178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Хотел бы поблагодарить сотрудницу Даниэллу (425368 внутренний номер) за вежливое общение, клиентоориентированность и отзывчивость. Желаю успехов в работе и внимания со стороны руководства.

Являюсь клиентом "Тинькофф Банка" полтора года, и с уверенностью могу сказать, что если это и не самый, то один из самых клиентоориентированных банков однозначно. Техподдержка всегда идёт на встречу клиенту, иногда даже, обходя условия обслуживания, что стало для меня огромным удивлением. Приведу пару примеров из своего опыта: 1. Однажды, снял с дебетовой карты "Яндекс.Плюс" в банкомате другого банка 3 000 рублей. Дополнительно, списали комиссию в размере 90 рублей. Я не ожидал этого, и задал вопрос в чате приложения: "Почему списана комиссия, когда в условиях указано, что снятие наличных от 3 000 рублей в банкомате любого банка без комиссии?" — на что мне ответили, что подобные условия действуют на счёте "Tinkoff Black", а я снял с "Яндекс.Плюс". То есть, ошибка на моей стороне — я не прочитал условия своего счёта, соответственно, наткнулся на комиссию. Уже написал, что всё понял, собирался закрывать обращение, как вдруг, оператор пишет: "Рассмотрим возможность возврата комиссии, и сообщим о результате в течение трёх дней". И на следующий день вижу поступление — мне вернули те 90 рублей, которые были списаны в качестве комиссии. Мелочь, а приятно ;) 2. Позвал друга стать клиентом по пригласительной ссылке. Однако, он уже оформил заявку на сайте, без перехода по моей ссылке. Соответственно, ни он, ни я не получили бы бонуса за оформление карты по приглашению. Однако, после обращения в чат, отправки Ф.И.О. друга, приглашение было засчитано, и мы вместе получили бонус. И я уже не говорю о куче других фишек и приятных бонусов, которые в других банках, по их словам, "технически невозможны" — с ними Вы ознакомитесь в процессе взаимодействия с Тинькофф. Все моменты решаются, что очень важно, без похода в отделение — удалённо, или с сотрудником, который сам приедет в удобное время, в удобное место. Сотрудники добрые, отзывчивые, никогда не грубят тем, кто в чём-то не разбирается, а вежливо, подробно, с добротой объясняют все моменты, что нехарактерно для сотрудников многих других компаний. Моментальные переводы без комиссии в другие банки и из других банков через СБП, отсутствие комиссии за оплату ЖКХ, бесплатное обслуживание при соблюдении условий — всё это Тинькофф. Нет здесь никаких подводных камней. Если планируются изменения в условии обслуживания — за месяц до этого банк уведомит клиента всеми возможными каналами: пуш-уведомление, письмо на электронную почту, ну и, в конце концов, постом в соц. сетях. Я крайне доволен Тинькофф Банком, благодарен ему за качественное обслуживание 24/7, и не планирую его менять.

Уточнял про обслуживание премиальных карт. Менеджер Лилия (внутренний N°6905561)все четко рассказала и объяснила! Огромное спасибо !

Рекомендую! Приятные бонусы, бесплатное обслуживание , если перейти по ссылке от друга. Уже сама пригласила пару друзей

ПРОСТО УЖАС!!! ОБМАН И ОТСУТСТВИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! 21 апреля, сделала перевод. 27 апреля, стала беспокоиться по какой причене он не обработан банком. Далее последовали мои обрещания в банк и гарантии от банка, что перевод будет проведен в самое ближнее время и мне дадут ответ. Называли конкретное время и даты. Называли сроки от 3 часов. А итоге ничто не происходило, обратной связи от ответственного отдела не получала, приходилось каждый раз перезванивать по причине отсутствия ответа от банка и каждый раз объяснять каждому новому оператору , а далее старшему сотруднику критичность ситуации. Каждый новый сотрудник говорил стандартные фразы " мы повысили приоритет, сожалеем, ожидайте". И ВСЕ, НИКАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ!!! ВСЕСТО ОБЕЩАНИЙ РЕШИТЬ ВОПРОС В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ДО КРАЙНЕЙ ДАТЫ , ОНИ УВЕЛИЧИВАЛИ ИЗ РАЗА В РАЗ КРАЙНЮЮ ДАТУ!!На просьбы взять ситуацию под контроль, есть ли человек способный помочь оперативно, уходили от ответа, говоря , что они направили обращение и повысили приоритет, и ждать перевод. И так продолжалось на протяжении 8 дней, когда я безуспешно пыталасть получить результат от банка. , позвонилм нм горячую линию более 20 раз, и почти каждыы раз разговаривала с 2 сотрудниками, каждый раз сотрудрики посмотрев информацию по моей ситуации , соглашались со мной говорили, что ситуация действительно не хорошая, но помочь они не могут, только еще раз отправить приоритет. В итоге после 14 дней ожидания отправки перевода и многочисленных обещаний, что его вот вот отправят, 4 мая мне его вернули обратно, предложив перепровести!!!! Так же на горячей линии, сказали , что перевод не смогли отправит по причине внутренней ошибке банка. ВОТ ТОЛЬКО Я НЕ ПОЛУЧИЛА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ОТ БАНКА О ПОМОЩИ В ОПЕРАТИВНОМ ПЕРЕПРОВЕДЕНИИ ПЛАТЕЖА, ОТМЕНА КОТОРОКО ПРОИЗОШЛМ ПО ИХ ВИНЕ И ЕЩР И ТАК ДОЛГО. НА МОИ ОБРАЩЕНИЯ КАСАЕМО РАЗЬЯСНЕНИЙ СИТУАЦИИ, ПРОСЬБ ОПЕРАТИВНО РЕШИТЬ ВОПРОС И ЛОЖНЫХ ОБЕШЕНИЙ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ ЗАВИКСИРОВАНЫ В ЧАТЕ И НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, Я ОТВЕТ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА. А ВЕДЬ СМЫСЛ ЭТИХ ОБРАЩЕЙ БЫЛ В ТОМ ЧТОБЫ ОПЕРАТИВНО РЕШИТЬ ВОПРОС ПЕРЕВОДОМ. Я ПЕРЕПРОВЕЛА, ЗАНОВО САМА , СРАЗУ НАПИСАЛА К ПЕРЕВОДУ ОБРАЩЕНИЕ С ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, С ПРОСБОЙ ОБРАБОТАТЬ ПЛАТЕЖ ОПЕРАТИВНО. МНЕ ОБЕЩАЛИ ОНО СДЕЛАТЬ 4 В ТЕЧЕНИИ 3 ЧАСОВ, ОБМАНУЛИ СНОВА, ЗАТЕМ ОБЯЗАТЕЛЬНО 5 ЧИСЛА, ТОЖЕ ОБМАНУЛИ, ЗАТЕМ 6 ЧИСЛА, ТОЖЕ ОБМАНУЛИ, ЗАТЕМ 7 ТОЖЕ ОБМАНУОИ, И ВОТ СЕГОДНЯ 8 И НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ

