178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Специалист А. Александр Сергеевич помог решить вопрос положительно по страховой выплате о задержке рейса. Был на связи 24/7. Чувствуется человек знает свою работу на 5. Был на связи даже в свой выходной день. Спасибо огромное🤝

Очень быстро решают вопросы. И часто в пользу клиента. Это повышает деланное и дальше пользоваться услугами данного банка.

С самого начала, как Тиньков отошел от управления банков, уровень техподдержки начал скатываться... Может просто совпавшие события, но тем не менее. Начнем с того, что мне попался в чате техподдержки сотрудник, не умевший считать РАБОЧИЕ ДНИ и считавший, что суббота и воскресенье тоже рабочие исходя из того, что они в техподдержке в субботу и воскресенье работают. Молодцы какие!! Сейчас же вообще прекрасная ситуация: после обращения его проставляют как "выполненное", объявляя что его рассмотрят в составе предыдущего обращения! Я так понимаю, это прекрасное действие ради улучшения своих показателей? Это официальная рекомендованная руководством банка процедура? Если да, то это весьма ощутимо влияет на показатели работы службы техподдержки, завышая их! Вместо двух запросов "в работе" мы получаем один запрос "в работе", и один запрос "решенный" в кратчайшие сроки! Браво!! Какой рост РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ!

Добрый день. Столкнулся с проблемой некомпетентности сотрудников банка.  На протяжении более 10 дней не могу добиться внятных ответов о причинах отмены перевода,  все требуемые банком документы были предоставлены и продублированы в чат неоднократно, на мои вопросы и требования в чате поступают только "автоматические/шаблонные" ответы... "мы передали информацию коллегам, они рассмотрят ваше обращение в приоритете в течении 3-х часов..." но прошло уже 11 дней вопрос возник 20.05.2022 сегодня 31.05.2022,   в чат неоднократно дублировал запрос, звонил на горячую линию по обслуживанию физ. лиц (88005552244) слышу только те же шаблонные ответы, как и в чате, так же сотрудники на горячей утверждают, что не видят переписку в чате, образуется замкнутый круг... на чате не получаю внятного ответа, а на горячей линии не понимают о чем я им говорю... На мое требование предоставить письменное пояснение "о причинах отмены перевода, а так же причинах не предоставления ответов в чате и на горячей линии" так же было проигнорировано.

В первые открыл ИП . 2 консультанта до этого не донесли мысль . Спасибо огромное последней девушки за прекрасное объяснение .

Уже 4 года пользуюсь картой банка, никаких проблем не было замечено, а когда делал себе кредитку, то все прошло просто идеально, запрос одобрили не смотря на то, что я был всего-лишь студентом.

Доброе время суток! Появились вопросы по кредитным картам и поддержка помогла решить их. Хотел как-то оформить себе "вечно бесплатную" кредитку, но был отказ. Скорее всего из-за наличия кредитки Драйв. Для меня она оказалась не очень удобной, потому было держать еë и платить за годовое обслуживание было бы не выгодно. В поддержке помогли, и подключили год бесплатного обслуживания. Помогал и отвечал на мои вопросы сотрудник Эрик, #397323, быстро и достаточно. Спасибо! (Давно пользуюсь продуктами банка, могу рекомендовать!)

Очень профессиональное консультирование по любым вопросам, быстро решается любая проблема, особенно по возвратам за не оказанные услуги

Хочу начать с того, что правильно говорят: "Когда услуга оказана некачественно, что-то не устроило, все тут же бегут писать гневные отзывы, а когда качество устраивает, не считают нужным выразить благодарность. И я, увы, не исключение (( Но наконец я созрела) Я настолько влюбилась в этот банк, что просто не могу не поделиться своим восторгом от взаимодействия с ним! Хочу сказать, что это самый ЛОЯЛЬНЫЙ банк, с которым мне приходилось работать! А, поверьте, в моей практике каких только банков не было. Но при каждом обращении в случае возникновения у меня каких-либо вопросов или непонятных ситуаций, Тинькофф не перестаёт меня удивлять своим качеством обслуживания! В этом банке самые быстрые, самые компетентные, самые вежливые операторы! Тинькофф - единственный банк, через который можно переводить денежные средства без комиссии! В Тинькофф самое большое количество партнёров, которые предоставляют скидки на свои продукты! В Тинькофф самая привлекательная программа лояльности! Тинькофф разработал самое удобное мобильное приложение! Мне кажется, всех преимуществ этого банка не перечислить! Очень-очень рекомендую продукты Тинькофф банка! Поверьте, после того, как вы попробуете их, вам уже не захочется пользоваться услугами других банков, настолько в Тинькофф все легко, удобно, понятно и быстро!

