178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне нравиться.Приятно работать с этим банком.Служба поддержки на высоте.Быстрые переводы денежных средств по номеру и без комиссии.

На любой вопрос отвечают быстро и четко, не взирая на статус клиента. Был и обычным клиентом, сейчас категоря выше

Больше 5 лет сотрудничаю с Банком Тинькофф. Всегда быстрое и вежливое обслуживание, качественное решение любых моих вопросов по кредитной карте и кредитам. Приемлимые условия,отличные рассрочки и бонусные программы. РЕКЛМЕНДУЮ

Банк очень хороший, особенно понравилось то что бесплатное обслуживание (вроде до 18 лет). Дизайны карт так же очень нравятся, простота и удобство одним словом

Оплачивал покупку в Амазоне  в дирхамах до введения санкций , считали по максимальному курсу в тот день, сделал запрос на возврат средств по отмене заказа, вернули спустя 3 месяца в полном размере 👍

Хотелось бы рассказать как этот банк водит в заблуждение клиентов. В марте оформила кредитную карту Тинькофф. После чего было оформленно и оплачено несколько рассрочек. По правилам банка в первую очередь списывается минимальный платеж, потом обычные покупки, потом уже рассрочки. В моем случае была сразу списана сумма за рассрочку. На обращение в банк приходят стандартные отписки. При этом уже не первый раз списывают деньги за оповещение, хотя этой услугой я не пользуюсь, правда потом возращают. Считаю, что данный банк вводит потребителей в заблуждение. Очень жаль, что не могу к отзыву прикрепить скрины переписки с оператором банка. Это просто шедевр! Жалоба в Центрбанк написана

Пользуюсь сервисом Топливо от Тинькофф. Радует, что есть большая сеть АЗС. Получаю удовольствие от того, что на АЗС ненужно общаться с людьми, заехал, выбрал колонку, топливо, количество литров, заправился и уехал. 17 мая случился какой-то баг. Как всегда заехал на Газпромнефть, выбрал топливо, количество литров. После того как на колонке высветилось заданное количество литров, вынул пистолет из бензобака, поставил на место, сел в машину, завёл и поехал. Отъехав на 5 м. обнаружил, что топливо машина показывает меньше топлива, чем должно было быть. Вернулся к колонке, все сверил ещё раз. Пошёл к оператору на АЗС. Оператор сказал, что у них по системе проходит, что я Халид топливо на всю сумму. Я сказал, что машина показывает меньше. Он сказал, чтобы я разбирался с Тинькофф банком. Я сформировал обращение. Объяснил ситуацию в чате и по телефону. В банке взяли два дня на проверку сведений. По сути у банка было два решения: принять информацию от АЗС и сказать, что я заправился на всю сумму или встать на сторону клиента, поверить и вернуть деньги за не долитое топливо. Отрадно, что банк встал на сторону клиента.

Лучший банк! Чувствуется отличная лояльность к клиентам. Быстрый отклик со стороны сотрудников банка. Определённо рекомендую всем

Очень нравится служба поддержки банка, вопросы решаются быстро и эффективно в формате общения в чате

Добрый день. Хочу рассказать о том как неожиданно для себя был поражён. [list][*]Предисловие.[/*][/list]В далёком 2019 году, было принято решение открыть компанию и при выборе банка для открытия счёта был выбран Тинькофф, так как счёт для ИП также был в этом банке и всё было хорошо. [list][*]Ничто не предвещало беды.[/*][/list]Всё началось в конце майских праздников, 9 мая открыв мобильное приложение Тинькофф Бизнес я увидел что поступил запрос на предоставление документов которые нужно было предоставить до 12 мая. С мыслями что ничего страшного не произошло и в первый рабочий день 11 мая все документы отправлю в банк, продолжил свой отдых. [list][*]Развитие.[/*][/list]Вот и наступило 11 число, с самого утра началась работа по сбору документов. Возникает вопрос: "В чём проблема? Эти документы должны быть в наличии."  Но это было бы слишком просто, ведь банк запросил ещё и отчёты и квитанции о приёме от двух контрагентов, по которым были вопросы. Соответственно нужно было их запросить. С одним из контрагентов мы уже прекратили сотрудничество (один платёж за период), банк запрашивал документы которые относятся к платежам по контрагентам за последние три месяца.  Немного надавив на контрагентов, не без труда, к вечеру практически все документы были собраны (отсутствовала одна квитанция о приёме сзв-м). Этим же вечером было написано пояснение о ведении финансово-хозяйственной деятельности и отправлено в банк. [list][*]Кульминация.[/*][/list]На следующий день 12 мая события развивались только если я звонил с вопросами в поддержку и это не могло не настораживать. Ближе к концу рабочего дня (16:57), меня ещё раз попросили прислать документы по одному из пунктов запроса и всё, никакого общения или пояснений ПРОСТО не было. Так как жизнь штука сложная, документы мной были отправлены уже ночью (4:21). А уже в 10:36 мне было объявлено: "По итогам комплексной проверки ваших документов вам ограничено дистанционное банковское обслуживание, возобновляться оно не будет. Дистанционно доступны; Обязательные платежи в бюджет и во внебюджетные фонды (кроме платежей за 3*х лиц); Готовы закрыть счет? Перечисление остатка денежных средств в связи с закрытием счета. Для закрытия договора можете сообщить о своем желании в свободной форме. [list][*]Врагу не сдаётся......[/*][/list]Мы решили не закрывать счёт и подать заявление об обжаловании решения банка об отказе в совершении операций и одновременно подать платёжное поручение на перевод денежных средств на счёт в другом банке. [list][*]Истинное лицо.[/*][/list]Мои вопросы по подаче платёжного поручения через офис начались в пятницу 13 мая.  В этот день было очень много вопросов, но ни одного ответа по существу. Первый ответ по существу был получен в понедельник 16 мая. В этот же день я приехал в офис Тинькофф и узнал что для подачи мне требуется оформить карточку подписей, а ранее мне такой информации не предоставили не смотря на мой запрос. Через день 18 мая, уже с карточкой подписей и платёжным поручением я снова посетил офис и узнал что номер в платёжном поручении не может быть вписан рукой, в течении часа всё было распечатано и УРА, всё приняли. [list][*]Рано радуешься[/*][/list]Вечером того же дня я написал в чат вопрос по сроку проведения платежа, на что получил ответ о том что поручение принято не было. Но как? У меня ведь есть копия на которой стоит штамп о принятии.  До сих пор (19 мая) я не получил ни одного нормального ответа, чат поддержки на сайте просто отключили, но борьба не окончена.  Повесть ещё не окончена, но думаю это будет кому-то интересно.

