178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Столкнулся с начислениями по бонусным программам, думал уже обман, но группа поддержки очень быстро разобралась с вопросом и вопрос был решен. Буду рекомендовать друзьям и учасвовать в бонусных программах. Рекомендую всем!

Глава1: С августа прошлого года пользовался подпиской Premium, все было замечательно, пока не случилось сами знаете что и наш бизнес немного скис от санкций. Платную подписку хотел отключить ещё в марте, но менеджер сказала что при отключении подписки, я все равно буду платить 1990р, но уже за обслуживание выпущенной специальной металлической карты. Карта была много где вбита и менять ее было не вариант. Решил оставить подписку. Глава2:  Сейчас стало понятно что платить 1990 в месяц смысла никакого нет и, скрепя зубами, решил закрыть карту и отменить подписку. Написал запрос в поддержку и ОЧУДО!!!, менеджер Юлия(внутренний номер 6908104) рассказала что можно просто перейти на бесплатный тариф, отключив подписку. Почему раньше мне об это не сказали? Не понимаю. Все отключили и поменяли за 3 минуты. Спасибо Итог:  Первому менеджеру - неуд Юлия - отлично Банк - супер, как всегда

Отличная служба поддержки, быстро и по сути ответят🔥 Очень удобно пользоваться приложением, кэшбэк - вообще отдельно хочется отметить, ни в одном банке до этого не встречал бесплатные карты с кэшбэком.

Всё отлично! Я очень довольна! Сотрудники банка всю работу выполняют отлично! Объясняют доходчиво! Вообщем я довольная Тинькофф банком!

Быстрое решение вопросов, доступные пониманию ответы сотрудников, удобный интерфейс приложения, количество банкоматов увеличивается в черте города.

Что побудило написать отзыв? Ситуация в стране и переход банка к новому владельцу. Какой подряд год с банком? Не знаю, но менять мне его пока не на что. Тем не менее, ощущение чего-то нехорошего появилось, первый и главный звоночек - это отрицательные ставки по валютным счетам и вообще проблема у людей с валютой в банкоматах. Меня это не коснулось, поэтому оценку не снижаю, но руку на пульсе держу.  Второй момент который удивляет - это почему не все карты можно выпускать в системе Мир? Вряд ли это можно считать проблемой, но Тинькофф всегда был первый во всем. Впрочем, мою основную хотелку Тинькофф выполнил - сделал карту МИР Drive, я доволен.  Теперь о хотелках новых: это скорее мишура, но тем не менее. Хочу МИР Джуниор ребенку, так как дочь растет, картой начинает пользоваться активно. Хочет платить и телефоном. Получается, что пользуется картой другого банка. Нехорошо. Хочу еще карты МИР Драйв в других дизайнах. Серенькое все приелось. К тому же МИР Блэк (Хохлома, Жостово и Гжель) очень зашли.  Но и все же, за что 5-ка? За стабильность. Порядка 90% моих средств проходят через вас. За удобство.  Кешбек с карт практически всегда покрывает расходы на обслуживание и информирование. И практически всегда я даже в плюсе, иногда даже в очень большом. За скорость решения моих вопросов. Тот же курьер доставил мне карты МИР Драйв через сутки после объявления об их выпуске.   За нестандартный и незаскриптованный подоход к решению вопросов. Их в общем-то и нет, но если есть - всегда идете на встречу, предлагаете решения.  За то, что некоторые вопросы даже если и зависли, то все равно будут решены. В этом есть даже своя прелесть, так как по осени я получил небольшую компенсацию за мелочь, которая произошла еще летом и про которую я забыл. Было приятно :) Ну и начал я через вас торговать, точнее покупать на бирже. Выбор пал за удобство клиента. Но это уже не подходит к отзыву о банке. Хочется верить, что кризис этот вы пройдете, вернете себе первые места в рейтинге и будете развиваться дальше как и раньше.

Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте пользования Тинькофф-банком. Я являюсь владельцем дебетовой карты, сим-карты и брокерского счета в банке. О банке имеются только положительные впечатления:[*]Конечно же доставка карты «на дом» - очень удобно, сотрудники приятны и приветливы, заодно оформили симку и вследствие к ней е-сим, все оперативно и четко[/*][*]Дизайны карт и банкоматов на мой взгляд потрясающие, как и приложение банка, все очень удобно, круглосуточный чат-поддержки, отличный бот-помощник как в тинькофф-инвестиции, так и в основном приложении[/*][*]Для бесплатных карт нереальные условия, процент на остаток и куча разных кешбеков, категории по которым меняются каждый месяц, что мне очень нравится [/*][*]Не могу не оценить крутые сторис-статистики индивидуально для каждого клиента в приложении, очень интересная фишка[/*][*]Кешбек возвращается каждый месяц на карту (у меня в этом месяце составит больше 1500 руб., в каком еще банке такое есть?)[/*][*]А еще крутая вещь - рассрочка на совершенные покупки по карте. Никаких процентов и комиссий, оформление моментальное, вот это забота о клиентах)))[/*] В связи со сложившейся ситуацией мне срочно была нужна карта мир для оплаты ржд, от тинькофф на руках был пластик мастер карт, в приложении за секунду открыла дополнительную виртуальную мир к тому же счету и успешно оплатила покупку, без всяких переводов и хождений по банкамОпыт общения с поддержкой тоже имеется, отвечают быстро и четко, всегда подскажут и помогут на доступном клиенту языке)В общем, это мой любимый банк и пользуюсь я только им, по моему мнению - лучший банк в России

Осталась очень разочарована банком. Хотела открыть 2 карты с разным счетами к ним. Сделать сначала на одну карту заявку. Потом, решила что 2 карты в одном банке удобнее. На что мне отказали, так как эта функция только для премиальных клиентов.  Очень странная политика банка. В других банках можно открыть несколько карт запросто, никаких вопросов не вызывает.   В итоге мне переложили совсем отменить выпуск и первой карты. Банку не нужны клиенты и пользование его продуктами. Обидно, что опыт вот такой даже без начала использования продуктов банка.

Оформление дебетовой карты также сим карты Тинькофф мобайл,и ещё была создана заявка на кредитную карту того же банка

Доброго времени суток! Я хотела бы рассказать о своем опыте использования банка "Тинькофф". Во-первых, я хотела бы отметить отличную службу поддержки, которая работает постоянно и отвечает почти сразу. Вы можете обратиться по любому вопросу и Вас обязательно проконсультируют и ответят на все интересующие вопросы. Во-вторых, мне очень нравится приложение - удобное, понятное, простое. Все кратко и понятно. А так же каждый день появляются некоторые итоги о ваших расходах, о самых часто посещаемых магазинах, и еще иногда размещаются краткие, но интересные статьи и факты. В-третьих, несомненный плюс для меня - кешбэк. Каждый месяц Вы выбираете категории повышенного кешбэка и просто получаете некоторую часть денег за свои покупки обратно. Особенно это удобно при покупке авиабилетов, где кешбэк может составлять примерно 1000-2000 рублей. И конечно, начисление процентов на остаток. Раз в месяц Вы получаете деньги просто за то, что храните их на карте "Тинькофф". Итого, и кешбэк за Ваши покупки, и проценты на остаток, а если Вы имеете еще и вклад, так и проценты со вклада, сумму которых можно так же переводить на карту! В общем, если банк - однозначно Тинькофф. За год использования дебетовой карты ни разу не возникло никаких проблем. Удобно, просто, лаконично и стильно!

