успел его отправить это проблема БАНКА а не моя. Это раз, а второе - я считаю, что данное ограничение - это попытка банка сделать невозможным свободное распоряжение собственными средствами. Ответ на обращение - https://ibb.co/2M1Gtvp