178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Общался с менеджером Алиной (внутренний номер 6903505)  Очень быстро отвечает, предложила неожиданное решение проблемы, приятно удивила.) Общается очень вежливо и обходительно, осталось приятное впечатление от отношения сотрудников банка к клиентам.

С удовольствием сотрудничаю с Тинькофф. Удобно, быстро, все банковские услуги и не только Отдельное спасибо Т. Александру Сергеевичу за помощь в решении вопросов

Мне позвонили из Тиньков, с предложением открыть расчётный счёт для бизнеса. Т.к на данный момент я пользуюсь услугами другого банка, то не планировал рассматривать вообще это предложение. Но сотрудник банка Татьяна П. дала мне исчерпывающую информацию по продукту и очень профессионально ответила на все интересующие меня вопросы. Также рассказала о дополнительных услугах, помогла открыть валютные счета и разобраться с функционалом приложения.  И все это заняло около 10 минут. В итоге, у меня есть дополнительный расчётный счёт, который вскоре может стать основным) Огромное спасибо за такой подход и клиентоориентированность!

Спасибо большое Виктории. Отношусь к категории фастфуд, но комиссия за операции по эквайрингу была 2,69%, хотя написано было что для фастфуда 1,5%. Также название компании для смс сообщений было неправильно написано. Специалист помог решить проблему очень быстро. Не прошло и 5ти минут.

Всегда нравился банк, особенно работа с саппортом. Любой вопрос разбирается за очень короткое время. В частности благодарен Виталию за оперативную помощь с подписанием декларации электронной подписью.

Вполне удобная в использовании карта. Есть кэшбэк, на выбранные категории вполне неплохие. И она действительно бесплатная в обслуживании, снимают только за СМС уведомления.

Крутая поддержка, сервис на очень крутом уровне. Проблему с получением смсок решили за пару минут. Так что если возникнет какая-то проблема или что-то будет непонятно, вам с радостью помогут, причем очень шустро. Отдельный респект Юлии с операторским номером 6902583

Являюсь постоянным и суперлояльным клиентом Тинькофф Банка и всегда использую карту с программой лояльности как основное платежное средство.           24 марта 2022 я закрыл ИП из-за перехода на гос. службу и перевести остаток средств на счет физ. лица на Тинькофф. Деньги были заморожены по 115-ФЗ и состоялся запрос неких документов (выписки, обоснование в свободной форме, договора и все сопутствующие). Вечером того же дня все документы были предоставлены, в том числе и документы из налоговой о прекращении ИП.  Ответ обещали до 26 марта (суббота). В субботу я написал по моему запросу и получил ответ, что все обращения рассматриваются в рамках рабочих дней и жди 29 марта (вторник).         28 марта 2022 года, находясь в Москве, у меня не получилось оплатить что-то в магазине. Я зашел в онлайн-банк и увидел уведомление, мол, извините, нам пришлось ограничить доступ. Рекомендуем закрыть расчетный счет и так далее. Позвонил в Поддержку банка и получал заверения в том, что письмо должно было прийти и смс, ну и уведомление само собой (ничего не было, пока я сам не открыл уведомления в интернет-банке). Только с третьего звонка я получил ответ, что это санкции за запрос от 24 числа. На мой вопрос о том, что ответ я жду 29 марта, а 28 мне все глушат, я не получаю.                Далее, я начинаю создавать обращения с призывом как-то более мирно решить ситуацию и получить вменяемый ответ на вопрос как мне быть с деньгами после закрытия ИП и куда мне их девать, не получаю.  31 марта получил уведомление, что я нарушил чуть ли не все  пункты ДБО и вообще, банк не разглашает причины блокировки. Не имея особо других выходов, я прекратил обслуживание по счету дебетовой карты, написал реквизиты для вывода остатка.            Потом были безуспешные обращения (все просроченные и отвеченные вне срока по моему же требованию) по вопросу смягчения ограничений или хотя бы постепенного снятия. Везде один и тот же заскриптованный ответ, что пересмотру  не подлежит. Отказали в выпуске Дебетовой карты МИР, которую я хотел использовать как зарплатный проект.           05 апреля я позвонил в Тинькофф для более конкретного разбора ситуации. Формулировка с рекомендациями и отсутствие конкретики окончательно меня довели и я задал прямой вопрос. Если я нахожусь в блэк листе банка, то тогда давайте прямое уведомление и внятные разъяснения. Если же я не в блэк листе банка, то давайте как-то постепенно снимать ограничения и вообще, от чего зависит решение и какие алгоритмы. На все это я получил только четкий ответ, что я не в блэк листе. Значит должен быть иной "мирный" выход.        Пишу этот отзыв, оставаясь клиентом банка (полис ОСАГО, сим-карта и кредитка). Другими банками не особо хочу пользоваться.   P. S.  Особо смешно и издевательски выглядят уведомления о повышении ставок по накоп счетам и вкладам.

Добрый день. Вот угораздило меня связаться с "самым перспективным и технологичным" банком Тиньков. Уровень организации можно увидеть по тому, как она решает возникшие проблемы - по моей практике - проблемы клиента решаются месяцами! Специалисты банка неправильно занесли данные по прописке, ошибку эту я увидел уже после оформления ИИС. И ПОШЛА КОСА НА КАМЕНЬ. 1000 специалистов не могут решить задачу - исправить ошибку в документах и выслать их на почту! Исчерпывающей информации нет! Даже успели заблокировать карту - вообще не понятно для чего. Встреча со специалистом не состоялась Целых 5 раз! При этом - уведомления то приходят, а специалисты видимо дорогу найти не могут.

