178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодаря банку, теперь можем оформлять рассрочку!!! Очень быстрое подключение к системе, удобный интерфейс, лёгкое обучение! И конечно же позитивная, открытая помощь всегда! Хотелось бы выразить особую благодарность сотруднику банка К. Максиму, за доступную информацию и непринуждённое общение, за помощь в обучении!

Быстро работают, удобные продукты, техподдержка (особенно в части финансовой безопастности) лучшая из всех банков с которыми я работал. Очень удобное моб приложение. Однозначно достойный банк!

Обращался с вопросом по оплате через QR-код. В данном вопросе мне помогал сотрудник Тинькофф бизнес Владимир Н. Был очень компетентен, что помогло быстро решить возникший вопрос. Очень понравился его скурпулёзный подход к решению: перезванивал, уточнял всё ли получилось. Спасибо большое за помощь.

Супер качественный сервис) менеджеры грамотные , ответы быстрые и по существу, доволен) ответ в любое время суток 100%

Лучший банк из всех которыми пользовался. Всегда на связи и оперативно решают любые вопросы..............

Была проблема с кассовым аппаратом Менеджер Ксения удаленно помогла решить неисправность .Огромное спасибо

Моменталтно одобрили расрочку без вопросов и допросов, без справок о доходах и прочего бумажного пакета

Консультировали по вопросу получения оплаты в валюте из за рубежа. Остался очень доволен полнотой и качеством консультации У. Антона.

Непроизвольно подключил подписку Premium. Сотрудник банка оперативно ее отключил. Все было профессионально. Попутно получил ответы на несколько интересующих меня вопросов

Менеджер Наталия С. единственная проконсультировала подробно и правильно. Полдня мы не могли оплатить счет за границу, Наталия просто спасла. 10 баллов 👍

По причине недавних геополитических событий, мне пришлось перейти в Тинькофф Банк для обслуживая в целях получения средств от иностранного контрагента, так как банк, в котором я обслуживался попал под санкции. При открытии счета мне сулили идеальное и быстрое обслуживание, хорошие лимиты и мн другое. Причем, хочу отметить, что мне очень нравился Тинькофф в качестве банка для физ лица - действительно все удобно, быстро и поддержка хорошая. Однако, я столкнулся с невероятной некомпетентностью и  неклиентоориентированностью, когда дело дошло до платежей и, в частности, взаимодействия с валютным контролем. Мне, начиная от даты написания текущего сообщения, уже 5-й день не могут идентифицировать платеж по неясной причине, хотя по словам сотрудников поддержки "сроки рассмотрения распоряжений не превышают 4-х дней (причем этот срок уже с учетом того, что у них сейчас перегруз, и в будущем, когда все процессы наладятся валютный контроль опять будет работать быстро"). Я каждый день пишу в чат и мне говорят "Мы повышаем приоритет", "Примите наши глубочайшие извинения" , но ничего не двигается с места, что нервирует.  Также сотрудники поддержки (чат) часто дают клешированные ответы и не хотят разобраться с проблемой до тех пор, пока в чат не заходит человек, у которого написано не только имя, а имя, фамилия и отчество (видимо, подключается руководитель?).  Сотрудники меняются каждые минут десять, и если случайно сразу не ответил, то следующий сотрудник на ваш прошлый ответ напишет "какой у вас вопрос?". Господи, да посмотрите вы на переписку и все станет понятно! В целом создается впечатление, что тебя оставляют одного со своими проблемами и практически никто не хочет по-настоящему помочь и, кажется,  что это самый подрывающий фактор, особенно, когда дело касается приема платежей в валюте.  Мне кажется, ответ банка "у нас очень много заявок" - это детская отговорка. Сделайте систему "тикетов", чтобы было видно, что заявка в работе, ее рассматривают, что дата ответа такая то и тд. Ну так наймите сотрудников! Если сейчас к вам много кто перешел, у вас прибыль вырастет и убытков от найма не произойдет.  Очень недоволен обслуживанием. Никогда в жизни не писал  негативные отзывы, но вот пришлось.

