178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказывал карту, всё круто и быстро доставили в мой город. Карта порадовала своими кешбеками и бесплатным обслуживанием. Карту порекомендовал своим друзьям

Отличный банк,замечательная тех поддержка,отвечает быстро и качественно. Огромный кэшбэк за покупки,бесплатное обслуживание,снятие средств без комиссии и многое другое. Рекомендую данный банк к оформлению!

Являюсь клиентом банка последние несколько лет! Когда получил гражданство и стал вопрос о выборе банка, то выбор между Тинькофф и зеленым банком, взвесив все «за» и «против» - выбор был очевиден. Все это время был очень доволен обслуживанием, сервисом и продуктами банка. Ни разу не появилась мысль о смене банка и был уверен в правильности выбора.  Но за последние пару недель мнение, к сожалению, изменилось.  18 марта 2022 года Тинькофф ограничил дистанционное обслуживание, как говорит поддержка первой линии «это не блокировка и Вы можете продолжать пользоваться приложением». Да, это все замечательно, но в приложении я могу только писать в поддержу. (хотя вру, у меня еще получается переводить деньги между виртуальными картами) Все бы ничего, только об этом ограничении (по стечению обстоятельств) я узнал когда мне нужно было перевести деньги жене с дочкой. (Не вдаваясь в политику они сейчас в России без денег, а я в Донецке (не Россия) с заблокированными деньгами на карте). Я понимаю, что у поддержки есть алгоритмы работы, но люди в поддержке очень часто меняются и мы постоянно начинаем все с начала. Еще 18 марта меня уверяли, что мне на почту должен прийти список необходимых документов для проверки операций. Список так и не поступил, о чем неоднократно говорил поддержке (к слову Про мои письма, курсы по вкладам и выписка за месяц пришла как обычно, проблема не в почте). Несколько раз звучало, что ограничения наложены на основании 115-ФЗ - что, уже само по себе, меня удивило. Каждый день звоню или пишу в чат вопрос об уточнении сроков рассмотрения и каждый раз получаю разные ответы: документы запросили, документы запросим если понадобятся, решение окончательно и пересмотру не подлежит, то мы ускорили и установили максимальный приоритет и как только будет результат, мы сообщим.  При этом операции по дебетовой карте все это время заблокированы.   Семья в чужом городе, практически без денег. Деньги пришлось передать через водителя автобуса, из-за границ он больше 5000 рублей не взял. Из-за всей этой ситуации, что банка может повернуться к Вам спиной, не слышать своих клиентов. Теперь я поминаю насколько важно наличие отделений, а так все наши жалобы и возмущения остаются в приложении. Поддержка на первой линии не имеет, и мне искренне жаль, что именно они выслушивают все возмущения, хотя по факту не владеют информацией. Рекомендовать Тинькофф я не буду, но сделаю все возможное чтобы о моей истории (более подробно и со скриншотами) узнали многие и сами смогли сделать выводы и не попасть в подобную ситуацию. Возможно я где-то был резок или не совсем корректен, но эта ситуация для меня не стандартная и как никогда не вовремя.

очень оперативно решают все ситуации и проблемы клиента, не заставляют долго ждать. по телефону сразу попадаешь на оператора, а не на бота. лучший банк из всех, с кем взаимодействую.

Лучший банк, заказал карту по ссылке друга, и забрал на следующий день около своей двери, в подарок дали красивый кошелёк и маску, другу пришли бонусы рубли за приглашение друга, а мне 2 месяца подписки тинькофф про, всем советую.

Здравствуйте. Заказал дебетовую карту через приложение. Моментально карта создалась, а физическую привезли через пару дней домой в заранее оговоренное время. Обслуживание понравилось. Пригласил по рефералке отца, зачислили в течении суток 500 рублей после выполнения условий приглашения. Примечательно, что отцу дали бесплатное обслуживание навсегда. Очень удобное приложение и быстрая поддержка. Буду советовать банк друзьям.

Оперативная реакция на запрос и не менее оперативное решение проблемы. Общение с компетентным сотрудником банка оставляет только положительные эмоции.

Недавно оформил карту указанного банка. Чуть ли не на следующий день мне её уже привезли на дом. Теперь постоянно пользуюсь сервисами банка Тинькофф. Очень удобный интерфейс, быстрые переводы как с карты банка, так и на нее. Порой, сообщение о поступлении средств на карту Тинькофф приходит быстрее, чем сообщение от банка-отправителя. Никогда не бывает никаких задержек, очень приятно.

