home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ужасное обслуживание в чате

Мобильное приложение

1

Началось все с того, что мне не доставили карту в указанный день. Обратилась в чат для решения простого вопроса, но сотрудникам понадобилось 1,5 часа для предоставления ответа. Только и делали, что переводили от 1 сотрудника к другому и только 4 оператор дал развёрнутый ответ и как решить вопрос. После обратилась в чат для уточнения вопроса по кэшбеку, толком ничего не объяснили. Пропало все желание пользоваться картой.

13.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличная забота о клиентах

Дистанционное обслуживание

5

Замечательные ребята всё обеснят и предложат то что нужно именно тебе без лишнего навязывание не нужных тебе услуг.

Alexei

13.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Грамотные сотрудники по ВЭД в Тинькофф.

Бизнес

5

Спасибо Валерии за грамотную и полную консультацию по ВЭД, нынешней ситуации с переводами и снятием наличными в валюте. Столкнулась с этим в первый раз, ничего не понятно было, все по полочкам разложила пошагово, что как сделать, оформить. Терпеливый, вежливый, понимающий сотрудник. Сейчас такой хаос в голове от ежедневно меняющейся информации, паника как оплатить за товар за границу, когда специалист отвечает на все вопросы четко по делу, доступным языком, а не шаблонами с инструкциями ЦБ, становится все понятно, легко и спокойно на душе.

Карина

13.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Возраст денежных средств

Обслуживание

5

Яндекс такси,отказывались возвращать денежные средства,оплатили наличными,и ещё сняли с карты ,но команда Тинькофф все решила буквально за 1 час

Angelina

13.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Тинькофф Банк- Лучший банк.

Дебетовые карты

5

Я не пожалел, что выбрал именно банк. Благодаря ему, у меня навсегда бесплатное обслуживание дебетовой карты, что не может не радовать.Ежемесячно мне начисляют очень приличный кэшбек, причем в рублях. Я доволен данным банком на все 100% и ни разв не пожалел. Также хочу выделить тех поддержку, которая быстро решает все моими вопросы и умеет найти подход к клиенту

Максим

13.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

... и чудотворство!

Кредитные карты

4

13.03.2022 в 0:54 в очередной раз обратился в колл-центр Тинькофф Банка в связи с некорректным отображением (отсутствием отображения) карты Яндекс Про платежной системы МИР в мобильном приложении.  То, что не удавалось сделать до этого в течение нескольких дней многим операторам, за 2 минуты сделала оператор Юлия. Более того, затем в течение 15 минут Юлия терпеливо и доброжелательно - что особенно ценно в сегодняшних условиях, когда многие клиенты проявляют необоснованную недоброжелательность -  помогала пожилому человеку привязать указанную карту к телефону. Прошу руководство банка изыскать возможность поощрить Юлию, и желательно не только добрым словом.

13.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Дискриминация владельцев кредитки с программой Platinum Select

Кредитные карты

3

Как мы все знаем в нашей стране сейчас совершенно новая реальность. 12 марта я узнаю что мой любимый Тиньков Банк одним из первых сделал возможность выпуска виртуальной карты мир к кредитной карте мастер кард. Весь день я вёл переговоры с сотрудниками банка в чате, по горячей линии. К 01 00 13 марта мне все таки с 10 раза удалось выяснить, что держателям кредитной карты с программой Platinum Select  дополнительная карта Мир не положена. А обладателям программы лояльности Platinum  и Аll Airlines положена. Это явная дискриминация владельцев программы Platinum Select. При этом данную программу мне назначил сам Банк так как я пользуюсь его услугами с 2008 года. Уважаемый банк, исправьте пожалуйста данное недоразумение. Хочется платить как прежде Apple Pay, а карту мир не выпустить.  Я уже молчу о том что новым клиентам Банка даруют вечное бесплатное обслуживание кредитки, а я пользуясь услугами банка с 2008 года должен платить 550 рублей. Вообще не справедливо.

