178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка давно, около 3-х лет. Клиентом стал по рекомендации товарища. Отношение к банку до подключение было следующее: "Какая-то ерунда, а не банк!". Сейчас я считаю, что это, пожалуй, лучший банк в России. Уровень клиентоориентированности зашкаливает. К моему большому удовольствию являюсь премиум-клиентом. В настоящее время мой персональный менеджер - Г. Дмитрий. Примеров качественной работы Дмитрия очень много. Всё описывать нет смысла. Свежий пример, сын и супруга заказали доп. карты МИР. В следующий месяц появилась оплата за оповещение в размере 59 руб. Меня очень напрягают подобные сюрпризы. Т.к. я слежу за всеми расходами в семье. Сын попробовал "откатить" эту плату через чат приложения. Услугу отключили, но деньги НЕ ВЕРНУЛИ. Я позвонил Дмитрию и все мои проблемы были решены! Услуги и сына и супруги отключены, ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ. Дмитрий, если Вы читаете моё сообщение, то я передаю Вам своё БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

Когда мой платеж 450тыс от 23 марта наконец-то получит получатель или вы вернете назад деньги, банковские обманщики? Месяц уже прошел!!!!!! До сих пор нет внятного ответа!!!! Кто читает из директоров или бухгалтеров!!!! Не связывайтесь с этим банком! Открыл счет в этом банке, сделал первый платеж 23 марта 2022 ..до сих пор не получатель не получил..не возврата средств...менеджеры ничего не говорят, только статус запроса на важный регулярно меняют....внятного результата ноль!!!! В добавок уже несколько раз списали денег, за уточнения реквизитов и за запросы,,..сверх наглецы полные....терпение на пределе...готовлю жалобы в роспотребнадзор, ..в ассоциацию банков..ну и далее суды..иски..и по инстанции... Если есть такие же пострадавшие предприниматели...пишите k******@mail.ru ..может сможем обьединиться и наказать этот банк

Такого отношения к клиентам я еще не встречала. 31.01.2022 я отправила в банк исполнительный лист. 05.02.2022 на почте подтвердили получение исполнительного листа банком. И все .... полная тишина от банка. Вплоть до 11 марта я не могла добиться от банка уведомления по почте о принятии исполнительного листа к исполнению. Ладно , уведомление в середине марта получила. Но денег по исполнительному листу банк ни разу не перевел. Банк просто не исполняет решение суда. Не знаю по какой причине - то ли денег на счетах должника не было, то ли банк не переводил (буду проверять). Если деньги на счету были - буду подавать в суд на банк . Ждать от банка денег больше не стала и 04.04.22 я отправила по почте России заявление о возврате мне исполнительного листа, 08.04.2022 почта России сообщает ,что банк получил мое заявление. И опять тишина.... никто ничего не отправил. 18.04.2022 я пишу в поддержку - где мой исполнительный лист ? Мне отвечают : " в течении 3х часов ответим". Жду вечера, пишу опять . Мне отписываются : " Вам ответят до конца дня ". И так ежедневно 4 дня с 18.04.2022 до 21.04.2022. Это просто хамство . Банк просто игнорирует мои обращения. Что так сложно положить исполнительный лист в конверт и отправить ? Не хочется этой волокиты , но видимо придется жаловаться в ЦБ.

Было списание необоснованное с карты за какую-то подписку, написал в поддержку Сотрудник 6900058 быстро отреагировал и помог решить вопрос, а самое главное вернулись списанные деньги ! Спасибо большое сотрудникам и банку за понимание !

Являюсь клиентом банка как физическое лицо. Хочу поблагодарить за отличную работу персонального менеджера Артёма В. Всегда приветлив и внимателен, грамотно и профессионально отвечает на вопросы, оперативно решает все проблемы. Благодаря таким сотрудникам, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Тинькофф банка.