Делала перевод по Свифту сыну с приложением свидетельства о рождении, все прошло быстро и гладко, повторно сделала по шаблону 31 мая, документы не запросили, приложить их в шаблоне было некуда, думаю, значит повторно не нужно. 5 июня все- таки позвонила узнать, почему нет смс о переводе, ответили, что сроки увеличились, бла-бла-бла, ждите... А 6 июня вернули перевод, оказывается, не дождались документов, а я должна была сама догадаться, что они ждут, хотя я прочла инструкцию на сайте банка как отправить Свифт, где в п. 8 написано - документы банк запросит, когда перевод будет сформирован, у меня никто ничего не запрашивал, а вернули 6 июня, когда увеличили комиссию за перевод. Ладно, обещали частично компенсировать комиссию, отправила снова с документами, надеясь, что в этот раз уйдёт быстро, т.к. деньги нужны были срочно. Опять тишина. Комиссию тем временем отменили, на 3 день звоню в поддержку, выясняю, где перевод - на валютном контроле. Спрашиваю, если я отменю перевод, он сразу вернётся, ответили что завтра (в пятницу) до конца рабочего дня. Тогда говорю отменяйте. В конце дня в пятницу опять звоню в поддержку, мне говорят, что вернут в течение 5 рабочих дней! Я в шоке! Мне нужны эти деньги, если они в банке, на каком основании он будет держать их 5 дней? Естественно, на таких условиях я бы не стала отменять. Составили обращение, чтобы со мной связались по телефону, сказали, что в течение 3 часов должны позвонить, и ни ответа, ни привета, только смс, что решим до 15 июня. Вы что, будете держать мои деньги до 15 июня? Или верните их, или хотя бы отправьте перевод без комиссии. P.s. Сейчас, после обращения к ПБ, опять пришла смс, что нужно больше времени, до 14 июня. Я не могу ждать до 14 июня, специалист колл-центра звонила, консультировалась, и заверила, что возврат будет на следующий день, без потери комиссии, только поэтому я сделала заявление на возврат. Если деньги не отправлены, поему банк их удерживает?

Тинкофф наплевал на все свои клиенты .просто взял и плюнул в лицо ...сказав что будет снимать 12 % с валютных счетов...

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф! При переводе средств в личном кабинете с дебетовой карты случайно выбрала кредитную карту вместо накопительного счёта. На кредитной карте получилась переплата. Льготный период на средства сверх лимита не распространяется, однако с кредитной карты нет возможности без комиссии и процентов перевести деньги на другой счёт или обналичить. Особенно расстроило то, что других средств у меня не было, а с кредитной карты не все операции можно осуществить. Обратилась в службу поддержки. Моё обращение приняли и сообщили, что постараются помочь не позднее следующего рабочего дня (после выходных). На следующий день в субботу со мной связался сотрудник банка и сообщил, что переплаченная сумма может быть переведена на мою дебетовую карту немедленно без комиссии и процентов. Я не ожидала, что мой вопрос решат настолько быстро! Знаю, что не в каждом банке решили бы эту проблему в пользу клиента. Но ошибиться может каждый. Я очень благодарна Тинькофф, что пошли мне навстречу! В который раз убеждаюсь, что для Тинькофф обращения клиентов важны, сотрудники банка всегда на связи и готовы помочь в оперативном решении вопросов! Спасибо, Тинькофф!

ВЕЛИКОЛЕПНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА ОНЛАЙН, ХОРОШИЕ УСЛОВИЯ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ,ЛЮБОЙ ВОПРОС РЕШАЕТСЯ В ЧАТЕ ЗА ПЯТЬ МИНУТ,ВЕЖЛИВЫЕ ОПЕРАТОРЫ БАНКА.ХОТЕЛОСЬ БЫ ,КОНЕЧНО ,ЧТОБЫ ЛИМИТ ПО КАРТЕ БЫЛ БОЛЬШЕ И АКТУАЛЬНЕЕ В ЭТО ВРЕМЯ.ВЕДЬ ЦЕНЫ УВЕЛИЧИЛИСЬ,ВПРОЧЕМ,КАК И ДОХОДЫ.ТИНЬКОФФ-РУЛИТ!!!

