178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начал пользоваться банком Тинькофф очень давно, около 8 лет назад. Тогда по интернету гуляло много страшных историй о высоких ставках по кредитам, а кредитные карты продавались на каждом углу и кассах магазина "Магнит". Все это не вызывало доверия и среди знакомых не было тех, кто пользовался услугами данного банка.  Все изменилось когда я перешел работать в офис московской компании (Я живу в Брянске), которые предложили сделать дебетовую карту, чтобы получать на нее ЗП.  Было небольшое смущение, но в итоге я все сделал.  На сегодняшний день я уже не работаю в той компании, но дебетовая карта по прежнему остается моей основной. Конечно, за такое продолжительное время происходили разные события, % на вклад и ежемесячный остаток сильно снизился, менялись условия использования, не всегда вовремя я получал об этом уведомления. НО, что приятно, когда мне что то не нравилось или у меня были какие то непредвиденные списания (например, раньше для бесплатного обслуживания на карте должно было оставаться 30тыс. руб. А позже эта сумма увеличилась до 50тыс., о чем я не знал и списались деньги за обслуживание), я писал в чат техподдержки, где мои вопросы всегда решались в мою пользу, а расходы возвращались. В целом, техподдержка Тинькофф банка - одна из лучших.  И вот, пару лет назад я решил открыть небольшой бизнес по разработке сайтов, встал вопрос об открытии счета и ИП. Раньше жене открывали ИП и помню эту "мороку" надо ехать в налоговую, подавать документы, потом еще поездить по разным местам чтобы все оформить и открыть счет. В общем на неделю у меня этот вопрос затягивался.. На сайте тинькоффа я знал, что у них есть программа "Тинькофф Бизнес" как раз для малого бизнеса. Не особо изучая и доверяя банку, я решил оставить заявку, на тот момент мне предложили бесплатно зарегистрировать ИП и открыть счет в банке. И о чудо,  мне привезли документы на подпись и бизнес-карту, а через пару дней мне пришло уведомление о том, что мое ИП зарегистрировано и счет открыт! В этом году будет 2 года, как я открыл счет и могу немного рассказать о своем опыте. 1. При открытии была небольшая путаница с бизнес-картой, привезли но не активировали и вообще непонятно что за карта была. Но пока счет регистрировали этот вопрос решили и привезли новую карту. Техподдержка отработала. 2. Была небольшая неразбериха вначале с тарифом, меня подключили на более дорогой тариф и на 3 месяц списали за обслуживание деньги. Похоже, напортачил менеджер, который принимал мою заявку (1 пункт наверно по тем же причинам появился). Написал в техподдержку с возмущением - вернули деньги и на следующий месяц сменили тариф на верный. 3. Если говорить о самом тарифе (базовом) - он примерно такой же, как и во многих банках, где то лучше, где то чуть хуже. При открытии ИП можно сравнить. В общем, банком я в целом очень доволен, буду продолжать пользоваться! Этот отзыв я решил написать, по просьбе менеджера Ивана Ф-ко. У меня возникла новая ситуация. На базовом тарифе я мог обналичить до 150тыс. в месяц (без комиссии), чего мне категорически не хватало. Я обратился за помощью к своему менеджеру, объяснил причины и проблемы с которыми сталкиваюсь из за этого ограничения. Он вошел в положение, создал заявку и позже руководство банка согласовало для меня увеличенный до 300тыс. лимит на снятие! При этом все прочие условия остались! А значит, я получаю новый бонус, который был у конкурента, при этом у меня остаются бонусы, которые есть только у Тинькоффа! В общем, Ивану спасибо за помощь и оставляют этот отзыв, потому что данный банк заслуживает иметь оценку выше!

Очень хороший банк понятные схемы начисления бонусов и процентов. Сотрудники компитентны и быстро реагируют.

