178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Моя история длится с Тинькофф банком уже больше 4 лет, но начиная с прошлого года наступил просто ад в общении с сотрудниками банка по колл-центру и онлайн чата. НЕВОЗМОЖНО что-то попросить объяснить! У них один ответ: "Приносим извинения и спасибо, что делаете нас лучше". Пример 1: Часто мне бывают нужны заверенные банком платежные поручения. Прошу в чате прислать мне 2 (два) экземпляра в бумажном виде. На всякий случай всегда напоминаю им, что мне надо 2 экземпляра. Всегда мне отвечает: "Мы поняли, не беспокойтесь". На завтрашний день приезжает курьер с одной заверенной справкой! И так каждый раз. Смех, досада, отвращение. Пример 2: В чате веду переписку, а оператор может скрыться куда-нибудь из диалога. В диалоге я четко излагаю свою просьбу. Не дождавшись ответа, звоню в колл-центр, где мне говорят, что им нужно время для ознакомления с диалогом. Дальше - музыка с ожиданием в 3-4 минут. Проходит 3-4 минуты оператор отвечает мне: "Мы ознакомились с диалогом. Подскажите, пожалуйста, в чем ваш вопрос?".  И тут просто взрыв мозга! Про себя говорю: "Боже, дай мне сил не сорваться". Пример 3: Всегда функция рассрочки по кнопке была доступна. И вот решил впервые воспользоваться такой функции после покупки ноутбука в М-видео. И по счастливой случайности такая возможность оформить рассрочку по кнопке у меня из личного кабинета и мобильного приложения исчезла. Хотя у жены и коллег в мобильном приложении такая функция есть. В чате говорят: "Мы оставили заявку, ожидайте ответа до конкретного числа включительно".  Наступает это число - никто не отвечает. Через еще несколько дней приходит ответ, что для того, чтобы воспользоваться рассрочкой по кнопке необходимо оформить кредитную карту. Делаю заявку на кредитную карту, после 3 минут приходит сообщение в мобильном приложении с текстом "Не ждите встречи. Платить кредиткой можно уже сейчас. Нажмите, чтобы узнать как". Нажимаю - пустота, только лишь "Требуется время для активации счета". Звонит оператор и спрашивает: "Когда можно вам подвезти кредитную карту?". Я: "Мне пластиковая карта не нужна, мне нужен лишь кредитный счет, чтобы воспользоваться рассрочкой по кнопке". Оператор: "Хороша, вас поняла". Далее, заявка на оформление кредитной карты исчезает. Звоню оператору: Я: "Почему у меня исчезла строка в мобильном приложении с кредитной картой?" Оператор: "Вы отказались от карты и следовательно ваша заявка на кредит отклонена". Я: "Мне пришло сообщение, что карта не обязательна, чтобы воспользоваться функцией рассрочки по кнопке". Оператор: "Извините, но вы сами отказались и вообще оформления заявки кредитной карты не означает, что вам будет доступна рассрочка по кнопке". И тут меня бомбануло... Всем терпения и стальных нерв. А самое главное- крепкого здоровья.

Ранее я оформил полис Осаго в Тинькофф банке. Сейчас я продвл машину и подумал, что можно вернуть деньги за неиспользованный период страхования. Написал в приложении в чат поддержки. Оказалось всё очень просто и быстро. Попросили выслать скан договора купли-продажи, далее сами заполнили заявление о возврате денег. Подтвердил кодом из смс и все! Супер!

здравствуйте, хочу обратиться к Тинькофф банку и сказать большое спасибо. Лучшее отношения к клиентам, помощь в любом виде, 24/7.За это ставлю заслуженную «5». Удобные и выгодные условия, бесподобная система кэшбека, за что отдельное спасибо) Уже посоветовал друзьям и коллегам, спасибо большое ещё раз.

Всегда быстро отвечают в чате, сдержанно реагируют на проблемы и всегда помогают пока не решится вопрос.

за все время владения картой Тинькофф black я хочу смело сказать, что сервис Тинькофф банк- самый удобный и лучший, хочу выразить отдельную благодарность за систему кэшбека и 24/7 общения и удовлетворение потребностей и проблем клиентов

Не раз обращался, все вопросы решают! Или говорят что для решения нужно будет сделать. Поддержка в самом деле поддержка!

