178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Работаю с банком давно.  Все нравится. Открыла ИП через банк. Все очень быстро и удобно.  Все понятно. Сотрудники разъяснили все. Но самое главное, быстро и ходить никуда не нужно.  За это я очень люблю Тинькофф банк.

Очень понравился банк, понятный и удобный. Самый лучший из всех, которыми я пользовалась. Красивый дизайн и удобное приложение

К сожалению, в последнее время сталкиваюсь с непонятными ситуациями по карте. Мало того, что поменяли условия по кэшбеку не в лучшую сторону, так ещё и противоречат своим же категориям. Как обычно в начале месяца приходит выбор категорий по кэшбеку. Одной из категорий было топливо 3%. Вчера оплатила на заправке и в итоге 3% там даже не пахнет, начислили 4 рубля, а это даже не один 1% на все покупки ( эта категория также есть при выборе кэшбека), так о каких 4 рублях может идти речь ?  в чате мне разъяснили, что кэшбек начисляется на покупки розничная продажа продуктов питания и еды -МСС код 5411, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, я не питаюсь бензином и мсс код покупки 5541, где мои 3%??? Относительно пониженного кэшбека в приложении нигде не пишут, но самое интересное , что в чате с сотрудником вы мне пишите о том, что якобы направили мне письмо на почту, но скажу больше , что на вашу рассылку я не подписывалась и кому какие данные вы там отправляете это вопрос спорный. Также указав на это сотрудник мне ответил, что тогда я могу спрашивать в чате, но что к чему , непонятно. Ранее оставляла положительные отзывы и думала, что эта карта самая лучшая среди всех, чем ранее пользовалась , но судя по всему вы начали сдавать позиции. Также прошу рассмотреть возможность доначисление положенного мне кэшбека.

В аэропорту предложили карту s7 взять для накопления миль. По требованиям - надо было пройти процедуру идентификации и проверки. Её я, согласно данным сотрудника, прошла. Также он сказал, что нужно было 5 тысяч один раз потратить после получения для бесплатного обслуживания в течение года. После оформления договора в приложении активировались мои баллы s7, смогла купить еду в аэропорту. Вечером мне подруга перевела 5 тысяч рублей. С утра попыталась на эти 5к сходить в магазин - и везде начали писать что карта ограничена. При этом средства на счету есть. Звоню в банк - говорят что карта заблокирована без возможности восстановления с закрытием счёта, из-за отказа банка в оформлении кредита. При этом вывести деньги нельзя - счёт начал процедуру закрытия. По колл-центру извинились, деньгами пополнили счёт на телефоне и попрощались. Больше ничем помочь не смогли. Конечно приятно что теперь мой телефон пополнен на полгода вперёд. Но в остальном обидно ужасно, что такая солидная компания то одобряет кредит и подписывает договоры, то аннулирует их без объяснения причин. И как доверять?

Узнал об этом банке совсем недавно. Решил оформить дебетовую карту Tinkoff Black, прошло все четко, отлично. Мне понравились условия, обслуживание не очень дорогое, а кэшбэк - приятный бонус. Также мне понравилось то, что можно выбрать повышенный кэшбэк на товары партнеров. Вообщем, советую.

Оформлял Осаго, продал машину, расторжение через чат заняло 5 минут! Супер быстрый и удобный банк и страховая компания.

Работаю с личным менеджером Евгением К. (Премиум). Всегда очень качественное обслуживание, без навязывания услуг. Решает вопросы, которые иногда вводят меня в ступор - помощь в возврате ден.средств, если спорные операции, и тп Мне кажется, на Тинькофф я всегда могу положиться - тьфу, тьфу, тьфу, чтобы не сглазить ))  Банк с человеческим лицом и подходом. Евгению респект ☺️

Была проблема с картой, написал в тп. Сотрудник быстро ответили объяснил что и как. Очень доволен этим банком

Спасибо сотрудникам Тинькоф Банка о быстром решении вопроса, специалисты в кратчайшие сроки вернули денежные средства, которые были списаны посторонним сервисом!!!!!!

