177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Поддержка работает быстро, на все вопросы отвечает быстро. На просьбу  привести новый картхолдер, взамен старого, потрепавшегося, предложили сразу же выбрать время и дату для встречи с курьером.  Так же спорные ситуации решаются быстро. Однажды вместо того, что бы кинуть деньги по номеру телефона, кинула на пополнение баланса телефона, с помощью поддержки операцию быстро отменили и вернули деньги. Так же была ситуация с сервисом в приложении Тинькофф, я купила билеты на шоу, пришла на него, а на моем месте сидел человек с таким же билетом (у нас были одинаковые места), мне пришлось пересесть чуть дальше ( как предложили организаторы шоу). После обращения в поддержку тинькофф деньги за билет вернули. От опыта связи с поддержкой банка Тинькофф только положительные эмоции.

Любой вопрос решается очень быстро. И что важно-в пользу клиента. Переводы всегда моментальные. Удобное мобильное приложение.

Тинькофф самый лучший банк в плане дистанционного обслуживания, да и в плане обслуживания просто. Любой вопрос решается сообщением в чате, операторы внимательные, чуткие. И да, все познается в сравнении, я клиент нескольких банков... любой другой банк вчистую проигрывает тиньку. Тинькофф супер!

Как клиент банка (физ.лицо) давно и прочно с ним сотрудничаю. Решила поработать с банком как юр.лицо. В каждом банке есть свои нюансы по оформлению платежей. В моей ситуации мне очень грамотно всё объяснил и пошагово провёл сотрудник банка Владислав (доб.номер 6910854). Приятно когда встречаешь профессионала. Искренняя благодарность и пожелания удачи в работе

Очень надёжный банк и оперативно реагирует на разные обстоятельства не забывая про безопасность .плюс не надо идти или ехать в офис при получении карты . Сотрудники банка приезжают сами в удобное для вас время и в нужную вам точку .

Сотрудники быстро отвечают в чате. Очень нравится поддержка коиентов банка оперативно решают вопросы.

Хорошее обслуживание, все работает быстро. Служба поддержки всегда отвечает быстро и по заданному вопросу. Нравится услуга кэшбэк.

У меня самая добросовестный финансовый эксперт, персональный менеджер Тинькофф банка Рухшона умеет во время и быстро донести информацию, а также помочь разобраться в любом вопросе касаемо банка , операции , кэшбека , дивидендов И так далее , это очень оперативно и ценно для меня ,как для клиента банка Тинькофф , благодарю  и ценю Рухшону  !!!🙌

Быстро отвечают , понимают суть проблемы , предлагают пути решения, нет надоедливых ботов с кучей тупых вопросов и предложений

Лучший банк! Профессионализм сотрудников на высшем уровне! Быстрые ответы и индивидуальный подход к каждому клиенту!

помогли решить проблему и ответили на пару вопрос, что очень помогло. Сказали где и как получать кошелёк для карточек. Очень удобный и прекрасный банк

Наша компания ООО "ЮНИКС ГРУПП" недавно стала клиентом Тинькофф Банк. Ввиду сложившейся ситуации в сегменте внешне-экономической деятельности ставили контракты на учет и проводили валютные переводы в данном банке в не простых условиях. Сотрудники банка В. Анастасия и Андрей К., сопровождающие нас в этом процессе, проявили себя как истинные партнеры - оперативно, профессионально, своевременной обратной связью, активно слыша наши потребности. Выражаем благодарность за содействие и неравнодушное отношение от лица компании и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество, Генеральный директора И. О.О.

Потерял кошелёк с картой банка (в последствии вернули). Связался со службой поддержки, где менеджер Никита (6907605) оперативно и подробно проконсультировал о необходимых действиях. Сразу проверил: личность, были ли входы с посторонних устройств; назначил встречу с представителем банка для перевыпуска карты с новыми реквизитами.

закрывал расчётный счёт с выводом денежных средств , заявление весело более 7 дней , операторы ссылались лишь на даты!