Сегодня закончился срок вклада открытого год назад. Хотел деньги со вклада использовать для закрытия задолженности по кредитной карте. Выбрал в ИБ закрыть вклад досрочно, но ничего не работает. Три раза повторял операцию. Результат 0 . Написал в чат, обещали в течении дня решить вопрос. День прошел вопрос не решен. На каком основании банк не дает мне закрыть вклад и погасить задолженость по кредитке? Хотите испортить мне кредитную историю и срубить бабла за просрочку по кредитке? Придется в ЦБ писать чтобы с вами разобрались

Банк не хочет разбираться с отправленным SWIFT платежом. Звонки в поддержку ничего не решают. 15.03.2022 был отправлен SWIFT перевод в евро на сумму 4485 евро. 28.03 Тинькофф запросил уточнить банк корреспондент. 1 апреля оказалось что оператор поддержи не передал банк корреспондент в валютный контроль. Отправил в чат повторно. 14.04 Банк прислал Outbound SWIFT Transfer(возможно это SWIFT лист). Банк получатель сказал что денег нет. На 19.05 платеж не получен. Банк загородился первой линией поддержки и невозможно пробиться к людям которые могут помочь в вопросе. Прошу в срочном порядке прислать мне статус по GPI трекеру и Swift лист и разобраться наконец то с моим платежом! Прошло уже больше 2х месяцев!!!!

Несколько лет уже пользуюсь дебетовой картой Тинькофф и не перестаю радоваться, что сделала правильный выбор. У банка много достоинств, и одно из них высокая клиентоориентированность. Поддержка 24/7 - это выше всяких похвал! Когда бы и с каким вопросом не обратился, можно быть уверенным в его оперативном, профессиональном решении. Вот и в очередной раз была приятно удивлена как быстро и, главное, с пониманием банк рассмотрел мое обращение. В течение месяца была необходимость перевести крупные суммы денег на карту другого банка. Но, конечно, делала я это не вникая в подробности, и в итоге очень удивилась суммам, которые с меня сняли за банковские операции. Вечером 13 мая обратилась в поддержку с просьбой пояснить, что происходит. Тут же получила ответ, что сама виновата, исчерпала весь лимит... Прошу пояснить, что я делаю не так, потому что с такой ситуацией столкнулась впервые. Мне подробно объяснили какие сервисы банка нужно использовать, чтобы не допустить в будущем подобной ситуации и передали мое обращение на рассмотрение. Уже утром 14 мая мне вернули деньги за комиссию банка, но, конечно, предупредили, что на постоянной основе комиссию возвращать нельзя. Спасибо банку Тинькофф за то, что он всегда на стороне клиента!

Сделайте сотрудникам один корпоративный номер . Звонят всегда с разных номер, не поймёшь толи сотрудники звонят толи мошенники

