178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вопросы решаются по телефону без проблем. Обращался неоднократно, всё по честному. Без подвохов. Буду работать с банком дальше!

Я простой человек никак близко не связан с финансами, но все же банком пользуюсь не один год, есть кредитная карта и дебетовая. Очень довольна в общем обслуживанием, и продуктами, которые выпускает банк. Радует заинтересованность, культура общения и забота о клиенте, нет ощущения, что банк тобой пользуется. Лояльность, мобильность, современность и демократичность, честность, так бы я охарактирозлвала отношение банка к клиенту. Радует продуманность банка👍

Я клиент банка почти с самого открытия и бывало всякое. Банк совершал ошибки, но исправлял их (как мог). Я не знаю ни одного банка с идеальной репутацией. Но тут хочется отметить, что, несмотря на активный рост, банк сохраняет лицо. Пусть это уже и не лицо седовласого бизнесмена, но за свои финансы я спокоен. Уже практически все мое окружение являются клиентами банка, даже пригласить некого)

Добрый день! Хочу оставить свой негативный отзыв и претензию в работе банка Тинькофф, который уже два месяца не возвращает мне на счёт деньги.  13.04.2022 я произвела перевод SWIFT в размере 423,36€ в банк, который его не принял и в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ отправил назад. Я начала поиск только 22.04.2022, так как уже в тот момент были задержки с переводами и праздничные дни в стране банка-получателя сыграли свою роль. За это время в чате я успела пообщаться в большим количеством сотрудников, которые иногда предоставляли противоречащую информацию и не были намерены заниматься поиском моих денег. Сначала сотрудники банка просто предлагали подождать, утверждая, что они перевод не видят, но я могу обратиться в банк-получатель. Далее достаточно быстро выясняется, что они всё-таки имеют доступ к этим данным и сами же предоставили мне информацию, что мой перевод был отклонён банком-получателем 13.04.2022, добавляя, что валютный перевод может быть заблокирован банками-корреспондентами, снимая с себя всю ответственность за деньги. Далее все наши диалоги сводились к тому, что я спрашивала о дате возврата своих средств, мне обещали проверить что-то и ответить сначала в течение 1 рабочего дня, потом «до завтра», далее дату рассмотрения просто увеличивали на ещё один день. Дальше началось откровенное враньё. Один из сотрудников вообще в тот же самый диалог, где уже была предоставлена информация о дате отклонения перевода 13.04.2022 написала мне, что по их данным перевод успешно проведён и больше информации нет!! Естественно после моего комментария, что надо чат хотя бы читать, больше данная сотрудница на связь не выходила.  Одно из моих обращений рассматривали в течение 5 дней и ответ был дан тот же самый «мы не можем повлиять на сроки зачисления». На мой последний запрос обещали ответить вчера, ответа естественно нет, так как на все их сообщения я задаю конкретный вопрос, не хотят ли они тогда отправить запрос в банк-получатель и уточнить у них информацию, если до этого мне утверждалось, что если банк есть в системе SWIFT, они могут видеть перевод (Тинькофф видел дату отклонения моего перевода банком - получателем). Так как я не вижу никакого результата от моих обращений в банк и здесь много подобных историй, прошу сотрудников банка обратить своё внимание и решить данный вопрос в ближайшее время.

Нужно было решить нестандартный вопрос по услуге "перевод баланса".  Причем ранее при обращении в чат, вопрос по объективным причинам не решался. Хочу отметить профессиональную работу конкретного ПМ - Лира из Tinkoff Premium. Ей удалось подробно и четко описать ситуацию, что позволило специалистам, рассматривающим обращение принять решение в пользу клиента. Всегда любил и буду любить этот банк, эту команду за проявление лояльности и вникание в конкретную ситуацию клиента, а не сухие ответы по скриптам и тарифам. Результат обращения - возможность воспользоваться услугой на 2 недели раньше срока, доступного мне по тарифам услуги (можно пользоваться 1 раз в год).

