177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Отличный , честный , и мега удобный банк . После перехода с услуг Сбера , Тинькофф оказался для меня как обновления с кнопочного Нокиа , на смарт флагман 2022 года . В этом банки всё на высшем уровне , начиная с удобств пользования и доп процентов за покупки , и до профессионального обслуживания поддержкой банка ! ( В особенности хотел отметить оператора , Елизавету tinkoff premium , как пример вежливого компетентного сотрудника , готового всегда помочь в любых непонятных ситуациях клиента )) В общем советую всем пользоваться услугами tinkoff банка !

Менеджеры банка работают оперативно, готовы помочь по любым возникающим вопросам. Персонал активный, профессиональный и доброжелательный.

Пользуюсь разными банками на протяжении 2х лет, и впервые вижу такой приятный сервис. Обслуживание в банке 10/10 Карту привозят на дом за 2е суток. Хорошие условия и быстрые переводы на другие банки. Настолько лояльного банка по отношению к клиентам я не встречал (самая быстрая тех поддержка). Пользуюсь данным банком относительно давно, проблем не возникало.

Быстрое и простое оформление любой документации, удобное приложение и качественная техподдержка, так же можно отметить оперативную обратную связь в случаи каких либо проблем.Также пользуюсь инвестициями, что тоже очень легко и просто, тк есть обучение. Являюсь клиентом данного банка почти 3 года и продолжу дальше работать с ним. Рекомендую!

Была проблема с подписанием документа, электронная подпись не была зарегистрирована, но Айс пошагово вел меня до положительного результата. Решили проблему за несколько минут. Благодарна!

11.04.2022 г. я  заказал  обыкновенную  выписку  по своему   счету  через мобильное  приложение  данного банка. Получив  ее  она меня не устроила ,  так как  печать и штамп  перекрывало половину  текста. Сфотографировав  это я  отправил  в  чат  банка - специалист  Савр ответил  "Всю информацию передали коллегам, подготовят документ сегодня до  конца дня." И началась  великая  эпопея  12.04.2022 года я  вновь  обратился  в  чат с  вопросом  где  документ? На что  получил  ответ  Вы  же  12.04.2022 получили  ответ  на ваш  запрос  и подтвердили его. О  12.04.2022 г. мне  пришла  другая  справка  которая  не имеет  отношения  к  это выписки.  Дальше  мне  начали  присылать  все  подряд, что только  было  возможно, выписку  о  движении  средств  по  закрытому  счету. Кто  об  этом  просил данного сотрудника  мне  не понятно. Пришлось  обращаться  на  горячую  линию данного  банка  и тут  вопрос  от  оператора  сразу  ребром - назовите  вашу ФИО  а  то по  вашему  номеру  много  карточек  открылось и мне надо  понять  кто именно  обращается  ?   Дальше  мне  пришлось  1,5 часа  объяснять  все что  вы  мне  присылаете  мне  не  подходит  и в  ответ  опять  АО "тинькофф банк" оказывается не  кредитное  учреждение  а  просто какая  то компания, со  слов  оператора  " -от лица  нашей  компании   приносим  извинения" Стоп  во всех  учредительных  документах и  договоре  было  написано - АО "тинькофф  банк" (далее  сокращенно Банк) ответ  сотрудницы - а у нас на сайте  так  написано  -мы компания!  Компания  чего  - "Рога  и копыта" . 15.04.2022 - сотрудница  Александра  пол  дня  написывала  через  мобильное  приложение  вам выслали справки  надо срочно  все  проворить , ей  раз  было  написано  мне  все бросить  и проверять , что вы мне  прислали, нет  нет  как  появится  время  проверьте. Проходит минут  30 и опять  сообщение вам  направлены  справки  надо срочно  их  проверить! и опять  мое  возмущение  на  что  что  было  сказано  - это  не  приказ, а  только  рекомендация. В итоге  справки  прислали  опять  как через  "пятую точку" период  разный. Зато  теперь я  знаю  что  декабрь  2021 года  оказывается входит  в  промежуток с 11.01.2022 по  11.04.2022 г. каким  образом  только ведомо  сотрудникам  данной  организации. Но  из  трех  документов  нет  того  который  был  нужен.  15.04.2022 г.  еще  одно  обращение  на  горячую  линию  специалисту  было  наглядно  показано  какой  документ  был  необходим и  что  значит  печать на  половину  документа,  ему  конечно  респект  хоть  один  толковый  попался,  за  исключением  одного  нюанса, он сам поймет  какого.  И вишенка  на  торте  название  файла который  присылает  банк  "фамилия  выписки"  Банк  Тинькофф  - у вас сотрудники  вообще  не  понимают  простых  правил  субординации? А так  "супер" консультация  менеджера  по  претензионным  обращениям Виктория ей  прислали  еще  раз  фотографию неправильного  документа  - а  она  в  упор  ничего  не видит  и твердит  мы вам  прислали  , мы вам  прислали видимо запас слов на этом закончен.

