177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

13.04 у меня украли телефон и карты банковские, одна из них была тинькофф банка. 14.04 я позвонила в банк, чтобы спросить про восстановление заблокированных счётов, на что узнала, что вор каким то образом зашел в мобильное приложение, перевел с кредитной карты тинькофф 23000 на мою карту и пытался снять эти деньги через банкомат. Мало того, что операторы банка 46 минут переключали меня друг на друга, они задавали мне вопросы по операциям после воровста (так вы перевели 23000 , верно? И тд) я им говорю, это я у вас хочу спросить, что там переводилось, тк все украдено.  но самое интересное это то, что вор все же снял 5000 (одной операцией в банкомате) с карты, на мой вопрос безопасности и пин кода оператор говорит, НУ ТАК ДВОЙНОЕ ПРИКЛАДЫВАНИЕ КАРТЫ К БАНКОМАТУ ДАЕТ ПРАВО СНЯТЬ БЕЗ ПИНКОДА ДЕНЬГИ  То есть, в вашем банке вообще о защите средств клиентов не заботятся?? Никто не ответил на вопрос конечно же, меня просто переключили на другого оператора.  в итоге, оператор создал заявку на аннуляцию кредита и возврата 5000, выслал мне документ о снятии денег, я пошла в полицию, написала заявление, выслала в банк документ о том, что написала заявление и стала ждать. Сегодня пришел ответ, что кредитную комиссию вернули, а вот 5000 по мнению банка Я СНЯЛА САМА, тк снимали с карты и был доступ в приложение. Ну вы что там шутите что ли??  вывод один: безопасность никакая, как только мне разблокируют счета в другом банке я сразу же откажусь от услуг банка и всю семью отключу, пока не остались без штанов, если любой может снять деньги без пин кода.

Добрый день! Получила КЭП первый раз в жизни. Не могла разобраться как активировать подпись, позвонила в банк , соединили  с сотрудником Тимуром, за 3 минуты помог разобраться. Огромная благодарность!!!

13.04 у меня украли телефон и карты банковские, одна из них была тинькофф банка. 14.04 я позвонила в банк, чтобы спросить про восстановление заблокированных счётов, на что узнала, что вор каким то образом зашел в мобильное приложение, перевел с кредитной карты тинькофф 23000 на мою карту и пытался снять эти деньги через банкомат. Мало того, что операторы банка 46 минут переключали меня друг на друга, они задавали мне вопросы по операциям после воровста (так вы перевели 23000 , верно? И тд) я им говорю, это я у вас хочу спросить, что там переводилось, тк все украдено.  Но самое интересное это то, что вор все же снял 5000 (одной операцией в банкомате) с карты, на мой вопрос безопасности и пин кода оператор говорит, НУ ТАК ДВОЙНОЕ ПРИКЛАДЫВАНИЕ КАРТЫ К БАНКОМАТУ ДАЕТ ПРАВО СНЯТЬ БЕЗ ПИНКОДА ДЕНЬГИ. То есть, в вашем банке вообще о защите средств клиентов не заботятся? Никто не ответил на вопрос конечно же, меня просто переключили на другого оператора.  В итоге, оператор создал заявку на аннуляцию кредита и возврата 5000, выслал мне документ о снятии денег, я пошла в полицию, написала заявление, выслала в банк документ о том, что написала заявление и стала ждать. Сегодня пришел ответ, что кредитную комиссию вернули, а вот 5000 по мнению банка Я СНЯЛА САМА, тк снимали с карты и был доступ в приложение. Ну вы что там шутите что ли?? вывод один: безопасность никакая, как только мне разблокируют счета в другом банке я сразу же откажусь от услуг банка и всю семью отключу, пока не остались без штанов, если любой можетш снять деньги без пин кода.

При первом же месяце пользования услугами и картами банка только положительные эмоции. Клиентоориентированность на высшем уровне, интерфейс приложения и удобства пользования делают работу с ним легкой и быстрой. Служба поддержки работает превосходно, особенно хочу поблагодарить работника под внутренним номером 6902426, спасибо вам за помощь!

Перевод не проходил через интерфейс приложения, но Алина оперативно помогла его отправить и ответила на все вопросы

Здравствуйте! Пользуюсь данной картой уже несколько месяцев. Удобства в кэшбэке и в бесплатном обслуживнии. Также очень нравится поддержка банка она реально очень крутая и лояльная в сравнении со всеми другими банками!

Хотелось бы выразить благодарность банку и персональному менеджеру Станиславу за ответственное, внимательное отношение, помощь и качественное ведение счета ИП, рекомендую

Добрый день ! Мой очередной «хвалебный» отзыв о колл-центре  Сегодня совершила очередной звонок , чтобы узнать о моем обращении «ответственным сотрудниками» по поводу задолженности умершего третьего лица и каким образом я могу ее оплатить по обращению со мной не связываются уже полторы недели  На что сотрудник мне лихо озвучивает задолженность( зачем тогда были трудности с обращением?) и далее спрашивает когда я бы могла оплатить  Далее идёт ряд уточнений , и последний вопрос звучит так , начисляются ли проценты и пени на сумму задолженности ,умершего человека , блокирует ли банк счета для данных операций( так как сумма  как мне показалось разнится с той которую мне озвучили летом , когда пытались потребовать деньги не у наследников) далее парень уточняет и возвращается с ответом «К сожалению я не смогу вам предоставить ответ.Всего доброго» и скидывает звонок  Возможно в данном отзыве я получу ответ на мой вопрос «О том как данный банк работает с считаем умерших клиентов , и замораживается ли счёт до появления наследников , и капают ли пени и штрафы на задолженность, или все операции прекращаются  по счету , после фиксации смерти клиента» И со мной наконец-то свяжутся по моему обращению

Очень высокая и профессиональная работа , персонального менеджера Руфана, большое спасибо за такого менеджера .