Хочу поделиться впечатлением о премиальном обслуживании в этом банке. Возможно, мой отзыв кому нибудь поможет. Месяц назад стал премиум клиентом Тинькова. Думаю, раскрученный банк, клиентоориентированный. Все онлайн, как я люблю. Все началось с того, что хотел оформить карту МИР supreme, как сказано по этой ссылке https://www.tinkoff.ru/tinkoff-premium/cards/black-edition/form/mir-supreme/?utm_source=yandex&utm_medium=ctx.cpc&utm_campaign=debit.black_metal_tb_search_black.metal.mirsupreme.preorder_msp&utm_term=мир+supreme+тинькофф&utm_content=k50id%7C0100000038326946793_%7Ccid%7C73713364%7Cgid%7C4893446061%7Caid%7C12052776413%7Cadp%7Cno%7Cpostype%7Cpremium%7Cpos%7C1%7Csrctype%7Csearch%7Csrc%7Cnone%7Cdvc%7Cmobile%7Cregionid%7C213%7Cregioname%7CМосква%7C&yadclid=95642937&yadordid=173713364&yclid=10435134520315609087 Нет, оформить вы ее не сможете. Да, предложение есть, а оформить в конце мая. Когда я напомнил вчера, что конец мая, то оператор впал в прострацию сказав, что может принять заявку или выпустить обычную карту. Но простите, я не хочу обычную…. Но нет, тут стена. Ты не можешь выпустить премиум карту Национальной платежной системы и когда сможешь неизвестно. Скорее всего проблема в том, что кэшбэк по этой карте интереснее, чем бестолковый кэшбэк у Тинькова. Ладно думаю, оформляйте хотяб свой бестолковый Mastercard.  Встреча с курьером. Это просто сказка. Назначил время на вторую половину дня у себя в офисе. В назначенный день он оторвал мне телефон с просьбой принять его раньше, готов был передать карту даже в метро. Пришлось раньше закончить встречу и принять столь занятого курьера. Получаю карту, радуюсь и что вы думаете, уже через час или два после ее получения звонят Машенники сообщают, что с карты Тиньков я выполнил перевод и мне нужно срочно спасти средства. Вот это оперативность слива данных… Два дня назад решил выпустить карту для супруги. Мы обговорили все, что карту для 3 лица и что она будет ее получать сама и то что на карте будет написано ее имя и фамилие. С меня все ее паспортные данные, прописку и где будет она ее получать. Курьер договорился с ней о получении, но карту не дал. Оказывается, получать карту должен был я. Почему ты сразу это не сказал?! После часа общения в чате выяснилось, что они все перепутали. Перепутали, Карл. Премиум клиенту перепутали. Они спросили все данные, несколько раз уточнили имя на карте и кто будет получать. А что курьер.. так он опять опоздал, перепутал адрес, жене пришлось переносить совещание.  И ребята, за этот дермосервис с курьерами, тупой службой поддержки, сливом ваших данных я завтра заплачу 2000 руб.

Банк быстро решает все вопросы: с ками либо я не обращалась: дети неправильно оплатили, сумму списали. Большую. Вернули. Все очень оперативно.Перелёты, купленные заранее, но, даже по отмене командировки , им удалось на 100 % вернуть стоимость! Полностью довольна! Всем!

Необходима была поддержка с выпуском карты - быстро, грамотно и с позитивом помогла сотрудник банка номер 6908514. 👍

Отличный банк, 90% сотрудников просто умнички! Общее впечатление о банке положительное. Хочу отметить одну сотрудницу - Ксения 6900653 💖. Очень компетентный человек, решает вопросы четко и быстро! Был бы мой банк, я бы выдал ей премию)

Банком пользуюсь уже более 2 лет. Все очень нравиться, единственное иногда попадаются сотрудники в чате, которые не всегда быстро и корректно понимают поставленные вопрос или проблему, но в итоге все решают, это и радует. Нравиться само приложение, много удобных функций, допусти - можно мгновенно изменить реквизиты карты, а также поставить лимит на операцию по карте на определенней срок. Если не хочется оставлять данные основной карты, то можно создать отдельную виртуальную карту для онлайн платежей. Это все по поводу карт. Еще одна приятная штука как кэшбек. Каждый месяц можно выбрать 5 новых категорий кэшбека, достаточно частотвыпадабт интересные варианты. В общем и целом банк очень нравиться. Советую Вам.

Нужна была выписка. Сотрудник Геннадий быстро все отправил на электронную почту, потом ещё и помог разобраться . Спасибо!

Банк даёт хороший опыт для тебя в жизни,ты понимаешь что от хорошего банк нельзя отказываться,на такой банк всегда можно положиться.

Банк лучший в стране,таких больше нет.Операторы всегла решают вопросы быстро и качественно.Продукты банка выпускают молниеносно

