178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Консультации быстро и качественно , не пришлось ждать, 2 мин и получил ответ. Спасиьо большое оператору

при получении карты не захотела активироваться сама, в течении суток так же, после чего на помощь пришёл Владислав (внутренний номер 6901102) и решил проблему в считанные минуты. данному работнику отдельное спасибо и 5 звёзд из пяти

У меня был вопрос серьезный, не требовавший отлагательств.  Была почти неделя выходных, за это время пыталась сама установить/переустановить необходимое и настроить систему. Оперативно подключился специалист из техподдержки Сергей (6*****) Благодарю за содействие в решении вопроса. Проблему решили успешно, за что Сергею огромное спасибо.

Все четко, быстро, доходчиво на высшем уровне, решают любой твой вопрос за несколько минут не выходя из дома…. И много добавить можно ещё … Самый лучший банк!!

Всегда очень хорошо работает тех. поддержка) сегодня мне помогла разобраться с ЭЦП и отправить декларацию Анастасия) успел в последний момент

Всегда уверен, что мой вопрос очень быстро решится при обращении в поддержку. Сегодня надо было расторгнуть полис ОСАГО и подготовить справку для консульства. Мой менеджер Анна (6911488) очень оперативно помогла со всеми документами, все заняло не больше 15 минут. Я клиент в нескольких банках, но вообще не знаю, в какой еще поддержке можно настолько быстро и качественно получать поддержку. Отдельное спасибо за непринужденный стиль общения и мемасы.

С банком уже долго время. Оформляю рассрочки. Но за все время в этом году произошла вторая ситуация. Не смогла внести деньги вовремя так как зачисления выплат на карту задержали в связи с майскими праздниками.  Ранее один платёж внесла не вовремя и по договору с меня требовали второй платёж внести заранее до даты платежа.  Я написала в тех поддержку, мы вопрос урегулировали. Сказали если что , сразу пишите.  В этот раз зашла на сайт Тинькофф. И там написано проблемы с выплатами? Напишите!  Написала!  Мне попался специалист К. Анна Дмитриевна!  Я понимаю что я виновата, но такое общение недопустимо с клиентом! Как кредит оформлять все такие добрые и милые, а как просрочка 3-4 дня-враг народа! Это неуважение 100%!  Вопрос не решила, на вопросы отвечала только вопросом готовы внести всю сумму в ближайшие дни?  Я объясняла ситуацию и говорила что нет. Меня специалист не слышал!  Вот последнее сообщение специалиста  « Мария, откладывая дату платежа, вы только усугубляете ситуацию. Учтите, что действия банка, направленные на возврат долга, будут продолжаться. В срочном порядке ищите …. ₽ для оплаты задолженности. Мы еще с вами свяжемся. До свидания.»  Что!??? Это работа специалиста???  Вы серьезно?? После этого со мной связался Фёдор и все решил) спасибо ему!  Но все таки нужно обучить этикету.  После сообщения  « Вы можете прямо сейчас совершить платеж переводом с карты на карту. Нажмите на кнопку «оплатить» в Мобильном приложении или пройдите по ссылке. При оплате данным способом, средства будут зачислены моментально на ваш счёт.э Я спросила: после 9 свяжутся?  На что мне поступил ответ « После 9 числа и свяжутся» Не до свидания ни-че-го!!!  Я сама зафиксировала договоренность, а он подтверждал!  Я сама попрощалась и пожелала доброго дня.  На что мне ответили «и вам» Мелочи, но неприятные. Это же имидж компании

Клиент Тинькофф, использую постоянно дебетовую карту, иногда кредитку, пользуюсь связью и вдобавок имею автокредит и страховку ОСАГО. Это лучшее обслуживание в банке,что я встречала! Все мои вопросы всегда решаются быстро. Очень клиентоорентированный банк. Никаких недоговорок и обманов. Всегда есть какие нибудь акции, кэшбэк, как плюсик оформила сим карту (с моими тратами по карте-связь бесплатно, использую как доп.симку). Вобщем, довольна как слон. По ОСАГО могу сказать только, что оформить легко и быстро, пока страховых случаев не было. В остальном работа сотрудников поддержки и самого банка на высоте.

Банк просто класс я недавно работаю с этим банком но я уже в восторге от работы банка все на высшем уровне желаю дальнейшего роста буду работать теперь только с тинькоф банком

Быстрое решение вопросов, оформления карт, услуг,всегда дружелюбные ответы, помощь в любое время суток, даже в праздничные дни. Оформила карту, на следующий день она была на руках, вежливые сотрудники, удобный онлайн банк в приложении, быстрые переводы без комиссии по дебетовым картам, высокий кэшбэк деньгами

Ну я всему научился знаю как лучше с экономить обслуживание хорошо сильно дорогое работает отлично от 1 до 10 оценка я дам 10 самая лучшая

быстрые ответы на вопросы. сотрудники всегда готовы помочь и разъяснить ситуацию. отличный банк, хороший кэшбэк.

Всегда обожала Тиньков банк, но просто поражена их работой в последнее время.  26 апреля мы заблокировали карту и попросили вывести с нее денежные средства на другую карту, запрос на перевод был сделан 27 апреля. Но сотрудник при приеме заявки не уточнил получателя и автоматически поставил держателя заблокированной карты, хотя получатель был другой. 28 апреля пришел возврат денег на заблокированную карту с причиной неверных реквизитов (что логично).  30 апреля мы снова звонили в банк, чтобы на этот раз сотрудники верно ввели реквизиты. Реквизиты были перепроверены два раза. 3 мая снова пришел отказ и снова "неверные реквизиты". 4 мая сегодня я ждала 40 (!!!) минут на горячей линии, чтобы наконец разобраться, что происходит. Оказалось, что 30 апреля девушка не составила заявку на перевод денег. Ок, сегодня с третьей попытки я снова попросила перевести деньги. И как вы думаете, что мне ответили? конечно, что по техническим причинам платеж не получается отправить. Тиньков, у вас все в порядке вообще? нам что, теперь идти в суд, чтобы получить свои же деньги? не собиралась вообще писать этот отзыв, но нервы уже не выдержали. Нам выставляют счета на оплату, а мы не можем их оплатить, потому что тиньков не возвращает нам наши деньги.

