178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, мой муж 4.05.2022 совершил перевод в евро в вашем банке через личный кабинет в Молдавию, но перевод не дошёл, сначала сотрудники отписывались, что не знают где деньги, потом сказали, что деньги застряли в банке-резиденте во Франции, потом вы написали, что сделали запрос о возврате денег. Сегодня ровно месяц, как был совершён перевод. Когда вы вернёте деньги?

30 мая 2022, 14:23 (понедельник) создал валютный перевод, сейчас по состоянию на 03 июня 2022 (пятница) перевод по-прежнему имеет статус "операция в обработке". Средства, при этом, со счета списались. На попытку уточнить статус перевода в службе поддержки был получен ответ "Ответ предоставим до 05.06.2022 включительно." То есть нужно два дня что бы просто уточнить статус? Похоже на то, что банк специально затягивает.

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Блэк уже много лет, как основной.  Есть еще несколько карт, предназначенных для отдельных целей, но основная - именно тинькофф. Потому что она соединяет в себе однозначно все лучшие для меня условия.  Первое - бесплатное обслуживание карты при тратах всего 3 тысячи в месяц (на дебетовках других банков, как правило, минимум 5 тысяч нужно потратить, чтобы заработать бесплатное обслуживание или процент на остаток). Второе  - достаточно высокий остаток годовых на счет, который выплачивается каждый месяц. Немаловажный момент, что процент считается, исходя из фактического нахождения средств на карте, ежедневно, а не по минимальному или среднему остатку в конце расчетного периода. Об этом нюансе часто не задумываются, но он очень принципиален, поскольку на карте деньги находятся в движении. В течение месяца можно снять большую сумму, потом снова пополнить. Когда процент высчитывается каждый день, а не по остаткам, то это всегда выгодно для клиента, а не для банка. Третье - кешбек за все покупки 1 процент и возможность выбирать категории повышенного кешбека. В месяц набегают хорошие дополнительные деньги. Четвертое. Наличие удобных банкоматов в городе. В моем городе Казани банкоматы есть почти в каждом тц и магазинах сети “Магнит”. Нет проблем - снять-внести. Пятое - сервис. в любой момент можно написать в любую социальную сеть, позвонить, и быстро получить ответ на вопрос, который интересует или решение проблемы. Поддержка профессиональная, компетентная, не тупит, чувствуется, что клиентоориентированность - один важных для банка принципов. Пока еще не знаю ни одной дебетовой карты, которая переплюнула бы  Тинькофф Блэк.

Пришло время в очередной раз рассказать об опыте взаимодействия с поддержкой банка Тинькофф, только в этот раз он в негативном ключе... После того, как мировые платежные системы "решили выйти" из России, задумался об оформлении пластиковой карты МИР. Для консультации 25 марта обратился в поддержку в приложении, а специалист Галина в ответ на просьбу о выпуске физической карты предложила перевыпустить уже имеющуюся виртуальную карту. Сначала это показалось хорошей идеей, потому что номер карты был "вбит" на всех сайтах для автоматических платежей, да и реквизиты запомнились на память.  Карта нужна была к определенной дате, так как потом уезжал на долгое время в места без стабильного интернета.  Время согласовано. Но что-то пошло не так.. В назначенный день курьер звонит и говорит, что будет уже выезжает ко мне, но так и не доехал, потому что заявка отменилась. Причина просто гениальная, заявка была оформлена на доставку виртуальной карты, а она у вас уже есть.  Такой ответ меня не устроил, и я сразу обратился за разъяснениями в чат. Пообещали разобраться. Так как это обращение касается работы сотрудников, оно не фиксируется в личном кабинете и сроки рассмотрения растягиваются. Поэтому периодически (30 марта, 9 апреля, 4 мая) узнавал о ходе проверки. И только в начале мая мне говорят, что ошибки в работе сотрудников не было, ибо была назначена встреча по виртуальной карте. Но зачем мне было тогда оформлять доставку виртуальной карту? На этот вопрос снова ответа не последовало, пообещали проверить, но сегодня уже 4 июня а ответов и приветов я так и не дождался.  Очень жаль, что все действия представителей банка направлены не на урегулирование вопросов, а на типичное "авось". Ничего не будем делать, пусть всё забудется.  Надеюсь,в будущем остальные люди будут более осведомлены о перевыпуске виртуальной карты в пластик, чтобы ваше ценное время было потрачено на более полезные дела, чем ожидание курьера, который хочет вам привезти виртуальную карту.

