178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброго времени суток! Уже много лет пользуюсь услугами Тинькофф в различных целях. В самом начале взаимодействия с банком оформил дебетовую карту Tinkoff Black. Спустя несколько лет пользования, а также сравнения с предложениями других банков, могу уверенно сказать, что данная карта является лучшим предложением на сегодняшний день! Предложенный кэшбэк, проценты на остаток, а также стоимость обслуживания и дополнительные услуги позволяют удобно и выгодно пользоваться картой. При желании, можно приобрести подписку за 190 (+-) рублей в месяц, которая увеличит проценты выгоды в среднем в 2 раза (эта выгода с легкостью окупит подписку). Также у банка много приятных сервисов, качество которых меня очень удивило. Спасибо большое банку! :)

Спасибо большое Ксении за помощь мне и очень быстро решить проблему с экваритом.Очень приятно слушать сотрудника,который вежливо и с пониманием решает проблемы.Спасибо тебе за усердный труд Ксения.

Один из лучших банков за всё время, которым я пользовался каждый день. Тех. поддержка качественная, обслуживание клиентов на высшем уровне. А так же приятные бонусы и поощрения всем пользователям банка. Происходили разные неприятные ситуации с покупками, но поддержка банка помогала во всем разобраться в кратчайшие сроки и вернуть средства. Минусов за все время пользование не замечал. Всем рекомендую!

За всё время работы с банками тинькофф самый быстрый и надёжный. Вежливые сотрудники связались со мной через 15 минут, а уже на следующий день карта была у меня. Пожалуй, самый современный и удобный банк. У дебетовой карты очень хорошие условия пользования(проценты на остаток, кэшбек) и приятный дизайн(выглядит действительно стильно). Стоит отметить удобную службы поддержки, скрипты у бота настроены превосходно. Пользуюсь банком, и не планирую переходить на другой.

Очень быстро смогли доставить заказанные карты и решить без моего участия возникающие проблемы Вежливые представители банка в чате и при доставке карты Помогала в чате Анастасия - 6902442 Представитель банка при доставке карты - Глеб

Очень отзывчивый и всегда готов помочь в любом вопросе менеджер Александр О. В лице таких менеджеров и складывается обдее впечатление о банке. Спасибо за прекрасную работу!

Являюсь клиентом банка больше трёх лет, считаю это лучшей картой которая у меня была за последнее время, нет никаких подводных камней и т.д. Быстрый перевод средств без комиссии, служба поддержки на высоком уровне, отличный кешбэк в 1% на все покупки, а так же до 15% по выбранным категориям.

Классная карта тинькофф блэк дебетовая, я очень доволен условиями) удобнейшее приложение, отличная %ставка на лето, кэшбек суперский! Мне теперь другие мои карты вообще не нужны. Спасибо за такой классный и качественный продукт)! Пользуюсь почти год, минусов не выявил для себя

Карту привезли быстро. Самый кайф, что ходить никуда не надо. Дизайн классный ещё. Чем мне нравится этот банк. Это Кешбеки! Приятно получать его не в бонусах, а в реальных рублях.  Быстрая техподдержка, инвесткопилка и голосовой помощник. Ну крутые !

Сотрудники горячей линии и поддержки через чат не могут наладить работу между собой! Открыл РКО, после открытия должен был получить корпоративную карту, никто не связывался для назначения встречи около недели, написал в чат, запросил уже связаться со мной для получения корпоративной карты. У меня в мобильном приложении их стало 2!!2!!2!!! При том, что зная глупость сотрудников отдела по поддержки клиентов, я максимально попытался разъяснить, что я ещё первую не получил, сделайте мне пластик. Вижу в мобильном приложении, что их стало 2, пишу об этом, отвечают, что останется одна после получения - ок. Получаю карту, остаётся одна, всё вроде бы ок. Списывается плата за выпуск карты - в данном банке первое получение карты БЕСПЛАТНОЕ, пишу об этом в чат, мне предлагают 2 месяца бесплатного обслуживания, мол месяц стоит 490 руб, у вас за карту списалось 490 руб, мы даём Вам 2 месяца и не возвращаем деньги. Ладно, ок, закрою глаза, соглашаюсь. Проходит около 2 недель и сегодня мне поступает звонок о назначении встречи по подписанию инкассационного счёта - что обычно подписывается вместе с получением корпоративной карты! Почему я снова должен находить время для встречи, чтобы подписать документы, которые изначально должны подписываться вместе с картой! Огромная претензия к операторам, которые сидят в чатах и на горячей линии! А так же каждый менеджер с которым общался говорит мне о персональном менеджере, если он закреплён за мной, то почему ни разу не связался, а если не закреплён, то почему сотрудник горячей линии прикрываются не существующим коллегой!

Считаю что это самый технологичный банк в стране, Почти все можно сделать в лк. Остальные вопросы по звонку. Никуда не нужно идти и ждать в очередях. Недавно выручила услуга перевод баланса с кредитной карты в другой банк для погашения задолженности, при этом льготный период сохраняется! Выручили в самый нужный момент.

Пользуюсь картой уже 1 год, примерно. Крайне доволен банком и его политикой, при выборе банка не имел к нему предвзятого отношения, так что познавал все путём собственного опыта. Приложение интуитивно понятно, все легко и доступно, да ещё и кэшбеки хорошие начисляют, если вы активно ей пользуетесь. В целом, рекомендую.

