178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Попросил деньги на покупку Автомобиля, после проверки сумма была любезно предоставленна банком Тинькоф, очень доволен.

Открывала и закрывала  карты, брокерский счёт и всё быстро, четко и всё без проблем. Поддержка отвечает быстро и понятно.

Всегда все просто понятно и удобно, много всяких полезных бонусов. В общем, карт разных банков много, но пользуюсь в основном Тинькофф.

Работаю с банком несколько лет. Есть с чем сравнить. Отдельно выражаю признательность моему менеджеру Андрею С. за качество, скорость и гибкость в работе! Также должен сказать, что юзабилити приложения однозначно лучше других банков! Спасибо разработчикам)

С банком уже со времён присоединения Крыма к РФ. Доволен даже сейчас, в столь суровые времена. Ну ничего, прорвёмся. Надеюсь, будут помогать и дальше, где бы я ни был. Реф: 6908500

Мне очень понравился банк. хорошая те.поддержка всега отвечают 24/7. карты приходят быстро и офорить тоже быстро

Получил карту Тинькофф блек и не пожалел. Скидки у партнёров, кешбек и это не весь перечень услуг. Все устраивает!

Позвонил по горячей линии для изменения контактных данных! Быстро ответили и решили проблему в течении 1 минуты! Спасибо большое!

Пользуюсь картами Тинькофф блэк и драйв, уже больше года по моему или около года, проблем никаких не испытывал, по картам хороший кэшбэк, По карте Тинькофф драйв, выходит неплохая экономия на бензине и автопапчастям, кэш с топлива 10% с запчастей 5%, у меня экономия примерно в месяц на 1000 руб. Получается минимум. Ну а катра блэк для магазинов, продукты электроника и т.д., бывают акции в самом приложении можно найти, например недавно вот была, если оплачивать электронику на яндекс маркете то кэш бэк 10% на карту, так сказать как доп. скидка. Деньги с карты можно снимать в любом банкомате. Что тоже очень удобно, комисси нет. В общем за все время пользования продуктами банка, пока только хорошее впечатление.

Уже надоело, честное слово. Постоянно какие-то проблемы. Надоело "висеть" на телефоне по часу, повторять одно и то же десятку сотрудников, переключающих звонки от одного другому, слушать всякую ересь от ваших "специалистов", фотографически запоминать коды и тексты ошибок, делать скрины экранов и высылать их в чате. Постоянно что-то происходит. Сервисов полно. Но все они малоработоспособны. Теперь к сути: покупал авиабилет на вашем сайте, в процессе оплаты произошла ошибка, заглянул в выписку по счету, операция в процессе обработки (не была помечена как ошибочная). Тут то все и началось. Звоню в поддержку, задаю вопрос: я купил билет? Ответ: билет в процессе выписки. Второй звонок - билет не куплен, деньги вернутся на карту. Письмо по эл.почте: "Мы звонили сообщить,что ваш билет по заказу KVQF88 не был оформлен, оплата неуспешна. Пожалуйста,повторите попытку или выберите другой билет." Никаких разъяснений: почему оплата была неуспешной. Выполняю рекомендации. Оформляю повторно билет на тот же рейс - ошибка. Что означает рекомендация купить "другой билет", так я и не разобрался. Надеюсь это не была рекомендация приобрести билет в Хабаровск вместо Адлера. 23:45 сижу без билета и без денег. Что делать непонятно. В поддержку звонить смысла вообще не вижу. Вялотекущая переписка по эл.почте с дурацкими вопросами от недоподдержки, вроде "какая у вас операционная система", продолжается.

Собирался сделать крупную (для меня) покупку. Деньги некоторое время хранил в тинькофф банке. Банком пользуюсь с 2014 года и в целом мне очень нравилось.  13.05 я уточнил, какой кешбек будет в м видео(он же мвм, он же Эльдорадо)Робот в чате ответил мне что по выделенным категориям до 15%в том числе 1% на все покупки.Выделенные категории под данную покупку не подходили. А 1% вполне меня устроил. Для понимания боли все истории, в банке втб я бы получил за эту транзакцию 3% бонусами коллекция, но я все решил использовать банк Тинькоф.  Без задней мысли я 16.05 совершаю покупку в тсп на сумму 63699 рублей и на 599 рублей через несколько минут. Радость от покупки, хорошее настроение….А через пару часов я вижу в приложении что я получу не 636 рублей кешбека а 318, по второй операции 2 рубля. Обратился в чат. В котором мне сообщили, что Центробанк предписал всем российским банкам до 31 августа 2022 уменьшить комиссию, которую они берут при оплате картой: теперь на некоторые категории она в среднем вдвое меньше, чем обычно. Как раз из этой комиссии банк возвращает вам кэшбэк, поэтому теперь за некоторые покупки будем начислять кэшбэк не 1%, а 0.5% по временным правилам. Насколько я понял данные правила установлены 26.04.2022, но чат в приложении 13.05 не смог меня об этом проинформировать.Удивлению моему предела не было.Я же уточнил перед покупкой специально о размере кешбека, ведь я понимаю что сейчас банки находятся в сложной экономической обстановке.Но  я же заранее узнавал об этом, чтобы не попасть в такую ситуацию.  Оставили обращение. Ответили то же самое. Когда я написал что буду жаловаться в контролирующие организации, мне сообщили что, Рады что вы во всем разобрались….На мой взгляд это было откровенным издевательством. Настроение конечно из за этого упало. Очень сильно.Вывод из ситуации такой. Я вероятнее всего закрою карты, счета, брокерские счета и буду искать что то другое. Возможно вам покажется, что я мелочный, и из за 300 рублей тут развожу, и будут отчасти правы, но все начинается с малого. Сегодня  это лишь покупка и маленькая проволочка, а завтра может быть большая сделка, сорванная по вине банка и с таким увы тоже приходилось сталкиваться(не тинькофф). Жаль что такая ситуация произошла между нами, ведь 8 лет безупречного банковского сервиса и моих симпатий к продуктам и самому банку разошлись из за какой то мелочи, в которой я , как клиент, совсем не виноват…