Раньше обслуживался в других банках и вынужденно перешел в этот банк в связи с санкциями. Если сравнивать со всем известным красным банком то могу сказать следующее. Из плюсов-живые люди в чате поддержки, хотя толка от этого не много. Из минусов: 1. Нарушаются сроки ВК. проверка СВО должна занимать 1 рабочий день, СПД - 3 дня. СВО подтвердили на 2-й рабочий день. СПД так и не подтвердили, просрочка со стороны банка составляет, наверное, 6-й рабочий день (почему "наверное" - ниже). А если СПД отклонят - получится что я могу нарушить сроки ВК по вине банка и получить за это штраф (за 6 рабочих дней я бы уже 2 раза подал СПД снова если она будет отклонена). Я, конечно, буду ссылаться на статью 2.1 КоАП и заявлять об отсутствии вины. Но тем не менее, я не желаю из-за банка получать  лишние проблемы и потом спорить с налоговой по штрафам. 2. Нет истории операции. Я не могу найти даты когда я отправлял СВО и СПД. Не могу скачать эти документы (сведения) с электронной подписью банка. Возникает вопрос - с какой целью банк скрывает эти сведения? Я не хочу наговаривать без повода, но все-таки предпочитаю предусматривать возможные варианты развития событий. Сокрытие сведений открывает дорогу для манипуляции с этими сведениями. На крайний случай, как мне налоговой доказывать что я представлял СПД и когда и что сроки нарушены по вине банка? 3. Банк некорректно указал сведения в СВО. Выяснилось когда получил выписку ВБК. При том что я писал в чат поддержки с самого начала как нужно правильно указать. Все потому что банк не дает заполнить СВО клиенту самостоятельно и считает что сотрудники банка справятся с этим лучше. Но как показывает практика, не лучше и дольше. Одно дело когда клиенты скинут документы, заполнят СВО и банку останется сверить СВО с документами. Другое дело когда контролеры вынуждены разбираться в документах и заполнять СВО. Лучше не навязывать клиентам свое мнение, не решать за клиента, а разрешить на усмотрение клиента. Сам захотел заполнить СВО - ок, пусть заполняет, пройдет быстрее, не захотел или не смог - заполнит банк, будет ждать чуть дольше. Для меня лично самостоятельно заполнить СВО - более комфортный вариант. 4. В выписках по счету нет курсов ЦБ и курсов обмена. 5. Согласно ч.2.1 инструкции 181-И, можно представлять документы без распоряжения о списании с ТВС. Банк считает что клиент автоматом согласен со списанием с ТВС. Мое распоряжение в чате с отказом от списания было проигнорировано. Других вариантов направить такое распоряжение я не нашел. Почему банк снова решает за меня - мне непонятно. Я хочу сначала пройти этот бедолажный ВК и потом уже в удобный момент конвертировать. 6. Закон позволяет обязательную продажу валютной выручки в течение 60 дней. Вот покажите мне как в системе банка это сделать и воспользоваться этим правом. Почему банк решает за меня когда продавать - мне снова непонятно. 7. Также мне непонятно почему банк решает за меня что я хочу 80% продать и 20% зачислить на валютный счет. А может я хочу все 100% продать? Я может не хочу лишним учетом операций заниматься. В других банках создается распоряжение, в котором указывается сколько продать, а сколько зачислить. 8. В других банках можно выбирать курс обмена в таком распоряжении. Например - курс банка (без комиссии), курс биржи (с комиссией) TOD или TOM. Этот же банк меняет сразу когда пройден валютный контроль и только по курсу банка. Если в этот момент биржа не работает - курс будет невыгодный. В этом основная претензия у клиентов. Почему нельзя подождать до открытия биржи - мне снова непонятно. 9. Невозможно отправить распоряжение в свободной форме.

