178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Только положительный. Быстро, четко,вежливый персонал, доступная информация.Сотрудник приехал ровно  к указанному времени. До приезда сотрудник пришло смс оповещение, что он выехал . Сервис замечательный.

Отличный оператор Егор (внутренний номер 6911472). Все объяснил и решил быстро) спасибо! Карту привезут уже послезавтра

1 апреля 2022 года ЦБ РФ ввел смягчение для перевода денежных средств за рубеж новость.  В течение календарного месяца физлица имеют право перевести за пределы РФ со своего счета в российском банке на свой счет или другому физлицу за рубежом не более 10 тыс. долларов США или в эквиваленте в другой валюте. Что означает - что я - резидент РФ имею право перечислить на свой счет в любой другой стране сумму эквивалентную не более 10 тысяч долларов в месяц. 30 марта я отправил платеж в рублях для пополнения своего брокерского счета Фридом Финанс (Кипр). Платеж мой банк отменил. На обращение в ТП в мобильном приложении - сотрудник мне сообщил следующее: Мы решим вопрос до конца завтрашнего дня. Все проверим по переводу и сообщим вам результат.16:10 Со мной так никто и не связался в оговоренные сроки, пока я самостоятельно не предоставил  ссылки на новое распоряжение. На что мне выдали ответ, который явно противоречит указаниям ЦБ. ]Коллеги рассмотрели ваше обращение, вот их ответ: Не смогли перевести деньги на основании указов президента №79 от 28.02.2022 г. о применении специальных экономических мер, установившего ограничение на выполнение операций и № 81 от 01.03.2022 «О дополнительных временных мерах экономического характера по обеспечению финансовой стабильности Российской Федерации», который вступил в силу с 02.03.2022 г.В указе № 81 не фигурирует информации по поводу конкретной валюты, так как документ подразумевает все валюты, в том числе и рубли. В него так же были внесены пояснения о характере операций: Пункт 1, подпункт "а" абзац третий: "сделки (операции), влекущие за собой возникновение права собственности на ценные бумаги и недвижимое имущество, осуществляемые (исполняемые) с лицами иностранных государств, совершающих недружественные действия". Пункт 1, подпункт "г": "сделки (операции), влекущие за собой возникновение права собственности на ценные бумаги в соответствии с абзацем третьим подпункта "а" настоящего пункта, могут осуществляться на организованных торгах на основании разрешений, выдаваемых Центральным банком Российской Федерации по согласованию с Министерством финансов Российской Федерации и содержащих условия осуществления (исполнения) таких сделок (операций)". Извините за неудобства.[/quote] После этого мне сказали что проверят и пропали. Я снова обратился в чат, кроме отписок и увеличения срока рассмотрения ничего не изменилось (сегодня 13.04 ответа нет срок перенесен. Поэтому не рекомендую сотрудничать с этим банком - им пофиг на их клиентов, они не хотят ничего делать и по просту отписываются и не решают вопросы. За нарушение моих прав как гражданина РФ и за ненадлежащее исполнение своих обязанностей отправлю претензии в Роспотребнадзор и Центральный Банк.

Обращался по поводу снижения процентов по эквайрингу. Специалист Мария выполнила свои должностные обязанности на высшем уровне. Подробно все рассказала, объяснила и добилась нужного результата. Отличный специалист.  P.S  Тинькофф, сделай аватарки своим специалистам. Не нужно скрывать своих профессионалов от людей. :)

30 марта я оставила заявку в приложении на кредитную карту "Тинькофф Платинум" - "мгновенное решение по карте". Спустя мгновение, которое длилось аж 7 дней, я написала в поддержку с вопросом о том, когда же мне не наконец одобрят. На что получила ответ: "нам нужно ещё около двух недель на принятие решения". Это - уже неадекватное поведение со стороны банка. Так прошла ещё неделя. Сегодня, 13 апреля в 7 утра мне на электронную почту пришло уведомление об отказе в выдаче кредитки.  Спустя три часа (около 10:40 утра) мне позвонила сотрудница банка, и сказала, что мне одобрена карта Тинькофф Платинум.  Я рассказала ей о ситуации, и сказала, что три часа назад мне пришел отказ. Но она сказала, что да, был отказ, а теперь мы решили Вам ее выдать. И радостно спросила, когда и куда мне ее доставить. Записав по- новой старый адрес (который и так много раз использовался для доставки карт), она сказала, что есть свободное время для встречи с представителем на завтра (14 апреля) с 10 до 13 часов. Я согласилась на это время. Она подтвердила встречу.  Как человек, который не первый год пользуется данным банком, я знаю, что когда назначают встречу с представителем, приходит СМС с датой и временем, а так же в ЛК оно отображается. Ни того, ни другого я не увидела, и заподозрила неладное. Написала в чат. Там мне ответила сотрудница: "Ваша встреча отменена. Так бывает. Хотите назначить встречу по-новой?". И я решила позвонить, чтоб наверняка. Позвонила около 14:40, описала молодому человеку полностью ситуацию, но он не понимал что я хочу и что происходит, и 3-4 раза подвешивал меня в режим ожидания, обещал перенаправить на своего коллегу, но так и не перенаправил. Сказал в итоге сам: "ваша заявка не одобрена, мы пока не можем ее одобрить, и в случае изменения решения-перезвоним". Он проигнорировал тот факт, что я ему сказала, что его коллега сказала мне, что заявка одобрена, и вёл в сумме себя так же невменяемо, как и все остальные сотрудники, с которыми мне пришлось пообщаться в процессе принятия решения банком.

