178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь банком уже 2 года, самая первая моя дебетовая карта, на которую я обратил внимание. Сотрудники банка очень лояльны к клиентам, отвечают на обращение оперативно и чётко, помогали разбираться во всех вопросах которые были с моей стороны. В приложении всё интуитивно понятно, хороший не навязчивый дизайн. Ещё плюсом отмечу всякие плюшки в виде акций, щедрой реферальной системой и быстрыми выплатами по ней👍 На данный момент никаких претензий к банку нет. 👐

Больше года пользуюсь услугами банка и очень доволен!Скорость,простота использования приложения,лимиты.Всё это "Тинькофф банк!

Открыл здесь второй счëт в этом банке для ИП. До этого три года как ООО. Недолгая, информативная и по-существу беседа через приложение в чате с сотрудником Даниилом Б. - и счëт открыт. Зарплатный проект добавлю позже, бизнес-карту и 2 эквайринг-терминала привезут в назначенный день. Через некоторое время позвонила Мария - ответственный сотрудник банка по ведению моего счëта для ответов на мои вопросы по работе с банком. Вообще за 3 года у меня нет никаких претензий к АО "Тинькофф Банк". Просто необходимо внимательно изучать тарифные планы и выбирать то, что нужно. Очень быстро реагируют на предложения со стороны клиентов по добавлению дополнительных удобств в работе приложения. Спасибо всем.

Оставила заявку на пересчёт повышенного кешбек по выбранным категориям месяца. В течении 10 мин мой вопрос был решён. Кешбек пересчитали и начислили.  Мелочь, но как приятно)

Пользуюсь банком уже лет 10, как был лучший банк на рынке так и остаётся! Жалко Олег перестал им владеть :( на написание отзыва меня сподвигла прекрасная девушка Анастасия под номером 6902442! Очень по делу и с юмором рассказала мне как теперь работает и как не работает свифт

Мне нравится общееие, и переводы . Мне очень понравился оператор. Вежливый, быстро релил мою проблему.

По роду своей деятельности (композитор) мне приходится получать гонорары за работу от клиентов разных банков, в т.ч. и заграничных. В связи с этим, за последние 10 лет, мне пришлось открывать счета в более чем 7 разных банках. На своем опыте скажу: не всегда платежи между физическими и юридическими лицами проходят быстро и гладко. Иногда чтобы получить средства приходилось собирать квитанции от отправителей , уточнять даты исходящих переводов на мое имя и т.п, что безусловно довольно неприятная процедура для обоих сторон. Однажды для получения гонорара мне было необходимо завести счёт в Тинькофф банке. Забегая вперёд сразу хочу сказать, что являюсь клиентом ТБ по сей день и ни разу не усомнился в правильности решение стать его клиентом, от остальных банков я постепенно отказался и позакрывал счета. И вот почему: только у ТБ на моем опыте самая компетентная поддержка, любые вопросы решаются в точности в срок , всегда можно попросить помощи в решении любых вопросов связанных с состоянием своего счета, платежей и т.д кроме того сотрудники Тинькофф банка дадут совет и по иным вопросам связанными с валютами, вкладами, инвестициями. Помимо всего вышесказанного, не нужно собирать кучу бумаг и стоять в очереди в отделениях других банков , нервничать и в конечном итоге уйти с нерешённой проблемой . Поддержка ТБ прекрасно справляется со своими задачами через мобильное приложение. Порекомендовал Тинькофф и своим коллегам , многие из которых полностью перевели свои счета из других банков. Сейчас принципиально даю своим контрагентам свой номер счёта только в ТБ для получения гонорара, заведомо зная что все пройдет гладко и без каких либо проблем. Спасибо!

