178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Предложили позвонить в удобное время и решить вопрос с которым я не мог справиться, при звонке были очень вежливы и оперативно решили вопрос

Потрясающий банк и сотрудники, иметь с вами дело одно удовольствие , процветания вам и саморазвития этот и все последующие года

Решил заказать себе дебетовую карту,  назначил доставку на 21.04, в назначеный день позвонил представитель и сказал что карта не готова, перенесли доставку на следующий день. В итоге на следующий день приходит сообщение "Вы заблокировали карту, поэтому ваша встреча с представителем отменена. Перевыпустить карту и назначить новую встречу можете самостоятельно в приложении Тинькофф или через чат. "При условии что карту я не блокировал, а ждал ее доставки, позвонил на горячую линию, там мне нормального ответа дать не смогли что произошло, предложили перевыпустить карту и ждать новой доставки. Договорились о доставке на 25.04, девушка заверила что карта будет готова. В итоге 25.04 позвонил представитель и сказал что карта не готова. 3 дня ожидания в пустую, на горячей линии в чем проблема сообщить не могут

Являюсь клиентом банка наверное лет 6-7, ничего подобного на рынке нет, есть опыт взаимодействия и с европейскими банками и лидерами этой сферы в рф. Я полностью в Тинькофф: Страховка каско, осаго, счета, Инвест счета, мобильный оператор, билеты в кино, на самолёт, все через них. Отдельный привет и большое уважения сотрудникам банка, мне сегодня помогли и ещё сделали настроение на весь день, спасибо Карине❤️( 6911590 )

У. Антон менеджер банка профессионально , терпеливо и корректно проконсультировал по вопросу валютного контроля и оформлению СПД

Отличный сотрудник, даже, когда я не понимал, что делать, Александр (6860574) подробно описывал куда что нажимать и задача была выполнена, благодарю!

Оформлял перевод валюты, сделали день в день. Отдельное спасибо Никите П. и Оксане К., всегда решают вопрос с супер скоростью и качеством!

Консультировалась с менеджером банка (Татьяна, 6907025), получила исчерпывающие ответы на все вопросы по депозитам…

26.04.2022 года, для ООО открыл счет в этом банке, приехала курьер, подписали заявление, курьер уехала. При подаче заявки на открытие расчетного счета выбрал тариф "Простой", только вот не такой он простой оказался. В принципе счетом пока не планировал пользоваться, разве что раз в месяц, и тут сижу я в ожидаю, думаю время скоротать, да приложение банка по изучать. Зайдя в раздел тарифы вижу, что у меня подключен не тот тариф что я указывал, а подключен тариф самый дорогой за 4990 рублей "Профессиональный", тут звонит мне спустя время женщина, представившись "персональным менеджером", давай она банк хвалить, да и как у них все хорошо. Спросил я у нее кто, и на каком основании подключил тариф, сообщает что якобы это ошибка системы, но я то не подключал, дальше выясняется что к тарифу подключена услуга за 1990 "межбанки". В общем потребовал от нее составить претензию, составить отказалась, сообщив что проверит информацию и свяжется. И вот что она присылает в чат: Семён, добрый день! Проверила информацию по вашему вопросу. Вижу, в сентябре вы регистрировали организацию через нас. Была автоматически создана заявка на открытие счета, но в тот момент вы не стали его открывать. Чтобы вы могли попробовать самые выгодные условия, и оценить все преимущества, в той заявке был автоматически подключен тарифный план "Профессиональный". Сейчас, когда вы вернулись к вопросу открытия счета, мы взяли в работу информацию из прошлой заявки. К сожалению, на сайте, когда вы оставляете контактные данные, это происходит через одну и ту же форму вне зависимости от того, с какого тарифа вы на нее перешли, выбор тарифа не фиксируется. С нашей стороны это является стандартной ситуацией, т.к. в любом случае вы получаете два месяца бесплатного обслуживания. Вы можете оценить текущий тариф либо сменить его в любой момент, в личном кабинете или мобильном приложении. Так же напомню, что согласно условиям комплексного банковского обслуживания рекомендуется просматривать данные тарифа хотя бы раз в месяц.

