178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Много лет читаю форум, но ни разу не писала, пришлось сегодня здесь зарегистрироваться. Более 10 лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Искренне хвалила и рекламировала всем подугам, некоторые тоже стали клиентками банка. При том никогда не заморачивалась какими-то плюшками типа "приведи друга получи 100 рублей". Несколько лет назад завела кредитку All Airlines, она стала практически основным средством для оплаты повседневных покупок.  Открыла брокерский счет. Перешла на Тиньков Мобайл. Периодически пользуюсь вкладами. Написала на работе заявление о перечислении зарплаты на счет в Тиньков. Банк стал основным в нашей семье. Все работало как часы пока неожиданно не столкнулась с невозможностью снять наличные с дебетовой карты. Случилось это 7 марта. На экране банкомата было что-то типа "операция невозможна, обратитесь в службу поддержки". Написала в чате приложения, приложила фото сообщения с крана банкомата, пообещали ответить в течении одного рабочего дня. Вечером 9 марта напомнила в чате о своем вопросе, пообещали ответить до 11 марта. Вопрос с понадобившимися наличными я решила одолжив у подруги и проблема отошла на второй план. Но неожиданно столкнулась с тем что и по кредитной карте я не могу ничего купить. Стояла как дура у кассы в Мираторге выгребая из сумки последнюю мелочь собрав недовольную очередь. Было очень неприятно, не ожидала от банка такой подставы. Сегодня в очередной раз поинтересовалась в чате приложения когда можно ожидать ответа на заданный ещё 7 марта вопрос.. Там конечно уровень поддержки тот еще. Сначала шаблонный ответ "[i]карта активирована, статус нормальный, какие проблемы[/i]?", потом после просьбы ознакомиться с перепиской выше по чату и дополнения что не проходят также оплаты по кредитке второй, прямо противоположенный ответ "[i]по результатам комплексной проверки мы решили что вы нехороший человек, счета заблокированы, вы можете один раз обратиться и т.д....[/i]" Почитав отзывы вижу что в конце февраля - начале марта многие клиенты банка столкнулись с похожей проблемой и в основном блокировки были ошибочные. Надеюсь что я тоже попала под раздачу какого-то сбоя в системе банка. Как немногочисленные операции по переводу средств внутри банка между супругами, переводы на свои счета в других банках, переводы себе из другого банка по СБП, оплаты кредиткой в магазинах могут вызвать столь неадекватную реакцию банка мне не понятно. Все это стандартные банковские операции, которые в Тиньков можно сделать быстро, бесплатно и удобно и в этом и было его преимущество перед другими. Я не собираюсь навязываться банку в качестве клиента, да меня все устраивало и многие вещи были удобны, к этому привыкаешь, но думаю альтернатива конечно найдется. Особенно обидно за накопленные за несколько лет более 20000 миль, которые планировала потратить на летний отпуск. Получается банк их банально забрал.  Остается небольшая надежда что представитель банка сможет помочь. С ботами из чата приложения общаться бесполезно.

Спасибо за оперативную помощь и подробную консультацию Владимиру Н. !Быстро подключились к СБП.Доступно объснил возможности работы в ЛК Бизнес Тинькофф.

Давно являюсь клиентом банка, меня все очень устраивает, особенно приложение. По сравнению с другими банками, где тормозит каждый шаг, в Тинькофф все четко и быстро, отклик моментальный. Бывают, конечно, зависоны, но очень редко. В зеленом банке я без нервов пользоваться приложением не могу. По поводу обслуживания, являюсь премиальным клиентом уже больше года (да, да, 2к в месяц). Все устраивает, и проходы в аэропорту в бизнес зал (пользуюсь регулярно), и статус квал инвестора на бирже. Банк моментально решает все вопросы в чате, сегодня обращался на тему замены авиабилетов, оператор Сергей (личный номер 273010) выполнил все четко и быстро, несмотря на то, что обращений у него куча (по его же словам). Что хотелось бы добавить - периодически приходится долго ждать в чате, поэтому предлагаю премиальных клиентов перевести в "премиальную" очередь)) Чтобы ожидание в чате не было таким томительным. В остальном все супер!

Интересовал вопрос, ответили быстро, четко и по существу. Без лишних допросов , очень вежливо и с хорошим настроением 😊

Я генеральный директор ООО МБС выражаю благодарность за профессионализм в решении возникшего вопроса, менеджеру по работе с клиентами Анастасии!!!

Консультант банка Евгений очень внимательно отнёсся к моей проблеме, помог решить все вопросы. Не жалел времени и сил. Проявил себя как компетентный и что очень приятно вежливый сотрудник. Внутренний номер Евгения - 6905338.

Около 10 лет клиент банка. Лучший сервис из того, что видел. Оперативная и клиентоориентированная поддержка. Масса различных бонусов, кешбеков. Это не просто банк, а целая экосистема!

Очень серьезный банк, мне очень нравится, всегда им пользуюсь, выручал не один раз. Порекомендую друзьям, как я считаю Тинькофф самый лучший банк.

