178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь уже больше года все нравится есть системы бонусов и кешбеков, адекватная тех поддержка круглые сутки удобное приложение все честно и ни каких подводных камней

Стал клиентом банка Тинькофф в силу простоты работы на этой платформе, оперативности исполнения опций, персональной, конструктивной, консультативной поддержке сотрудниками по разным вопросам, наличия бесплатного конструктора сайтов для малого бизнеса, как альтернативе самостоятельного создания сайта за 3 - 5 млн. руб. Выражаю признательность моему персональному консультанту Марии за помощь в решении проблем создания сайта на конструкторе, быстрый отклик, организацию коммуникаций с профильными специалистами и просто человеку, с которым приятно работать. Спасибо вам, Мария. С уважением, Урбан Н.А.

Около года назад получил карту Tinkoff Black, пользуюсь ей по сей день с превеликим удовольствием. Оперативно привезли карту, приятные работники. Удобное приложение, можно смотреть истории и быть в курсе изменений финансового спектра. Радуют кэшбеки на категории, которые можешь выбрать сам. Рекомендую этот банк.

Ну, что сказать... Хороший банк, всем устраивает. Если есть какая-то необходимость заменить карту -- день-два и готово! Вспомнил случай, что с карты деньги списала какая-то филлипинская компания, о которой никогда не знал... Обратился в техподдержку, описал ситуацию, в течении дня предоставили сумму того списания на время разбирательства и возврата средств у той организации. В общем, всё чётко)

Отличный банк, пользуюсь уже более года. Особенно радуют акации повышенного кешбэка и вклад инвест копилка. Всем друзьям и родственникам порекомендовал. Многие уже пользуются.

Константин - это настоящий по всем меркам профессионал своего дела. Грамотный сотрудник банка, редкость в наше время. Спасибо за помощь.

С недавнего времени, я клиент банка Тинькофф. На момент 22.03.2020, мое обслуживание в данном банке приносит только положительные эмоции. кэшбэк, акция приведи друга, отсутствие комиссии и оперативная работа службы поддержки - все это на высшем уровне. Смело привожу в этот банк новых друзей, которые вскоре выбирают его основным банком. Рекомендую Тинькофф всем, кто ценит свое время, деньги и нервы.

Вот так поступает банк, с которым ты верой и правдой работаешь бок о бок уже более 5 лет. Сегодня с утра я не смог перевести на другой счет ни одного рубля. И в течение дня так и не смог. Чат Поддержка давно не славилась особой грамотностью, поэтому первый специалист обозначил проблему «перегрузки сервера» и предложил попробовать перевод позже. Но чудо не случилось. Сменив трёх! специалистов я узнал, что мои счета заблокированы и пользоваться своими деньгами я могу только внутри банка. На выяснение причины блокировки ушло ещё полчаса, а далее был звонок в компанию с ожидаем ответа специалиста более 30 минут (на 2-ц минуте попросили подождать, пока выясняют информацию, а на 30-й минуте звонок просто был разъединен). Как итого спустя пара часов я узнал, что ссылаясь на 115-ФЗ, без предупреждения и без предоставления какой либо информации, банк в одностороннем порядке решил прекратить сотрудничество со мной. Ещё полчаса на горячей линии дали мне следующую информацию: решение окончательное, никаких подтверждающих данное решение документов банк предоставить не может, только лишь предлагает вывести средства на счёт стороннего банка по реквизитам. На мой запрос о предоставлении информации о сомнительных операциях, об отчете о принятии решения блокировки счетов, специалиста банка развели руками и сказали что помочь не могут. Единственное, что мне удалось - это заставить сотрудника составить обращение.  Хочу уточнить, что я физическое лицо, который исправно получает зарплату и переводит ее на счёт банка Тиньков. Никаких подтверждающих документов банк не запрашивал, а результаты проверок тщательно скрывает.  Результат один - буду требовать отчёт или письменный отказ о предоставлении отчета, если надо - запишу разговор со специалистов, и со всем пакетом документов пойду в межведомственную комиссию при Банке России.  Будьте внимательны при выборе обслуживающего банка!

9 марта в день указа ЦБ насчет ограничения снятия валюты, написал в чат, чтобы уточнить информацию насчет правил снятия валюты. Задал вопрос насчет того, что, если я куплю на свой счет валюту в тот день (09.03), то смогу ли я ее снять на территории РФ. На что получил однозначный положительный ответ от сотрудника поддержки - "вы сможете снять валюту на территории РФ". Ок, купил по высокому курсу, примерно 130 рублей за доллар. После чего начались попытки обналичить эту валюту, которые, конечно же, не увенчались успехом. При этом я потратил весь день на разъезды по банкоматам, пришлось брать день за свой счет на работе(Кто мне компенсирует мое потраченное время?) Когда написал в банк еще раз, с просьбой дать объяснение ситуации, то другой сотрудник предоставил обратную информацию, что нет, валюту, купленную 09.03 снять уже нельзя, только через конвертацию в рублях. Два сотрудника дают абсолютно противоположенную информацию.  Моя изначальная цель была снять наличные доллары, что оказалось невозможным и о чем наврал сотрудник банка.  Поэтому решил обменять их обратно в рубли, но из-за большой разницы в покупке/продаже я бы потерял примерно 66000 рублей на момент 09.03, сейчас эта сумма больше. Поэтому решил не продавать сам, а действовать через поддержку. Открыл обращение, с просьбой компенсировать мне в рублях разницу, которую я потеряю на обмене, естественно после списания долларов с моего счета банком или по договоренности, что я продам сам эту валюту, а банк компенсирует. Так как валюта была куплена ввиду ложного заявления сотрудника банка, доказательство есть в чате мобильного банка. На что получил отрицательный ответ банка - "мы все проверили, с нашей стороны ошибки не было". Переоткрыл обращение, приложив скриншоты того самого ответа и добавив дополнительную информацию, жду уже 10 дней, решение так и не принято, банк постоянно двигает сроки, но все сотрудники в один голос говорят про "максимальный приоритет". Сумма довольно-таки существенная для меня, которая просто на данный момент заблокирована из-за того, что сотрудник не потрудился уточнить информацию и дал ответ наобум.