Обратилась с вопросом по процентам и рассрочке данной кредитной карты. Т к не совсем поняла вначале. Для проверки сделала перевод с кредитной карты на дебетовую . А оказывается за то взимаются проценты. Буквально через 1 минуту менеджер банка Олег любезно помог решить эту проблему: % вернули, все подробно рассказали. Наконец то большая часть тонкостей работы с картой уложилась в моей голове)))) Огромное спасибо! ( Это моя первая кредитная карта вообще!)

Хочу поблагодарить сотрудника банка Тинькофф, Д. Александра, за оперативно оказанную помощь в решении интересующего меня вопроса.

При смене сим-карты мобильного оператора по причине покупки нового смартфона, не смогла зайти ни с телефона, ни с ноутбука в приложения Бизнес, Инвестиции, Блэк карты. Обратилась в тех.поддержку - специалисты начали проводит идентификацию и после этого переключать на других специалистов и так по кругу. Затем сказали ожидать звонка специалиста, который проведет видео-звонок с идентификацией и проверкой личности по видео. Звонок поступил, девушка прислала на почту ссылку для видео-звонка, звонок состоялся, личность была подтверждена, в ходе общения сменили кодовое слова, сверили данные паспорта и контактные данные, после чего девушка переключила меня на специалиста заверив, что он предоставит доступ к приложениям, после чего молодой человек провел идентификацию вновь и переключил на другого специалиста, который также начал проводить идентификацию! БРЕД КАКОЙ-ТО!!Тинькофф уже не тот сервис! Менеджеры или не компетентны, или просто не видят комментарии предыдущих своих колег!!! До сих пор не могу войти в приложения! Висят не оплаченные счета, встали поставки! Сроки горят, работа встала!!! Убытки кто будет компенсировать?

Сотрудник Дмитрий доб номер 6860323, в течении 1,5 часов, все мне обьяснил, помог и даже сделал сайт, все настроил. Очень приятное обслуживание и отношение. Дмитрий молодец!

Отличный банк , с прекрасной службой поддержки , все вопросы решаются оперативно , заказал перевыпуск карты , завку приняли за пару минут и буквально через день привезли домой

Банк отличный.Счет открыли за один день.Сопровождение 24/7.На все возникающие вопросы отвечают,всегда поддерживают,разъясняют терпеливо всё.Очень быстро освоилась в клиент-банке,говорю совершенно искренне,есть с чем сравнить.Банк Тинькофф-отличный банк!И работают там знающие и понимающие сотрудники!

Персональный менеджер Анастасия Б. - первоклассный специалист! Всегда на связи, всегда в хорошем настроении и самое главное - всегда быстро и качественно помогает решить возникшие вопросы! Выражаю огромную благодарность за великолепный сервис!

Была проблема зачисления средств на карту, специалисты банка решили вопрос достаточно быстро, согласно срокам процедуры в банке. Общалась через чат , а потом получила ответ на Сотовый. Я довольна

Здравствуйте, написал в поддержку Tinkoff банка, с просьбой сменить тариф, оператор Анна 6901651 очень быстро сменила тариф на нужный, очень вежливая) спасибо Вам еще раз Анна!)

Очень хороший банк.Все услуги в нём мне очень нравится, кешбэк 1 процент во всех покупок самое крутое. Очень нравится мобильное приложение оно очень удобное много интересных функций,легко в нём быстро что-то найти, быстрое реагирование поддержки банка. Удобные платежи, можно переводить деньги любому человеку. Всем советую Тинькофф Банк.

Заказал карту , привезли через день  до сих пор без сомнений что это лучший банк, пользуюсь только им ,ко всему этому очень удобная система начисления кэшбека