Хочу отметить и мобильное приложение банка "Тинькофф", и хорошую круглосуточную дистанционную поддержку. Специалисты в чате приложения отвечают быстро и по существу. Приложение идеальным не назову, но в сравнении с приложениями других банков оно точно выигрывает, оно гораздо информативнее, понятнее, логичнее, проще в использовании. Спасибо банку "Тинькофф" за хорошую дистанционную работу!

По рекомендации заказала дебетовую карту. Привезли домой в назначенное время. ( очень удобно, когда маленький ребенок) условия карты мне подходят. Буду пользоваться. Воспользуюсь еще бонусом "Приведи друга"

Работаю с банком уже 2 года, никогда не подводил! Приложение простое и понятное, разберётся даже ребёнок!

Владел до этого сберовским миром , но вечно не хватало функционала внутри приложения + до тех.поддержки никогда не достучаться. Краткая предыстория, болел ковидом (сидел на самоизоляции) пытался закрыть счета в сбере и знали бы вы через сколько кругов ужаса прошел. Даже когда пришел в офис мозги делали. В общем-то это стало последней каплей и я решил посмотреть в сторону конкурентов. Сначала выбор пал на Тинькофф банально из-за дизайна, очень понравилась карта с космическим дизайном в стиле "мужчины с марса женщины с венеры" хах. Порадовало что карту не пришлось ждать месяц, как это обычно бывает с зарплатными. Получил, все активируется удаленно в приложении, по началу были заминки с документами, но что сразу оценил по достоинству это работу саппорта. Написал и вопрос началу тут же решать - тобишь в прямом эфире, после сберовского игнора , который сутками длился я если честно ошалел. Решили все очень быстро и тут конечно началось... Кэшбэк. Жирный кэшбэчина, покупал себе наушники и не ожидал увидеть пару сотен с достаточно маленького чека как по мне. Потом начал изучать внутри приложения всякие мини эпсы, там даже доставка цветов есть вот тут конечно выпал. Затем начал по полной продуктами Тинькофф пользоваться , сделал себе счет в Тинькофф-Инвестиции, так как приложуха в разы лучше чем у того же ВТБ имхо (про сбер даже упоминать лишний раз не буду, там даже деньги закинуть брокеру это ужас) все интуитивно, а главное банк все вопросы решает. Помню еще подписку случайно подключил, так мне за нее даже деньги вернули, хотя по идее не обязаны были. В общем отношение от банка к людям как по мне самое лучшее в РФ, другим не мешало бы поучиться.

Хороший банк. Очень быстро отвечают на обращения, подробно отвечают. Помогли с оспариванием операции, на которую меня развели мошенники

Техподдержка банка на высоте. Получаю всегда вежливые и своевременные ответы. Также банк идет навстречу, когда это реально необходимо. Даже сейчас, в сложное для всех время, наладили удобную систему информирования об очереди валютных платежей. Теперь снова можно прогнозировать работу. Общался в чате с Татьяной И.

Все отлично !!!!!!!!!! С Тинькофф банком всегда все отлично!!! Олег - умный! Не гоняет по кругу, как в сбер и совком. Практически понимает с полуслова, быстро соединяет с человеком. Люди отвечают нормально, не как роботы!!! А "сравни" слишком много просит писанины - от 100 до 3700 символов! Я не писатель, тем более, что "сравни" мне это не оплачивает!

Пользуюсь продуктами Тинькофф Отличная команда, хорошая техподдержка, приятно иметь дело с ними, оформил уже вторую карту

первый звонок в банк занял почти час ожидания на переключение к нужному специалисту, второй звонок был отработан очень оперативно, специалист по интернет эквайрингу Владимир очень профессионально и оперативно решил все вопросы

Сегодня поделюсь терапевтическим эффектом от премиум банкинга в Тинькофф. Иногда, знаете, смотришь вокруг, и кажется, что ничего уже не может радовать, дно достигнуто, снизу стучат, повторить. Так вот внезапно персональный менеджер возвращает на землю, придаёт уверенности в завтрашнем дне насколько это вообще возможно, и возвращает веру в человечность. Взять к примеру ту неделю, когда все как бешеные снимали доллары с банкоматов. Дмитрий Г., мой менеджер, онлайн говорил, где есть банкоматы, откуда ещё можно было снять валюту, параллельно выпуская сложное сочетание виртуальных и пластиковых карт, потому что всем нужен мир. Разобраться в новых постановлениях ЦБ? Не вопрос: полдня проходит, и ответ готов. Сложности с возвратом авиабилетов? Лучшее решение для клиента готово в течение суток. Особенно на контрасте с премиальными продуктами других банков, где «ну посмотри в приложении, чё ты» — это норма.

Пользуюсь услугами Тинькофф банка уже больше полу года. Обслуживанием доволен, использую дебетовую карту на постоянной основе (плачу,, перевожу и т.п.). Система кешбека понятна, удобство приложения устраивает(частые обновления и улучшения приложения), способность создать брокерский счет, найти работу, зарегистрировать бизнес, мобильная связь, - все это идет в плюс данному банку. В итоге я готов сказать, что этот банк подходит под все удобства работы в финансовой сфере.

"Благодаря"своему возрасту и доверчивости неоднократно попадала под активное воздействие мошенников.