177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Запрос в рамках фин.мониторинга отработали быстро, все пояснили, очень оперативно проверили, сотрудник Даниил был вежлив, доброжелателен, профессионален.

13 апреля написала в чат банка Тинькофф, особо не надеясь на быстрое решение вопроса (обычно в таких чатах долго висишь, потом перебрасыват друг другу, бросают надолго и т.д.). Мне важно было выяснить, как начать работу в онлайн-школе. В банке Тинькофф прошли все по шагам - как создать интернет-магазины, как выставлять счета в разных вариантах, как подключать онлайн-кассу и многое по пути!. Анастасия уделила мне 2 часа! При этом ни тени неудовольствия! Наоборот - подождем, пока загрузится, ура! мы это сделали! В общем, получила несказанное удовольствие, редкое на рынке услуг. Благодарна девушке от души! И спасибо банку - за воспитание таких сотрудников.

Очень удобный банк для предпринимательской деятельности. Банк предоставляет много сервисов, помогающих ведению бизнеса. Обширный операционный день и круглосуточная помощь сотрудников. Все вопросы решаются оперативно. Надеемся на длительное сотрудничество с банком.

Здравствуйте! Я в декрете ,воспитываю двух малышей . Подала заявку на сравни .ру .и сразу очень много банков откликнулось .втом числе банк тинькофф. Сотрудник банка очень вежливо и терпеливо отвечал на мои вопросы и так же вежливо задавал свои . Доходчиво объяснил, что да как ) .

Изначально, когда я стал выбирать свой банк, мои товарищи советовали именно Тинькофф Банк. Я решил попробовать, и ни разу не пожалел о своем решении. Тинькофф Банк - это очень отзывчивый банк. Когда я оформил дебетовую карту Тинькофф Блэк, у меня было множество вопросов. На которые, спустя малое время, я получил ответ. Так же нельзя оставлять без внимания бонусы Тинькофф Банка. Ведь платя через него, вы будете получать кеш-бэк (приятный возврат средств), а так же процент на остаток. Подводя итог, можно сказать, что Тинькофф Банк является очень лояльным и отзывчивым банком по отношению к клиентам. И вы можете смело становиться клиентами данного банка.

У меня Ип. В бухгалтерии не очень разбираюсь, поэтому обратилась за помощью к личному менеджеру П. Веронике. В чате ответила и перезвонила моментально! Все объяснила и помогла сформировать платежки и провести оплату! Очень профессиональный подход и вежливое обслуживание! Одно удовольствие от общения) Руководителю Вероники огромная благодарность за отличного сотрудника!

Звонила по вопросу Tinkoff PRO, при решении вопроса параллельно получила развернутую консультацию по нескольким вопросам. Все просто, понятно, оперативно.

Заказал карту Быстро и понятно бесплатно доставка принемают в валюте не каких проблем доставка карты на следующий день

Оформила дебетовую карту Тинькофф блэк.Обслуживание бесплатное,комиссии минимальные,приятным бонусом кэш бэк в рублях и процент на остаток.Ну и разные акции,где так де можно получить повышенный кэш бэк.Служба поддержки работает тоже хорошо.

Опыт у меня нетривиальный ) Комбинация событий привела меня к тому, что при попытке открыть валютный вклад я случайно конвертировал валюту в рубли. Действие, которое я не планировал и ни в коем случае не желал. На этой конвертации из-за валютной переоценки туда-обратно я, очевидно, имел убыток. Ситуация, мягко говоря, неприятная и непростая. Посыпав голову пеплом, я сдался в поддержку банка с просьбой понять и откатить ошибочные операции. В свой случай в тревоге я вовлек очень многих сотрудников поддержки. Не могу знать, чего всем им это стоило, случай, очевидно, нетиповой. Конечно, не знаю фамилий, но сотрудник Анна (6911488) была все время со мной на связи, уберегая меня от паники ) Спасибо лично Анне и всем принимавшим участие ребятам - операции ненужной конвертации отменили!

Обратилась в поддержку за советом по вопросу списания денег с дебетовой карты за услуги сторонних организазий. Специалист София сразу проконсультировала, доступно и понятно, что и как делать в данной ситуации. Очень всё прозрачно. Отличные менеджеры, уважительные и компетентные! Благодарю! Всё замечательно! С удовольствием рекомендую Ваш банк друзьям.

Работаем с менеджером Ольгой, все на высшем уровне. все вопросы решаются быстро. Ответы по делу. Все профессионально. Очень довольны

С банком работаю больше 3 лет чем очень довольна. Всегда все вопросы решаются быстро и в пользу клиента  Хочу сказать отдельное спасибо менеджеру Марине 6904168, которая оперативно нашла решение моей казалось бы не решаемой ситуации. А главное нашла решение, которое я даже не ожидала получить.

Обратился в банк через приложение, чтобы пересмотрели процент экваринга из за хорошего оборота денежных средств. Практически моментально решили вопрос и сделали хорошую ставку! Рекомендую!

Всё очень удобно, ещё бы денег до зарплаты одобрили. Видимо то что карту получил только что. А так всё понятно

Только положительный. Быстро, четко,вежливый персонал, доступная информация.Сотрудник приехал ровно  к указанному времени. До приезда сотрудник пришло смс оповещение, что он выехал . Сервис замечательный.

