178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

4.03.2022г была  оформлена заявка в приложении банка на выпуск карты "МИР". Сама карта была готова к эксплуатации сразу же после оформления запроса. Первая встреча с представителем банка, для передачи карты, была назначена на 9.03.22. В день доставки представитель банка отменил встречу, сославшись на то, что документы потерялись в пути. Выбор другой даты доставки карты в приложении банка был недоступен.  Без согласования со мной встреча автоматически была назначена на 15.03.2022г. И вновь в день доставки карты позвонил представитель банка и отменил её, без объяснения причины.  На протяжении всего этого времени, этой картой я пользовалась через ApplePay. 23.03.2022г карта была заблокирована сотрудниками банка.  После обращения в тех.поддержку, меня пытались убедить, что карту заблокировала я.  и предлагали подключить платную услугу "Оповещения" об операциях.  До настоящего времени я так и не получила карту с платежной системой "МИР", хотя оформила заявку на карту ещё раз. Прошу разобраться в данной ситуации.

Проведение оплаты по куар. Менеджер Артем. Были проблемы что не проходила оплата, помог так же в Мой склад все правильно установить

Специалист грамотно и понятно дал ответ на мой вопрос. И помог правильно сделать свой выбор. И помог решить мою проблему.

Хочу рассказать о банке! Очень полюбила Тинькофф, в нынешней ситуации этот банк всегда является мне опорой. Сегодня столкнулась с неприятностью перестали приходить смски с кодом, спасибо поддержке Тинькофф. Дозвонилась сразу и оператор Сергей смог наладить все за минуту! Всегда рекомендую своим друзьями этот банк.😽

Ребята молодцы ,на месте не стоят,развиваются в лучшую сторону  !)   Понравился помощник ассистент Олег ,который отвечает на звонки вместо тебя ,когда не можешь взять трубку ,удобная переадресация ,и приветствие можно настраивать самому любое. Нравится работа техподдержки ,всегда быстро и грамотно отвечают на все вопросы и стараются решить проблему ,всегда доброжелательны .

По рекомендации друзей решил завести дебетовую карту данного банка. Карту привозят в назначенное вами время(это удобно, не нужно идти в отделение банка и сидеть в очереди), в качестве бонуса к самой карте шел кардхолдер. Интерфейс приложения понятный и простой. Никаких нареканий за время пользования не возникало, чат с тех.поддержкой в мобильном приложении банка решает все ваши возможные вопросы, уведомляет об акциях и прочих вещах. Так же после получения карты воспользовался программой "Пригласи друга", привёл пару друзей и получил приятный бонус

Карту привезли быстро! Хорошая работа! Отличный персонал! Быстро и без проблем!!!! Представить компниии Евгений приехал быстро, был очень добродушен! Сразу же договорился о времени и приехал точно в сроки! В машине он все объяснил и так же предложил оформить их карту! Так что компания хорошая и я её рекомендую

Мне очень нравится их продукт: кешбэк, акции, удобная и быстрая поддержка. Обратилась до менеджера банка Тинькофф по вопросу ошибочного перевода поставщика. Вопрос решила очень быстро и без лишней волокиты .

Добрый день! Через сайт банка оформила карту Junior 25.03.  в конце было предложено время и место, где я карту могу получить.  Я указала ближайшее время на 27.03. с 19.00 до 22.00. Спустя 2 часа перезванивает сотрудник с номера  с номера 800 и сообщает мне, что карта готова, можно получить сегодня.  Я отвечаю, что только "за" получить раньше, но встреча назначена на 27.03, если сегодня получить можно, то будет хорошо. Она мне сказала, что нужно уточнить.  Перезваниваю позднее отвечает сотрудник, рассказываю о ситуации, говорит, что нельзя сегодня получить, ближайшее время на 27.03.22 с 10.00. Я уточнила, для чего мне вообще тогда сотрудник звонил, она сказала, что не знает и извинилась. Я сказала хорошо и отключилась. Далее мне приходит сообщение в мобильное приложение о том, что встреча назначена на 27.03.2022 с 10.00 до 15.00.  Мне в это время не удобно.  Конечно я позвонила снова и переназначила встречу, но у меня возник вопрос: зачем? Зачем столько суеты?  Меня очень обрадовало, что я легко заполнила данные на сайте, по встрече я тоже была удовлетворена  изначально на воскресенье (которое выбрала сама). Сотрудники не компетентные, время чужое не ценят абсолютно. Плохое впечатление оставили. Молодцы.