При росте курса иностранной валюты не мог не поддаться желанию перевести в неё свои сбережения. Благо, встретил такой банк, как Тинькофф. Удобно и быстро открыл счет в иностранной валюте, и привязанную к нему карту доставили уже через несколько дней. Обменял рубли, практически, по биржевому курсу. На карте банкоматов удобно ориентироваться в наличии валюты, всегда видишь сколько где есть. Теперь я спокоен за сохранность своих средств.

Банк отлично подстраиваешься под текущее экономическое положение и своевременно информирует об изменениях. Выражаю благодарность менеджеру Татьяне (6904127), быстро решает вопросы и понимает с полуслова.

Дебетовой картой с кэшбэком от Тинькова банка пользуюсь несколько лет. Принимал решение о её оформлении тоже на основании отзывов. Не вдаваясь в подробности начисления кэшбэка, который работает идеально, карта работает и кэшбэк начисляется в первых числах каждого месяца в размере "мелочь, а приятно". В целом работает схема - чем больше траты, тем выше кэшбэк, однако по себе заметил, что наибольший кэшбэк получается при оплате картой техники и электроники. А вот крупная сумма за обучение в вузе большой роли не играет. За карту плату не вношу, карта абсолютно бесплатная В целом, карта с кэшбэком интересная, не жалею, что её оформил. По окончании срока действия постараюсь продлить

Очень много бонусов и реферальных программ для клиентов, большие кэшбэки! Приятные операторы и сотрудники, хорошее отношение к клиентам, сама карта очень удобная в использовании, не надо ничего платить, а в добавок ещё и кэшбэк получаешь, лучше не придумаешь.

Имела неосторожность оформить небольшой кредит через Тинькофф. Тихо мирно своевременно вносила ежемесячные платежи. Тихо/мирно было до вчерашнего дня. Вчера (выходной день) с утра и весь день меня начали прозванивать с разных номеров. Надо добавить, что такая практика у Тинькофф - звонки могут быть с любых номеров: стационарных, мобильных, разных регионов. То есть понять, кто и с какой целью звонит невозможно. Мобильный оператор помечтает эти звонки как сомнительные  (есть жалобы на номер).  После очередного звонка я обратилась в службу поддержки. Получила формальную отписку, что жалобу приняли и будут разбираться.  Звонки продолжились. Я снова написала в поддержку, спросила является ли номер, которого мне звонят номером банка. Ответ был лаконичный - «Данный звонок поступил не от нас».  Я попросила подать жалобу в службу безопасности, что под видом Тинькофф (телефон в интернете пробивался как их информационный автомат) звонят мошенники.  На это сообщение подключился другой сотрудник (сотрудница) и начала меня забрасывать простынями текста как общаться с мошенниками и между делом сообщила, что это они мне звонят, чтобы напомнить о платеже. Она сказала, что отключить эти звонки нельзя.  Параллельно с беседой звонки продолжались. Я стала просить в чате подтвердить каждый номер, принадлежит ли номер банку. Получала ответ, что - да, это телефон сотрудника, но мы не знаем зачем он вам звонит - и тут же предупреждение, что мошенники подменяют номера.  Я написала, что сотрудники банка своими действиями (звонками) подвергают меня риску нарваться на мошенников и спросила, название надзорного органа, куда я могу подать жалобу на действия банка. Прекрасный ответ - Такой информации у нас нет.  Я настойчиво потребовала предоставить мне эту информацию. Мне пообещали ответить до конца дня.  Добавлю, что звонки все это время продолжались, хотя я четко попросила из прекратить - о платеже мне напомнили, ответ на жалобу пообещали прислать на почту.  Мне регулярно желали хорошего дня, хорошего вечера и извинялись. Но ничего не решалось и ответа до конца дня я не получила.  Сегодня утром я снова задала вопрос - какая организация контролирует/надзирает и куда я могу подать жалобу - мне ответили, что над вопросом работают и ответят мне до 29/03. А по поводу звонков - написали, что отключат звонки с напоминаниями и будут слать смс и письма. Ок. Но не ок. Звонки продолжают поступать.  Повторю - я добросовестный клиент, своевременно вносящий платежи. Подверглась настоящему преследованию сотрудниками банка с «напоминаниями» о платеже, срок которого наступит только завтра.  Незабываемые выходные от Тинькофф.  И, напоследок, подскажите - куда все-таки обратиться с жалобой на действия банка: Роспотребнадзор? ЦБ? Суд?