Не ведитесь на обещания всяких звонящих и предлагающих шикарные условия. После звонка менеджера с предложением открыть расчетный счет в Тинькове где обещали меньший процент чем у нас был в другом банке и простую интеграцию с 1С которую обещали настроить мы согласились. Открыли счет махом, привезли терминалы тоже на следующий день но обещанный специалист приехавший через 5 дней ничего так и не настроил сославшись на то что мы интеграцией не занимаемся а только подключением. В конечном итоге наш программист сам взялся за подключение этих аппаратов но так же успеха не было так как к настройкам самих аппаратов имеют доступы только банковские специалисты, после чего я в чате попросил снова отправить к нам человека. Приехал другой инженер и совместно с нашим айтишником подключили терминалы спустя почти 2 месяца, вроде бы ура, НО на следующий день 2 менеджера провели по одному платежу на общую сумму чуть больше 54 тыс. рублей и тут же банк снимает 6 платежей с периодичностью в одну минуту - 4986,00 за обслуживание счета (Вопрос какого счета если мы им не могли пользоваться, мы изначально открывали счет только для операций по торговым экварийнгам - 99,00 за оповещение об операциях (ладно с этим не спорю) - 1990,00 Плата за пакет "Межбанки- без коммисии" (что за бред, какие межбанки, мы еще никому ничего не оплачивали а уже списали, и вообще с кем нибудь это обсуждали? нет ) - 14950,08 Доплата до минимального платежа за операцию (сначало подумал что наверно сбой какой нибудь и все вернут, но тут происходит следующее списание) -10954,32 Доплата до минимального платежа за операцию (как я потом узнал что кто то кому то говорил, только не мне что у нас тариф такой что если мы не провели 1млн то упущенную прибыль мы должны возвратить банку в виде доплаты, это меня вообще убило) -938,36 комиссия по операциям по терминалу (единственное с чем согласен, да примерно о такой коммисии и договаривались +- 1,8% с операции а остальные платежи за что) В общем очень не советую иметь дело с этим банком, под соусом клиентоориентированности присваивают чужие деньги. Юрист наш изучив всю ситуацию пообещал принципиально отсудить обратно наши средства, но на всякий случай, тем более в такое не стабильное для бизнеса время чтоб не попадались другие предприниматели на эти обманные уловки напишу во все возможные площадки, тем более в такое не стабильное для бизнеса время.

Самый хороший банк .С лояльными условиями , хорошей  поддержкой . Он завоевал большую популярность в моем списке банков .

Я физ лицо. 16 мая я не смогла перевести со своей дебетовой карты Тинькофф деньги себе же в другой Банк. Поддержка мне пояснила, что счёт мой блокирован, и дали на выбор 2 причины. Толи они сами его заблокировали, толи Регулятор его заблокировал. Неизвестно, почему. Предупреждать они не обязаны, так как всё происходит «внезапно». Деньги я могу перевести один раз, себе насчет в другом банке. Попросили РС и БИК. Так как в другом банке у меня была уже новая фамилия, а в Тинькофф старая (сроки предоставления новых ПД не нарушены), я спросила – как поменять паспортные данные. Не ответили. Я предоставила данные - №счёта и БИК. Мне сказали, что в теч 1-2 дней деньги придут. Деньги, конечно, не пришли. Я начала снова писать/звонить вподдержку. Там проверили реквизиты и сказали, что до 12:00 19.05.2022 со мной свяжутся и проинформируют. Конечно, не связались… Я снова начала писать/звонить, уточнять номер RRNдля поиска платежа в банке-получателе…. И опять все фиксируют заявки, и ничего не меняется. Номер RRN мне так никто и не предоставил. Ну хот бы ПП скинули, чтоисполнено. В итоге к вечеру мне удалось добиться от них, что наименование получателя не совпало и ДС не были отправлены. Конечно до этого меня каждый заверял, что ДС ушли))). Мне предложили поменять ПД в теч 2-х раб дней (это к 24 мая), я не согласилась, и предоставила реквизиты другого банка, где еще тоже фамилия не изменена. В итоге опять зафиксирована некая заявка, реквизиты переданы и только ЗАВТРА будет ответ, переведут ли мне мои деньги. Вот, сижу и жду, без продуктов, с неоплаченной ипотекой. Лучший банк в мире, Тинькофф, он такой. Когда придут мои деньги – мне скажут только завтра, если скажут, конечно. Зато Тинькоф про не забыли предложить, ну да, куда мне его подключать…

Закрывала кредитную карту. Очень вежливые сотрудники. Оперативная работа. Давно сотрудничаю с эти банком. Только приятные впечатления. Организованность на высоте.

Хорошая служба поддержки. Встреча прошла в удобное для меня время. Сотрудник приехал в назначенное время без опозданий. Я получил все ответы на поставленные мной вопросы.