178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Впервые работал с Тинькофф банк для перевода валюты за рубеж. Все было сделано быстро, компетентно и без нареканий.  Сотрудник разъяснил мне все правила и деньги были переведены контрагенту вовремя и быстро. Сотруднику банка, консультирующему меня, отдельная признательность. Сотрудник Екатерина; её внутренний номер 6****3.  Большое спасибо за профессионализм. Всем доволен!

Операторы были вежливыми, всё оперативно сделали. Помогли понять что произошло, на всякий случай заблокировали карту, но после разъяснения, было принято решение разблокировать. Спасибо.

Выполнен перевод денежных средств с карты на карту другого банка по ошибке. В течении часа все решили, денежные средства поступили обратно на карту.

Карта банка у меня уже год. Радует бесплатное обслуживание и повышенный кэшбек. Очень нравится банк Тинькофф. По карте Tinkoff black очень много разных бонусов и акций. Всем советую оформить эту карту. Самый лучший банк, быстрая доставка карты уже на следующий день 💗

Открывал счёт для дебетовой карты, всё очень удобно, СБП с лимитом 1.5 млн ₽, реальный cashback, счетами можно делиться с кем угодно. Сейчас открыл счёт для своей организации. Просто нет слов как всё просто и быстро, банк сам подготовил и отправил все документы, представитель приехал ко мне и мне даже не пришлось никуда ехать. Онлайн-бухгалтерия, напоминания - бесподобно.

Я давний и лояльный клиент Тинькофф. Мне очень нравится, что операторы контактного центра говорят человеческим языком, а не механически зачитывают скрипты. Сегодня оператор Мария была очень мила и помогала мне до тех пор, пока всё не заработало, спасибо ей большое

Только положительные эмоции при использовании услуг, кешбеки, проценты на остаток, быстрые переводы. Быстро решили мою проблему ошибочного мной перевода, вернули деньги на счëт

Были проблемы с подключением СПБ на терминале. Девушка, Кристина, помогла решить проблему. Спасибо ей больше

Вопрос был о списании платежа за приложение, которым я пользовалась однажды, банк помог решить спор о возврате списания)! При любом обращении всегда быстро и оперативно помогают решить, сотрудники вежливые))) Очень довольна обслуживанием банка, СПАСИБО им за отличный сервис и службу поддержки!

Самый удобный банк) никаких комиссий за переводы в другие банки,и кешбек приятно радует) много партнёров , бонусная программа работает точно и без задержек) и естественно не единый вопрос не остался не решенным благодаря компетентным и внимательным сотрудникам тех.поддержки)

Писала я и хвалебный отзыв. Моя очередь писать плохой. 20. 05 отправида swift перевод самой себе в иностранный банк. И... След простыл денег. Мне дали свифт лист согласно которому банк корреспондент райфайзен, а 27.05 деньги находятся у Банк оф америка. Начиная с29. 05 никакую информацию уже просто не дают. "Приходите завтра" Хотите возврата- давайте, но за вычетом комиссий всех банков где деньги гуляют, сколько вернется обратно, и когда тоже не ясно. После первого открытия обращения его просто закрыли с тем что " Он в банке корреспонденте " . Ну конечно мне же этого и надо. Сегодня 31.05.

Б ы т с т р ы е , п о н я т н ы е о т в е т ы. Я написал им в поддержку с проблемой, ответили сразу

Хотелось получить выигрыш но банк не одобрил и сохранил деньги мои. Сразу заблокировпли карту и связались со мной

Был клиентом банка с 11 года. Дебетовая, кредитная и детская карты. Все было гуд. Пару раз требовалась помощь техподдержки, всё быстро оперативно решалось Но Случилось так, что банк заблокировал счёт и рекомендовал вывести деньги.  И как будто внутри банка получил чёрную метку.  Не могут четвёртый день сделать перевод средств в другой банк. Замкнутый круг. - звоню/пишу в техпод, уточняю в чем сложность выполнения операции, обещают эскалиповать вопрос внутри и связаться со мной в течении 3 часов. Через пару часов приходит уведомление что свяжутся со мной через сутки.  И так несколько раз.  Такая же ситуация с оспариванием операции. 3 месяца писали, что решают вопрос и ПОСЛЕ этих 3 месяцев начали запрашивать документы., объясняя что без них ничего нельзя сделать. Что же делали 3 месяца????  Или сервис за последний год резко начал деградировать или я так понимаю, что уходящий клиент для Тинькофф уже не клиент и им можно пренебрегать.  Берите на заметку.

Вклад до 30.05.2022г.,  закрыл Сам и обращение даже составил,  так деньги до сих пор не перевели на счёт Моей карты,  сейчас 23:59 30.05.2022г.  Одни обещания, что в течении ближайшего времени Мои деньги будут на счету, и составления обращений на невыполнение условий вклада! Банк год из года меркантильнее и хуже!