Пользуемся дебетовой картой Тиньков с 2016 года. Пользуемся как повседневная карта для покупок и для хранения сбережений. Отличнейший банк, супер-лояльный к своим клиентам. Всегда помогают решать возникающие проблемы. Недавно, произошёл случай, необходимо было вернуть деньги за не оказанную услугу. Оплатили билеты (с карты Тиньков) на самолёт через зарубежное агенство, после чего произошли всем известные события и перелёт отменился. Вернуть деньги через агенство не получалось - полный игнор со стороны агенства. Тиньков предложили помощь - чарджбэк. Ранее, не знал о существовании такой услуги. В итоге, через 1,5 месяца банк Тиньков смог оспорить операцию и вернуть все деньги до копейки! На минуточку - 25т.р. Очень благодарен банку Тиньков. Не буду подробно писать о других преимуществах такие как: кэшбэк и процент на остаток -  всем уже давно известно. Можно выпустить доп карты на всех членов семьи. Удобное приложение. В общем, супер банк, всем рекомендую!

Было произведен перевод тарифа и списание средств за тариф «Премиум» без моего ведома. Менеджер Милана (6903950) быстро и качественно мне помогла. Спасибо за профессионализм и оперативность!

Банк уничтожающий людей. В начале они 24го февраля, как брокер, не предоставили возможности выйти из акций. Программа просто не работала. Потом повесили долг на мой брокерский счет. Я написала претензию, прошло 2 месяца ответа нет. Но вот вчера 6го мая они заблокировали все счета банковские, сразу после поступления туда зарплаты. Без предупреждения, оставив меня и ребенка без денег к существованию. Уведомлений никаких не было. Ответов на претензию нет. Информации по блокировке тоже нигде нет. Просто лишили абсолютно всех средств к существованию. В одну минуту. Техподдержка ужасная, 2 дня никто не мог даже нормально выяснить причину блокировки и объяснить. При каждом звонке говорили что все разблокировали- могу пользоваться.

Быстрые, понятные ответы оператора заставляют восхищаться этим банком все больше. Многие взрослые не хотят использовать банк из- за трудностей с мобильными приложениями, но будьте уверены тут вам помогут разобраться во всем, что вас интересует.

Регистрировал ИП и открывал расчётный счёт в Тинькофф. Был приятно удивлён скорости оформления в банке и это даже с учетом, что в майские праздники. Работают супер оперативно.

Карту привезли домой, в чем большой плюс. Современный банк, очень удобное приложение банка, обратная связь работает оперативно. Завела карту Мир с бесплатным обслуживанием по ссылке от друга. Начисление кешбэка на выбранные 4 категории. Меня все устраивает и я советую друзьям.

Очень понравилось обслуживание Даниэллы (внутренний номер 425368)! Быстро, по делу и качественно! Спасибо!

Был клиентом банка порядка 10 лет.  Только сегодня узнал, что если у меня нет регистрации у силовиков по месту жительства, то банк блокирует мои счета При этом на их "премиум" дебетовых счетах лежит моя сумма почти на 2 порядка выше их кредитного лимита. Впереди выходные дни, которые теперь благодаря банку я должен потратить на экстренный поиск других банков  и брокеров и оформлять перевод денег туда, теряя не только время, но и проценты вкладов и комиссии.

Отвратительный сервис, постоянно дезинформирует, из последнего - спросил заранее у сотрудников банка смогу ли я снять $ в банкомате на что получил положительный ответ а когда начал снимать оказалось что я под каким то лимитом. Не компетентный сотрудники. Так банк замечен в дезинформировали и по ряду других вопросов. К примеру застряв в Египте не смог снять деньги за сутки до блокировок платежных систем. Хотя оператор утверждал что все нормально. Короче я не знаю как другие банки а этот банк плохой.