Поддержка банка выручала меня уже не раз. И этот случай не стал исключением. Оператора Виктория (404772) неравнодушно и с пониманием отнеслась к моей не такой уж и большой проблеме. Я по ошибке совершила перевод человеку на карту Тинькофф, не уточнив у него самого. В итоге оказалось, что человек банком этим не пользуется, карта утеряна, доступа к приложению нет. На все советы поддержки по восстановлению доступа - упёртый отказ. От безысходности ситуации уточнила у сотрудника, можно ли ещё что-то сделать. На что получила предложение зарегистрировать обращение со всеми скриншотами переписки с человеком, который не идёт на компромисс. После регистрации обращение, человек сообщил, что самостоятельно восстановил доступ и перевёл деньги на нужный счёт. К чему была эта нервотрёпка - неясно) Благодарю поддержу, что никогда не бросают своих клиентов!

Тинькофф очень удобный банк. Решил заказал карту, а на следующий день уже ее привезли, я даже приятно удивился. Уже с первого дня пользования могу отметить ряд плюсов: Кэшбек в виде реальных денег, стильный дизайн как мобильного приложения, так и самой карты, а также конечно же поддержка. В поддержку я обращался однажды по мелкому вопросу и мне сразу понятно все объяснили, решив тем самым мою проблему. В целом эмоции от пользования Тинькофф баном у меня только положительные, особенно актуален банк в наше время, когда другие попадают под санкции.

Хочу рассказать одну историю, как Тинькофф Банк предавал меня вращению. Стоит отметить, что речь пойдет именно о Бизнесе (обслуживание ИП). К обслуживанию физлиц вопросов нет. Как-то были у меня свободные деньги на расчетном счете ИП и дабы просто так не лежали, решил я открыть краткосрочный депозит. Ну пусть, думаю, деньги поработают. Дальше, думаю, получу деньги и заплачу подрядчиками в рамках исполнения договора. Стандартная схема). По просрочке платежа есть штрафы, но я же успеваю. Все в порядке.  В общем открыл депозит, положил 600к. Ничего не предвещало.  Наступил день, когда депозит закрывается, я плачу контрагентам, все счастливы. Хотелось бы что так и было, но нет.  В день Х вклад не закрылся, а пролонгировался еще на месяц. Я звоню в банк, мол, как так? мне деньги нужны. Меня долго мурыжат, сначала - не переживайте, закроется завтра, на что я отвечаю, мол, мне сегодня деньги нужны, вы меня подставляете и все такое. Потом появилось обещанное время закрытия в 11 часов, потом в 14 часов, потом в 15 часов и т.д.  За это время я уже успел посчитать размер штрафа, который мне прилетит, если я не оплачу КА. Пришлось бегать как в одно место ужаленный и искать деньги для перекрытия ситуации. Я запросил беспроцентный овердрафт ибо косяк ваш. И знаете что?:) НИЧЕГО) И сумму не одобрили и процент вкрутили) Короче говоря, бегал я- бегал, в поисках денег. Нашел) кое-как завел на счет ИП и заплатил контрагентам. Все, думаю, отлегло) я успел. Через полчаса, а это уже было 17-18 часов (точно не помню), депозит закрывается, деньги поступают на счет.  Ну думаю, технический сбой (причем банк это признал), моей вины нет. Думаю, сейчас прилетит бонус какой приятственный. Немного нужно рассказать, что у меня возникают иногда свободные деньги на счете ИП, ну или время исполнения договора еще не подходит или просто честно заработанные. Что бы они не лежали просто так, я иногда перевожу их себе на счет физлица банка Тинькоф, но чтобы под большие процены лежали. Обращаю внимание, что я их не снимаю! Они лежат на счете) поэтому заподозрить меня в обнале крайне сложно. Так вот, иногда бывает, что лимита перевода на карту физлица не хватает). Поэтому я перевожу на свои счета в других банках и перевожу обратно в Тинькофф. Ну т.е. так или иначе, я вывожу столько, сколько мне нужно. Продолжение в комментарии.

Отзывчивые люди готовые сразу помочь. Последний разговор с сотрудником банка вообще сделал мой день. Очень вежливые и добропорядочные люди.

Персональный менеджер Вероника помогла с пакетами по эквайрингу. Настроила работу терминала. Хороший сотрудник.

Е.Артур Евгеньевич при общении в чате и по телефону подробно и качественно ответил на все мои вопросы по поводу работы с валютным счетом в Тинькофф Банке. Хочу так же отметить, что за несколько лет работы с этим банком, ни разу не столкнулся ни с одной проблемой. Спасибо.

Хороший банк. Оперативно отреагировали в чате для решения деликатной проблемы с банковской операцией.

Возникла проблема с электронной подписью. Александр сотрудник банка 6860574 быстро, вежливо и качественно помог решить эту проблему. Настаиваю на поощрении сотрудника! Отличный сервис!

Оформляла дебетовую карту Тинькофф, позвонила оператор. Все хорошо объяснила про карту. Простым и понятным языком, голос приятный.

Оформила расчётный счёт для работы с партнёрами из других стран, возникли некоторые сложности, но работники оперативно помогли разобраться и провести платёж. Спасибо

Огромное спасибо Полине ,умничка ,быстро и качественно ответала на интересующие меня вопросы ,успехов и процветания данной особе .