177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Открыл ИП через Тинькофф и завел расчетный счет для работы с Google. Личный менеджер по внешнеэкономической деятельности Кирилл очень помог с постановкой контракта на учет. Вопросы решаются очень оперативно и через чат и по телефону.

Сталкиваюсь с данным банком вперые Интересные условия, по накопительной счету и по процент на остаток! 😎

Нужно было спросить в поддержке пару вопросов, ответили довольно быстро и по делу. Обслуживанием доволен!

Неизвестный сервис списывал ежемесячно деньги. После обращения транзакции отменили и вернули мне деньги.

Довольно долго сотрудничаю с банком,только пололижительные слова могу сказать в его строну Все понятно и просто Если втщникают кскиеьо вопросы,сотрудники сразу решают их и все предельно понятно рассказывают и помогают разобраться в проблеме

Долго не мог понять, как пользоваться виртуальной картой МИР. Написал в чат, ответила К. Виктория, сразу объяснила без лишней воды, что да как. Кстати, до этого, мне даже не объяснили как пользоваться картой. Оказалось, она к счету привязана. А мне нужно было понять, как ее пополнять. Ну так вот, Виктория подсказала и объяснила. Я был удивлён, это самый короткий и понятный диалог в чате поддержки. Обычно мусолят, путают... Вообщем, молодец девушка.

Оплатила в круизную компанию невозвратный депозит за зарубежный круиз.  Однако, турагент не предупредила о необходимости наличия прививки от ковид, одобренной ЕС. Об этом я узнала в разговоре с другим туристом. Поскольку депозит невозвратный, турагент отказала в возврате. При обращении в банк Тинькофф возврат денег произвели за несколько часов. Тинькофф-лучший! Тинькофф-единственный!

Марина (6902161) максимально оперативно и без переадресаций и "ожидайте пожалуйста на линии" (которыми обожает развлекаться поддержка одного там авиаперевозчика) вникла в суть проблемы и помогла найти взаимовыгодное решение. При этом очень порадовало, что общение было абсолютно человеческим, а не роботизированным и скриптованным, как, увы, во многих других банках и сервисах.

Очень понравилось работать с персональным менеджером Эльвирой - быстро и точно решает вопросы, связанные с обслуживанием ИП. Рекомендую - и Тинькофф банк, и менеджера Эльвиру для сотрудничества.

Возникла необходимость закрыть счёт с выводом средств. Связался с менеджером Дмитрием (вн.номер 6803901). Дмитрий сделал все оперативно, собрал средства на один счёт, сделал перевод в другой Банк, закрыл счёт. Никаких придирок, задержек не было. Хороший сотрудник.

Хорошее обслуживание, оператор Ч. Антон Сергеевич молодец,  но мне понравились комиссия за платёжные поручения, за оповещение , за обслуживание счёта. В убрир такого нет

Когда в первые начал пользоваться банком и услугами все нравилось на старте. Теперь я пользуюсь данным банком уже год и ни разу не разочаровался. Именно по этой причине оставляю отзыв с пятью звёздами. Спасибо за качество, буду продолжать пользоваться данным банком. И да, чуть не забыл что тут кэшбэк сделан очень удобно в рублях.

Здравствуй, Тинькофф Банк! Я твой клиент с 2015 года. Когда узнал о тебе, даже устроился на работу представителем, чтобы узнать внутреннюю «кухню» подготовки сотрудников. И мне дико понравилось! Тогда представлял, что создам своё дело и там будет такое же крутое обучение. Твой сервис был лучше других в стописят раз, что и привлекало. Звонишь и за 2-3 минуты вопрос решали без лишней бестолковщины. Ни у кого так не было. За это и любил. Но в последние годы ты стал совсем плох. Операторы в чате не видят вопрос, не задают уточняющие вопросы, присылаю шаблонные ответы. Зачем они тебе? Может бота тупо оставить и чё людям деньги платить, бюджет расходовать? Кризис же на дворе. На телефоне такая же упадническая ситуация. Звоню отключить твою «звонок-напоминалку в 9 утра» о предстоящем платеже. Отвечает человек, говорит подождите и пропадает в тишине отключённого микрофона. А сколько ждать? Вечность? У меня так первый кнопочный Сименс писал и до дурноты долго грузился. Кладу трубку, перенабираю. Опять подождите. Благо сам успел спросить оператора, сколько ждать. Сказал 5 минут. Проходит больше. Кладу трубку, перенабираю. Я уже в сильном раздражении. Отвечает девушка и, о бинго!, знает как мне помочь. Вопрос решился за 2 минуты с третьей попытки. Дальше лучше. В марте сего года возникли финансовые трудности. Решил перестраховаться и узнать о кредитных каникулах. Опять долго ждал у тишины трубки, пока твой оператор изучит мой вопрос. Ты как сотрудников готовишь? Тупо посадил со словами «по ходу дела разберётесь»? Я в шоке. Ну это ладно. Хотя не ладно! Сервис превратился в помойное ведро! Через некоторое время захожу в приложение, а там кредитный лимит снижен в 2 (!) раза! Уточнил по какой причине, ответили, мол, извините, банк так решил из-за высокого риска. Какой риск??? За все годы нашей дружбы, как я думал, ни одной просрочки. Всё всегда вовремя и в срок. А когда у меня возникли опасения и я решил сообщить тебе, ты пнул меня пяткой поддых. Такая вот классная дружба. Таких друзей... Вчера понадобилось больше пол дня, чтобы мне объяснили, почему я заплатил процентов по кредиту больше, чем указано в графике платежей. Точнее как объяснили.. Человек 5 переключались друг за другом и опять слали шаблонные ответы! В итоге я забил, дабы не бить свои нервы о твоих железобетонных «специалистов». Я не идеальный клиент. Бывало злился на твоих людей из поддержки, не без причины, конечно. Просто так на людей свой негатив сливать не в моей привычке. Но я лояльный клиент! И если что шёл за кредитом к тебе. Мне было кайфово с тобой, а теперь ты превратился в худшее заведение банковской сферы, с которым мне приходилось общаться. Ты меня сильно разочаровал. И жалею о каждом положительном отзыве о тебе. Даже «адвокатом бренда» был и разубеждал людей, что ты классный и удобный, и сервис хороший, и т.д. и т.п. То есть был лояльным! Закрою свои обязательства перед тобой и адьёс-ауфвидерзейн! Твои «друзья» красного и зелёного цвета относятся ко мне гораздо лучше и внимательнее. Буду теперь дружить с ними. Они стали для меня поддержкой в трудное время, а ты подлым предателем!

