178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

К сожалению, банк стал абсолютно никчемным. Раньше, не имея отделений, ТКС был реальным лидером в поддержке, задавал стандарт обслуживания, и планка была очень высока. Сейчас же эта планка на уровне плинтуса. Всё, чего можно добиться от «поддержки»: «мы передали ваше обращение в ответственное подразделение». И точка. Сотрудники ничего не знают ни о платежах, ни о расчётах, ни о собственных тарифах и возможностях карт. Прошлой осенью поддержка полчаса (!) не могла мне ответить, есть ли у меня лимит по карте на снятие наличных. Я забыла дома телефон с приложением и оказалось быстрее 2,5 км дойти до банкомата, чем выяснить этот момент по телефону. Меня переводили 4 раза, ведь это уникальный, бесконечно сложный вопрос. Тогда я решила, что мне просто не повезло. Но теперь вижу, что это тенденция.  Сегодня несчастное уточнение не могли отправить по ed244 с 14 дня. Зато при этом переписки хватило бы на 1 том ВиМа. Писатели просто всем на зависть. А снять трубку, набрать номер РЦ и сказать: «Маш, толкни уточнение, а? Клиент просит», — это уже из области фантастики. В этот раз целых 3 сотрудника мне ничем не помогли. Хуже того, они даже не понимали, о чём я.  Я, конечно, сомневаюсь, что тотальная некомпетентность и нежелание работать на результат повлияет на рейтинг, но я надеюсь, что, увидев мой отзыв: а) потенциальные клиенты 5 раз подумают, прежде чем принести деньги туда, где все настолько заросло бюрократией, что зеленый банк с завистью курит в стороне; б) руководство наконец обратит внимание на бездарность и бессмысленность колл-центра и просто устранит этот атавизм. В настоящий момент это не более чем бесполезная прослойка, замедляющая ход дел, вероятно, в вашем банке клиенту пора сразу звонить в нужное подразделение, если он хочет решить вопрос до наступления 22 века и вообще его хоть как-то решить.

[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/bdNjxd9/Screenshot-20220530-220738-Tinkoff.jpg]https://i.ibb.co/bdNjxd9/Screenshot-20220530-220738-Tinkoff.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/mz3c2pP/Screenshot-20220530-220743-Tinkoff.jpg]https://i.ibb.co/mz3c2pP/Screenshot-20220530-220743-Tinkoff.jpg[/url] Всем привет, хотелось бы поделиться негативным опытом по SWIFT переводу в белорусский PRIORBANK. Отправил 30800$ 25 мая 2022 в 14:38. Тинькофф обещал отправить перевод в течении 1-2 дней, в итоге по истечении 2 дней в Тинькофф сказали, что высокая нагрузка и перевод займёт 4 дня. В итоге, т.к. я здесь пишу перевод так и не отправлен со стороны Тинькофф. Кормят завтраками и шаблонными ответами, что перевод подняли в приоритет. Совет - не связывайтесь с этим банком. Прикладываю фото

Я пользуюсь Банком Тиньков очень давно, пользуюсь активно. Произошло списание денежных средств каким-то сайтом знакомств. Причём мне вначале показалось что это подписка какая то в iPhone. Но потом повторилось и тут я уже включился. Так вот написал я претензию в техподдержку Тиньков. Все выслушали и пообещали разобраться, шло время и я уже стал забывать о том что это произошло-4500р списали. Конечно же карты перевыпустили! Так вот прошло много времени скажем 4-5 месяцев и тут пришла смс о зачисление денежных средств с возвратом и да же проценты вернулись. Я был в шоке, я забыл и плюнул, ну типа проклял все мол это Россия и тут мол все нормально такое, обидно было, но ладно забылся и жил дальше, а сотрудники банка помнили и решали мой вопрос, вы это представляете, я забыл, а сотрудники банка помнили. Они и выиграли это дело, отбили деньги у какого-то Арутиняна с Ханта мансийского автономного округа где-то там в забылды, в мухосранске! Очень сильно был удивлён тем что не оставили мою жалобу и реально проработали. Я банком и до случилось был доволен и после случая считал и считаю банк Тиньков лучшим банком. Так что ситуация не как не влияла на мое мнение о банке Тиньков. А с таким решением мое мнение весьма круто укрепилось к этому Банку Тиньков. Рекомендую вам и всем своим друзьям Банк Тиньков

Очень нравится Тинькофф банк за полную дистанционную цифровизацию. Банк очень удобен в использовании, операции достаточно быстрые. Я подключил тариф  Тинькофф Премиум. Персональный ассистент Рухшона Ю. очень помогла во многих вопросах. Например, мой перевод заграницу завис в банке-корреспонденте по причине текущей внешнеполитической обстановке, она помогла вернуть перевод обратно и даже похлопотала вернуть комиссию банка Тинькофф.