Приятно удивлен качеством работы моего личного помощника, Яны (6908026)! Она потратила полтора часа на звонок со мной, помогла разобраться с работой бухгалтерии и ответила еще на тысячу моих вопросов! Работаю как ИП, один, и мне очень важна такая поддержка.

Огромное спасибо за оперативную помощь Михаилу (6907353). Без лишних вопросов и утомительных бесед помог с перевыпуском карты. Благодарю!!

Грамотные сотрудники,которые четко поинимают суть вопроса. И дают , быстрый и четкий ответ,на доступном всем языке.

Во время замены эквайринга появились технические проблемы, которые специалист на месте решить не смог, более того оба терминала забрали с торговой точки. Звонок от меня к специалисту 6912135 по имени Вероника, помог решить проблему удаленно. Специалист на месте, с помощью рекомендаций Вероники, совместными усилиями, установили торговый эквайринг быстро и оперативно, таким образом не оставили меня, как клиента банка, без возможности безналичного расчета. Спасибо Веронике за профессиональные знания и оперативное и подключение к решению проблемы.

С 8 апреля пытаемся отравить SWIFT за оплату недвижимости в ОАЭ - предварительно узнавали максимум деталей механики перевода, уточняли все и в чатах и на горячей линии. По три раза отправляли разным операторам в чат реквизиты получателя, чтобы убедиться что все сделаем безошибочно. В итоге вроде получили всю необходимую инфу, указали данные, приложили счета (в целом стандартный набор, которого нам ВСЕГДА хватало в альфа банке) - в итоге 4 дня проверки платежа и отказ за недостатком документов.  Обратной связи с валютным контролем нет, даже через оператора, уточнить чего не хватает - оказывается просто физически невозможно, дослать в контроль документы (как была возможность в Альфе, нет никакой). Поддержка в чате и на горячей линии в нашем вопросе оказалась очень слабой компетенции Итог - пришлось повторять платеж наугад с добавлением всех возможных документов и отправлять заново. Сделали в день отказа, чтобы не потерять время - платеж на сегодня все еще на проверке и нет никакого понятия пройдет он или нет....    Исполненный платеж нам нужен был на 21/04 - с учетом выходных понимаю, что если еще что-то не так будет и текущий платеж завернут без обратной связи - следующий не успеют провести и я получу штрафы за задержку оплаты, хотя понимая всю ситуацию,  заложили время и первый перевод сделали 8/04. Вот такие дела... может банк сможет пойти навстречу и уделить минутку, чтобы проверить мой платеж после обращения здесь?

возникли проблемы с подпиской премиум, сняли деньги, подписку я не продлевала, всё быстро решили и вернули деньги. Яна 6912294 молодец)

Пользуюсь расчетным счётом и эквайрингами. Все очень нравится, быстро и оперативно решают проблемы. Отдельное спасибо Тинькофф банк,  К.Максиму Игориевичу №6901015.

Сегодня с утра столкнулась с такой небольшой проблемой, как подключение подписки, которую я планировал подключить чуть позже. После обращения в службу поддержки Тинькофф, мне ответил специалист Наиль (с идентификатор 279239). После общения, специалист попросил меня оценить его работу, поэтому я решила оставить отзыв. Иногда у меня с Тинькофф случается небольшие казусы с сервисами Тинькофф, но по каким бы вопросам я не обращалась в службу поддержки, всегда эти вопросы решались оперативно и всегда идут на навстречу, как и в сегодняшней ситуации. Специалист поддержки Наиль решил мой вопрос быстро и четко и даже больше, то что я планировал подключить только через несколько дней мне подключили сегодня, но команда Тинькофф пошла мне навстречу и решила оставить эту подписку, а снятие денег за подписку перенесли на ту дату, которую я планировала изначально. Единственное о чём жалею, что не подключилась к Тинькофф раньше, потому что в отличие от сбербанка, они всегда во всём идут навстречу и решают вопросы достаточно быстро, что очень важно в работе с клиентами. Поэтому большое спасибо всем сотрудникам техподдержки Тинькофф.

The services was top notch, the customer care immediately understood my problem and solved it with a lot of ease, good mannerisms.