177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

один из хороших банков , чуть ли не лучший . Все работает без ни каких проблем , есть ещё кэшбеки по каждой покупке . Всем советую

Здраствуйте! Хотела поделиться отзывом. В один прекрасный день банк приостановил мне дистанционное банковское обслуживание (ДБО) без объяснения причины и попросил счет для перевода денег в другой банк. У меня на счету есть валюта, согласно постановлению ЦБ ее можно снять наличными до 10000 долл. США (если она была на счету в банке до 9 марта 2022). Счетов в других банках у меня нет, да и я хотела ее снять, ведь она у меня была на счету до указанной даты.  А при переводе ее в другой банк снять ее мне не дадут, т.к. она поступит на счет уже после 9 марта 2022. У банка нет касс где можно было бы снять деньги в случае приостановки ДБО, есть единственный офис в Москве, и даже там отказали в выдаче наличных денег. Была очень хорошего мнения о данном банке, ведь среди его клиентов достаточное кол-во моих друзей и близких. Увы, в данной ситуации банк очень разочаровал, будьте внимательны в выборе мест, где собираетесь хранить свои сбережения.  Прийдется писать обращение в приемную ЦБ РФ.

Очень удобно, есть бонусы, кэшбэк и много полезных услуг. Лично мне очень понравился, всем рекомендую. Спасибо 😊😊🙏

Огромное спасибо Анастасии (внут.номер 6905190) за безупречную операторскую поддержку. Помогла найти правильное решение проблемы задавая точные вопросы по ситуации👍🏻

Спасибо оператору 6912294 Яне за клиентоориентированный и неравнодушный подход)) она очень сильно помогла)

Пользуюсь картой Тинькофф Блэк очень давно.Отличный банк отличное приложение очень удобное! Было очень много банковских карт со всякими интересными предложениями по кэшбэку и процентом на остаток, срок действия предложения заканчивается и карта становится не интересна в итоге закрываешь карту и счёт. Но карту Тинькофф не закрою никогда слишком она хороша тем более когда есть с чем сравнить! Все проценты на остаток вовремя,кэшбэк вовремя,все платежи переводы происходят моментально,поддержка работает очень оперативно,банкоматов много наставили в последнее время. Самый лучший банк в плане удобства и обслуживания!!!

Доброго времени суток. 17.04.2022 решил я оставить заявку на карту Тинькофф Блэк и Тинькофф Джуниор. 17.04.2022 всё было хорошо, сам назначил встречу с пред-м, а вот 18.04.2022 началось всё самое интересное! В 12:05 поступил звонок от банка Тинькофф (изначально я подумал, что это мошенники) и мне сообщили, что карта Тинькофф Блэк у меня уже есть и новую они мне выпустить не могут, в ответ на это я сообщил, что карта у меня уже давно закрыта и есть справка, далее девушка начала что-то мямлить и как я понял она мне предложила перевыпустить карту, которая уже выпущена и должна быть доставлена 19.04.2022, я от перевыпуска отказался и начла уточнять откуда она звонит, на что она мне ответила, что сейчас узнает и мне перезвонит (человек даже не понимал откуда звонит), диалог составлял уже порядка 20 минут и я просто положил трубку; проходит ровно час и снова звонок (номер уже другой) и опять Тинькофф банк, но теперь уже надо подтвердить встречу, которую я уже назначил и знал телефон представителя, я уточнил у девушки некоторые вопросы, на что опять она начала мямлить и не смогла ответить откуда она звонит, через полчаса я не выдержал и перезвонил в банк и к моему удивлению мне звонили действительно сотрудники БАНКА. С моей стороны была оставлена жалоба на данных лиц благодаря которой со мной связался старший сотрудник, который очень извинялся за своих коллег и обещал, что 19.04.2022 все две карты мне привезут, чтобы я не переживал и начислил даже денежный бонус 300 рублей. Наступает 19.04.2022 звонит представитель, мы договариваемся о встрече (точный адрес, место и время), я прихожу на место и представителя там нет, через 5-10 минут он мне звонит и говорит: "Я тут во дворе трёх домов сколько вас там дать ещё?", я сообщил что стою на месте и не понимаю о каких домах он говорит (как оказалось после он там обедал и было удобно ему там встретиться, но это не так важно), спустя ещё 10 минут он подъезжает я получаю карту, но одну - Тинькофф Джуниор. Звоню после этого на горячую линию банка и спрашиваю где моя другая карта, спустя 10 минут ожидания на линии сотрудник сообщает, что вчера встречу "отложили", а почему это сделали он не знает, я объясняю сотруднику, что у меня нет времени находиться долго на линии, так как весь своё обеденный перерыв "получал" карту Джуниор, на что сотрудник мне отвечает: "Вы молодой, горячий и может быть занятой, но мне надо чтобы вы ждали на линии пока я буду выяснять почему встречу отменили" я прошу сотрудника выяснить это без меня и просто перезвонить мне позже, сотрудник сообщает, что если я ожидать не буду он ничего делать не будет, эта ситуация начала меня напрягать и я попросил перевести на старшего, но ответа не дождался и отключился. Через полчаса звонит тот самый старший специалист, я объясняю проблему, а сотрудник говорит, что карту можно получить только 21.04.2022, а сегодня они мне могу привезти карту не именную и другой платёжной системы я сообщаю что если мне не привезут карту которую я заказывал сегодня то буду жаловаться но сотрудника это развеселило и со смехом в голосе она ответила "Нам очень жаль это вашем право", тут я понял что разговаривать тут не с кем, через час звонит другой сотрудник и сообщает, что карту мне могут доставить сегодня, но в другое время, я согласился (подумал, что наконец всё решили), но карта оказалась та самая не именная и с другой платёжной системой, после этого я уже на повышенных тонах позвонил в банк и опять составили жалобу, в которой я попросил перезвонить мне тому сотруднику, который отменил встречу и сообщить зачем он мне это сделал. Проделжение в комментах

