178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Хотел бы поделиться с вами опытом пользования картой Тинькофф Black и сразу оговорюсь минусов за почти год использования я не нашел) Первым хочу отметить круглосуточную поддержку в чате, работают толковые люди, которые оперативно решают все возникшие у клиента вопросы. Вторым пунктом отмечу шикарный кешбек и его категории, которые почти всегда совпадают с моими потребностями. Ну и на сладкое это конечно же процент на остаток. При сравнительно небольших суммах на счету это очень приятный бонус раз в месяц.

Задал вопрос получил быстро нужные ответы. Нужно бцло узнать о возврате денег с инвесткопилки, девушка сказала что всю сумму можно будет вернуть как откроется биржа, если коротко то вот так

12.05.2022 обратился через чат к представителю банка. Необходимо было открыть валютный счет (турецкая лира). К сожалению, самостоятельно сделать это не удалось, поэтому написал в поддержку. В поддержке мне ответили, что невозможно открыть счет, так как я ранее уже его открывал и закрывал (видимо несколько лет назад). В любом случае, я не совсем понял этих ограничений и то, что возможность открыть счет предоставляется один раз на всю жизнь (видимо). Я попросил в индивидуальном порядке рассмотреть вопрос открытия валютного счета. На что получил следующий ответ: «Сейчас низкая ликвидность по лирам, поэтому открыть счет в данной валюте не получится…», это дословная цитата. Как они определяют ликвидность той или иной валюты, я не понял, низкая она или высокая, тоже для меня это осталось загадкой.Тем не менее, прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мой вопрос и все же открыть валютный счет в турецких лирах.

Обратился за помощью к поддержке Тинькофф банка, всвязи с обстоятельствами и жизненными трудностями, не успевал погасить долг в назначенный срок, и лишь сотрудница Тинькофф банка - Залина, не пожалела времени  выслушать и помочь мне, и хоть Залина отвечала по шаблону Тинькофф банка, по которому обязана информировать клиентов, всё же ей удалось снисходительно решить мою проблему, Благодарю, Залина, желаю вам карьерного роста, и высокой должности, где-бы вы работали.

Пользуюсь банком долгое время , обслуживание на высшем уровне, ни один банк которым я пользовался до этого не может конкурировать в этом аспекте

Из-за технической ошибки не смог пополнить вклад в последний возможный день пополнения. В итоге получил возмещение в размере неполученных процентов.

Очень хороший банк. Любые , даже мелочи разруливаются сразу, без проволочек. Был недоначислен кэшбек . Обратилась. Сразу отреагировали и начислили . Условия договора с банком выполняюсь четко!Рекомендую👍

Кэшбек начисление очень классно, на все покупки 1 %, переводы быстрые, без процентов. Все отображается в приложении.

Самый клиентоориентированный банк. Любой вопрос решают быстро, помогая, объясняя, подсказывая как лучше сделать.  Вопрос был по СВИФТ переводам. Скинули справки по переводам на почту, уточнили моменты по реквизитам и времени зачисления на счёт получателя.  Нужна была новая карта в пластике, договорились о встрече на следующий день, по звонку курьеру - привезли даже раньше, чем поставили по времени доставки.  Я более чем довольна этим банком.

Оформила Тинькофф Black по реферальной программе. Бонус пришёл оперативно. И именно сейчас я не понимаю, почему я не сделала этого раннее. Головокружительный кэшбэк до 20 %. Она ещё и бесплатная!! Сбер рядом не стоял! и самое приятное-на остаток на карте приходит 4% или 7% (если дружить с Тинькофф) . Подумываю начать инвестировать с Тинькофф

Очень быстро отвечают в поддержке и самое главное, что всегда идут навстречу, у меня было много ситуаций и зачастую в поддержке мне очень помогали с тем, чтобы их решить) Поэтому респект ребятам!

Хороший банк,все своевременно,доброжелательный коллектив,много приимуществ,хороший льготный период по кредитке

В Марте месяце пытался оформить дебетовую карту по рекомендации, некомпетентные сотрудники трижды переносили встречу и заводили новые карты, и так я и не получил. Благо удалось оформить без проблем осаго и каско, и теперь жалею. Наверное буду расторгать, а то несправедлив господь с ними работать. Вчера посоветовали оформить тинькофф блек метал И начались качели. Оказывается моей проблемой и никто не занимался, что у меня два аккаунта, ни один сотрудник не смог объяснить и помочь. Оставляли кучу обращений и жалоб, бесполезно. Потом оформили с горем пополам, назначили на сегодня доставку, и утром в 7 часов пришло смс, что встреча отменена из за перевыпуска карты( конечно же никто не в курсе почему так произошло. Старший специалист клялся божился что сегодня железно доставят, через час позвонил курьер и приехал, но оказалось у него нет моей карты и документов , точней метал блек ему на давали, и опять перенёс встречу. Оставил опять обращение и бестолку! У меня теперь дело принципа почему именно ко мне такое отношение. Я за вчера и сегодня провёл на телефоне примерно 6 часов общаясь с разными специалистами! Кто мне компенсирует моральный ущерб, время и деньги? Или просто банк скажет как всегда извините технический сбой( но только пять раз ( я буду добиваться объяснений если надо поеду в офис и оставлю письменную жалобу, но разберусь, мне жаль потраченное время и нервы. Никому не посоветую данную шарашкину контору. Прошу со мной связаться руководителю для решения данного вопроса.