Открыла ООО для ведения бизнеса и обратилась за открытием счета . Быстро и удобно оформила онлайн заявку . Без лишних запросов документов и затрат времени. Без выезда в банк все было оформлено. Очень довольна столь качественными услугам

Всем привет! Отзыв не заказной, пишу, т.к. хочу поделиться тем немногим хорошим, что сейчас есть в жизни. Благодаря Тинькофф банку я выжил. Без приукрас. История моя банальна, таких сейчас сотни тысяч, к сожалению: "счастливый" но недолгий брак, дети, развод, использование нашего прекрасного брачно семейного законодательства, "заточенного" исключительно в одну, "слабую" сторону и, как результат - я с малолетним сыном, один, с понавешенными псевдодолгами, приставами, судами, сплоченными "девченками - (судьями, опекой, полицайками и т.п.), с кучей самых разных "законных" мер для легального отъема всего, что имеешь... В общем - повеселился. В такой ситуации, разумеется, "второй стороне" хотелось забрать все возможные средства существования (деньги, которые), которых было... совсем немного, скажем так. И в такой "веселой" ситуации, когда не всегда знал, на что жить мне и сыну завтра, на помощь пришел Он. Тинькофф банк. Я (наверное - немного вместе с ним) тихо радовался. посылая многочисленные постановления грозных тёток-приставов по направлению на славный остров Гоа. Когда забрали бибику - я позвонил (поздно вечером) в банк, и на следующий день у меня на карте уже были средства для приобретения четырёхколесного друга (пусть и недорогого, но своё он окупил сторицей). Когда злобный вирус прилетел на крыльях летучей мыши и я более чем на полгода остался без работы (специфика такая) - единственное. на что мы с сыном жили, была Тинькофф Платинум, кредитка. Не ропщу, жизнь прекрасна. но из всего многообразия гребных остальных "банков" реально помог лишь Тиня. И продолжает помогать, ибо жизнь нам не дадут сделать скучной, не правда ли?) Что мне нравится в Тинькофф банке? 1. Самая удобная дебетовая карта. Можно снимать кэш где угодно, по большей части - без процентов. Да и банкоматов сейчас Тиня понаставил в шаговой доступности... 2. Тинькофф банк, как заботливый родитель, всегда предупредит тебя, ненавязчиво (и не один раз), что через пару дней будет очередное списание по кредиту, нужно пополнить счёт.  3. 24/7 поддержка - самая лучшая. И чат, и бот Олег, и живые операторы, высокого уровня профессионализма - это из личного опыта, ответят, практически на любой вопрос (кроме, наверное - "ты выйдешь за меня?")). 3. Нужны бумажные документы? - напиши в свободной форме письмо, через пару-тройку дней они придут по почте (в электронном виде - в течение 5-20 мин). В Сбере я, в свое время, ждал месяц и получил не совсем то, что заказывал (точнее - совсем не то). 4. Бонусы, кэшбек. Ну, не особо я играю в эти игры, но кэшбек ежемесячно делает бесплатным обслуживание дебетовой карты и возвращает приятные суммы на карту Tinkoff Junior моему сыну. Вааще без проблем.  5. Про кредит уже писал? Тинькофф знает меня лет 10 (может - больше). Знает, сколько реально проходит, знает достаточно, потому что я ему доверяю. 6. Доверяя Тинькофф банку, я предоставил ему ряд сведений о себе. Теперь я знаю, если мне выписан штраф за нарушение ПДД и, если оплачу вовремя - сэкономлю 50%. Я знаю о своих долгах по налогам. Я могу с каждой покупки округлять ее сумму (до какого предела - я сам настраиваю) и разница будет "капать" ко мне в копилку. Не простую, а инвест - банк сам эту денежку вкладывает и я получаю с этого проценты. При этом, если я захочу - в любой момент я могу вывести хоть всю сумму на основной счет. В общем, рассказывать можно много и долго. Я выбрал этот банк и буду и дальше с ним сотрудничать, потому что, благодаря ему, как я говорил, я выжил с сыном в весьма нелегких ситуациях, банк не бросил меня, помог.

Тинькофф - это лучший Банк!!! Быстрые переводы!!! Большой кэшбэк!!! Оперативное решение всех вопросов 24/7!!! Очень вежливы, внимательный, высококвалифицированный персонал!!! Огромное количество возможностей во всех сферах деятельности инвестирования средств!!! Спасибо Вам!!!

Добрый день! Сегодня 03.06.2022 примерно в 14:00 обратился в чате мобильного приложения к поддержке с просьбой поменять расчетные даты платежей по накопительным счетам. У меня открыто около 10 накопительных счетов и по каждому из них необходима была своя индивидуальная дата. Эксперт поддержки Инесса внимательно выслушала, поняла меня с полуслова без дополнительных вопросов и переводов к нужным специалистам терпеливо и аккуратно выполнила установку индивидуальных дат выписок. Эксперт Инесса (внутренний номер предоставила по запросу -69***91) была очень внимательной, общалась очень профессионально и дружелюбно, а ее смайлик в конце сообщения показался очень клиентоориентированным, Инесса смогла почувствовать мое настроение и улучшить его, спасибо за индивидуальный подход! :) При возможности предлагаю премировать сотрудницу Инессу за такую отдачу своему делу и заботу о клиентах и от меня личная благодарность. В Тинькофф банке лучшая поддержка среди всех банков на сегодняшний день! И еще хотелось бы сказать слова благодарности разработчикам продукта и ответственным за этот канал взаимодействия за то, что нет назойливого робота как в одном красном банке через который невозможно пробиться к живому человеку. Очень ценю вас, ребята!!