В связи с санкциями я потеряла работу, сейчас зарегистрирована в Центре занятости населения, имею все подтверждающие документы. Понимая, что на период поиска новой работы, временно не могу оплачивать кредит, пользуясь принятым законом о кредитных каникулах, я попросила у Банка мне их предоставить. Наш разговор произошел 5.03, представитель Банка мне сообщил, что закон они соблюдать намерены, но нужно время, чтобы "автоматизировать процессы". Попросили перезвонить 10 марта. 10 числа мне с той же формулировкой попросили перезвонить 16го, затем-21. Сегодня риторика сотрудников не изменилась, они по-прежнему отказываются выполнять требования закона и предоставлять мне эту услугу, на этот раз откладывая решение до 24 числа. Платеж у меня 26.03. Я предоставила все документы и обратилась в Банк заблаговременно. Такое ощущение, что сотрудники просто тянут время, отговариваясь несуществующими техническими сложностями. Я не прошу индивидуальных условий, я требую соблюдения закона.

Тинькофф лучший банк в плане отношения к клиентам, удобства использования всех банковских инструментов, качества экосистемы. В очередной раз убеждаешься, что то что в других банках занимает часы беготни по отделениям в Тинькофф делается просто попросив в чате менеджера! Спасибо Александра Коженкова!

Бывали разные случае и разные менеджеры, очень понравилось общаться с менеджером Кариной (6911590). Была вежливой и решила оперативно все мои вопросы.

Переехали в новый город ,нужна была карта Тинькофф Без проблем оформили доставку курьером карту, на удобное для нас время. Курьер не опоздал, все быстро оформили Пользоваться картой удобно, даже кэшбэк есть)

С первых дней, как я оформил карту я получил все удобства пользования Тинькофф банком, повышенных кэшбек на действительно полезные покупки, большой выбор дизайнов карты, независимо visa, mastercard либо же мир, для каждой карты найдётся свой отличный дизайн, банком я очень доволен всем советую.

Шамсутдинов Булат, мой персональный менеджер. Отлично помогает справиться со всеми текущим вопросами по бухгалтерии ИП. Всегда на связи, все четко и быстро! Спасибо банку за отличный персонал

Добрый день. Мой отзыв использования кредитной карты Тинькофф eBay Пользуюсь картой уже больше года, за это время проблем не возникало, более того операторы техподдержки всегда стараются оперативно решать все вопросы (в том числе подобрали льготные условия выплат в связи с моей просрочкой). Ну а самое главное это кеш бек, с которым они меня познакомили.😄В общем банком доволен, буду пользоваться.

Вот хотелось бы всё-таки получить реакцию банка, так как многочисленные Маши и Пети в поддержке полностью равнодушны к клиенту. Клиентоориентированность педполагает долгосрочное взаимодействие, а для поддержки ты всего лишь очередные мимолётные буковки на экране. В связи с тем, что больше нет возможности применения виртуальных карт Visa и MasterCard в розничных магазинах возникла необходимость получить физические карты к своему кредитному счету Драйв, основную себе и дополнительную супруге. 11 марта заказал доставку карт через приложение. Чуть позже выяснилось, что карта поедет только одна - дополнительная. Бывает, недопоняли друг друга с представителем поддержки. Заказываю также доставку основной карты. Дважды повторяю свой адрес доставки, но в смс о доставке вижу совершенно другой. Адрес. Тоже бывает. 12 марта, приходят смс о доставке карт двумя разными представителями (непонятно зачем двумя), из которых до меня доехал только один с основной картой. Случайно оказалось, что в момент получения карты, у подъезда третий представитель вручал карту ещё одному человеку. По поводу второй карты пришла стандартная смс "извините встреча отменена, мы позвоним для назначения новой". В общем доп карта не приехала. Никто не позвонил, встречу не назначил. Через чат сам напрашиваюсь на новую встречу на 15 марта. В этот раз со мной связался курьер и сообщил, что карты у него нет, а когда она у него появится он мне ее доставит. 17 марта вновь обращаюсь в поддержку, которая мне сообщила, что моя встреча оказывается состоялась. На замечание, что "уже не смешно" назначили встречу на 18 марта. В назначенный день позвонил курьер с сообщением, что карты у него нет, и пришла стандартная смс. В этот раз мне позвонили. Ура, не пришлось напрашиваться. Назначили встречу на 20 марта. 20 марта пришла смс, встречи не будет. Поддержке высказал, что сомневаюсь в целесообразности дальнейшего пользования услугами банка, и что намерен с банком расстаться, в случае если карту в этот раз не привезут. Поддержка зачем-то назначила встречу на следующий день. Ну возьмите вы паузу, но выпустите карту и привезите ее. Не отвлекайте своих клиентов на эти пустяки, никто вас не торопит. 21 марта пришла смс с ожидаемой новостью - карты нет. Но опять поступил звонок, вежливый молодой человек предложил назначить новую встречу, выслушал мои намерения закрыть все счета и попрощался. Сожелению не выражал, извинений не приносил. Мое мнение. Банк, у тебя много представителей, у тебя много сотрудников поддержки, при этом ты прямое доказательство того, что количество не значит качество. У тебя видимо много клиентов, видимо всего этого много через чур. При этом у тебя мало карт и мало фактического уважения к своим клиентам. Новым, старым, все равно.