178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел бы поблагодарить менеджера Вячеслава за оперативность, четкость и внимательность. Он точно заслуживает премии, его номер 6911848.

Возникли вопросы по бухгалтерии Сотрудник К. Андрей все доступно объяснил, помог мне пошагово пройти необходимые этапы. Спасибо ему и компании в целом за прекрасное обслуживание. Надеюсь высоке качество обслуживания останется на высоте и впредь.

По последнему опыту при возникновении проблем и составлении обращения, рассмотрения обращений в Тинькофф банке постоянно переносят и не рассматривают по месяцу, поэтому в этот раз сразу пишу отзыв на банки.ру. Надеюсь, банк рассмотрит этот отзыв оперативно. Здесь опишу возникшие проблемы, связанные с услугой "перевод баланса". Я полностью погасил задолженность по кредитной карте так, чтобы не висело неавторизованных платежей, и 24 марта произвел перевод баланса с кредитной карты на весь кредитный лимит в размере 299000 рублей. 17 апреля внес минимальный платеж 18000, и после внесения с него задним числом (якобы 29 марта 23:30) списались 990 рублей за обслуживание карты. 22 апреля я обращался в службу поддержки через онлайн чат, где сотрудники утверждали, что проценты будут начислены только на сумму 990 рублей, цитирую: "Если вы не внесете сумму долга по выписке, то проценты у вас спишутся только за операцию списания платы за обслуживания, на перевод баланса процентов не будет, так как минимальный платеж уже погашен". 29 апреля банк с меня списывает процентами 1029.07. Это никак не соотносится с процентами "только на сумму 990 рублей". Более 100% в месяц. Более 1000% годовыми. 30 апреля у меня состоялся долгий разговор (более часа) по телефонной линии с сотрудником банка, в котором после попытки разобраться сотрудник говорит, что она проверить не может, но перед переводом баланса у меня была непогашенная задолженность, и якобы банк может предоставлять неверную информацию о задолженности, которую нужно уточнять у сотрудников банка. Если это так - то у банка вообще все плохо. Но у меня задолженности не было вообще. Долг был полностью погашен, и я произвел перевод баланса на всю доступную сумму кредитного лимита, иначе, думаю, банк бы не позволил перевести 299000. Итого: 1. Претензия по поводу списания 990 рублей задним числом. 2. Претензия по поводу начисления 1029.07 рублей процентами. Даже если списали бы 29 марта, а не 17 апреля, сумма процентов должна была быть гораздо меньше. 3. Претензия к качеству ответа сотрудников. 22 апреля в онлайн чате мне предоставили не соответствующую действительности информацию. 30 апреля по телефону тоже не соответсвующая действительности информация (я утверждаю, что перед переводом баланса вся сумма была погашена). Кроме того, 30 апреля 4 звонка заканчивались тем, что сотрудники банка обрывали соединение. 4. Претензия по поводу большого потерянного времени с моей стороны. P.S. Уже почти написал этот отзыв, и только что получил пополнение 500 рублей от банка. А обращение в статусе "решили". Во-первых, это не компенсирует начисленные проценты, во-вторых, в ситуации так и не разобрались. Проблему НЕ РЕШИЛИ. И вообще, почему 500 рублей? Также остался неотвеченным вопрос, какие проценты банк начислит в следующем месяце. Итого далее: 5. Претензия по поводу того, что банк якобы "решил" проблему переводом 500 рублей. 6. Претензия по поводу того, что на те проценты, которые банк необоснованно начислил, будет начислять и в следующем месяце. Я не смогу их погасить, т.к. по правилам банка в первую очередь будет гаситься перевод баланса, на который не начисляются проценты 120 дней.

Надо было отключить Тинькофф Мобайл. Персональный менеджер Артём 6910631 помог решить проблему за 10 минут

На сегодняшний день лучший банк для бизнеса. Долго искали банк, в итоге остановились на Тинькофф и не пожалели. Особенно заметно по сравнению с другими, застрявшими где то в 90-х и никак не развивающимися банками. Реально Тинькофф это будущее. Работают быстро, оперативный обмен документами, услуги без лишних проволочек. Служба поддержки горячей линии всегда на высоте, менеджерам легко дозвонится и получить помощь по всем возникающим вопросам. Никаких бесконечных переключений между операторами, прослушивания мелодий по 10 минут и повторений одного и того же вопроса по 10 раз. Спасибо за вашу работу.