Сделал валютный перевод в ОАЭ еще 23 мая, обещали в течение 4 дней провести платеж. Платеж не проведен, 4 дня подряд уже служба поддержки  передает мои обращения в Валютный контроль и ничего не происходит. У меня слетает контракт, портятся отношения с поставщиком.. в поддержке ничем помочь не могут, решать вопрос или дать информацию никто не может. Пишу по несколько раз в день, безрезультатно. Обещают лишь в приоритете рассмотреть мое обращение, на этом все. Прошло уже больше недели, а мой платеж висит просто в обработке.

Уже давно являюсь пользователем дебетовой карты Тинькофф. Когда заказывал карту, ее привезли к моему дому в удобное для меня время. Во время пользования картой проблем не возникало. Радует кэшбэк, бесплатное обслуживание. Снимать деньги можно в любом банкомате. При потере карты можно бесплатно заказать новую которую так же привезут прямо к дому. При звонке в кол центр сотрудники отвечают быстро и не приходится по пол часа ждать ответа.

В начале марта, когда началась свистопляска с началом всем известных событий, остро встал вопрос оплаты подписки сервиса Adobe.На тот момент Сбер уже попал под санкции, платежи с неё не проходили. В итоге и с visa Тинькофф black платежи перестали списываться. Но это уже вопросы не к банку, а к зарубежным платежным системам. Надо было оперативно выбрать альтернативный вариант. По совету подруги и по её реферальной ссылке отправила заявку в Тинькофф. Виртуальный пластик выпустили сразу, реальный привезли на второй день. В качестве подарка прилагался стильный кардхолдер. Пустячок, но приятно) Подруга, кстати, за мою регистрацию получила 500 руб. бонуса. Реальными деньгами на счет, а не непонятными бонусами одного известного банка с зеленым лого, которые негде и не на что потратить.  Теперь непосредственно о плюшках.  1. По ТинькоффБлэк вы получаете кэшбэк живыми деньгами за ВСЕ покупки, которые зачисляются на вашу карту ежемесячно.  2. Оплата коммунальных платежей без процентов, в отличие от банка с зеленым лого.  3. При подключении Pro за 199 руб. /мес. вы получаете повышенные проценты по кэшбэку, больший выбор категорий для повышенного кэшбэка (причем, категории меняются каждый месяц, выбор есть всегда), подключаются уведомления обо всех операциях по карте, начисляются повышенные проценты на остаток в конце каждого периода (месяц), по открытым счетам и накопительным вкладам, увеличивается сумма для перевода без комиссии.  4. Отдельно хочу отметить работу службы поддержки. Опять же, я могу сравнивать только с одним банком. Но даже в этом случае у Тинькофф суппорт лучший! Отклик мгновенный, не надо ждать часами, когда рассмотрят твой вопрос, работают 24/7, всегда на связи.  5. Отличный и понятный интерфейс приложения. Разберется и ребенок и пенсионер, вроде меня)))  6. Не могу не отметить другие приятные мелочи. Например, интерактивные игры для разминки мозгов, где в качестве призов есть возможность получить повышенный кэшбэк в разных категориях. Уверена, что найдутся люди, которым не всё нравится. Это нормально, на всех не угодишь. Я жалею, что раньше не оформила Tinkoff Black. Но лучше поздно, чем никогда.