Очень быстро в чате поддержки ответила Екатерина. Вопрос был решён положительно и оперативно. Екатерина вежливая и компетентная сотрудница. Спасибо.

Перед поездкой за границу срочно понадобилась физическая карта, но по своей глупости забыл заранее заказать, Татьяна О. решила мой вопрос идеально, заказав мне карту прямо в аэропорт. Большое спасибо за такую заботу о клиентах!

Пользуюсь страховкой банка в путешествиях. Я очень довольна! В приложении в чате сотрудники всегда на связи, всегда готовы оказать помощь. Это страховка, котороя действительно работает, сотрудники на которых действительно можно положиться. Моя отдельная благодарность за содействие в эти сложные для всех времена, спасибо, что проявили лояльность и сделали сверх своих обязательств-помогли мне вернуться домой. Отдельная благодарность Н. Олесе!максимально ответственный, пунктуальный и внимательный сотрудник.Спасибо Вам Олеся за Ваше личное участие и сервис, который Вы мне оказали.

Отличная поддержка - в чате всегда быстро отвечают и хорошо решают спорные ситуации. Идут навстречу даже в случаях, когда я по невнимательности сделал что-то не так.

Очень оперативно! Доступно и без лишних вопросов. Я не успел ещё отправить документы, а страховка уже была готова

Являясь клиентом с 2013 года, я всегда рекомендовал друзьям и знакомым этот банк, который для меня все эти годы был образцом четкости работы и отдачи по всем возникающим вопросам. Однако, похоже ситуация изменилась. Мой случай: 14 апреля был отправлен SWIFT перевод на свой счет в банк в Армении, небольшая сумма 300 евро. Банк взял за ее отправку комиссию 15 евро. Ну и прекрасно, деньги были списаны с моего счета.  Реквизиты, в том числе банк корреспондент, указаны верно. Однако, по прошествии нескольких дней, не увидев деньги на счету в банке Армении, проверил с банком-получателем, они подтвердили что средства не поступали, и попросил Тинькофф банк прокомментировать местонахождения средств.  И далее начался цирк. Меня смутило, что в документе об операции, где стоит печать банка, стоит статус PROCESSING, а не COMPLETED. Сначала мне рассказали, что платеж просто на проверке в валютном контроле банка, тк все платежы за границу должны быть проверены валютным контролем, а за 14 апреля платежи будут проверяться только 19 апреля. я подождал, но и после 19 апреля деньги не поступили. Далее другой сотрудник сказал, что если перевод в дружественную страну, да и такая маленькая сумма, то она через валютный контроль не проходила и была отправлена сразу же 14 апреля и мол, "зачисление средств зависит от банка-получателя". Банк-получателя снова однозначно сказал мне, что денег они не видят. Это один из крупнейших банков Армении, они внимательно проверили, и средств к ним моих не поступало, хотя от других их российских клиентов, втч с Тинькофф банка, им деньги доходили за 2 рабочих дня. Далее было обращение от 18 апреля, сроки рассмотрения которого несколько раз сдвигались, после чего получил ответ что был отправлен запрос на розыск платежа. и снова разные сотрудники ОДНОГО И ТОГО ЖЕ БАНКА говорили разную информацию. Кто-то говорил, что тк это Евро, то платеж в любом случае идет через Европу, даже если банк корреспондент указан российский ("а у нас, Никита В., как раз изменился банк-корреспондент в Европе на Райффайзенбанк Австрия"), кто-то говорил что НЕТ, вы же указали банк корреспондент, значит деньги пошли только через него. Еще сотрудник вообще сказал, что СВИФТ-переводы доходят в половине случаев (тогда может вообще отключить такую услугу, а ребята? если у вас через одно место СВИФТы ходят?).  Но крайней точкой было то, что я сегодня попросил вернуть мне 300 евро из средств банка на счет и далее разбираться уже с банками корреспондентами самостоятельно,  на что мне было сказано, что запрос на возврат средств может быть создан, но при этом средства могут вернуться мне на счет за минусом комиссии. КОМИССИИ???? я вам 15 евро комиссии заплатил! и мол что возврат средств зависит от политики банка-получателя. ЕЩЕ РАЗ! БАНК-ПОЛУЧАТЕЛЬ ДЕНЬГИ НЕ УВИДЕЛ! Тут одно из двух, либо деньги до сих пор у вас и они вообще никуда не уходили, либо они в банке-корреспонденте. Итого: мне страшно держать деньги на ваших счетах. Мне страшно отправлять деньги через вас за границу. У меня кредиты в вашем банке и моя кредитная история отличная, плачу вовремя. Поэтому, прошу также четко решить мой вопрос. Я уверен, что деньги не придут мне на счет в армянском банке. Поэтому, прошу 300 евро из ваших средств зачислить мне на счет и далее разбираться с вашим корреспондентом в Австрии (если мои деньги вообще там, а не у вас). P.S. FYI в документе об операции от 14 апреля статус до сих пор PROCESSING.

Средний но стараюсь дальше совершенствовать его Все в этом банке устраивает и безопасность и обслуживание