Все хорошо даже лучше чем великолепно Кешбек хороший проверю ещё сотовую связь и тоже расскажу норм или нет

Заголовок полностью описывает мою отношение к данному Банку, ведь ранее я хвалила Тинькофф Банк и советовала всем, но пожалуй моей любви хватило ненадолго. 27 февраля 2022 года обратилась в чат поддержки , т.к. была сложная ситуация с покупкой и требовалось произвести опротестование. Предоставила всю необходимую информацию ( скрины, даты, условия, сумму покупки) вообщем всю информацию для отправки в платёжную систему на спор транзакции. Сотрудники чата составила обращение и сказали ожидать. Я знаю, что запрос в платёжную систему и все эти процессы не быстрые и требуется ожидать недели две , а то и больше. В чате прописана дата решения вопроса 13.03. Ок, ждём. Наступает 19 число ( сама забыла про обращение) обращаюсь в чат для ответа, а мне говорят до 28.03)) Пишу, чтобы ускорились процесс мне говорят « ок, информацию передали до 13:00 свяжутся» ( у меня время было 9 утра) . Пишу в часа дня - мне говорят «коллеги не работают, в 13:00 по МСК». Я возмущена ибо не раз говорила сотрудникам, что живу в Хабаровске и пора бы научиться предупреждать клиентов, что звонки по мск времени)))  В этот же день около 20:00 мне пишет сотрудник и говорит « расскажите что у вас случилось, нам надо разобраться в спаривании». У меня безумное бешенство ибо я писала все подробно и предоставляла все чеки/скрины. Ну высказалась ему и ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ отправила. «Ожидайте рассмотрения» до 03.04 сказали мне)) В этот момент на мое имя составляют не понятные обращения по поводу процентов, пишут че то в чат я не понимаю что им надо, а они говорят « сотрудники тут составили неверно» . Класс)) Может сотрудники лучше поработают над моим обращением? По итогу запрашивали куча инфы, которую я и так предоставляла. Казалось бы конец, но нет. Звонит мне сотрудник и говорит « Оспаривании продлиться долго, месяц - полтора, возможно, поэтому предлагаем сейчас зачислить Вам 2000 рублей ( сумма оспаривания) и в когда вопрос по обращению решиться то либо овердрафт будет либо они будут как возвратные. Я согласилась, при этом сотрудника спросила раз 5 ( при желании можно запись разговора найти) В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ПО ОСПАРИВАНИЮ ВЫ ПРЕДУПРЕДИТЕ??? Вдруг у меня деньги будут последние , а вы мне их высчитаете резко оно мне надо? Сотрудник четко сказал ДА КОНЕЧНО ПРИДЁТ СНАЧАЛА ОТВЕТ, а потом овердрафт будет ВАС ПРЕДУПРЕДЯТ. И что я вижу? Вчера 06 мая мне повесили баланс минусовой в 2000 рублей. Я обращаюсь в чат мне говорят вам звонят сегодня , позвонили - правда, но я не ответила на звонок ибо была занята и пришло уведомление «позвоните нам», ок звоню. Отвечай сотрудник, что в течение чата перезвонят. Звонка нет. За то ответ по обращению оспаривания пришёл, мол « МОЖЕМ ОСПОРИТЬ только 583 рубля» ХОТЯ Я ИЗНАЧАЛЬНО ГОВОРИЛА ДАВАЙТЕ ПОЛОВИНУ СУММЫ ВЕДЬ НА ПОЛОВИНУ УСЛУГА БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА, ЧТО МНЕ СКАЗАЛ СОТРУДНИК ПО ТЕЛЕФОНУ?? НЕТ ТАК НЕЛЬЗЯ ВЫ ЧТО???!!! Так вот Тинькофф Банк , как вы так мне предлагаете 583 рубля?? Вы что? 3 месяца выносить мозг по полной и сейчас вот это? Я предупреждала , что напишу отзыв , так вот радуйтесь теперь Вы звёзды очередной раз.