178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф уже более года. О банке  слышал давно, но почему-то не рассматривал. Но затем почитал отзывы на banki.ru и решил попробовать. В общем, что бы я хотел отметить: 1) Сразу после заказа мне перезвонили и назначили встречу, согласовав условия. Точно в назначенное время приехал курьер и ответил на все интересующие вопросы и зарегистрировал в интернет-банке,  2) ИБ кстати весьма удобный, по сравнению с некоторыми другими банками. Приятный интерфейс.  3) Прямо в приложении есть техподдержка. Не раз обращался - всегда оперативно решали все вопросы.  4) Соблюдение всех договоренностей. 5) Низкая плата за обслуживание + приятный бонус: получил карту с необычным дизайном, в рамках одной из акций Минусов, за всё время использования, так и не нашёл. Единственное, что не получилось отписаться от приходящих рекламных акций на почтовый ящик, но через техподдержку решили этот вопрос. Вобщем, рекомендую!

С дебетовой картой Тинькофф блек легко и удобно производить перевод на карту любого банка без комиссий. Перевод поступает мгновенно.

Являюсь клиентом этого банка. Перевел сюда всю текучку в свое время, отказавшись от Альфы. Вроде как все современно, все удобно, освоился, стал использовать больше услуг. Пару месяцев назад подключил премиум-пакет, за который ежемесячно взымается абонентская плата, и не малая. Разные плюшки, повышенный кэшбэк, премиальный сервис, персональный менеджер и бла-бла-бла. Счастье длилось ровно до того момента, пока у банка что-то не слетело в системе быстрых переводов по номеру телефона. Произошло это 1й раз 28 апреля, просто не получается отправить перевод клиенту Тинькофф, выбирая его из списка контактов, либо по номеру телефона. На остальные банки перевод работает без проблем, т.е очевидно, что проблема исключительно внутренняя. Все без исключения мои знакомые, пользующиеся Тинькофф банком и имеющие обычные тарифы обслуживания - никаких проблем не испытывают. Я же, со своим дорогостоящим "типа премиумом", для перевода клиенту Тинькофф должен делать пляски с бубном (куаркоды, номера договора и т.д). Все это время я исправно получаю однотипные сообщения от ботов в чат, что мол мы в курсе проблемы и занимаемся решением. После майских праздников решил немного обострить и начал потихоньку ругаться и требовать нормального предоставления услуги, которая вообще то штатно предоставляется не только на премиуме, но и на обычном тарифе обслуживания. Толку все равно нет. Менеджеры пишут все однотипно, извините, занимаемся и все такое. Подумываю вернуться в Альфу, потому уж что что, а к премиальным клиентам такого похабного отношения там себе не позволяли на моей памяти никогда, я там обслуживался более 10 лет. Грустно, когда изначально хорошие идеи разбиваются об гранит суровой реальности(((

Давно являюсь клиентом банка в котором все легко и удобно. Лучший банк России................................

Отменили ошибочный перевод и вернули деньги меньше, чем за 4 часа. Реально лучший банк по работе с клиентами.

Пользуюсь Тинькофф меньше года, но хочу сказать, что банк отличный. Бывают конечно же небольшие сбои в программе приведи друга, не всегда засчитывается, но все решается через поддержку. Огромный плюс - это быстрое реагирование на обращение, не нужно висеть на линии по полчаса в ожидании оператора или сидеть в чате и общаться только с ботом(как в других банках). Ты в течении 2 минут отвечают в чате, что очень радует. Так же большое преимущество от других банков это очень выгодные условия по дебетовой карте.

Обратилась в банк с вопросом возврата комиссии за отменённый перевод, подала заявление через контакцентр,  через 10 минут деньги были возвращены на карту. Спасибо за оперативность и лояльность к клиентам !

В свое время оформила карту ребенку. В один прекрасный момент дочь не смогла расплатиться картой в транспорте, так как карта попала в стоп-лист. Обратилась в поддержку, быстро и грамотно ответили.

Мошенническая подписка оформилась и списали деньги , Тинькофф все вернули в течении недели, да и вообще помогают почти во всех вопросах. Банком довольна )

Добрый день! хочу поделиться своим кейсом, дабы избежать взаимодействия с этим банком. 5 мая сделал платёж по swift, 6 мая мне пришла пушка + звонок + в чате написали, что банк может отменить платёж, т.к есть вероятность блокировки платежа. Я ответным сообщением написал, что давайте отменим. По итогу моей просьбы, платёж всё же провели и потом сказали, что деньги мы Вам не вернём, т.к его отправили.  Далее, с 6 мая я каждый день звоню в банк, пишу в чат, что бы прояснить хоть как-то ситуацию. Каждый менеджер, обещает повысить приоритет, ссылаясь на то, что в банке коммуникация между отделами проходит через обращения и жалобы и претензии. Они не могут сказать на каком этапе сейчас обращение, кто его взял и лишь получал ответ как по телефону так и в чате "извините, нам нужно больше времени" максимально не прозрачный процесс, со стороны клиента, ужасная обратная связь от спецов ( если их можно назвать)  общаясь с сотрудниками банка, складывается ощущение, что один знает продукт + сервис, другой нет, вводили в заблуждение, давали не верную информацию, с кем то удавалось поговорить и прийти к очередному обращению и надежде, что проблема будет решена, с кем-то складывалось ощущение, что я позвонил не вовремя и был "обузой" для этих спецов.  По итогу, имею не решённую проблему, обещания которые переносятся каждый день.  Не связывайтесь с SWIFTом от Тинькоффа, т.к это просто русская рулётка, сегодня Вы Пан, завтра пропан.