Почти 2 года являюсь клиентом Тинькофф, открыт обычный счёт, накопительные, совместный, вклад. В Тинькофф у меня оформлена самозанятость - с сентября прошлого года заключен Договор расчетной карты с банком. За это время у меня уже трижды успели запросить документы по 115-ФЗ. 1) 10 февраля - первый запрос документов по 115-ФЗ. В ответ я отправила справки о доходах по налогу на профессиональный доход и чеки - все налоги на доход я оплачиваю всегда вовремя и тоже через Тинькофф. С ноября 2021 года СЗ является моим единственным источником заработка. Дополнительно по запросу отправила договор с компанией работодателем по СЗ, все акты и даже трудовую книжку для подтверждения квалификации. Итог - у банка есть все документы, подтверждающие мой доход. 2) 13 мая мне снова приходит запрос по 115-ФЗ  - и при этом приостанавливается входящий платёж с моей зарплатой! Я неоднократно звонила в техподдержку и писала в чат о том, что все необходимые документы Тинькофф получил от меня ещё в марте. Было очень тяжело общаться с поддержкой - одни говорили, что все документы уже есть и что 13 мая до конца дня зарплату мне начислят, другие - что нужны новые. В итоге ограничения сняли 16 мая, а зарплата на счёт поступила только 17 мая - за неё тоже ещё пришлось долго биться с техподдержкой, потому что они не могли найти нужный платёж, пришлось запрашивать у бухгалтера квитанцию. 3) 17 мая снова приходит запрос по 115-ФЗ! На этот раз объяснить все мои личные расчёты, поступления и переводы. Сотрудник техподдержки по телефону объяснил, что подозрения мог вызывать мой вклад, который я открыла в Тинькофф 9 апреля и пополнила, внеся наличные через банкомат. Я пояснила, что деньги сняты с моего вклада в Альфа-банке (где у меня была зарплатная карта на прошлой работе и на которую я получала свой единственный доход по трудовому договору). На мой вопрос, какие документы приложить к запросу Тинькофф в таких обстоятельствах - этот сотрудник мне посоветовал приложить скрины и квитанции из приложения Альфа-Банка, а остальные операции обосновать как личные расходные операции (переводы друзьям и родственникам, на гораздо меньшие суммы). Что я и сделала. Но после добавления скриншотов из приложения Альфа-Банка мне ограничили дистанционное обслуживание Тинькофф! "На основании пунктов УКБО 4,5 и 7.3.9" . Я специально сходила в Альфа-Банк и взяла справки по своему вкладу и счёту, квитанции о снятии наличных в банкомате. Добавила к ним 2-НДФЛ справки со своей прошлой работы, чтобы доказать, что это мои личные деньги, заработанные честным и кропотливым трудом. И отправила это всё в поддержку снова с обращением снять ограничение с дистанционного обслуживания. Однако ничего рассматривать не стали, видимо - прислали шаблонный ответ, что решение окончательное, никакие документы не требуются и что можно один раз позвонить, чтобы закрыть счёт. То есть я обратилась в техподдержку Тинькофф за рекомендациями по тому, как и какими документами правильно обосновать запрос банка. Сделала всё так, как мне сказал сотрудник, а в итоге другой сотрудник имел другое мнение и просто закрыл мне дистанционное обслуживание? Так получается? Если бы сотрудник сказал обосновать каждую операцию - я бы потратила время и сделала это, раз того требует 115-ФЗ. Но никакой возможности мне не предоставили. Хотя я несколько раз задавала вопросы, какие именно документы нужны и на какие именно операции. А теперь мне просто рекомендуют закрыть счёт, отказывают в рассмотрении документов без объяснения причин. В Альфа-Банке у меня никогда таких проблем не было. Вот и переноси свои деньги в Тинькофф после такого.