Да, написал я как то хвалебный отзыв на этот банк. Получил свои 500р. Но ,после года активного пользования был сильно разочарован. Вот что случилось: в конце месяца, я привычно выбрал 4 категории товаров ,на которые в июне у меня бы был повышенный кешбек. Выбрал, подтвердил. К слову, мне 3 месяц подряд выпал кешбек на категорию "Супермаркеты", да ,это приятная категория ,так как иметь 5% скидку в любом продуктовом, где ты в любом случае покупаешь продукты -это выгодно. Через 3 дня захожу в продолжение, и что я вижу ? Мне снова предложение выбрать 4 категории, в которых и не пахнет супермаркетами и спорттоварами (которые тоже были выбраны 3 дня назад !) Написал в поддержку, и тут началось... Я старался максимально подробно описать ситуацию ,уточнить детали, но вместо того ,что бы дать ответ на вопрос "Почему так?" , из меня делали натурального дурака. Отмахивались ответами в стиле "А вы выбирали категории?", "Выбирите категории которые вам удобны" и.т.д  В конце концов ответили :" Банк имеет право менять условия акции"  Ну вот, сейчас ему не понравился рандом выдачи категорий, завтра ему не понравиться как я расходую свои средства. Да, на первый взгляд ситуация не стоит того ,что бы катать текст на 1000+ символов. Но она показывает, насколько банк честен со своими клиентами, что скрывается за рекламными баннерами а-ля "Получай кешбек настоящими рублями" и.т.д

За что я люблю этот банк так за его ответ в прямом чате банка. Лучший банк в своих условиях. Вежливые специалисты.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность в решении вопроса рекламации по оспариванию операции, оплаченной картой Тинькофф Black. Я скачала приложение по переносу данных с андроида на ios. Данное приложении требовало оплатить 1299р за такую услугу. Думаю, не такая большая сумма для трат-оплатила. А оплаченную услугу я не получила, пыталась разобраться с разработчиком данного пустого по сути приложения, где мне предложили только вернуть 50%, на что я естественно не согласилась (к сведению о таких приложениях-платите за такой функционал и не работает и плевать разработчикам на законы защиты прав потребителя). В дальнейшем, я обратилась в банк с просьбой помочь с возвратом данного платежа. Банк обозначил сроки, собрал всю информацию о данном случае и решил данный вопрос безоговорочно, за что я благодарна банку. Так же я хочу отметить любимую карту Тинькофф Black за возможность: 1) Не посещая офиса, решать вопросы дистанционно (считаю, что это прогресс, потому что есть люди,которым неудобно обращаться в офис для решения таких проблем). 2) Получать кэшбэк по карте, много партнеров. 3) Отличное приложение и понятное, а главное работает всегда без проблем. 4) Голосовой помощник Олег просто топчик (Благодаря ему открыла самозанятость, в чате подскажет, и самое главное на мобильной связи мошенников он раздражает на все 100% и это не может не радовать). Так же срок действия карты просто мегоотличный, что даст возможность долго пользоваться ей и радоваться дальше и программа приведи друга настроена на моментальную чуть ли выплату при соблюдении условий. Процветания банку.

Пришло сообщение от банка: Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям в рамках 115-ФЗ. Пожалуйста, пришлите до 26.05.2022 прямо сюда, в чат 1. Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы). 2. Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк». 3. Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления денежных средств от третьих лиц (Договоры займа, трудовые и иные договоры и т.п.) Задал вопрос в поддержку по каким конкретно операциям есть вопрос и какие документы предоставить, часть переводов были для оплаты заказа, которые они и так видят, каким образом подтвердить доход за 3 месяца, я ИП, декларация по этим доходам, будет только в след году, карта оформлена как физ лицо, на что мне ответили, что Стас, здравствуйте! К сожалению, сейчас я не могу ответить на ваш вопрос. Передала информацию коллегам из другого отдела. Они свяжутся с вами в течение 1 рабочего дня. Со мной никто так и не связался, через 4 дня ограничили всё операция по двум картам и предложили закрыть счета. Так что смотрите сами, готовы ли вы сотрудничать с таким банком, я конечно почитал этот закон, понимаю, что с них требует фин мониторинг, но пояснения же в любом случае должны быть от банка , на какие конкретно операции им предоставить документы

Являюсь клиентом Тинькофф давно, чуть менее давно являюсь клиентом Премиум, где обещают (а раньше не только обещали, но и выплачивали) 15% кэшбека за оформление страховок. Оформил и оплатил КАСКО на свой новый автомобиль 26 апреля 2022 года, то есть 35 дней назад. В чате и по телефону мне несколько раз озвучивали, что кэшбек зачислят примерно через 15-30 календарных дней после оплаты. Надо заметить что раньше на все КАСКО и ОСАГО, как правило кэшбек зачисляли, но не в этом случае, сумма видать больше обычной, вот её и зажали на каком-то этапе. Денег до сих пор я не вижу! Хотя вот сегодня сняли комиссию по кредитке вовремя, ничего не забыли, всё списали ровно по графику. Видимо списания более отработаны и никогда не забываются банком, а вот начисления приходится иногда напоминать и контролировать. Хорошая новость в том, что списать свою комиссию банк не забудет никогда. Уверен что рано или поздно банк выполнит своё обещание, поэтому пока ставлю 3, а не 1. Жду реакции!