С карты за подписку тинькоф премиум списали деньги, хотя я такими услугами не пользуюсь. Огромное спасибо Екатерине М., быстро решила мою проблему, подсказала, посоветовала. Деньги вернули за считанную минуту. Просцетания и карьерного роста Екатерине от всей души❤❤❤

Добрый день! Я, Е-ва Екатерина А., паспорт 04********, телефон +7908*****35. Банк решил заблокировать все мои счета, ссылаясь на пункты УКБО  и 115-ФЗ. Сколько я ни пыталась поговорить с представителями банка, что по телефону, что в чате - толку ноль: все мне читают одно и то же предложение. Я поняла, что это гиблое дело что-то просить от сотрудников поддержки, потому что они даже мой запрос не могут правильно прочитать. И так как банк на контакт со мной не идет и не желает прилично разговаривать, я просто прошу предоставить мне официальный ответ на официальном бланке о причинах блокировки расходных операций по моим счетам. В чате я прошу это сделать уже 5-ый раз. сначала меня заверяли, что мне подготовят ответ. и что в итоге - мне приходит в приложении очередная отписка с идентичным текстом. я снова пишу в чат: уважаемый банк, вставьте, пожалуйста, это предложение на официальный бланк и направьте мне. или у вас с этим какие-то сложности? Я снова пишу в чат с той же самой просьбой... В итоге мне отвечают очередным скриптом: "Мы запрашиваем документы и информацию, чтобы снять ограничения с вашего счета. К сожалению, мы не сможем это сделать, если вы не предоставите свои данные". Извините, это вы о чем? Вы не запросили у меня ни единого документа, просто взяли и заблокировали счет. Я писала в чат, что готова предоставить документы, но мне ответили, что ничего предоставлять не нужно, вы меня не разблокируйте в любом случае. Сегодня я СНОВА прошу подготовить мне ответ на официальном бланке, на что мне отвечают, что они такие ответы не готовят письменно, т.к. действуют на основании УКБО. Извините, я Ваш клиент и прошу предоставить мне письменный ответ. Если моего запроса в чате мало, скажите, как оставить официальную претензию с регистрационным номером? и на этот вопрос в чате мне тоже не смогли ответить, снова передали запрос коллегам, снова ждите.... рука лицо. Вывод один: ужасно работает поддержка, просто бесполезно там общаться, пишут какую-то ересь. и не могут мне предоставить ответ на элементарный запрос. Таким образом:  1) я прошу ЗДЕСЬ: Уважаемый банк, предоставьте мне ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ на ОФИЦИАЛЬНОМ бланке банка о причинах блокировки расходных операций по моим счетам. Он мне потребуется для предоставления юристам. Т.к. я не нарушила ни единого пункта закона РФ, также я готова предоставить все необходимые со своей стороны документы, которые Вы отказываетесь принимать. и я вынуждена обратиться в суд. 2) если моего запроса  чате не достаточно - ответьте мне: каким образом мне направить в ваш адрес официальную претензию, чтобы получить на нее ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ, если сейчас для Вас это непосильная задача?

Тех поддержка очень быстро и полноценно отвечает на любые вопросы, помогает в случае необходимости в любое время.

В двеннадцатом часу ночи обнаружила, что со счета списано почти 2000 рублей! Пишу в поддержку, думала спят, никто не ответит. Я в гневе, резко пишу, мечу молнии. На связь вышла оператор Надежда номер 6900925 и за 5 минут выяснила почему были списаны средства и не только выяснила, но и ВЕРНУЛА кровные обратно!! Надежда, вы лучшая!!! Спасибо за тактичность, доброжелательность и желание помогать, а также за дальнейшую грамотную консультацию.

Всегда получаю быструю и грамотную консультацию, сотрудники отвечают на заданные вопросы. Порадовала быстрая доставка кредитной карты, плюс к дебетовой дали в подарок ещё и визитницу) жаль,что к кредитке она не шла. Условия по обслуживанию карты в целом понятные, если есть вопросы их всегда можно обсудить в чате.