Что мне нравится, это то что не куда ехать не надо. Вопросы решаются по телефону мгновенно. Позвонил решил вопрос по телефону.

Была проблема с подпиской , быстро и качественно решили , спасибо большое менеджеру 690-72-24, больше бы таких работников банка

Тинькофф явно лучший банк в РФ, пользуюсь уже несколько лет и никаких проблем! Были проблемы с возвратом билетов - авиакомпания не хотела возвращать, отписал в банк, сразу вернули)

Здравствуйте! Я вчера звонила в банк чтобы оставить заявку на создание расчетного счета для ИП. В итоге оставила через сайт немного позже. После этого у меня пропал личный кабинет с картами физ лица. У меня нет физ счета в банке, я пользуюсь дополнительными картами к счету другого человека. Я написала в чат, поговорила с несколькими сотрудниками подряд (объясняя КАЖДОМУ проблему),, меня заверили, что проблему решат. Сегодня позвонили из банка, поменяли мне адрес Эл почты на актуальный но проблема осталась. Заявку на счет для бизнеса рассматривают уже больше суток, хотя написано, что это займет несколько часов! Я уже больше суток без личного кабинета, что отражается на качестве моей работы и слушаю бесконечные обещания от сотрудников решить проблему и объясняя ее новым сотрудникам , заходящим в чат.

Прекрасная поддержка, отвечают за минуту, все понятно и ясно, помогают со всем, чем можно Курьер вежлив, приехал вовремя, все чётко и по делу, отличный банк:)

Как всегда отличный сервис! Менее чем за сутки после обращения в чат выпустили и доставили дополнительную премиальную карту (black metal) для супруги. Пока это лучший опыт, в сравнении с другими банками, спасибо!  Менеджеры: Борис - 6903017 и Данила (29.04.2022)

Самый лучший банк, очень удобный. Особенно нравится кэш беки которые приходят не фантиками, а рублями.

У меня есть несколько карт разных банков, и в сравнении по удобству обслуживания и клиентоориентированности Тинькофф безоговорочный лидер. Все вопросы решаются максимально оперативно, если ситуация неоднозначна то практически всегда банк идёт навстречу клиенту. Из недавних примеров - покупка была сделана в магазине одежды, но в приложении отразилась как «Различные товары», из-за чего не был начислен повышенный кэш-бэк. Вопрос был рассмотрен и положительно решён в течении всего нескольких часов после обращения в службу поддержки (специалист Владислав, внутренний номер 6901102). В других банках по-моему опыту это заняло бы несколько дней, и не факт, что по итогам обращения кэш-бэк был бы скорректирован в бОльшую сторону, поскольку формальные основания для отказа у банка всё же были Готов всем рекомендовать Тинькофф банк!

Всё отлично!!!Персонал банка всегда вежлив,всегда относится с глубоким пониманием,представители банка очень культурные и доброжелательны.

Всё круто. Рассказывают так что не остаётся вопросов.👍👍👍👍 Техподдержка молодцы! Быстро решают всё!🤗🤗🤗🤗🤗🤗

Банк отличный. Быстрые переводы, отличное меню приложения, онлайн поддержка всегда помогает на высшем уровне. Красивые дизайны карт.

Нужно контролировать и задать вопрос,сотрудникам,тогда становится ясно о банке в целом.Мне нравится их корректное общение и подход и понимание!

Превосходный банк, обслуживание лучше, чем сбер, сами к тебе приедут обьяснят все, Спасибо Большое Г. Василию Сергеевичу, все обьяснил, предложил даже порекомендовать друзей, показал бонусы и подарки. Круто. Огромное Спасибо!

общалась  с Татьяной И по вопросу валютного контроля перевода и она помогла очень оперативно решить вопрос. Отличная работа, отличный специалист

Не мог решить проблему с выпиской из банка, но после тогда как обратился к сотруднику банка, разрешили в максимально кратчайшие сроки