177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Заказывал в тинькофф дебетовую карту. Привезли на следующий день, очень понравилось обслуживание, очень вежливые представители и много того, чего нету в других банках. Так же понравился момент о бесплатном обслуживании карты. Удивительно то, что с бесплатной картой шел классный картхолдер, качество которого очень порадовало.

Очень благодарны специалисту по эквайрингу Г. Анастасии. Все вопросы решены. При этом оперативно, грамотно, четко. Супер специалист.

Хотелось бы поблагодарить своего персонального, нереально крутого, менеджера Андрея!!! Выкладывается на все 1000% Безумно довольна им!!! Максимально оперативно решает все мои вопросы !!! 24/7 на связи!!! Просто умничка!!! Огромнейшее спасибо ему за его терпение и труд!!! Лучший из Лучших!!!))

Пользовался услугами многих банков. Со всеми самыми основными. В целом считаю Тинькофф банк самым лучшим и удобным. Очень хорошее интуитивно понятное приложение. Любые справки делаются моментально. Любой звонок в службу поддержки - моментально дозваниваешься, приятные девушки и парни компетентно и исчерпывающе отвечают на все вопросы.  Сегодня совершил очередной звонок. Как всегда дозвонился за секунду. Как всегда получил компетентную помощь приветливого специалиста. Настолько приятно работать с банком, в нем работают на всех уровнях классные и позитивные специалисты, что я сам спросил, как можно отзыв оставить. И вот я тут. Лучшего банка и лучшей поддержки я пока не встречал. Это очень высокие стандарты качества. Другим есть куда стремится. Еще раз спасибо всем специалистам поддержки и  Х. Анне (ее номер 6910411), которая сегодня мне помогла.

Очень удобный банк , по ссылке друга заказал карту все делается легко и быстро , привезли через два дня прям ко мне домой и в подарок дали классный кардхолдер, не надо ждать карту неделю как в Альфа банке , с ним я и буду сравнивать в своём отзыве, оба банка дают различные преимущества в виде кэшбэков , но в Тинькофе эти преимущества намного лучше и удобнее реализованы . Очень удобное приложение у Тинькофа , все понятно и просто , не то что у Альфа банка . Ну и самое главное , Альфа начала менять условия договоров , начали брать большие комиссии за снятие наличных с кредитной карты , в общем наплевательски начали относится к своим клиентам . Это и стало основным фактором при выборе между этими двумя банками. Тинькоф лучший

Большое спасибо Валерии(Личный номер 6901942). Быстро и оперативно помогла с проблемой перевода денег!

На протяжении более 5 лет пользуюсь Тинькофф Банк. В целом, на протяжении этого периода качество сервиса всегда было выше любого конкурента, но с момента перехода в mass market, и вхождения в top10, качество стало в среднем хуже относительно прошлых лет, но все равно выше любых других банков. Был приятно удивлён работой персональных менеджеров (особенно запомнился Александр С.) в рамках Tinkoff premium. На разнообразные вопросы с моей стороны всегда получал компетентные ответы в адекватные сроки.

Являюсь клиентом. Лучший Банк. Быстро реагируют, 24часа на связи, очень квалифицированно, доступно, всегда предложена альтернатива.

Т. Анастасия , быстро , качественно, и приятно вежливо помогла решить проблему. Хотелось бы что бы вливает банках работали такие же грамотные сотрудники

Мне нравится. Всегда на связи. Нет проблем ни с кредитной ни с дебетовой картой. Кэшбек выгодный. Постоянно какие то предлржения

Заказывала дебетовую карту и перевыпускала, перевыпуск карты так же заказывала через приложение это очень удобно что не нужно ходить в офис, что естественно сохраняет мое драгоценно время:)  Ещё мне очень понравилось, что карту привозит курьер на домашний адрес  без каких либо задержек по точно указанному времени и дате. Курьер был очень доброжелателен, полностью предоставил мне подробную информацию по данному продукту ( дебетовой карте).

Спасибо, очень быстро помогли сделать по эквайрингу перевод по СБП. Уверена в вашем банке и советую друзьям.

Открыла счёт, обращаюсь постоянно с вопросами через чат поддержки, все классно, быстро и доступно на все отвечают.