Хотела закрыть кредитную карту, и была готова к бесчисленным уговорам ее оставить и к звонкам сотрудника кредитного отдела. Обратилась к менеджеру Алексею (внутренний номер: 6905050). Помог за две минуты, не переубеждал, не давил. Сделал это настолько быстро и прекрасно, что я пошла хвастаться подпругам 😅 спасибо за такое классное обслуживание!

Менеджер по адаптации, тинькофф бизнес, отлично подключил рассказал о функциях личного кабинета, подсказал с налоговой какие нужно подать верные документы. Спасибо за внимательность к клиентам

Благодарю С. Елену за помощь и компетентные ёмкие ответы , которые помогли мне на старте бизнеса. С Еленой легко и приятно было платить налоги и решать форс-мажоры в налоговой. Позитивный настрой и приятная беседа- это как дополнительная мотивация при открытии своего дела. Спасибо, Елена!

Не был начислен кэшбэк за операцию. Обратился за помощь к своему менеджеру Артёму (6901519) , оперативно помог решил помочь вопрос! Как оказалось операция входит в список исключений по начислению кэшбэка за неё, но банк пошёл на встречу и начислил все равно. Рекомендую!

13 апреля 2022 года мне был отправлен платеж из за рубежа через зарубежную платежную систему Payoneer. В данном платеже была допущена ошибка в реквизитах получателя, в частности в ФИО получателя. Я связалась с сотрудниками банка Тиньков через онлайн чат, они мне сообщили, что банк отправитель должен предоставить платежное поручение с уточненными реквизитами к ним в банк. Я прекрасно понимаю, что это совершенно нормальный механизм взаимодействия в таких случаях, если банк отправителя РОССИЙСКИЙ, но в моем случае банк отправителя ЗАРУБЕЖНЫЙ и платеж через него идет транзитом, т.е. Payoneer отправляет перевод транзитом через Ситибанк в банк Тиньков. Соответственно, максимум, что я могу предоставить, это платежку с корректными реквизитами, которую предоставил мне сам отправитель, а он ее запросил лично в системе Payoneer. Я предоставила эту платежку в чат, сотрудник мне ответили отказом, якобы именно нужно чтобы банк отправитель им прислал этот документ. Я описала ситуацию, что это не банк, а платежный сервис и т.д., на что сотрудники сообщили, что рассмотрят мое обращение в течении 2 (!!!) дней, по итогу мне прислали точно такой же отказ СЛОВО В СЛОВО. Я попросила пересмотреть мое обращение и....они мне опять прислали отказ СЛОВО В СЛОВО о том, что нужно подтверждение от имени банка отправителя. Сейчас они опять переоткрыли мое обращение, но подозреваю, что ответ опять буде просто скопирован и вставлен. Это просто какое то наплевательское отношение к проблеме клиента, полное безразличие и отсутствие клиентоориентированности на корню.

Оперативно,качественно,инициативно,предвосхищая мои запросы, НЕ НАВЯЗЧИВО!!! (чем грешат другие банки.

Раньше я обслуживался в Точке, но в связи событиями, Точка была вынуждена прекратить обслуживание ВЭД, поэтому как и многие другие перешел в Тинькофф. Несмотря на то, что ручной работы в Тинькофф оказалось чуть по-больше, клиентская поддержка отвечала оперативно и информативно, консультировала по всем вопросам. И это при высокой нагрузке, так как не только я перешел и начал осваивать Тинькофф Бизнес. Хочу отдельную благодарность высказать Марие, которая помогла оформить мои СПД, сделав большую часть работы за меня. Такой уровень сервиса превзошел все мои ожидания :) Буду продолжать работать с Тинькофф.