5 апреля сделал SWIFT перевод. Перевод не пришел. 8 апреля написал в поддержку, ответили: "Большая нагрузка на подразделения, сейчас в очереди переводы от 4 апреля" 12 апреля ответили: "Перевод был выполнен 5 апреля в 11:36" 27 апреля: "Если не сможем отправить перевод, мы вам сообщим" ??? 29 апреля: "Перевод был возвращен банком получателем. Ожидайте зачисления" Уточнял несколько раз когда придет платеж: "От нас ничего не зависит. Ждите зачисления" 11 мая: "Перевод был возвращен банком получателем. Ждите зачисления" Далее ответы: "От нас ничего не зависит" 29 мая: "Мы направим запрос в банк-получатель, чтобы он вернул перевод от 05.04" Дважды в поддержке ответили, что перевод возвращен, нужно дождаться зачисления. Спустя месяц пишут: "отправим запрос чтобы вернули" Как так? Перевод возвращен или нет? Почему у вашей поддержки всегда разные ответы? Тинькофф пишет что от них ничего не зависит и нужно обращаться в банк получатель. Обратился в банк-получатель. Ответили что перевод был получен от банка J.P.Morgan во Франкфурте, но был сразу же возвращен, все дальнейшие вопросы нужно решать с J.P.Morgan и Тинькофф. В общем, не понятно за что банк получает комиссию за перевод. Служба поддержки переносит обращения: "ответим до завтра", "ответим до конца дня", "ответим до такого то числа". Ответ всегда один - когда перевод не пришел "от нас ничего не зависит, обращайтесь в банк-получатель", когда перевод не вернулся: "от нас ничего не зависит, обращайтесь в банк-получатель" То есть, служба поддержки как бы сама намекает: "В Тинькофф банк лучше не обращайтесь". Чего и я вам советую.

Здравствуйте!Хочу оставить свой отзыв о "Тинькофф" банк. Являюсь клиентом данного банка с мая 2021 г. О банке только положительные эмоции, негативные ситуации на данное время не выявлены. Хороший процент на остаток по дебетовой карте, кэшбэк 5% рублями в 4 - х категориях на выбор ежемесячно выбираю из 6 предложенных.Сотрудники в чате работают хорошо, интернет и мобильный банк отличный: переводы, платежи без комиссии, оплата ЖКХ без комиссии, да ещё и с кэшбэком, достаточно нажать одну лишь кнопочку. Операции пополнения или переводов осуществляются мгновенно, отсутствие багов. Думаю перейти на их связь. В общем, рекомендую!!!

Условия дебетовой карты отличные, есть бесплатное обслуживание. Снять деньги можно снять без комиссии практически в любом банкомате! Тех. поддержка довольно быстро отвечает, вопросов по этому поводу никаких нет. 100% буду рекомендовать друзьям и знакомым, спасибо!

Добрый день, читатели моего отзыва на сайте.  Хочу рассказать свои "валидольные приключения" с банком "Тинькофф" Моё знакомство началось в июле 2021 года.  Из-за отсутствия какой-либо дебетовой карты моя знакомая порекомендовала данный банк. Бонус в виде 3-х месяцев бесплатного обслуживания меня впечатлил. Также впечатлили и сказочные условия. Претензий к сайту, к оставлению заявке у меня претензий нет. Курьерская служба подстроилась под меня и мы заключили договор. Получил также приятные подарки от банка.  теперь к приключениям)  1) 2 месяца на мой телефон не приходили СМС-оповещения, пуш-уведомления и т.д. Было создано огромное кол-во обращений, тех.служба банка отказывалась принимать вину на себя. 2 месяца был замкнутый круг тех.поддержка банка-тех.поддержка оператора-тех.служба банка. Оператор дважды подтвердил то, что ошибка вызвана непосредственно в банке, ведь остальные смс сообщения приходили. В итоге я поменял симкарту и с горем-пополам всё заработало.  Банк выплатил мне компенсацию в размере 500 рублей на счёт (за новую симку)  2) В период с апреля по май было совершено минимум 10 платежей СБП, которые из-за тех.сбоев в банке переклассифицировались в SWIFT. Множество багов и ошибок в системе были доказаны мной, а именно.  1) Часть платежей СБП после перевода переклассифицируются в SWIFT 2) При добавлении платежа в избранное, регулярный платёж - платежи не доставляются. 3) При оплате в POS- терминалах 5-10% платежей не проходят.  Подробное изъяснение было предоставлено тех.поддержке, тех.службе Тинькофф.  На что банк предложил (вдумайтесь на минутку) Тех.поддержка банка и их тех.служба предлагали мне сделать скриншоты, множество раз проводить оплаты и так далее. Пошагово всё зафиксировать и им отправить, а лучше самому исправить ошибку) Тех.служба наотрез отказалась работать со мной, тех.поддержку я ждал очень долго и конкретного решения мне не было сказано. Нервов я потратил знатно, ведь мне нужно было отправить деньги человеку, а ждал я их 2 недели!!!  Теперь про "сказочные условия" 1) СБП описал выше (русская рулетка)  2) пополнение в банкоматах других банков с комиссией!!! (А не как было заявлено ранее)  3) обслуживание платное Надеюсь мой отзыв как-то сподвигнет тех.поддержку банка решить проблемы в приложении, иначе моя история с данным банком будет закончена на печальной ноте.