Сотрудница сетка и кратко описала действия которые необходимо произвести и проконсультировала по интересующему вопросу

Пользуюсь Тинькофф Блэк уже 2 года:) Карта нравится тем, что постоянно появляется что-то новое и удобное.) Нравится робот-помощник, отличная служба поддержки. Все вопросы быстро решаются:)

Отзывы обычно пишут, когда все плохо или наоборот- хорошо. В моём случае второе. При покупке авиабилетов через агрегатор SUPERSAVER.ru по карте Тинькофф банка потребовалось вернуть деньги за отменённые билеты. За помощью обратился в банк, хотя надежд не было, так как агрегатор к тому же оказался зарегистрирован за рубежом. Уже готовил заявление в суд, но приходилось ждать завершения дела в Тинькофф банке. После нескольких переносов, когда банк писал, что еще нужно время, под майские праздники 2022 года пришёл возврат денег! Выражаю свою благодарность сотрудникам банка Тинькофф за проделанную работу и профессионализм. Остальным рекомендую не покупать билеты через агрегаторы, а покупать напрямую у авиакомпаний или в разделе Тинькофф путешествия

Оформление документов по открытию ип и ООО, а также открытие расчетного счета и получения банковской карты банка Тинькофф

Отличный банк, уже много лет пользуюсь его услугами - всегда шли на встречу и помогали в решении вопросов.

Пользуюсь банком с 2018. Понравилось отношение к клиентам. Всегда быстрые и точные ответы. Рекомендую банк приятные сотрудники и кэшбеки

Отличный банк, любые вопросы решаются быстро и четко. Мобильное приложение, очень удобное и понятное.

+карта очень долго лежала в кошельке, пока у меня не заблокировали счета во всех банках, кроме Тинькофф, с того момента пользуюсь только ей и никакой более (видимо этот банк не сотрудничает с коллекторскими агентствами и приставами, что очень облегчает пользование картой). +оооооочень хороший кешбэк и накопительная инвесткопилка. +сотрудники из тех поддержки всегда придут на помощь в любых ситуациях.

08 мая 2022 года обратилась в чат банка по вопросу начисления повышенного кэшбека, мне ответил сотрудник Артём , 6904799, очень быстро и качественно решил мой запрос , а также дополнительно проконсультировал по другому возникшему вопросу. Рекомендую при любом вопросе обращаться в чат , что я всегда делаю и банк почти всегда решает мои вопросы положительно !

Банк держит планку,до сих пор является лучшим  банком России, особая благодарность работнику 381238 помог быстро разобраться с проблемой.

Второй раз выпускаю карту, очень довольна работой сотрудников и в целом мобильным банком. Быстро решают вопросы. Доставляют карту прямо домой, что очень удобно!

Всё нормально.Будем теперь ждать решения моего вопроса.Второй год обслуживаюсь в Тинькофф пока сбоев нет.Мне нравиться оперативно решать мои вопросы.

Кешбек приходит каждый месяц , куча бонусов и подарков, приложение работает даже без интернета , перевод приходит через секунду. Лучший банк

Сотрудник банка Диана (6900726) по моему запросу о досрочном погашении кредита действовала чётко, быстро и выполнила все мои просьбы относительно документов. Я очень доволен сервисом.

Не могла разобраться с действующими правилами переводов, написала в поддержку, менеджер ответил быстро, оперативно и по сути.