Как то решил заказать Тинькофф карту и очень рад своему решению,все отлично.И акция пригласи друга и СИМ-карта не а неделю бесплатная + если ты перенесешл свой номер 1000р на номер .

26.02.2022 я заказала доставку карт МИР в другую страну. На тот момент ещё не было известно о том, что Visa и MasterCard перестанут работать заграницей. То есть я заказала карты до ажиотажа который начался после отключения Visa и MasterCard. Мне выслали карты, но из-за того, что сотрудник поддержки указал не тот город, они были отправлены не туда. Я ходила на местную почту и просила переслать карты в мой город, но вместо этого их отправили банку обратно в Россию.  Выслать карты заново мне отказались ссылаясь на постановление правительства РФ #311/312 от 9 марта. На мой вопрос где конкретно в постановлении речь о картах и о вещах личного пользования сотрудники поддержки ответить не смогли. Моё обращение по поводу того, что мне отправили карты по некорректному адресу и я не смогла их получить почему-то пропало из историй обращений в приложении. Судя по всему его просто удалили. Вместо того, чтобы продемонстрировать лояльность к клиенту и исправить ошибку, банк просто отказал в отправке мне карт несмотря на все мои просьбы.

Поддержка супер, все делают чётко и быстро. Нужно было завершить активные сессии, сделали все за пару минут

Хочу выразить свою благодарность за отличную работу оператору Владиару, личный номер 6902847. Он очень доходчиво и подробно мне объяснил что произошло. Так же хочу отметить очень хорошие знания им продуктов вашего банка. Это первый человек, за всю историю моего общения с вашим банком, который не пожалел времени и все мне очень четко, подробно и доходчиво разъяснил. На все свои вопросы по дебетовой и кредитной картам, я получил исчерпывающие ответы. Ещё раз хочу поблагодарить Владиара за очень добросовестную , качественную работу.

Пользуюсь Тинькофф банком с 2019го года. Начинал с дебетовых карт (Яндекс-Плюс, Black). Сразу понравилось удобство оформлений всего онлайн + большое количесто кэшбэка и подарков реальными деньгами за приглашения друзей. Сейчас пользуюсь дебетовой мультивалютной картой Black Metal и другими услугами банка (в частности, брокером). Получаю ещё больше бонусов за друзей и кэшбэка, причём, в нескольких валютах. Хочу отдельно отметить поддержку в чате и Персонального менеджера Дарью, 6905***. Все проблемы и сложности с документами/новыми правилами в итоге всегда решались. Один раз Тинькофф сам безвозмездно отсудил для меня деньги у авиакомпании за отменённый из-за COVID рейс в 2020ом. Считаю что для лояльных долгосрочных клиентов Тинькофф является отличным сервисом.

Банком пользуюсь около полугода за все это время получил более одной тысячи рублей кэшбеком это не какие то «бонусы» это реальные деньги которые можно и снять и сразу потратить в общем все устроило

Пользуюсь картой уже около года. И очень доволен. После предыдущего банка, приложение просто космос, функционал и возможности перевода очень удобны. Онлайн чат, это вообще что с чем то, решают все возникшие проблемы за 5 минут. Кешбек за все покупки с лёгкостью перекрывает оплату обслуживания карты, что тоже очень радует.

Решил заказать дебетовую карточку у нашумевшего банка, курьер приехал и быстро стал объяснять для чего нужна карточка. Все бы ничего, но он под предлогом того что это бонусные карточки дал мне еще 2 в догонку. Позже списавшись с техподдержкой они объяснили всю ситуацию и помогли разобраться, огромное им спасибо. Банк хороший.

Приятный банк поддержка действительно 24 часа все дни независимо от всего, приятно понимать, что сотрудники действительно хотят помочь и разобраться в ситуации, в вопросе Много, кто действительно будет завидовать, ведь такого нету ни где, чтобы на столько трепетно относились к клиентам именно как к людям, у которых тоже есть настроение и речь :)

Не надо сидеть в отделении банка по три часа ждать очереди Вот ели ещё крипто волюту подерживалбы то воще сказка была бы

Являюсь клиентом банка уже около полу года и мне все нравится, отличный банк и отличая тех поддержка которая помогает 24/7