Пользуюсь картой и услугами банка с 14 лет. Всем доволен, это не единственная карта от данного банка, которая у меня имеется. Считаю что это лучший и самый удобный, а главное выгодный по всем условиям банк и ни о чем не жалею + рекомендую его всем своим друзьям и коллегам.

Клиент банка. Пользовался широким кругом услуг банка.Прекрасные дистанционный сервис и поддержка. Хорошее приложение.

Очень хороший банк. Из плюсов: бесплатное обслуживание, карту привозят к вам домой, хороший сервис и тех. поддержка, есть акция "Приведи друга", на которой можно заработать. Всегда решат вашу проблему и помогут разобраться в приложении. Часто радуют хорошими и выгодными акциями со скидками и повышенным кэшбеком.

У меня небольшой магазин подарков (воздушные шарики, игрушки, упаковка и т.д.). Долго выбирала банк для открытия счета, приобретения кассового аппарата и терминала для оплаты. Тинькофф предоставляет лучшие условия для малого бизнеса!

Пользуюсь Тинькофф банком с 2009 года, всегда считал, что это лучший технологичный банк в России. Несколько месяцев назад перевелся в Премиум и даже подумывал о Private. До этого месяца Тривиальная операция: рублевый перевод на мой рублевый счет в Армении, банк получателя имеет корсчет в Тинькофф. Казалось бы, операция в одно касание Шаг 1 (примерно 17-18 мая): перевести через онлайн-банк, оказывается, нельзя - выдает ошибку Шаг 2 (следующие 3 дня): активный чат с поддержкой, каждый раз новый сотрудник, который, как будто в первый раз видит запрос и запрашивает по 3-4 кругу все те же реквизиты Тем временем, интересуюсь, как другие клиенты решают вопрос Ошибка у всех так же, но коллеге перс.менеджер организовал перевод в ручном режиме Шаг 3: связываюсь с перс.менеджером, "да-да, сейчас все решим, пара дней, в отдел платежей передаем", звонили даже пару раз, личность подтверждали Прошло почти 10 дней Что происходит? "Мы создали новый запрос" (а предыдущий, конечно же, "решен" - галочки же надо ставить) "нам нужно чуть больше времени на решение Вашего вопроса" (и так раз пять) Это вместо работы Перс.менеджер куда-то слилась, хотя я оставлял заявку, чтобы со мной связалась Резюме: качество поддержки упало катастрофически. Десять дней на решение несложного вопроса для того, что банк пытается называть "Премиум", это днище. Я понимаю, времена сложные, смена собственника и все такое, но... Ну т.е. этот банк по-прежнему можно использовать для каких-то сбережений и платежей, но не похоже, чтобы в случае хоть каких-то проблем банк реально включался в решение вопроса. А это, на секундочку, неявный отказ в переводе без оснований на то. Повод и жалобу в регулятор, не держать тут много средств, и другие пусть будут в курсе, что такая поддержка. Я разочарован P.S. Если "служба качества" соизволит прочитать и отреагировать на сей отзыв, я дам все детали обращений и переписку с поддержкой.

Работают быстро и понятно, есть очень много возможностей связаться с банком как в чате так и в приложении, отвечают мгновенно,по горячей линии, так и с роботом, в приложении всё более чем понятно спасибо вам что вы есть.

Спасибо что вы есть)все самое лучшее делаете для нас, рекомендую всем вашу компанию, всегда бонусы))))))

недавно пользуюсь Тинькофф банк очень лоялен к клиентам хорошая работа поддержки развита реферальная ссылка, бесплатное обслуживание

Всем привет , давно пользуюсь Тинькоф банком , заказал , карту , все очень удобно , можно запланировать доставку , когда вам удобно .хорошая реферальная система . Бесплатное обслуживание

Являюсь клиентом банка уже более 6 лет точно. Что мы только не прошли с банком Тинькофф. И срочные кредиты под минимальные проценты, и возврат средств, и отмена "отмены" :) операции, и переводы разных сложностей. Да даже карту ребята смогли выслать далеко за пределы РФ без дополнительной платы и комиссии. Поддержка всегда работает быстро и без лишней воды. Всё четко и по делу (не помню, чтобы были какие-то общие расплывчатые фразы в ответах на обращения). А персональный менеджер с идентификатором 2*****8, меня ни разу не подвёл. Всегда ускорял решение любых вопросов. Помогал советами. Отвечал на любые запросы. Всегда шёл на встречу, когда я сам был неправ. Спасибо сотрудникам (в особенности 2***8 ) и банку за отличную работу и высокое качество сервиса!

Составлял несколько обращений по вопросам начисления процентов, конвертации курса валюты. Все проблемы решили оперативно и в пользу меня! Очень доволен, что банк идёт на встречу. Иногда даже там, где не обязан. Остальным надо брать с него пример.