Здравствуйте! Только недавно похвалил Тинькофф банк за превосходную работу и спустя некоторое время сотрудник банка испортил все впечатление о банке. Я решил обратиться в службу поддержки с целью сделать свои карты мультивалютными для покупки юаня. Изначально в диалог включилась Вероника, позже включился Иван. Он предложил заблокировать карту 6910 для того, чтобы сделать счёт мультивалютным. Я согласился, так как картой не пользовался и она не отображалась в приложении. Сотрудник по итогу заблокировал карту 0370 платёжной системы Мир, которой я пользовался для бесконтактной оплаты и для оплаты услуг/товаров в интернет-магазинах. Иван без моего разрешения провёл операции, которые привели к огромным проблемам, так как я ждал возврата денежных средств с Яндекс Маркет на карту Мир, повторюсь, оплачивал её в магазинах и пр. Это просто отвратительно! В диалог включился Михаил и сделал наконец счёт мультивалютным, но так и не вернул карту Мир с цифрами 0370. Я очень разочарован и к сожалению придется пересмотреть свое отношение к банку. Т.Дмитрий Дмитриевич

Несколько лет пользуюсь услугами банка. Все устраивает. Отношение к клиентам на высоком уровне. При возникновении каких-либо проблем или вопросов очень быстрые решения.

Ребята карта на самом деле крутая ! Я честно не знаю минусов карты Тинькофф блек. она бесплатная абсолютно , да есть условия но они очень простые. К тому же банк платит вам деньги за то что у вас просто лежат деньги на карте, и приходит кэш бек за покупки без всяких условий, просто приходит и все видно в приложении. Кстати само приложение офигенное все просто и понятно, в противном случае есть оператор который отвечает в течении 2-3 минут , что я считаю мега быстро . порекомендовал карту другу . друг доволен , к тому же еще и бонус получили мы оба от Тинькофф. Ребята подключайтесь не пожалеете

считаю банк лучшим. Кэшбек за покупки рублями, тех поддержка всегда на связи и в чате и на звонках. карту рекомендую

Быстро,оперативно,вежливо.Ненавязчиво. общаюсь каждый раз с удовольствием. Знаю что обязательно решат любую возникшую проблему ,даже если она по моей вине

Вообще этот банк меня полностью устраивает (устраивал) все мелкие проблемы решал в чате, после отзывов здесь даже те, которые не мог решить в чате или по телефону. Но было это до начала непредсказуемых ситуаций, например такой как сейчас с продажей 80% валютной выручки. Итак, обычно валютный контроль проходит у них оперативно, снимают за него 0.18% деньги переводятся с транзитного счёта на основной. При очередной поступлении выручки 23 марта (2022), как обычно утром послал им подтверждающие документы и тут вся схема сломалась, никто ничего не делал, я писал в чат, звонил по телефону, но в итоге ВК провели ровно за несколько минут до конца рабочего дня, когда можно было продать остатки долларов (остаток я даже по их курсу не мог продать на нормальных условиях). В течении этого дня курс падал со 104 до 94, и я со слезами на глазах каждую минуту терял свои деньги на обмене. По итогу вечером Тинькофф продал мои доллары по курсу на пару рублей меньше биржевого (даже того который уже за сутки снизился ниже плинтуса) по им же самим установленному курсу (!!!), сделал это нерационально затянув всё что можно, хотя в целом в банке ничего не изменилось по объёмам и загруженности персонала.  У меня есть подозрение, моё личное персональное мнение, что доллары мои продали ещё утром, так как за валютный контроль сняли сумму по курсу даже выше ЦБ (!!!) и общим итогом Тинькофф потерял для меня около 130 тысяч рублей за всего лишь один день! Не знаю должен ли Тинькофф по закону сам продавать мои деньги или это мог сделать я самостоятельно, но затянув все формальные мероприятия по ВК этот банк показал себя недружественным в отношении своего постоянного клиента. Если же банк самостоятельно не может навязать продажу 80% выручки, то это уже вопиющее нарушение (но тут утверждать ничего не могу). Понятно, что скорее всего банк действовал по своим внутренним инструкциям и скорее всего их не нарушил, но важно смотреть дальше формальностей, если такое отношение ведёт к существенным потерям, даже в кризисной ситуации, дважды стоит задуматься с каким банком стоит иметь дело, а с каким нет. Мне предложили написать претензию, которую передадут в профильный отдел, но мне кажется, что такой проблемы могло не быть вовсе, если бы банк делал свою работу профессионально, не пытаясь подставить клиентов и нажиться за их счёт.

Добрый вечер, хотел бы написать отзыв о данном банке. Заказывал дебетовую карту TINKOFF BLACK. Привезли вовремя, так еще и сотрудник оказался очень приятным человеком. Бонусом дали визитку, маску, сим-карту и много разных бонусов, и что удивительно, всë бесплатно! Крутой банк всем советую!