Обращалась по разным вопросам и всегда ответы были четкими, быстрыми и понятными. Вопросы решались быстро и в пользу клиента.

Из своего окружения, к сожалению, перешел на Тинькофф почти последним, ознакомившись с возможностями данного банка, был очень удивлен их количеству и разнообразностью. Лично мне очень нравиться система кэшбека, с возможностью выбора категорий каждый месяц, также удобный интерфейс, быстрая работа приложений, доступность банкоматов. Я увлекаюсь биржей и терминал Тинькофф очень порадовал своим удобством и простотой. Я остался очень доволен переходом на данный банк!

Банк отличный, поддержка быстрая и отзывчивая, быстро помогают в решении проблем, хотя проблем с данным банком минимум.

Отличный банк. Не пожалел о выборе. Порадовала быстрая доставка карты. Курьер все понятно объяснил и ответил на вопросы. Отличная служба поддержки, которая отвечает на все вопросы вежливо и оперативно, порой даже в позднее время. Также отметил бы категории кэшбека, которые можно выбрать самостоятельно. Приятно получать кэшбека за свои покупки.

Классная карта тинькофф блэк дебетовая, я очень доволен условиями) удобнейшее приложение, отличная %ставка на лето, кэшбек суперский! Мне теперь другие мои карты вообще не нужны. Спасибо за такой классный и качественный продукт)! Пользуюсь почти год, минусов не выявил для себя никаких!

Действительно хороший банк! Приятное общение с консультантами, ребята все знают и вовремя помогут. Кэшбек радует каждый месяц. Супер, мне нравится.

Оформили кредитную карту, одобрили, через сутки должны были привезти, утром позвонил курьер договорился о встрече, так никто и ни приехал даже не позвонил и даже я сам звонил уже и трубку никто не брал, дозвонился в службу 24 вроде как все решили не извиняясь даже. Но звонит курьер и говорит что не передали документы и привезут через два дня, наглые вруны и обманщики, а я всю семью пересадил на тинькоф!! Будем выбирать другой банк!!

Сам процесс получения карты прекрасен! Сотрудники вежливо общаются, на все вопросы отвечают, встречу назначают в то время, когда будет удобно МНЕ. Карта красивая, присутвует множество вариаций внешнего вида карты, поэтому обделенным Вы явно не останетесь! Тинькофф банк создал целую экосистему, которая затрагивает множетво волнующих население отраслей: защита от спама, дешевая сотовая свзязь, к тому же и довольно быстрая и ловит везде, удобный банк, с удобным мобильным приложением! В общем, в этом банке создано ВСЁ для того, чтоб Вам было удобно пользоваться его услугами!

Отличная поддержка, все четко, быстро и по делу было решено. Хочу отметить хорошую работу поддержки данного банка.

5 марта через приложение заказал выпуск реальной доп карты  жене вместо виртуальной, т.к. 10 марта гугл пей превратился в дыню. встречу назначили на 9 марта. в день встречи позвонил сотрудник и сказал, что будет у меня через 15 минут.  потом перезвонил через 3 минуты и сказал, что карта не пришла. по отмене второй 13 и третьей 16 марта просто пришло СМС. 17 марта пришла смс что встреча на 17 марта отменена, но я ее не назначал. четвертую 20 марта отменил сотрудник звонком. перед этим пришла смс о блокировке неизвестной мне карты. приличных слов просто нет для вывода

Хотел выразить благодарность поддержке Тинькофф банка за качественную и оперативную помощь в любой ситуации. Также хотел отметить работу специалиста 6912527 Оганесян Виктории. Спасибо Вам

Классная карта тинькофф блэк дебетовая, я очень доволен условиями) удобнейшее приложение, отличная %ставка на лето, кэшбек суперский! Мне теперь другие мои карты вообще не нужны. Спасибо за такой классный и качественный продукт)! Пользуюсь почти год, минусов не выявил для себя никаких!

Оформлял полис тинькофф страхование ,все очень понравилось ,на чсе реагируют быстро , поддержка моментальная

Пользуюсь уже давно данным банком, только положительные впечатления. Лояльность к клиентам на самом высоком уровне. Кешбеки, бонусы, грамотная поддержка это все про Тинькофф.