Был звонок по поводу перевода средств с Тинькова в др банк на кредитный счет. Сотрудник позвонил, все разъяснил

Добрый вечер. Являюсь клиенткой Тинькофф банка уже более 5 лет. За это время не могу ничего плохого сказать о банке, удобное приложение, быстрая и качественная тех. поддержка. Условия по дебетовым картам замечательные, бонусы, кэшбэк. По кредитной карте так же без нареканий. Очень удобное приложение, в котором легко контролировать своевременную оплату по кредитке. В общем 5 из 5.

Очень неприятная история, связанная с банком Тинькофф.Раньше всегда пользовался услугами банка,было очень удобно.Также раньше был расчетный счёт по ИП,но пришлось закрыть.. Всегда брал кредит наличными в приложении,начиная с 2017 года.На 200.000 руб,потом на 500.000 руб в последний раз на 1млн.Всегда закрывал ежемесячные платежи, вовремя и даже досрочно. Не знаю,что стало с банком,но он превратился в какой-то бардак..В середине апреля 2022г,мне нужна была сумма больше 1млн руб.Сразу зашёл в приложении,без сомнений в банке,начал оформлять заявку. Раньше,когда подал заявку в  приложении,высвечивается специальная форма заявки, внизу и можно отслеживать, в какой он стадии "на рассмотрении и тд".После подачи мною,данной формы статуса заявки не было.Такое впечатление,что ты не подал заявку.Думаю техническая ошибка. Подал еще раз.Результата ноль!Опять нету.Раньше подаешь заявку,если даже подать повторно приложении выдаст ошибку что "ранее вы подавали заявку,ждите результата". Ладно,подам еще раз вечером.Уведомлений никаких не было.Одним словом подал 3-4 заявки и понял,что надо звонить в банк.Позвонил мне сказали ,да заявки мы видим примем решение перезвоним.Перезвонили,сказали что вам отказано,начали впаривать кредитную карту.Я был очень огорчён,зная свою кредитную историю,это невозможно.В итоге после разговора с сотрудником банка,пришло уведомление "Отменили заявку на кредит,будем рады к сотрудничеству" Желания сотрудничать пропало моментально! Звоню в банк,говорю вы же отказали,говорят - Да.А почему в уведомлении мне написано ,что заявку "Отменили" ?? Внятно ответить не смогли... На тот момент не получилось взять кредит и даже лучше,обошлись без него. Из за банка Тинькофф у меня упал кредитный рейтинг на 250 баллов. Для меня это очень неприятно и обидно. Оставлял претензию в приложении и в колл центре.Сказали обращайтесь в БКИ.Обратился-там сделать ничего не могут,потому что получают данные из банка. Сегодня 30.05.2022г ,казалось прошло 1,5 месяца может что-то изменилось,необходимо была сумма в 580.000 руб,подал заявку один раз, и такая же история.... Банк раньше был отличным, среди других. Щас даже связываться не хочу,закрою все карты. Почему из за банка должна портиться моя кредитная история ???!

Пользуюсь картой Тинькофф Банка около года. Доставили карту уже на следующий день после оставления заявки на сайте. Очень хорошая служба поддержки, вежливые лояльные к клиенту сотрудники. Всегда рекомендую Тинькофф Банк своим друзьям!