Компания работает много лет и сотрудничает с Тинькофф банком несколькл лет. Работает в сфере строительства, и многим друзьям предлогаю сотрудничать с банком Тинькофф

Общался с Татьяной И. Внимательный и доброжелательный консультант. Помогла дистанционно заполнить платежное поручение нашему контрагенту в рублях в Беларусь.

Я пользуюсь Тинькофф уже давно и мне нравится этот банк.Что мне понравилось в Тинькофф Black?так это то,что доставка и сама карта совершенно бесплатная.При получении её выдают в красивом чёрном конверте.Внутри в подарок идёт серый кошелек для кредитных карт,мне кажется,это очень круто,что Тинькофф делает такие маленькие,но приятные подарки.Переводы на счёт других банков без комиссии и кэшбек!!

С банком тинькофф всегда можно решить любой вопрос! Обоюдно и с выгодой для обеих сторон! Банк всегда старается предложить наиболее удобные Услуги для клиентов!

Тинькофф банк всегда быстро решает любой вопрос, качественное обслуживание, быстрое соединение с оператором, быстрые переводы, карта Тинькофф Платинум очень удобная всегда выручает, карта Тинькофф блэк тоже отличная карта все переводы и оплата услуг без комиссий, начисление кэшбэк за покупки, я очень довольна этим банком, надеюсь в дальнейшем оформить автокредит вместе с Тинькофф банком.

На любой вопрос вовремя отвечают консультанты . По тем пунктам когда незнаю как переходить мне скидывают подсказки с переходами для моментального решения

Сентября месяца с того года начала использовать карты Тинькофф,мне очень нравится. переводы и платежы , все операции есть, даже некоторые операции Сбербанке нет то что есть у Тинькофф банка.

Банком очень доволен,и менять не собираюсь.быстрые ответы поддержки,а также быстрые решения вопросов .Рекомендую всем!

Есть карты по нескольким тарифам. Хороший пэшбэк. Большинство работников в чате-погимающие. Но есть и те, кто понятия не имеет о сути вопроса.

Пользуюсь продуктами банка давно. Мои дети тоже. Грамотные специалисты. Быстро и четко решают все вопросы.

Круто,очень круто! я неделю билась с подключением этой эцп,загружала,перегружала все что можно и нельзя. Включала,переключала,вносила вручную-нет и все. Почувствовала себя идиоткой, плюнула и бросила. Но подпись то нужна,никуда не денешься. И последняя надежда себя оправдала-они взяли и подключили. Не ожидала,конечно. Я просто нажала 3 шага и зарегистрировать🤷🏻‍♀️ Как они так делают,не понимаю.

Большое спасибо персональному менеджеру Марине.  Все вопросы решает оперативно и с радостью.  Видно что искренне получает удовольствие от работы.

Банк очень надежный! Всега помогает в сложной, спорной ситуации. Персонал имеет высокую квалификацию!

Моё отношение к Тинькофф банку только положительное, удобное приложение, когда перестала работать оплата телефоном, мгновенно открыл виртуальную карту МИР и проблема с оплатой решилась. Особую благодарность хочу выразить персональному менеджеру Анастасии Б., когда появляются вопросы в короткое время решает их, всё разъясняет, своевременно оповещает о новостях и новых акциях.

Чат работает потрясающе, отвечают сразу, не мучают автоответами бота. Решается любой вопрос быстро и качественно . Обращаюсь на протяжении нескольких лет и всегда вопрос решается незамедлительно.