Добрый день:) Являюсь клиентом банка около пяти лет, последние полтора года обслуживаюсь в рамках премиальной подписки. Сейчас моим персональным менеджером является Мария Н-ва. Собственно, в данном отзыве хотел бы поделиться впечатлениями о работе. Мария стала моим персональным менеджером около 2-3 месяцев назад и за это время успела зарекомендовать себя, как профессионал в своей сфере. Она очень приветлива, отзывчива и всегда делает всё возможное для решения вопросов. Так, я могу отметить последние сложности, решение которых удалось с помощью Марии.  Ситуация была связана с валютным переводом по swift. Так получилось, что мои переводы зависли на несколько дней из-за праздников, а после были возвращены и как оказалось -  ввиду недостающей информации. В таких случаях предварительно запрашивают информацию,  но коллеги из банка запросили уточнение и не совсем корректно его сформулировали, а из-за отсутствия прямой связи с валютным отделом, данная информация дошла несвоевременно и переводы были возвращены. Мария помогла решить эту ситуацию, со своей стороны прояснила ситуацию и подсказала, какая дополнительная информация необходима для коллег, далее она помогла составить обращение для приоритетного проведения переводов, помимо этого в течение дня держала вопрос на контроле и по возможности просила своих коллег ускорить проведение перевода. В конечном итоге, к концу дня со сторона банка средства ушли и переводы были успешно проведены. На момент написания отзыва я обращался в банк-получатель и там сообщили, что средства зачислят на счет до конца сегодняшнего дня.  Благодаря помощи Марии осуществление перевода произошло за 2 рабочих дня ( от отправки до фактического зачисления, если не учитывать предыдущие попытки )  Помимо этой ситуации также возникают и другие вопросы, которые Мария помогает по возможности оперативно решать. Очень приятно и комфортно работать с таким персональным менеджером, хочу выразить еще раз свою благодарность за оказываемую всяческую помощь будь то в уточнении какой-то информации для меня, либо в разрешении возникающих вопросов.  Мария позитивная и с ней всегда можно пообщаться на любую тему:)  P.S. Прошу банк не нагружать моего персонального менеджера дополнительными клиентами, чтобы я таком же ритме смог работать с Марией )))

Любой вопрос решается молниеносно: будь то консультация или запрос на справку из банка. Сегодня сделали мне новый полис ВЗР, занято минут 15. Менеджер Влад был мах любезен. Отличный сервис банка!

Приобрёл две карты Тинькофф black и Тинькофф world of tanks . Не знаю что конкретно сказать но они меня устраивают приглашал друзей получал за это бонусы

На мой взгляд самый продвинутый и развивающийся банк,пользуюсь им уже более 5 лет.На днях делал ОСАГО на мотоцикл, ни одна компания не хотела делать, несмотря на то что это нарушение закона, помогли только в Тинькофф через чат поддержки, сделали буквально за пару часов.

Пришёл запрос из банка по 115 ФЗ, тк действительно в течение недели продавал много личных вещей через авито. Предоставил развёрнутый ответ на 4 страницах с документами в срок.  Затем пришёл запрос согласиться с дополнительными условиями банка - согласился.  Прошло ещё несколько дней и пришёл ответ, что дистанционное обслуживание ограничено навсегда.  Я вновь обратился в банк, чтобы задать уточняющие вопросы по поводу такого ограничения и тут же в чате мне сообщает менеджер, что решение было принято ещё до того, как мне был направлен дополнительный запрос, что немного странно и вызывает сомнения в справедливом решении банка. Полагаю, так во всем. Категорически не рекомендую пользоваться услугами банка

У меня подписка премиум. Но я не нашла кэшбэк %10 на первую заправку через приложение. Обратилась к Персональному менеджеру Наталье с вопросом «почему у мужа такое предложение есть, а у меня нет». Учитывая, что мы сейчас в дороге скидон на топливо был бы кстати. Также учитывая странное повышение цен на топливо в нефтедобывающей стране😖 Короче, Наталья сказала, что акция доступна только тем, у кого она появилась, но попробует что-нибудь с этим сделать. И действительно, через 10 минут мне активировали программу с повышенным кэшбэком на первую заправку. 🥰

Тинькофф Блек очень удобная дебетовая карта, которой я пользуюсь уже 4 месяца на постоянной основе, я считаю что это лучший продукт на рынке и вот почему: -Большой процент кешбека. -Есть повышенные категории кешбека до 30% на которых можно сэкономить существенную сумму денег. -Бесплатное обслуживание навсегда при правильном оформлении. Я считаю что эта карта идеально подходит для подростков от 14.

Сотрудник банка К. Кристина решила вопрос и проблему, за считаные минуты, с которой не смогли справиться ее коллеги в течении трёх недель

Заказывал карту с бесплатным обслуживанием и за это определенно плюс! Наверное самый лояльный банк в России. Техподдержка прекрасная и все понятно объясняют и не навязываются и прямтная манера общения

Очень всё. Понятно, лишних денег не берут, карта тинькофф платинум очень удобная, можно вносить минимальный плотёж

Олеся менеджер тиньков премиум 6903738 отлично всё обьяснила по тарифам: быстро и понятно! Спасибо большое!

За 30 минут сделали расчёт, оформили страховку на ипотеку и оплатила все, не выходя из чата банка в приложении. А в конце скинули почту другого банка, в котором у меня ипотека, куда отправлять готовые страховые полисы. А ещё, чуть не забыла, страховка на три тысячи дешевле и в 2 раза быстрее! Сервис - топ!

Очень удобно. Мне все нравится. Вежливые сотрудники. Маленький процент. Все круто короче. Бесплатное обслуживание

Быстрая доставка , позетивный работники и быстрые ответы на вопросы в поддержки, хорошый банк и карты у них

Приложжение Тинькофф банк, довольно понятное и удобное в использовании. Быстрое оповещение и недорогое обсуживане.