Итак проблема: Имею потребительский кредит в тинькоф банке и за 3 года НИ РАЗУ не просрочил платеж (внес уже 34 из 36 обязательных платежей).  В последние несколько месяцев сердобольный банк стал, заблаговременно, натравливать бота, который предупреждает о приближающейся дате платежа (как будто бы я не в курсе, ведь они еще присылают уведомления на почту и push). Причем, если ты не прослушаешь его унылые бредни и не ответишь ему соответствующим образом, то звонки от него не прекратятся. Кстати, звонит он с разных номеров, а схема его работы напоминает коллекторов. Но как же так, я ведь все плачу во время? Вишенкой на торте стал невероятный и циничный троллинг поддержки после просьбы отключить его - напомнили мне внести платеж по кредиту. Пруфы в скринштоах. P.s подумывал перевести ИПшный счет в тиньков, но после такого - ни за что. А когда-то были времена, когда мне ваш банк нравился [url=/away/?url=https%3A//crm.e1g.ru/files/cloud/Portfolio/Screenshots/photo_2022-05-30_19-23-22.jpg]https://crm.e1g.ru/files/cloud/Portfolio/Screenshots/photo_2022-05-30_19-23-22.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//crm.e1g.ru/files/cloud/Portfolio/Screenshots/photo_2022-05-30_19-22-30.jpg]https://crm.e1g.ru/files/cloud/Portfolio/Screenshots/photo_2022-05-30_19-22-30.jpg[/url]

Супер обслуживание, и обращение с клиентом. Умение принимать решения правильное которое нужно, а также подробно всё объяснить

Быстро реагируют на обращение,разные функции,все можно сделать в приложении.Я рекомендовала своим знакомым и друзьям.С ним очень приятно иметь дело,с Тинькофф

Утром в пятницу 27.05.2022 отправил Свифт перевод со счета Тиньков. Ранее банк заверил, что отправка перевода осуществляется в течение одного рабочего дня. До сих пор перевод не отправлен. Теперь в колл-центре сообщают, что у них валютный контроль только 4 рабочих дня(!). В итоге не смогу получить деньги вовремя в другой стране. Очень жёстко подставили

Добрый день!  7 февраля покупал через Тинькофф.Путешествия по своей дебетовой карте Тинькофф билеты в ЮАР, после начала интересного исторического периода (далее ИИП) перелет само собой отменила авиакомпания. Билеты покупались через trip.ru, который мой любимый банк (и это не сарказм) мне подсунул в своем приложении как доверенного контрагента для покупки. Доверенный контрагент как оказалось является не российским, а шведским, представительства толком не имеет, еще до начала ИИП имел кучу отрицательных отзывов (которые я не искал, потому что доверял Тинькофф). Тут возникает первый вопрос - каким образом он был выбран для насильной отправки к нему клиентов. Насильной потому что Тинькофф уже давно лишил клиентов кэшбека за покупку билетов и отелей вне своего приложения. Тем самым вы практически вынуждены брать их именно там. trip.ru деньги от авиакомпании благополучно получил, но клиентам их возвращать отказывается, ссылаясь на уход визы и мастера из России и кормит обещаниями что-то придумать. Придумывает он что-то уже четвертый месяц, а на самом деле просто сидит и ждет окончания ИИП (а скорее пока о нем все забудут). Банку респект как всегда, заявление на чарджбек приняли и работают, но мне кажется тут отношение к кейсам с trip.ru должно быть кардинально другое. Это не просто одна из сотен тысяч торговых точек, в которых ваши клиенты что-то купили, это ваш партнер, вы же точно не за красивый логотип ставили их в единственную опцию по покупке билетов в своем приложении (кроме прямой покупки у ТП). Это ваш партнер, покупку через которого вы буквально оставили без альтернативы. Клиентов, которые там что-то взяли и теперь потеряли свои деньги, у вас явно не 10 человек. Не могли бы вы, как лучший банк России, связаться с ними не в рамках каждой единичной заявки по чарджбеку, а в рамках партнерства и решить как-то вопрос с возвратом средств своих клиентов? Я понимаю что вы не должны вообще этого делать, но факт того что вы подсунули нам 1) иностранного 2) ненадежного партнера очевидно портит вам репутацию (о том как они работают можно почитать в соц. сетях в брошенной после ковида группе my****** - англоговорящего подразделения всей этой тур группы et*****, где сотни комментариев что людей просто кинули)