Позвонили мошенники и представились помощником Олегом,перезвонил по номеру банка, сказали что мошенники

Ситуация такая, нужны белорусские рубли, и решила открыть счёт в другой валюте в этом банке. В итоге открыть счёт дал, но пополнить его и конвертировать с российских рублей на белорусские рубли не даёт. Позвонила в кц, уточнила как пополнить счёт, оказывается конвертировать и купить валюту нельзя. Но в приложении и на их сайте есть информация о том как пополнить и под каким курсом, и ни одного упоминания нет о том что нельзя купить эту валюту. Счёт открыть дал, курс валюты есть, даже есть пункты где можно пополнить наличкой, но деньги не доходят до карты(пробовала у парня, при пополнении деньги зачисляется на русскую валюту, хотя выбор идёт именно нужный счёт в другой валюте), это дезориентация клиентов, почему так происходит мне конечно никто не ответил, сделали обращение, но дважды отвечают что купить валюту можно другую, но об этом нигде не написано. Эх банк хорош только тем что кешбэк хорош, но увы плюсов больше нет. Кц не умеют на вопросы отвечать, а чат и вовсе игнорит клиентов. Сотрудники игнорируют вопросы, не могут нормально ответить, прошлое обращение и вовсе сбрасывают. Все скриншоты с этой информацией у меня есть, я думаю не единичный случай такой, но не обновляют информацию и вводят в заблуждение своих же клиентов.

22 апреля 2022 обратилась в чат, т.к. увидела, что у меня оформлена рассрочка по кредитке для Алиэкспресс. Я потребовала мне закрыть рассрочку и пояснить, кто ее открыл и зачем. Рассрочку сразу закрыли...а зачем и кто открыл все еще не могут ответить. Сейчас продлили срок ответа до 24 мая 2022. [b][u] Считаю непозволительным брать 18 рабочих дней или больше месяца календарных, чтобы ответить на простой вопрос!![/u][/b] Предыстория: 08 апреля 2022 я сделала покупку на Али, оплачивала с кредитки в приложении АЛИ целиком сумму. В Тинькофф в списке операций была она отражена целиком. 22 апреля 2022 я забрала посылку с почты и отметила в приложении Али, что посылка получена. Спустя пару часов я увидела в приложении Тинькофф, что у меня оформлена рассрочка на эту покупку.

пользовался поддержкой банка, пользовался продуктами банка и его приложением, все работает качественно

Все отлично!) Спасибо менеджеру - К. Милане, подробно Проконсультировала и все подсказала. Разбирали варианты оплаты карты мир за рубежом.

Здравствуйте, 13.04.22 в приложении тинькоф путешествия был выбран и в соответствии с инструкциями (по представленным ссылкам от приложения) был оплачен картой мир Тур по России который участвует в акции возврата кешбек. При обращении в мир было пояснено о том что вопрос возврата кешбека необходимо адресовать в тинькоф путешествия по причине « что оплата была совершена неакционым способом» Требую разобраться в ситуации т.к со своей стороны оплачивал в соответствии с требованиями акции.

Ответили на вопрос сразу, все хорошо обьяснили, приятное общение, банк прекрасный Предложены прикольные дизайны карт и множество акций и предложений, советую)

Дорогие сотрудники попросили пиццу, чтобы отпраздновать мой день рождения, решил им заказать несколько пиццы от партнёров Dodo, думаю как раз тинькофф подарил промокод на пиццу в подарок. Ничего не вышло! Ваш промокод не сочетается с комбо! Наверное все люди покупающие несколько пицц используют комбо, либо они не могут управлять своими средствами.  Зачем такой подарок? Для галочки? Лучше уже не присылайте ничего,  не расстраивайте людей!

Прекрасный банк, мне очень нравится, поддержка на высшем уровне кэшбеки имеются, сделано для людей!.