О прошлых случаях рассказывал здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10508593/ Тинькофф говорит, что это бывает "иногда" и год назад пообещал, что "в ближайшее время сделаем его удобнее и прозрачнее". Итак, что же изменилось за этот год? Из плохого в целом по банку: 1) Помимо кредитного лимита у Тинькова есть ещё какой-то сверхлимит ещё на 10% от суммы кредитного лимита. Каждая покупка за счёт сверхлимита стоит 400 рублей дополнительно ко всем процентам. Причём при израсходовании кредитного лимита банк не предупреждает о включении этого сверхлимита, и за покупку двух билетов на электричку по 300 рублей с меня взяли 800 рублей комиссии. День после обращения оперативно вернули, сверхлимит отключили, но помните о такой ловушке. 2) 1 декабря по ссылке "Пригласи друга" я отправил приглашение для дочки на детскую карту. Она сама скачала приложение и с моими подсказками заполнила анкету. Ей дали детскую карту, однако ни мне 300 рублей за её приглашение не дали, ни ей 200 баллов не начислили. Тинькофф отвечает, что поскольку ребёнку счёт оформить не могут, его владельцем сделали меня, и поэтому бонусов не дадут. То есть чтобы получать бонусы, я должен приглашать в Тинькофф только чужих детей. Прекрасная у банка логика) И самое главное, при заполнении заявления на детскую карту об этом нигде не было сказано. 3) Проверил все оплаты авиабилетов и отелей с момента прошлого обращения в мае 2021 года. По моим подсчётам после всех этих покупок у меня на балансе должно быть примерно 23500 миль, однако сейчас там 14400 миль. И что неудобно, в выписке указывается только общее количество начисленных и списанных миль без детализации. И самостоятельно разобраться, где пропали 9000 миль, невозможно. Верю в Тинькофф, что разберутся и начислят как положено, но очень огорчает сама необходимость тратить полдня своего отпуска на сверку и подсчёт миль по всем покупкам. Реально, я пять часов всё проверял, сидел и считал. Почему нельзя указывать в выписке подробную детализацию по начислению и списанию миль, чтобы было понятно, откуда недостача? Почему каждый год повторяется одна и та же история? Из нейтрального: 1) Перестали начислять бонусы за оплату авиабилетов по всем картам у всех авиакомпаний, кроме пяти крупнейших российских перевозчиков и билетов купленных через их сервис "Путешествия". Я об этом не знал и согласился с этим, но они всё равно пообещали начислить 1% кешбека за покупку билета на сайте авиакомпании, не входящей в этот список. Там кешбек на 50 рублей, но в целом отношение радует. Из хорошего: 1) Во время покупки авиабилетов "Аэрофлота" ошибся с месяцем перелёта. Ошибку заметил через 10 минут  после покупки. Сам Аэрофлот в таком случае посылает лесом и говорит "меняйте по правилам тарифа, то есть платите за обмен", лояльные агенты, в том числе и Тинькофф Путешествия, сторнируют билеты и меняют даты в день покупки бесплатно. С меня правда тоже сначала взяли оплату за обмен, но после вопроса о том, почему оператор колл-центра при звонке пообещал поменять бесплатно, стоимость доплаты вернули. Теперь почти все авиабилеты беру только через них. Ещё и мили начисляли корректно без сверок, было бы вообще хорошо.

Пишу, потому что есть жизненное правило: хороший сервис не замечаешь, его можно оценить по настоящему когда лишаешься. Сейчас возникает много вопросов, получить быстрый и компетентный ответ- очень важно. Мне в этом помогает персональный менеджер Влад (243158), которому хотелось бы сказать отдельное «Спасибо» за профессиональную и оперативную помощь

Грамотные менеджеры. Все вопросы решают оперативно. Очень нравится этот банк тем, что все услуги подключаются и отключаются здесь и сейчас. Не нужно ждать ничего. Современный, прогрессивный банк. Спасибо отдельное личному менеджеру Ольге!

Общался с Анастасией 6908763 Солнышко-зайка она) компетентна, вежлива и мила) побольше бы таких сотрудников в банковской сфере и, в целом, в нашем мире!

Дают качественные консультации. Работала с Дианой, очень отзывчивая девушка, все хорошо рассказала и оправила учловия.Спасибо

Добрый день. В моих персональных данных возникла проблема, которая препятствовала проведению банковских операций. Очень оперативно и любезно менеджер Tinkoff Premium  Анастасия (внутренний номер 6901990) решила вопрос. Что очень порадовало!!!Ранее Анастасия также оперативно и профессионально решала ряд вопросов по моему обслуживанию!

Прекрасный банк с прекрасными людьми! Спасибо Ивану В. за выдающуюся поддержку и сервис. К сожалению, в связи с ситуацией в стране, некоторые сторонние сервисы недоступны, но ребята говорят, что скоро все приведут в норму. Рекомендую :)