Добрый день! Не думала, что напишу здесь отрицательный отзыв о моем любимом банке, но вот пишу..  Больше недели не могу отправить Свифт перевод брату. Причина: нет документов, подтверждающих родство. Хотя при предыдущих аналогичных переводах проблем не возникало. Более того, сегодня, отправив ещё раз перевод, приложив свидетельства о рождении, увидела в приложении, что мой перевод отменён (неудачная попытка авторизации) и направлен заново, при этом изменено название с перевода брату на валютный перевод. Обратившись в службу поддержки, мне ответили, что документы не были приложены к этому переводу. Какой-то замкнутый круг и ощущение, что делается это специально. сейчас снова составлено обращение, меня заверили, что документы мои сейчас приложили, но ждать опять 5 дней, пока валютный контроль проверит, и нет уверенности, что не будет придумана новая причина, по которой перевод опять не пройдёт… осталось чуть-чуть и будут действовать внушительные комиссии за хранение валюты на счетах, уж не поэтому ли переводы все возвращаются и возвращаются по мнимым причинам?  Я крайне разочарована текущей ситуацией, поскольку раньше была довольна и продуктами, и сервисом данного банка все 5 лет, на протяжении который являюсь его клиентом.

Пользуюсь продуктами "Тинькофф" около 3-х лет и никаких проблем не было. Но тут потерял дебетовую карту. Но недавно увидел рекламу на Ютубе про карту карту с космическим дизайном от Lazy Square. Очень привлек её дизайн и "плюшки" в виде хорошего кэшбэка на развлечения. Решил заказат её, раз карту потерял уже. Но заказать не получилось, так как "У вас уже есть дебетовая карта". Но насколько я знаю можно сменить программу лояльности. Прошу прояснить знающих людей.

Решения вопросаизаи1 мин быстро и качественно решили проблему, спасибо за экстремальные меры,в этом вопросе они оч как нужны!!!

Здравствуйте! Уже давно пользуюсь различными продуктами тинькофф, серьёзных проблем никогда не бывало. Обычно техподдержка конечно отвечает невпопад, но в целом удавалось получить нужную информацию) Но недавно случилась очень интересная ситуация, которая стоит написания отзыва и выдачи низкой оценки, несмотря на «все хорошее». Я периодически получаю переводы в евро от работодателя. По определённым факторам сейчас мне подходит только тинькофф. И вот в очередной раз ожидая деньги приходит пуш: пополнен рублёвый счет в рублях. Эквивалент моей суммы в евро, но в рублях. Естественно, я перепроверил реквизиты, которые дал отправляющей стороне, я дал карту, привязанную к счету в евро, отправлены мне были евро, но тинькофф почему-то за меня решил, в какой валюте я хочу получить деньги и обменял их мне сразу на рубли) СПАСИБО!!) В техподдержке я задал вопрос: объясните, по какой причине вы самостоятельно приняли решение о конвертации МОЕЙ валюты в рубли? по этому вопросу у оператора был ступор, он отправил мой запрос другим специалистам. Во вкладке «Обращения» действительно появилось обращение, в котором было написано «Решим ваше обращение в другом обращении» :D В этот момент я уже понял, что мне будет сложно и мучительно разбираться в этом вопросе. В общем спустя время я снова решил обратиться в чат, где оператор мне сообщил, что в том, втором обращении, которое кстати у меня нигде до сих пор не отображается, дали ответ, перебросил текст ответа в чат. Ответ убил вообще: мы не смогли перенести ваши деньги потому что у вас недостаточно денег))) Куда перенести, какие деньги и где денег недостаточно я так и не понял)  Банк Тинькофф, надеюсь кто-то из действительно разбирающихся и квалифицированных сотрудников всё-таки сможет мне объяснить, что происходит, почему моими деньгами распоряжаетесь вы? Спасибо и хорошего дня.

Раздавали кредитные карты по акции с промо-кодом и по специальной ссылке Platinum с бесплатными пожизненным обслуживанием. Прошёл по ссылке, промо-код уже был заполнен, ввёл свои данные и заказал карту. На следующий день решил ради интереса проверить условия по карте в личном кабинете и [s]не[/s] удивился, обслуживание платное :)) и лимиты разные (в положении одни с условиях другие). На вопрос в чат поддержки мне сказали, что карта была заказана без промо-кода. Карту отменил в итоге. Это просто наглый обман. Банк скатывается на дно.

очень много перевожу часто пользуюсь никогда не подводила очень нравиться пользоваться ею обслуживание на все 100