13.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Дефолт Тинькофф Банка

Мобильное приложение

1

По состоянию на 13 марта 2022 года, баланс моего счета в АО Тинькофф Банк составляет 15 958,94 рублей и 79 516,94 турецких лир. При попытке произвести оплату по карте, снять средства в банкомате, перевести через СПБ, по номеру карты, либо воспользоваться средствами любым иным способом, приложение банка не позволяет это сделать. При обращении в банк, неоднократно был получен ответ о невозможности АО Тинькофф Банка удовлетворить требования в связи с отсутствием средств на корреспондентском счете банка, в связи с чем банк вынужден покупать/ продавать валюту на бирже, на которой нет возможности осуществлять операции (скриншоты из переписки с банком прилагаю). Указанные обстоятельства указывают на грубое нарушение банком законодательства в области ведения банковской деятельности (резервирование средств вкладчиков), фактически являются дефолтом банка (невозможность исполнения требований кредитора (вкладчика).

13.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику банка Тинкофф

Дебетовые карты

5

Хочу поблагодарить персонального менеджера Кристину(внутренний номер 6911229) за её профессионализм, быстрое и качественное обслуживание, тем более в поздних час. Побольше таких сотрудников как Кристина.)

Анонимный пользователь

12.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Тема Быстрота, Мгновенность, Оперативность. 👍🤝

Обслуживание

5

Только 2 недели работаю с Тинькофф. Но уже только положительные отзывы. Мгновенно отвечают на любые вопросы. Оперативность для каждого клиента на первом месте. Сбер уже для меня стал ниже. Из-за того, что у них много клиентов, они не всегда хотят отвечать.

Ильнар

12.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Неверный курс конвертации

Мобильное приложение

1

Как известно многим пользователям и безусловно известно банковскому сообществу, с 9го марта по 9 сентября ЦБ ввёл новые правила работы с наличной валютой. Сейчас получить валюту со счета или вклада в евро можно только долларами США, при этом конвертация должна происходить по курсу ЦБ. (А согласно последним разъяснениям ЦБ по курсе не ниже курса ЦБ) Об этом написано не только в инструкциях ЦБ, но и на сайте самого банка, в мобильном приложении и даже в чате накануне получения наличных мне это подтвердил сотрудник. Но когда я получил свои кровные деньги, конвертация из евро в доллары произошла по внутреннему курсу банка. Сотрудники в чате сначала вообще не понимали о чем идёт речь, постоянно переключали на других сотрудников, но и те все равно не понимали суть вопроса. Более того, один из собеседников вообще предложил мне поискать банкомат с евро и снять валюту в евро, что вообще-то запрещено. После уже почти двух дней общения с различными сотрудниками наконец-то зарегистрировали моё обращение со сроком рассмотрения неделя. Хотя как вчера дополнительно разъяснил ЦБ, на возврат излишне удержанных средств у банков есть три дня с обращения клиента. Но что убило больше всего, сотрудники заявили в промежуточном ответе по моему обращению, что им нужно время для ознакомления с инструкциями ЦБ. Инструкции действуют с 9го марта, сам банк у себя на сайте разместил эти же правила 9го или 10го числа, а сегодня они просят время на ознакомление с инструкциями. То есть сначала размещают информацию на своём сайте, а спустя несколько дней говорят, что им нужно с ней ознакомиться. А перед тем как размещали ознакомиться забыли? Я понимаю, что для банка как и для клиента эта ситуация нестандартная, но неужели для того чтобы настроить механизм конвертации валют нужно столько времени? Или чтобы исправить списание вручную нужна неделя? Почему из всех операторов в чате с которыми я общался, только один знал как должна проходить конвертация, но и и его банк видимо ее услышал, потому что по итогу она прошла по иному курсу. А остальные сотрудники вообще с трудом понимают суть обращения.. Безусловно, нет ничего удивительного, если какой-нибудь менеджер по продаже чугунных труб не знает о новых правилах работы с наличной валюты, это не его профиль. Но как об этом могут не знать банковские сотрудники? И это, между прочим, премиальная поддержка, что же тогда творится в обычной? Очень надеюсь, что в кратчайшие сроки мне вернут разницу из-за неверной конвертации. Хотя осадок все равно останется.