Быстрые, оперативные ребята. Большое им за это спасибо! Особенно порадовала работа сотрудника, внутренний номер которого 6901247

Я знаком с банком несколько лет. Впечатления сложились вполне положительные. Конечно, как во всех коммерческих процессах, тут тоже были (и будут) заминки. Но! хочу выделить лояльное отношение сотрудников, операторов и прогрессивную политику. Складывается ощущение, что самых молодых забрали именно они Сразу хочу отметить, что для меня решающим фактором сыграло приложение на смартфон. Оно лаконичное удобное быстрое. В общем, выбрал я именно его. Супер, спасибо за такое приложение! Уже отмеченное мной отношение к клиентам - достойно: удобная связь с реальными людьми, работающими в банке, а к тому же вполне быстро отвечают. Из негативных моментов так ничего не всплывает! Правда, только хорошее думается, т.к. обычно во всем известных моментах, когда дико БЕСИТ НЕ РАБОТАЕТ ААА, обычно стоит поразмышлять, что я и делал, а банк в общем-то никак не накосячил. Благодарю..

Несмотря на несущественность ситуации, менеджер банка ответила и приступила к решению проблемы. Во всех предыдущих случаях техническая и просто поддержка также была быстрой и компетентной.

12 января 2022г покупали билеты авиакомпании Победа через Тинькофф Омск-Калининград-Омск. Вылет должен был быть 07.02.22г. 05.02.22г сдали пцр тест и он оказался положительным, 06.02.22г пошли сдали повторно - результат тот же. Сразу оповестили авиакомпания Победа и Тинькофф . По закрытии больничного листа, запросили у #победа дать необходимую информацию какие нужно собирать документы и куда их высылать для вынужденного возврата. На что Победа нам ответила обращайтесь туда где приобретали билеты. Стали обращаться в Тинькофф , они запросили документы, которые требует для оформления возврата а/к. При этом с ответами всегда затягивали время, то им не понравился вид справки - плохо видно, то сначало они попросили только больничный, и то электронный требовали сначало, (в Казахстане нет электронных больничных), потом через время справку ВКК. В итоге все приняли и сказали ждите. Это было 16 марта 22г. С тех пор по сей день тянутся сроки, на вопрос: когда будет решаться наш возврат, нам Ттинькофф отвечает, что авиакомпания Победа отложила сроки рассмотрения, и так несколько раз, а в последний раз они написали, что а/к отложила ответ до 25 апреля, а 7 мая - заканчивается срок в 90 дней - вот такое вот намеренное затягивание времени!!! Написали на почту Победе - у их ботов один ответ - обращайтесь туда, где покупали. Палка о двух концах 🤦🏻‍♀️Ну что ж Победа и Тинькофф на основании закона «Утверждение правил авиации РФ» каждый пассажир имеет законное основание для того, чтобы потребовать предоставление услуги/возврата. Пункты соглашения с организатором воздушной перевозки не должны противоречить Воздушному кодексу РФ. В противном случае, договор с перевозчиком мы будем оспаривать и признавать недействительными.