Хорошо когда человек любит и знает своё дело. П. Вероника очень помогла в вопросе который более месяца никто не мог решить. С вами очень приятно иметь дело! Спасибо

Александр, главный специалист N6900611, очень грамотный и вежливый работник. В течении получаса смог разрешить проблему связанную с ограничительными мерами заокеанских недругов. Повезет всем, кто будет общаться с этим человеком.

Банк в целом лучший из тех которыми я ползуюсь! А тут еще и на удивление компетентный и отзывчивый менеджер Юлия Д! Решила нужный мне вопрос , стыканула два выпуска и сопроводила до результата!

Всегда можно позвонить лично, если не удобно писать смс. Не все всегда проходит гладко, но по итогу в е можно решить.

Банк тинькофф очень лоялен и постоянно идёт на встречу, при возникновения проблем всегда пытается помочь и решить проблему, вежливая тех поддержка, приятное использование

Спасибо Владиславу П. за оперативность в подготовке платежного поручения. Работа была произведена быстро и качественно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Давно являюсь клиентом банка, всем доволен. Всегда очень быстро получаю консультацию от специалистов банка, не выходя из дома.

Делал открытие расчётного счёта для юр. лица, все быстро, качественно и удобно, встреча с представителем банка произошла максимально комфортно!

Отличный сервис, быстро и оперативно решаются любые проблемы в течении 24 часов. Один из лучших банков.

Личный менеджер произвёл хорошее впичетление.Спасибо за вашу работу.Сотрудники очень вежлевые и всегда рады помочь.

Очень крутой чат поддержки! Быстро реагируют! В режиме онлайн быстро решили вопрос! Оператор Эдуард Ч. грамотно, вежливо инструктировал на протяжение всего времени решения вопроса! Большая ему благодарность!!!

21/04/2022, 11:20 Владлен. Очень приятный молодой человек, все подробно рассказал, безумно вежливый, все документы аккуратно заполнил, все объяснил как пользоваться. Побольше таких представителей в вашем замечательном банке! Хотелось бы, чтобы ему был какой-то бонус за свою отличную работу

Самый лучший и клиентоориентированный банк, вернули деньги очень быстро в спорной ситуации с недобросовестной организацией

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Тинькофф Банком, в частности с нашими менеджерами Ангелиной Г. и Константином Л. Мы перешли в Тинькофф банк в середине 2021 года, работаем в том числе с валютными контрактами, радует , что все делается очень оперативно, в чате всегда тебе ответят и подскажут, перевод контрактов в банк был очень простым и быстрым, на все запросы реагируют очень быстро и даже помогают исправлять ошибки- в частности, когда я ошиблась при выборе пакета и поставила галочку списание комиссии единовременно за год, эту ошибку я увидела только когда была начислена комиссия, но мне пошли навстречу и комиссию пересчитали. Очень нравится функция чата с банком, в чате всегда есть обратная связь и поддержка. Так же мне очень нравится зарплатный проект ( мне есть с чем сравнить) время на выплату зп, аванса и прочего значительно сократимся. Очень уборный сервис работы с самозанятыми (особенно когда в них самозанятость зарегистрирована в этом же банке) как итог - очень рада, что мы приняли решение начать сотрудничество с Тинькофф банком и спасибо нашим менеджерам за поддержку.

Наша компания открыла резервный счёт в данном банке. Долгое время не пользовалась услугами и случайно были отправлены нашему клиенту реквизиты счета в данном банке. Когда мы поняли, что предоставили клиенту не те реквизиты, то решили перевести с данного расчетного счета на основной расчетный счёт нашей компании. И происходит следующее: запросили документы согласно 115 -фз (на кока-кол основании не понятно, деньги не снимались ,все в безнале) после предоставления документов ,Руководитель потребовал закрыть счёт и перевести деньки на основной (долго пыталась закрыть). В итоге ждём перевода средств, а клиент пишет нам письма(что справедливо). жаль что не можем загрузить сюда скрины переписок (это вообще дичь полная -компетенция сотрудников 000000)