Обожаю ваш банк  Быстрые ответы на все вопросы  И решения проблемы в один клик  Довольна !!!!! Буду звать друзей  Ведь за это дают ещё бонусы  Спасибо

Опытные сотрудники, всегда готовые прийти на помощь.Всегда внимательно выслушают, вникнут в суть проблемы и решат или подскажут как решить.Работа службы поддержкт 24/7.Единственный минус:беспроцентный период 55 дней. А так банк рекомендую.

Выпустил карту тинькофф блэк, самая лучшая дебетовая карта в России, с лучшим приложением в мире, абсолютно все платежи и переводы в одном месте. Поддержка операторов быстрая и качественная, всем рекомендую!!

Очень понравилось обслуживание, клиентоориентированность отличная, раъяснения хорошие. Открывал ип, всем помогли.

18.04.2022 г. без моего участия и распоряжения Банком была произведена операция по переводуденежных средств с моей кредитной карты на мою дебетовую карту Блэк в сумме 105000 рублей, а также удержана комиссия за перевод указанной суммы в размере 3625 рублей. Получив в своем мобильном приложении Тинькофф уведомление об этих операциях, я сразу же в чате мобильного приложения  написал сообщение об отмене операции по переводу с кредитной карты на дебетовую. Вместо того, чтобы после моих обращений в чате отменить операции либо заблокировать карты,  оператор в чате ответиламне «Занимаюсь вашим вопросом. Ожидайте, пожалуйста.». Позже, спустя некоторое время, с моей дебетовойкарты Блэк без моего участия и распоряжения в была снята сумма в размере 100000 рублей.Таким образом, Банк осуществил без моего распоряжения операциюперевода денежных средств с моей кредитной карты на счет дебетовой карты Блэк, а мне был причинен ущерб в размере 103625 рублей с учетом комиссии Банка.

Большое спасибо за решение проблемы с неосмотрительной покупкой валюты в приложении. Ошибка была допущена частично по моей, частично по вине сотрудника онлайн-чата банка.18.05.22 я купила доллары путем перевода со своего рублевого счета на долларовый в приложении Тинькофф, планируя снять в банкомате в тот же день. Накануне в онлайн-чате я подробно выясняла, смогу ли я снять купленную сумму наличными долларами, если до 09.03.22 (правила ограничения ЦБ РФ) у меня на валютном счете такой суммы не было. Специалист заверила, что «конечно могу»… Я купила валюту по курсу продажи, но снять не смогла по выше названной причине, написала претензию в онлайн-чат о дезинформации. На связи со мной был очень компетентный и отзывчивый сотрудник Илья, который составил заявку об отмене покупки валюты и возвращении средств на рублевый счет с тем же курсом, как я и покупала (хотя реально курс продажи был намного ниже). И уже вечером того же дня вся сумма с долларового счета вернулась на рублевый.Очень приятно убедиться, что один из самых удобных банков, еще и максимально ценит клиентов, всегда готов помочь, решить проблему и устранить недоработку коллеги, человеческое отношение в наше время крайне ценно, одно это стимулирует рекомендовать банк всем знакомым!

Отличный банк,работают как часы,всё нравится и очень быстро работают,решают всё вопросы,я осталась довольна.

Стали поступать звонки от банка, коллекторов, отделов взыскания и т.д., всё бы ничего но по своим кредитным картам и потребительским кредитам плачу исправно не допуская просрочек.  Бывший муж якобы взял кредит пока мы находились с ним в браке, по первым звонкам милая девушка просила найти способ связаться с ним или погасить его задолженность. Сейчас же поступают звонки от мужчин, который угрожают арестами карт, счетов, совершенно не компетентны по отношению к клиентам банка.  Увы и ах, но я не указана созаёмщиком, никаких документов не подписывала и не обязана за него платить. Служба поддержки в Тиньков разводит руками и ничем не может помочь. Звонки продолжают поступать с незнакомых номеров и разговаривают грубо с угрозами.