Согласно 108 статье ВК РФ, если пассажир уведомил об отмене полета не позднее, чем за сутки до даты отправки рейса, авиакомпания обязана вернуть полную стоимость перелета. А так же, в соответствие с 451 статьей Гражданского Кодекса РФ, существенное изменение обстоятельств(а в нашем случае официально подтвержденная болезнь), которые невозможно было заранее предвидеть при заключении договора, то есть покупки авиабилета, являются основанием для его изменения или расторжения. И Согласно этому закону, на основании болезни, отмена авиаперелета признается вынужденной! Так же просим подключиться к данному вопросу Федеральное агентство воздушного транспорта , Роспотребнадзор или Союз потребителей РФ.Будем обращаться в суд, со всеми скринами переписок, взыскивать стоимость билета, неустойку, убытки и компенсацию морального вреда!

Была проблема с переводом . Я обратился в поддержку и описал что произошло и мне быстро помогли решить данный вопрос

Взяли оборотный кредит на 6 месяцев под 1,99, сумма 960000 процентов на 6 месяцев. Не одной просрочке не было , 17 марта заплатили последний платеж в размере 160000 рублей, а 19 марта выяснилось что мы еще должны 16000. И не кто в банке не может объяснить от куда долг. Самовольно списывают деньги на обслуживание расчётного счета с кредитных денег.

Клиентом Тинькова являлась несколько лет, банк был не основным в пользовании. Карту использовала 1-3 раза в месяц для перевода из одного банка в другой, суммы переводила не большие, наличные не снимала. Сейчас оформила кредитку Тиньков, хотела начать пользоваться постоянно, а банк заблокировал дбо. Как и за что не понятно, узнала случайно. Сейчас банк на контакт не идёт, ничего не поясняет. Ситуация очень неприятная, а отношение отвратительное.

Решил перенести свой номер в Тинькофф Мобайл (нет, мне наплевать на эту 1000₽, которая действует 50 дней). Перенести номер - ввести код из СМС.. Заявка принята. Через пять минут - Отказ в переносе номера. Иду в чат, где мне предложил один сотрудник заново попытаться оформить перенес игнорируя вопрос почему отказ. Потом, меня перевели на другого сотрудника, который (ая) уверял, что мой номер уже в работе на перенос. Как бы не так, отказ в переносе так и остался, в прежнем операторе подтвердили что переноса нет. Делаю вывод, что сотрудник Специально врал(а) чтобы я побыстрее отстал со своей проблемой..

Добрый день.Обращались в чате личного кабинета по вопросу отправки декларации в налоговую (проблема была в настройке работы с ЭЦП,подписанием документа).Огромная благодарность специалисту поддержки Анастасии-разобралась в причине проблем, пошагово подробно консультировала по нашим действиям , диалог был с быстрыми ее ответами,корректно,грамотно,точно(понимая суть наших вопросов и ситуации).Приятно, что был дополнительный звонок,чтобы уточнить все ли решено.Благодарны специалисту за вдумчивый,неформальный подход и решение проблемы.