11 мая банк Тинькофф снял с моей карты более 76 т руб и отправил в неизвестном направлении. Обьяснить куда сотрудники не могут, реквизитов не знают. Карту заблокировали, личный кабинет тоже. Третьи сутки прошу разблокировать карту и тишина. Два дня они не могли набрать меня. Сегодня созвонились. Видеозвонок. Идентифициррвали личность и снова сказали ждать 4 дня. Я на что жить должна? Мой муж инвалид на минутку и денежные средства мы хранили на этой карте. Подумайте сто раз прежде чем связаться с этим банком. Кроме равнодушия вы там ничего не встретите!

Решил я заказать дополнительную карту МИР. Обговорил черезчат с представителем, чтобы на карте было правильно написано имя. В старой транскрипции было ILYAS,несколько лет назад изменили транскрипцию написания на ILIAS. Назначили встречу на 13.05.2022 с10.00 до 12.00. Тут все четко, без претензий. Вчера 12.05.2022 и в приложении, и через смс приходятнапоминания, что на завтра назначена встреча с представителем. Все хорошо! Утро 13.05.2022. Пришло сообщение о том, что приедетпредставитель Б.Т.В. Это было в 7.00. В 9.14 приходит смс-ка о том, что якобы мной картазаблокирована и доставка отменена. Я пишу сообщение в чат с этой информацией. Да, спасибо, консультант быстро отреагировал на мое обращение и начал заниматься этой проблемой. Утром в приложении заказанная карта еще была в списках карт.А вот после этого смс почему-то пластиковая карта МИР исчезает из личного кабинета и вместо него появляется виртуальная карта МИР. Замечу, с моей стороны никакие действия не производились, я был в ожидании встречи с представителем для получения карты. Началось общение с представителем М. В итоге она предложилазаново перевыпустить карту. Я дал согласие, сразу обговорили про транскрипцию написания имени. В 10.04 мне М написала «Сейчас назначим встречу». И только в 10.26 был ответ: Извиняюсь за долгое ожидание. Занимаюсь вашим вопросом. И вот в 10.26 мне звонит представитель Б.Т.В. Говорит, что унее в руках конверт с картой. Я попытался объяснить, что я уже обговорил с представителем по поводу карты. Но, так как она уже была в пути, мы договорились о встрече. И каково было мое удивление? Мне привезли карту, которая и была мной заказана, с теми же параметрами, которые отображались ранее днем в личном кабинете. Но карта так и не появилась в приложении. В диалог вступаетследующий представитель Е. Говорит, что карта была перевыпущена и предлагает снова перевыпустить карту и назначить встречу с представителем.  Ну, Ок! Снова еще раз обговариваем все тонкости и нюансы. Теперь назначена новаявстреча на другую дату. Тут теперь нужно заметить еще один момент, на который яобратил внимание. Виртуальная карта, которая появилась по неизвестной мне причине обрела статус пластиковой. Номер карты не изменился, изменились срок действия и ПИН-код. Итак, подведем итоги. Во всей этой ситуации самым негативнымдля меня является то, что из-за всего этого у меня изменились планы. Остался  осадок. Пришлось отложить некоторые дела. Могу, все-таки, заметить, очередной раз быструю и адекватнуюреакцию со стороны сотрудников. Внимательно выслушали, позвонили, поговорили. Проблему разрешили.  За консультацию, реакцию, взаимодействиечерез мобильное приложение и телефон – однозначно можно лишь похвалить! Сказать сложно, что это было. Как мне пояснили, возможно, былкакой-то сбой. Не знаю, в чем причина, но настаивать на какой-то версии не буду, так как уверенности нет. Как я могу оценить всю эту ситуацию? Из-за того, что мнепришлось пересмотреть свои планы на ближайшие дни, но в то же время была быстрая реакция и предложение разрешить проблему – отметка 4. В целом банк меня устраивает.

Много лет клиент банка. В целом клиент многих банков (более 10) и могу уверенно говорить, что тинек - топ среди всех по уровню сервиса. Компетентные перс. менеджеры, быстрые ответы поддержки.  По ставкам вкладов скатился конечно ниже плинтуса, повысил комиссии по брокерские, но то удобство обслуживания которое имеет место заставляет пока с терпениям относиться к повышающимся тарифам.

Заказал 3 карты ещё 2 мая каждую карту привозили отдельно, звонили договаривались , что занимало очень много времени. 3 карту пришлось писать в поддержку, чтобы привезли. Очень разочарован. Сбербанк очень быстро оформили...

Всё понятно более чем)) если что то не ясно, то сотрудники банка "Тиньков" всегда придут на помощь и врузумительно всё объяснят

Много лет пользуюсь Тинькофф-банком. Текущие общие ощущения сугубо положительные — всем искренне рекомендую именно его. Что заставило написать отзыв: уже около года я пользуюсь тарифом Тинькофф-Премиум (повышенный кэшбек, бесплатное обслуживание, более выгодные условия в Инвестициях) и пользуюсь бесплатно (так как сумма на инвестиционном счёте больше 3млн). Однако после февральских событий инвестиционный счет прилично так просел (+ часть денег я вывел на срочные траты). Оказалось, что я не попадаю в лимит бесплатного использования тарифа. Я обратился к менеджерам банка планируя просто отключить тариф, однако ребята пошли на встречу и предложили продлить тариф на пару месяцев без оплаты. Артём, спасибо за то, что пошли на встречу, это очень актуально в текущей ситуации.

Это лучший банк в удобстве использования и лояльности к клиенту. Поддержка работает даже ночью, менеджеры ответили очень понятно для меня как клиента и решили мой вопрос в 00:30 ночи.  Нужна была карта с хорошим кешбеком, удобным и понятным инструментом для накопления денежных средств.