Мне очень помогли сотрудники банка. Решили мою проблему . Оперативно . Прислали все документацию на электронную почту. Спасибо

На любую проблему очень быстро реагируют и решают. Обращалась и как физическое лицо и как юридическое

Заказал карту Tinkoff Black. Три дня подряд назначали доставку,  в итоге карту так и не принесли! Звонил на горячую линию, оператор все записала, карту не принесли. Звонили из банка, приходило СМС с предложением определить время и место доставки. Раз 10 писал и объяснял операторам банка. В итоге карту не принесли. И это происходит в Санкт- Петербурге, не в глухой деревне. Написал на сайт банка претензию, получи ответ: -Странное дело, обычно с доставкой у нас нет проблем. Разберем вашу ситуацию, проверим работу коллег и возьмем доставку под свой контроль.***@tinkoff.ru Это официальный ответ банка? И все, дальше ни чего не произошло. С таким еще не сталкивался! Впечатление о банке крайне отрицательное, жалею что обратился за услугой.

Быстро, профессионально. Проблема решилась за 1 минуту. Заблочило мобильное приложение, карты с собой не было. Позвонил по предлагаемому телефону ,, подобрали, обогрели,, проблему решили за 20 сек. И я ещё 40 сек. потратил на восстановление доступа. МАЛАДЦЫ...))))

Выгодные предложения , отличный кэш бек ! Классное приложение, очень удобное, легкое. Тех поддержка отвечает сразу , решают любые проблемы/задачи.  Рекомендую

Не думал что буду писать негативный отзыва про Тинькофф. Случайно просматривая историю платежей по кредитной карте обнаружил что по покупкам 5красного магазина платежи идут с рассрочкой. Банк подтвердил что рассрочка была оформлена теперь внимание: 1. по партнерской программе просто при просматривании объявлений о рассрочке без какого либо уведомления что в этот самый момент ты становишься обладателем рассрочки 2. не приходит никаких sms или пушей информирующих о могущей состояться подключения рассрочки и даже внезапно о необходимости согласится на эту рассрочку и ее условия. 3. после разговора с оператором выяснилось что из приложения или сайта личного кабинета ее невозможно отключить пусть даже путем полного ее погашения. На вопрос как можно запускать рассрочку без возможности ее досрочного погашения и закрытия мне сказали что это партнерская программа а фунционал еще не доработан.  4. и как вишенка на торте после блокировки подписок на рассрочки оператором решение на закрытие произойдет в течении 4 дней. Короче дорогой Тинькофф Банк буду постепенно с тобой прощаться, а всем кто пользуется его услугами призываю быть осторожным. Можно остаться без денег (а при рассрочке вы уже имеете меньше информации об остатке ДС на счете в будущем) с таким заботливым банком.

Банковские услуги и мобильная связь. Рекомендовала свои близким и друзьям, все довольны, очень нравится.

С Тинькофф уже довольно давно, большую часть денег здесь держу, включая и зарплатный проект. Нравиться и процент начисления, на остатки, реальный, хороший кэшбэк 👍. Постоянные новейшие изюминки-о чем они всегда расказывают во вкладках-можно почитать. Почитать, кстати можно обо всём на свете, оставить отзывы и подискутировать любителям. Проект Тинькофф инвестиции со своей можно сказать соцсетью Пульс)),до сих пор самый лучший. Служба поддержки реагирует практически моментально. Короче банк- бомба.

Он такой один. Тинькофф один и первый и ведёт за собой все остальные банки в новое прогрессивное время. Новые онлайн сервисы, приятное внимательное онлайн консвльтитрование. Карту привезли на работу. Все ясно и понятно по тарифам - самым бесплатным и удобным. По телефону все обяснят и разложат по полочкам. Перевёл всю семью в тинькофф. Тае ещё за каждого клиента по 1000 руб. Доплатили. Сейчас сим карту тестирую. Оплата за месяц меньше стоимости чашки кофе. Сын осаго на первый автомобиль оформил и заплати вдвое меньше чем в других компаниях. Коллеги по работе и знакомые стали подключаться и не жалеют. Надеюсь, что и дальше тинькофф будет держать высокий уровень. Рекомендую.

Быстро, чётко решили проблему  с ошибочным переводом на другую карту .за два часа деньги Были перенаправлены на нужный счёт

Тинькофф самый удобный в мире банк который я встречал в своей жизни,все делаете легко, и главное не надо заморачиваться, все супер работает, готов вечность пользоваться Тинькофф! Самый лучший банк, очень удобно пользоваться, все хорошо работает, и не надо куда то ездить за картой, ее сами привозят к дому, очень нравится!

Всем рекомендую топ банк. Все быстро просто лучше чем в других банках не разу не пожелтел. Тех Поддержка работает хорошо.