Евгений с внутренним номером 6907117 Помог и все очень понятно объяснил как правильно подключить эквайринг для заведения. До этого было очень сложно разобраться со всеми тонкостями и процентными ставками. Ещё раз повторюсь Евгений все быстро и понятно объяснил и составил заявку!

Тинькофф Банк приятно удивляет качеством обслуживания! Все сотрудники техподдержки на связи 24 часа в сутки, всегда вежливы в общении и готовы помочь с любым вопросом. Банк отлично справляется с работой даже несмотря на отсутствие филиалов в моем городе. Сам продукт банка (в моем случае дебетовая карта ALL GAMES) очень актуален и удобен в использовании!

Очень понравилось общение по телефону с Анной отдел интернет эквайринг, доходчиво спокойно профессионально 👍

К. Виктория помогала с валютным контролем, а именно с постановкой контракта на учёт. Огромная ей благодарность за помощь и оперативность.

Добрый день. Наша компания уже не первый год обслуживается в Тинькоф Бизнес. За это время у нас только положительные эмоции. Одно из последних - необходимо было быстро подключить отдельный интернет эквайринг и в этом вопросе мы взаимодействовали с менеджером А. Юлией. Хотим выразить признательность ей и всей команде. Ребята в кратчайшие сроки помогли и реализовали данную функцию, терпеливо и оперативно действовали в срочности данного вопроса. Обслуживанием остались очень довольны. Юлии отдельная благодарность за компетентность и помощь. С уважением, ООО Лэнгвич Скул.

Два месяца назад, открыла счёт, в данном банке. месяц назад, счета заблокировали, для уточнения операций, в рамках 115-Ф3. документы, по операциям, были предоставлены. Я покупала криптовалюту. (А криптовалюта-приравнена, нашим законодательством, к  имуществу) Покупка криптовалюты, в России не запрещена. И продажа. Единственное ограничение-это использование крипты, в качестве платежного средства. Все условия соблюдены. Банк запросил документы, о подтверждение операций( исходящих переводов). Документы были предоставлены. Как и закрашиваемые банком справки. После чего, банк пришёл, к выводу, что мне нужно закрывать счета. Ограничил все операции. Деньги вывести могу только единоразовым выводом. Но я ожидаю поступлений на карту. И на сегодня использовать один раз , для вывода я не могу. Чтобы не терять остальное.  Поэтому банк, оставил меня без существования к жизни, без денежных средств.  Когда такие ситуации случались в Альфа банке. Банк решал быстро эти проблемы. Тинькофф же, не даёт даже ответа, с чем связано это решение. Оператор в чат-боте, только говорит о том, что коллеги не оставили не отзыва, не решения этой проблемы. Данный банк, не рекомендую. Проблемы он не решает. Все просто под закрытие, без права узнать причину.

Отличная консультация специалиста по моему кредитному продукту, с разъяснениями и подсказками. Иван (69003180)

По незнанке превысил лимит на пополнение, залетел на комисию 4000₽ Пожаловался менеджеру Марине что во время пополнения превышение лимита не видно. Комисию вернули!!!! Люблю их!!!

Даже теряюсь ЧТО писать, потому как и мёд и дёготь- всего достаточно! По Макаренко дрессируют сотрудники банка своих клиентов в частности меня. Уверена что я не одна такая. Сначала поднимут бурю до небес, потом по прошествии времени когда СТОИТ работа и нервы на пределе пока сотрудники банка изучают мои документы и мою работу в чем я сомневаюсь что им что то там понятно, додумывают сами своё основываясь на моих комментариях но пообщавшись ВЖИВУЮ - становится ВСЁ ЯСНО и ПОНЯТНО и в итоге - всё счастливы и сотрудники что поняли меня и я что моя организация опять работает, не блокирована платить своим поставщикам. Поэтому 4 звезды. Но передряги и недопонимание затягивает проверки и блокирует работу фирмы. А всё потому что ОБЩАТЬСЯ надо ВЖИВУЮ! И потом...........в чате участвуют ну все кому не лень, Простоквашино какое то, ну все что то ответят- что за ерунда? Тем более если назначен персональный менеджер то почему в процессе общения отвечают все ВСЕеееееееееееееее?! Это просто БРЕД какой-то....Оправдывают свою заработную плату? Ну только если Александр - старший специалист по проверкам фин.деятельности клиентов- стрессоустойчивый молодой думаю человек.... Молодец! Разобрался, всё понял как я поняла....Перезванивал, уточнял, терпеливо пояснял и выслушивал. Совет всем сотрудникам банка которые общаются с нами с клиентами в чате- Будьте так добры общаться как принято у нас в нашей стране т.е. в Российской Федерации соблюдать суб.ординацию и по имени отчеству. Мне далеко не 30 лет и даже не 45 и я не Елена а Елена Ивановна и это принципиально! Кому приятно панибратство и кумовство - ваш выбор!

Очень доволен работой с банком Тинькоф, быстро и оперативно решают все вопросы. Вежливый персонал и индивидуальный подход к каждому клиенту

Быстро отвечают на вопросы Помогают с решением Оперативно отвечают Недорогие тарифы на обслуживание счета