Обслуживаюсь во  многих банках и всегда ставлю в пример Тинькофф банк! Все быстро и четко! Оказывается и удаленно можно тоже круто работать👍🏼

07.03 в магазине Reserved был произведен возврат товара двумя чеками. Сотрудники сообщили, что если деньги не появятся на карточном счете в течение 10 к.д. то следует обратится в свой банк. Выждала для верности немного более, и 21.03 оставила в Тинькофф обращение. Сроки рассмотрения обращения в приложении каждый день увеличиваются на день.  Далее сообщили, что на возврат денежных средств у них предусмотрено не 10 дней, а 15 поэтому они будут ждать возврат до 23.03, а потом писать запрос в банк. Поскольку 25.03 возврат так и не поступил, была вынуждена запросить у Тинькофф подтверждение, что запрос в сторонний банк они отправили. На что Тинькофф пишет следующее Исх от [b]25.03.2022[/b] АО «Тинькофф Банк», лицензия Банка России № 2673 (далее – «Банк»), в ответ на ваше обращение №5-8554914263628 от 21.03.2022 г., относительно поступления денежных средств по возврату платежей на сумму ...... К сожалению, мы пока не получили деньги от банка, который обслуживает магазин. По правилам платежной системы деньги должны вернуть [b]до 23.03.2022 г. Как только получим, сразу переведем их на вашу карту. Пока срок не прошел[/b], мы не можем повлиять на другой банк. Если он не вернет деньги вовремя, отправим ему запрос и напишем вам. Срок рассмотрения обращения увеличен до 07.04.2022. Я даже не знаю как такую некомпетентность с их стороны комментировать, кроме как обращением в ЦБ.

Замечательная Карта  Тинькофф Блек ,кэшбэк радует  и полностью себя оправдывает !Работа сотрудников банка тоже на уровне ,стараются помочь при любых вопросах  с кратчайшее сроки ,а ещё что не мало важно есть обратная связь ,если уж Вы не дозвонились до оператора с первого раза .

У Анастасии очень приятный голос, оперативно решила мои вопросы, походу ещё и красивая)) номер 6908763

При оплате услуг с кредитки, но собственными средствами, был удержан процент, согласно условиям ведения кредитной карты, который банк вернул после уточнения всей ситуации.

Я обратился с проблемой блокировки счета так как все очень срочно нужны были деньги вошли в положение и быстро отреагировали спасибо большое очень быстрый сервис и прошу прощения за мою грубость к сотрудникам банка

Бысторо реагируют и решаются вопросы на заданную тему спасибо сотрудникам лояльно подходят к вопросу

В октябре 2021 года у меня возникли проблемы с моей зарплатной картой ВТБ, долго думал карту какого банка мне приобрести и остановил выбор на банке Тинькофф и ни разу не пожалел! Скачал приложение, зарегестрировался, заказал карту и через пару дней сотрудник банка мне доставил её прямо домой. Что хочу сказать, пользуюсь уже пол года и нарадоваться не могу, приложение работает отлично не виснет как например в других банках, всё сделано удобно и понятно, обращался по вопросу в чате к сотруднику банка потому что решил выпустить ещё одну карту с платёжной системой МИР и сделать её зарплатной. Сотрудник Михаил ответил быстро, всё понятно и вежливо разъяснил, условия для зарплатной карты отличные, буду пользоваться. В заключении хочу сказать что банком Тинькофф я очень доволен и рекомендую, отличный банк!

Работаю с банком около 7 лет , удивляет своим подходом во всех решаемых ситуациях возникающих у клиента данного банка , Мега крутой банк.

Друг посоветовал мне карту Тинькофф блек, Рассказал что у карты есть кэшбек в размере 30%, во что я не поверил. Решил всё таки взять карту блек. Зашёл в приложение, заказал карту и уже в течении 3х дней рассмотрели мою заявку. Мне оставалось ожидать курьера который доставит мне карту в указанное время. Курьер приехал во-время. Рекомендую!

Были вопросы по поводу валютного контроля (по поводу нового законодательства, где после прохождение ВК происходит автоматический обмен валюты). Юлия Л. мне помогла с данным вопросом.