Начал пользоваться Тинькофф банком по советам друзей и могу сказать что это один из лучших банков в России, теперь общаюсь почему: 1) Низкие коммисии при переводах 2) Огромный функционал приложения начиная от покупки билетов заканчивая быстрого оформления страховки 3) Большой функционал работы с вкладами и накоплениями 4) Отзывчивая и быстрая поддержка Кто ещё сидит на сбербанке или втб советую переходить в Тинькофф, при регистрации получаете бонусы а так же карту с бесплатным обслуживанием

Любой бы вопрос который бы я не задал всегда дают продуктивный ответ а так же помощь решения любой моей трудности.

Быстрое обслуживание, хорошие кешбеки, вежливое общение с клиентами и всё это в банке Тинькофф. Больше всего радует, это обслуживание клиентов, Анастасия (6910170), решила вопрос насчёт карты, отвечала оперативно, поэтому вопрос был решён за короткий промежуток времени.

Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым. После получения карты стала в основном пользоваться ей, хотя всегда была адептом Сбербанка. Хорошо что всё решается быстро

Всегда легко и быстро можно дозвониться, молодые вежливые сотрудники, всегда решают проблемы, отличный сервис, очень приятный банк, отличное приложение, молодцы! Никого не знаю из банка, пишу искренне. Благодарю. Наталья

В категориях повышенного кэшбэка Тинькоф банка выбрала одну из категорий на май месяц 1 % на все покупки.  Несколько дней назад заметила, что на ВСЕ совершенные покупки в мае (прошло пол месяца, потрачено +-50.000 руб. начисляется 0.5 %. Обратилась в банк по телефону, далее в чате приложения, далее на форуме. Ответ один - сделать ничего не можем.  Ответы сотрудников противоречат друг другу и запутывают клиента, а именнно тем, что поменяв условия в начислении, выбранная категория находится в разделе  повышенного кэшбэка как 1% на все покупки как и раньше.  Вот ответы сотрудников банка : "1% на все покупки" ОТНОСИТСЯ к категории повышенного кэшбэка. Категория 1% на все покупки " не является повышенной категорией, это стандартный кэшбэк. "1% на все покупки" не является повышенной категорией, но находится в разделе "Повышенный кэшбек", где вы выбираете их. Это и вызвало путаницу. Будем думать над изменением информации в мобильном приложении. Почему клиенты банка должны тратить свое время на переписку и звонки и обсуждать ваши недоработки?

Прекрасный банк. Сотрудники быстро,понятно и качественно решают все вопросы,очень вежливые в общении.в приложениях все доступно чате можно решить любой вопрос

Удобное, понятное приложение. На вопросы по телефонной линии, даются ответы, которые позволяют решить свои возникшие проблемы.

Я правдо очень довольна ими работами еслив что то они очень опытные люди ! И сразу мне ответили я не знала еслив что то они мне помогли яа я глухая еслив что !

Постараюсь коротко, о самом технологичном банке. Являюсь клиентом уже давно, никаких нареканий не было. Автостраховка, дебетовая карта, человек 10 привел в банк.  Но в один из дней 17.05.2022, пытаюсь оплатить еду, не получилось, пытаюсь купить обувь, не получается, пытаюсь перевести на сбер, чтобы оплатить, не получается.  Пишу в чат поддержки, ответ: -Вам установлены ограничения -Спрашиваю в чем проблема? -По результату комплексной проверки Вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит, рекомендовано закрытие счета." И все, мне перестают отвечать дальше.  Звоню в банк. Объясняю ситуацию, что просто заблокировали все деньги.  Девушка говорит: - Я вам никакого объяснения дать не могу, информация конфиденциальная, мы вам ничего объяснить не можем." Повторила раз 5 одно и тоже.  В этот момент, я вообще потерял дар речи. Для меня 46000 огромные деньги.  Потом меня соединяют с другим менеджером. [b]Он спрашивает, а вы получали письмо какое то?  Я говорю нет.  Проверяет и говорит действительно не получали. Говорит, я подам заявку на пересмотр решения. [/b] Наступает следующий день 18.05.2022.  Мне приходит письмо на почту: К сожалению, возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. По итогам проведенного анализа, мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. К сожалению, оснований для пересмотра нет. Приносим извинения за возникшие неудобства. Я начал пытаться выводить деньги. До сих пор не получилось, то у них компьютер завис, то не могут в данный момент, то нужно уточнить информацию, я раза 3 уже позвонил. По итогу:  Без причины заблокировали все деньги.                  Настаивают на закрытии счет.                  Не хотят выводить оставшиеся средства.                  Вывод с тиньков инвестиций невозможен тоже.                  КэшБек тоже не хотят начислять.                  Никто ничего не знает, не говорят. Все секретно.  На данный момент деньги так и не вернули, постоянно меняется поддержка, все начинается по новой и опять все пропадают.