Быстрое решение проблем клиентов, мою решили в мою пользу. Начислили бонус. Спасибо большое, Тинькофф!  С\у

Являясь премиальным клиентом банка, я получаю массу удовольствий в использованием продуктов банка. Всем советую, лучший банк по сравнению с другими банками РФ!

Всё отлично! Банк работает хорошо! Много предложений для клиентов и т.д. Открытие вкладов и многое другое.

Тиньков лучший банк! Принимает сторону клиентов.  Клиентоориентированность на высшем уровне! Уде нескольких раз обращался по разным темам и всегда получал только положительные эмоции.  Спасибо Вам ещё раз.

Тинькофф выделил мне персонального менеджера, Алексея. Алексей невероятный профессионал. Мне нужно было оформить перевод за рубеж через систему СВИФТ. Алексей поддерживал меня на всем процессе. В том числе в нерабочие часы и в выходные! Такого уровня менеджера вы не встретите нигде. По крайней мере это мой первый опыт. Тинькофф лучший банк!

Снял в банкомате сбербанк 100 рублей с карты Тинькофф и комиссия составила 90 рублей, С меня сняли эту комиссию и после обращения в поддержку мне вернули эти пресловутые 90 рублей, а сегодня их снова списали. Чем вызвали у меня не желание дальше продолжать пользоваться данным банком. Зачем вы делаете возврат, в потом вновь у меня забираете. Это грабеж за снятие 100 руб 90 руб комиссия. Да еще и списали с меня несколько раз. Отвратительный поступок. Пожалуй лучше останусь на сбере.

Мне нужно получить справку из банка с подтверждением суммы на банковском счете в оригинальном виде. Мне назначили встречу на определенное число. В день встречи позвонил курьер и сообщил, что моя справка не приехала в город, также он сказал, что со мной свяжется сотрудник банка, чтобы согласовать новую дату доставки. Мне позвонили, мы согласовали адрес, дату и время. В назначенный день я позвонила курьеру, чтобы уточнить, в какое время он приедет, так как мне нужно было отлучиться. Он мне сказал, что в любое и спросил буду ли я по адресу... и тут он называет совершенно другой адрес, на что я ему отвечаю, что встреча была назначена на адрес в другой части города, он сообщил, что доставить тогда не сможет и мне позвонят, чтобы назначить новую встречу на другой день. Мне позвонили, мы согласовали. В день встречи мне звонит курьер и сообщает, что справка не будет доставлена, так как она не приехала в город. Я звоню в банк по горячей линии и спрашиваю, когда справка приедет в город. На что мне отвечают, что справка не была доставлена по причине того, что не была распечатана. Это цитата! То есть мне назначают встречу с представителем, когда документ, который мне должны доставить, даже не удосужились распечатать.  Крайне удивлена такому подходу, поскольку ранее проблем с Тинькофф не было. Как навязывать кредитные карты, так это они первые, как предоставлять качественные услуги, так извините, это не к нам.

Очень быстро,комфортно и все понятно.Рекомундую и советую всем!👍👍👍👍👍👍🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

Помнится мне, что есть в Конституции 29 статья, которая гласит, что «гарантирует каждому свободу мысли и слова, право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом; гарантируется свобода массовой информации; цензура запрещается». В итоге мы имеем цензуру и жуткую нетерпимость в Пульсе. Устал обращаться в службу поддержки. В бан отправляют избирательно, а тех, кто ведёт себя как гопник, переходя порой на оскорбления по национальному признаку, не блокируют. Если блокируют, то это можно ждать неделями. Постоянно надо проверять. Количество троллей в данной соцсети просто зашкаливает и создаётся ощущение, что попал в жуткую соцсеть во ВК. Предлагал разработчикам ввести опцию, по которой можно самому удалять матерщинников и гопников, не обращаясь к модераторам.  Сказали, что рассмотрят, а на деле как в «Ревизоре» Гоголя, всё спустя рукава. В итоге, прошло полгода, а гопоты стало больше, личное мнение высказать вообще невозможно, ведь банк цензурирует любое проявление инакомыслия, а обращения ботов рассматривает мгновенно.В среде ботогопников сплошная Хлестаковщина.   Что до звонков, то на горячей линии по поводу моих жалоб мне ответили: — Старайтесь не вступать с ними в диалог?  Я пояснил, что я пишу пост, под которым появляются агрессивные тролли, оскорбляющие матом. Они же разводят руками, мол сам виноват. Ужас! Это какая ненависть в стране между гражданами, что даже за личное мнение можно нарваться на дискриминацию, хамство и цензуру. Из-за этого ставлю банку 1. Жаль, что нет -0, а то поставил бы. Модерация никчёмная, чат поддержки ничего не может, горячая линия бесполезная и ненужная. Банки в стране становятся хуже и хуже, и Тиньков стал одним из них.