Самая лучшая поддержка из всех банков с которыми мне доводилось работать, реагируют оперативно, лояльны и клиентоорентированны!

Александр Д. , сотрудник банка Тинькофф, очень помог, он загрузил документы, когда это не получалось у меня, это было очень важно. Выражаю ему благодарность.

Хочу оценить консультацию касательно переводов за границу (сложная тема сейчас) и похвалить консультанта Егора (вн 6907533). Быстро разобрался в моем нетривиальном вопросе, подключил коллег, через 10 минут перезвонил и все подробно рассказал и проконсультировал, вопрос решили. Реально лучшая клиентская служба у Тинька!

11.04 в чате тинькофф банка по одной возникшей проблеме мне написали, что зафиксировали обращение, ответят через два рабочих дня Сегодня, то есть прошло более двух рабочих дней, пишу опять в чат с вопросом, ну и где ответ или хоть что-то  Мне опять говорят зафиксировали обращение и ответ через два рабочих дня, а по существу ничего не отвечают  Это что за издевательство? Лучше обещания свои фиксируйте. Приличный человек словами не разбрасывается. Если не знаете точный срок, тогда пишите по-нормальному, зачем обещания, которые не исполняете. Ну и разумеется в разделе обращения в приложении банка я не увидел ни первого, ни второго обращения  Поддержка опять пробивает дно

Брал авиа билеты через Тинькоф, Авиакомпания «Победа», за несколько часов до вылета прислала смс, что рейс перенесён на сутки. Естественно я взял билет на рейс другой компании. Сразу же написал им на сайте просьбу сделать возврат. Но они не отвечали. Обратился в поддержку Тинькоф. Сотрудник (номер 6900128), очень быстро ответил, обещал помочь. И действительно банк отправил им официальный запрос и вернули деньги. Спасибо большое банку за помощь и оперативность! А также вежливое общение.

Обращалась с проблемами и вопросами много раз, и каждый раз мне помогали сотрудники банка, дистанционно, но очень оперативно) ВСЕГДА решают проблемы. Отличная клиентоориентированность)

Банком сегодня была инициирована проверка моего ИП с вопросами и запросами документов. Проверка сегодня жа завершилась успешно. Со стороны банка были продемонстрированы здравый смысл, оперативность и отсутствие формальностей. Из минусов - ну, я бы вообще без этой проверки с удовольствием обошёлся. Но если исходить из того, что банк обязан реагировать на операции, которые выглядят подозрительно, то всё было безупречно.

У меня был вопрос по поводу списания с карты в размере 177 р . Меня обслуживала Виктория (6912527) мне очень понравилось оперативность и быстрое решение вопроса! ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ДАННОМУ РАБОТНИКУ ЗА ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И БЫСТРОЕ РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА

Почти 5 лет клиент АО Тинькофф Банк, перешёл из Сбербанка, поскольку условия на тот момент были намного выгоднее. Сейчас вроде Сбер потянулся, но назад не хочется. Тинькоф как больше лицом к клиенту. Бесит нежелание работодателей признавать ТинькофБлэк в качестве зарплатной. Ходунки и подносители из Сбера, ВТБ подмазали финдира и теперь зарплатные карты на работе только этих банков. Ни в какую... Поэтому из принципа мигом перевожу деньги от них на Тинькоф, благо в банке реализован механизм бесплатного пополнения с карт "недружественных" банков! Примерно 4 года пользуюсь Осаго от Тинькоф, завёл также ИИС. Использую вселённую Олега как мне удобно. Всё Ок! Рекомендую!

Менеджер Наталья Тинькоф премиум вошла в мое положение в не простой ситуации и решила вопрос не в течение 2х суток, как по регламенту, а в течение 30 минут за что ей большое человеческое спасибо!

Хочу выразить благодарность Тинькофф Банку и конкретно менеджеру К. Евгению за оперативную помощь в получении возврата за бизнес зал. Несмотря на все текущие проблемы, ребята по фотографиям оформили мне возврат, за что я очень благодарен! И так с любым вопросом!

Помогли заполнить платёжку для оплаты зарубеж ( Swift перевод для юр.лица). ВСЁ разъяснили, даже скрины присылали, чтобы наглядно понять!!! Спасибо оператору Анастасии

У меня новый менеджер, который всегда конструктивно, терпеливо, корректно, аргументировано  даёт квалифицированную консультацию по вопросам, связанным с ведением счета, его Зовут Захар. Теперь точно только с Тинькофф банком!

Отлично проконсультировал по услуге Максим Д. Чётко ёмко и по делу. Спасибо ему и удачи в работе.