Спроси меня 2 месяца назад, какой 1 банк я бы выбрал для обслуживания - я бы назвал Тинькофф. А сегодня я пишу отзыв с оценкой "2" (до "1" еще есть ресурс) и откровенно чувствую, что Тинькофф стал меня напрягать... Понимаю, конечно, что 2 прошедших месяца испытывают на прочность не только Тинькофф банк, но и всю страну, но меня крайне беспокоит, что у банка опускается на дно с ходу самый респектабельный продукт: Тинькофф Премиум. А теперь к сути. По условиям Премиума в банке положены в месяц 2 прохода в бизнес залы. Если ни один день в месяце сумма на счетах не опускается ниже 3 млн. р. - то добавляются еще 2 прохода - т.е. итого 4 - это то, что сам банк обещает! Но увы исполняет только через регулярные выбивания через поддержку. Уже теперь и не припомню сколько по времени, но по крайне мере последний год точно, у меня и моей жены через месяц разная картинка происходящего: то 4, то 2 прохода. А когда начинаешь выбивать эти проходы через чат - они их добавляют не меньше недели - такое ощущение, что из каких-то недр их выколупывают или целое расследование проводят, куда в очередной раз 2 прохода подевались... При этом традиционный первый ответ человека в мессенджере в классическом духе российского "сервиса", когда клиент сам во всем виноват: "[i]У Вас же опускалась сумма ниже 3 млн. - поэтому и 2 прохода.[/i]" Когда говоришь ему - "[i]А ты посчитай внимательно[/i]" - сразу "[i]Извините - и вправду не опускалась, все вернем[/i]" ([b]боязливо, не правда ли, когда в банке считать и корректно учитывать остатки не умеют[/b]). И так почти каждый месяц... Для меня, откровенно говоря, дико, [u]как можно себе позволять на регулярной основе так раздражать клиента да еще и премиального[/u]... И я каждый раз раздражался, выбивал проходы, но из лояльности терпел даже отзыв написать - не то, что с банком или со статусом в нем распрощаться. Но лимит лояльности был исчерпан в этом месяце. В первых числах апреля посмотрел в приложении количество проходов, увидел 4. Посетил бизнес зал 6 апреля, отправляю чек на ручную компенсацию - менеджер мне говорит, что у Вас их 2. Смотрю приложение - и вправду 2!!! Это вообще что-то новое - поманить перед носом и заныкать обратно. Менеджер обещает начислить исчезнувшие 2 прохода "[i]в течение 1 дня[/i]". Через 10 дней нет никаких проходов - снова пишу в чат - обещают увеличить количество проходов в "[i]ближайшее время[/i]". Проходят еще 5 дней - проходов нет, я пишу этот отзыв. У жены, к слову, тоже в очередной раз 2 прохода вместо 4 (если вдруг не обнаружите ее в своих недрах - напишите - дам координаты). Тинькофф Банк, Вы зачем все это делаете? Вы так завуалировано из месяца в месяц повторяете мне и моей жене "[i]Русский корабль - пошел на ...![/i]"? [b]У Вас такой бардак только по отношению к моей семье или Вы так над всеми Премиалами измываетесь?[/b] Что Вам мешает за год (а может даже годы) навести порядок в этих злополучных проходах? И если жаба душит давать что-либо в той полной мере, в какой обещали, ну так уберите это обещание. Рынок рассудит. [u]А ввергать людей в регулярное выцарапывание обещанного, тратить их время и нервы, обещать, но не делать - это, знаете ли, не тот Премиум сервис, на который я рассчитывал.[/u] Лучше я и впрямь пойду куда подальше в другой банк. Не буду показывать пальцем, но выбрать есть из чего.

1,5 года в этом банке все хорошо ,нет нареканий хороший банк рекомендую,всегда отвечают помогают решить любые вопросы.

Несколько лет являюсь клиентом банка, и всё это время очень радует его клиентоориентированность и индивидуальный подход к клиентам. У меня возникало несколько проблемных ситуаций, часть из которых была даже не по вине банка, а из-за третьих сторон, и всегда эти ситуации решались в мою пользу. Особенно хочу отметить работу своего персонального менеджера Германа В. - это лучший менеджер, который у меня был, он постоянно на связи, грамотно отвечает на все возникающие вопросы, оперативно решает спорные моменты. Желаю дальнейшего развития и процветания!

Один из самых лучших банков в плане обратной связи. Поддержка работает на высшем уровне, всегда помогают разобраться в проблеме, излагают все доступно, пытаются найти компромисс.