Пользуюсь Тинькофф Банком с 2016 года, поддержка всегда на уровне, клиентоориентированность на высоте, не было проблем, которые не удалось бы решить. Сегодня потребовалось выпустить нестандартную справку, с чем Елизавета (6901013) помогла справиться меньше чем за 10 минут   Однажды Тинькофф в ручном режиме начислил повышенный кэшбэк по операции в партнерском магазине, отделение которого формально под специальное предложение не попадало, аргументировав это лояльностью, с тех пор моя лояльность не спадала В технологическом плане банк также сделал очень много крутых вещей, например, открытие виртуальных карт без получения пластиковых, это позволило открыть карту «Мир» за минуту и расплачиваться ей в метро с большой скидкой. Банкоматы Тинькофф Банка также заслуживают отдельного внимания, фишка со снятием по QR коду позволяет минимизировать время на снятие наличных до считанных секунд. Сами банкоматы выглядят современными, не лагают, как банкоматы конкурентов. Фишка с переводом долларов внутри РФ тоже отлично показывает, что банк может прибегнуть к технологичным способам решения проблемы: пока другие банки обосновывали невозможность переводов между физическими лицами в валюте запретами, Тинькофф предложил клиентам полностью законные способы перевода денег с двойной конвертацией Одна из немногих проблем, с которой я столкнулся в Тинькофф — агрессивный маркетинг. Мне нравилось пользоваться сервисом Тинькофф Инвестиции, так как даже на старте он был на шаг впереди конкурентов, но звонки в 21:00 в пятницу с активными предложениями инвестировать больше  со скидкой на комиссию от продажник (как будто звонок от незнакомого человека может как-то повлиять на мою стратегию инвестирования) заставили пойти на принцип и поставить точку в своих взаимоотношениях с продуктом Тинькофф Инвестиции — разорвать договор. Итого — однозначно рекомендую, есть только положительные впечатления от взаимодействия, которые сильно перекрывают негатив. Если у вас будут проблемы с агрессивным маркетингом, то обращение в поддержку должно помочь забыть маркетологам о вас навсегда

Перешел с Сбера. 2 компании на Тинькоф Бизнес + клиент как частник. Все максимально четко, вопросы решаются за минуты. Особая благодарность персональному менеджеру Тинькоф Бизнес Андрею В. Эталон сервиса и профессионализма.

Самая лояльная у лучшая поддержка это всё про Тинькофф банк, и эти слова я могут подтвердить не первый год являясь их клиентом. Огромное спасибо Владиславу который мне помог решить проблему)))

По причине недавних геополитических событий, мне пришлось перейти в Тинькофф Банк для обслуживая в целях получения средств от иностранного контрагента, так как банк, в котором я обслуживался попал под санкции. При открытии счета мне сулили идеальное и быстрое обслуживание, хорошие лимиты и мн другое. Причем, хочу отметить, что мне очень нравился Тинькофф в качестве банка для физ лица - действительно все удобно, быстро и поддержка хорошая. Однако, я столкнулся с невероятной некомпетентностью и  неклиентоориентированностью, когда дело дошло до платежей и, в частности, взаимодействия с валютным контролем. Мне, начиная от даты написания текущего сообщения, уже 5-й день не могут идентифицировать платеж по неясной причине, хотя по словам сотрудников поддержки "сроки рассмотрения распоряжений не превышают 4-х дней (причем этот срок уже с учетом того, что у них сейчас перегруз, и в будущем, когда все процессы наладятся валютный контроль опять будет работать быстро"). Я каждый день пишу в чат и мне говорят "Мы повышаем приоритет", "Примите наши глубочайшие извинения" , но ничего не двигается с места, что нервирует.  Также сотрудники поддержки (чат) часто дают клешированные ответы и не хотят разобраться с проблемой до тех пор, пока в чат не заходит человек, у которого написано не только имя, а имя, фамилия и отчество (видимо, подключается руководитель?).  Сотрудники меняются каждые минут десять, и если случайно сразу не ответил, то следующий сотрудник на ваш прошлый ответ напишет "какой у вас вопрос?". Господи, да посмотрите вы на переписку и все станет понятно! В целом создается впечатление, что тебя оставляют одного со своими проблемами и практически никто не хочет по-настоящему помочь и, кажется,  что это самый подрывающий фактор, особенно, когда дело касается приема платежей в валюте.  Мне кажется, ответ банка "у нас очень много заявок" - это детская отговорка. Сделайте систему "тикетов", чтобы было видно, что заявка в работе, ее рассматривают, что дата ответа такая то и тд. Ну так наймите сотрудников! Если сейчас к вам много кто перешел, у вас прибыль вырастет и убытков от найма не произойдет.  Очень недоволен обслуживанием. Никогда в жизни не писал  негативные отзывы, но вот пришлось.

Быстро отвечают в поддержке, да и вообще очень быстро и качественно выполняют свою работу. Мне очень нравится

Карта Мир от Тинькофф помогла оплатить заказ в интернет магазине другой строны (Белоруссии). Очень рада, что могу продолжать делать заказы спокойно.