Отличный оператор Егор (внутренний номер 6911472). Все объяснил и решил быстро) спасибо! Карту привезут уже послезавтра

1 апреля 2022 года ЦБ РФ ввел смягчение для перевода денежных средств за рубеж новость.  В течение календарного месяца физлица имеют право перевести за пределы РФ со своего счета в российском банке на свой счет или другому физлицу за рубежом не более 10 тыс. долларов США или в эквиваленте в другой валюте. Что означает - что я - резидент РФ имею право перечислить на свой счет в любой другой стране сумму эквивалентную не более 10 тысяч долларов в месяц. 30 марта я отправил платеж в рублях для пополнения своего брокерского счета Фридом Финанс (Кипр). Платеж мой банк отменил. На обращение в ТП в мобильном приложении - сотрудник мне сообщил следующее: Мы решим вопрос до конца завтрашнего дня. Все проверим по переводу и сообщим вам результат.16:10 Со мной так никто и не связался в оговоренные сроки, пока я самостоятельно не предоставил  ссылки на новое распоряжение. На что мне выдали ответ, который явно противоречит указаниям ЦБ. ]Коллеги рассмотрели ваше обращение, вот их ответ: Не смогли перевести деньги на основании указов президента №79 от 28.02.2022 г. о применении специальных экономических мер, установившего ограничение на выполнение операций и № 81 от 01.03.2022 «О дополнительных временных мерах экономического характера по обеспечению финансовой стабильности Российской Федерации», который вступил в силу с 02.03.2022 г.В указе № 81 не фигурирует информации по поводу конкретной валюты, так как документ подразумевает все валюты, в том числе и рубли. В него так же были внесены пояснения о характере операций: Пункт 1, подпункт "а" абзац третий: "сделки (операции), влекущие за собой возникновение права собственности на ценные бумаги и недвижимое имущество, осуществляемые (исполняемые) с лицами иностранных государств, совершающих недружественные действия". Пункт 1, подпункт "г": "сделки (операции), влекущие за собой возникновение права собственности на ценные бумаги в соответствии с абзацем третьим подпункта "а" настоящего пункта, могут осуществляться на организованных торгах на основании разрешений, выдаваемых Центральным банком Российской Федерации по согласованию с Министерством финансов Российской Федерации и содержащих условия осуществления (исполнения) таких сделок (операций)". Извините за неудобства.[/quote] После этого мне сказали что проверят и пропали. Я снова обратился в чат, кроме отписок и увеличения срока рассмотрения ничего не изменилось (сегодня 13.04 ответа нет срок перенесен. Поэтому не рекомендую сотрудничать с этим банком - им пофиг на их клиентов, они не хотят ничего делать и по просту отписываются и не решают вопросы. За нарушение моих прав как гражданина РФ и за ненадлежащее исполнение своих обязанностей отправлю претензии в Роспотребнадзор и Центральный Банк.

Обращался по поводу снижения процентов по эквайрингу. Специалист Мария выполнила свои должностные обязанности на высшем уровне. Подробно все рассказала, объяснила и добилась нужного результата. Отличный специалист.  P.S  Тинькофф, сделай аватарки своим специалистам. Не нужно скрывать своих профессионалов от людей. :)

30 марта я оставила заявку в приложении на кредитную карту "Тинькофф Платинум" - "мгновенное решение по карте". Спустя мгновение, которое длилось аж 7 дней, я написала в поддержку с вопросом о том, когда же мне не наконец одобрят. На что получила ответ: "нам нужно ещё около двух недель на принятие решения". Это - уже неадекватное поведение со стороны банка. Так прошла ещё неделя. Сегодня, 13 апреля в 7 утра мне на электронную почту пришло уведомление об отказе в выдаче кредитки.  Спустя три часа (около 10:40 утра) мне позвонила сотрудница банка, и сказала, что мне одобрена карта Тинькофф Платинум.  Я рассказала ей о ситуации, и сказала, что три часа назад мне пришел отказ. Но она сказала, что да, был отказ, а теперь мы решили Вам ее выдать. И радостно спросила, когда и куда мне ее доставить. Записав по- новой старый адрес (который и так много раз использовался для доставки карт), она сказала, что есть свободное время для встречи с представителем на завтра (14 апреля) с 10 до 13 часов. Я согласилась на это время. Она подтвердила встречу.  Как человек, который не первый год пользуется данным банком, я знаю, что когда назначают встречу с представителем, приходит СМС с датой и временем, а так же в ЛК оно отображается. Ни того, ни другого я не увидела, и заподозрила неладное. Написала в чат. Там мне ответила сотрудница: "Ваша встреча отменена. Так бывает. Хотите назначить встречу по-новой?". И я решила позвонить, чтоб наверняка. Позвонила около 14:40, описала молодому человеку полностью ситуацию, но он не понимал что я хочу и что происходит, и 3-4 раза подвешивал меня в режим ожидания, обещал перенаправить на своего коллегу, но так и не перенаправил. Сказал в итоге сам: "ваша заявка не одобрена, мы пока не можем ее одобрить, и в случае изменения решения-перезвоним". Он проигнорировал тот факт, что я ему сказала, что его коллега сказала мне, что заявка одобрена, и вёл в сумме себя так же невменяемо, как и все остальные сотрудники, с которыми мне пришлось пообщаться в процессе принятия решения банком.