12.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Тинькофф оставил без денег

Мобильное приложение

1

Хочу оставить свой негативный опыт сотрудничества с Тинькофф банком. Являюсь клиентом данного банка с 2017 года, до этого дня, никаких глобальных проблем, кроме зависа на горячей линии, после массового привлечения клиентов в 2020 году, не было. Именно поэтому, все свои кровные сбережения доверяла этому банку, как оказалось, зря. Проснувшись субботним беззаботным утром, обнаружила оповещение о том,что мои карты и мой счёт заблокирован и необходимо обратиться на горячую линию. Напомню, после активного привлечения новых клиентов, горячая линяя стала не такой горячей, как у меня бомбило от сего сообщения утром. Менеджер мне ответил,что сбросил пароль от личного кабинета и необходимо авторизоваться заново. Немного подумав после своей фразы он сказал,что карта заблокирована и вы не можете авторизоваться, вдобавок пообещал,что проблема с блокировкой будет решена в течении часа. По истечению часа пришло сообщение,что проблема будет решена до 23:00 14 марта (!) , а это +3 дня без денег. А все почему? Потому что не держите,товарищи яйца в одной корзине и не доверяйте слепо одному банку. «Спасибо»,тинькофф,что оставил меня без денег, без способа существования на 3 дня.  Никакой возможности вывести деньги на другой счёт мне не предоставили!

12.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Бизнес карта

Дистанционное обслуживание

5

Мария, быстро, четко проконсультировала. Прошу заметить, вопрос решали в ночное время. Огромное спасибо за оперативную и профессиональную работу!

Сергей

12.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман, пропажа денег, бездействие

Мобильное приложение

1

28.02 выполнил swift перевод евро, деньги на счёт другого банка не поступили до сих пор. в связи с распоряжением ЦБ я не смогу уже снять всю сумму в той же валюте что и отдал в банк. теперь я вообще этих денег не вижу. банк Не хочет решать проблемы которые он мне создал. получаю на свои обращения стандартные отписки типа «мы деньги отправили», «ждите», «мы понимаем что из-за нас вы лишились возможности снять наличными евро, но мы ничего поделать не можем». это я ещё молчу про увеличения срока ответов на 3-4 дня каждый раз

12.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Деньги не дошли до получателя

Кредитные карты

1

04.03 я решила купить онлайн-курс, через их сайт выбрала способ оплаты рассрочка Тинькофф, заполнила заявку на сайте тинькоф, в итоге этот банк мне отказал, но предложил оформить в ПАО МТС- банк, я согласилась, на следующий день подписала договор, который пришёл мне в смс, все данные были вписаны автоматически, название курса, который я приобретала было написано верно, а реквизиты заполнились автоматически. В итоге деньги были отправлены мтс банком, но организация их не получила, после чего выяснилось то, что в реквизитах написаны не их данные, а ООО « Микрофинансовая компания «Т-финанс». В интернете было написано, что эта компания пренадлежит Тинькофф. Тинькофф говорит, что они здесь не при чем, номеров телефонов Т-финанс нигде нет, что дальше делать- не понятно. Организация, в которой я хотела купить курс, говорят, что может быть такое, что Т-финанс выступает посредником и им нужно позвонить, чтобы они дальше направили деньги, но телефонов нигде нет, а тинькоф это сделать не может и говорят, что мне было отказано в рассрочке и поэтому у них нет никаких данных.

12.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк России

Дебетовые карты

5

Вежливые,профессиональные сотрудники,картами пользуются все члены семьи.Советую друзьям и знакомым заказать карту банка.

магда

12.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Лучший банк

Дебетовые карты

5

Добрый день, пользуюсь Тинькофф банком очень давно и хочу сказать, что лучше банка чем Тинькофф пока что не встречал. У этого банка отличное приложение ,все переводы приходят быстро, нет никаких задержек.  Поддержка данного банка отвечает на любые заданные вами вопросы быстро и качественно.  Карты оформляются быстро, особенно виртуальный карты которые можно выпустить за пару секунд, это очень удобно, пластиковые карты привозят на следующий день, оформление занимает 10минут с приезда представителя.  (В данной ситуации быстро оформил карту мир, спасибо!)  Рекомендую Тинькофф банк всем!

иван

12.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Рекомендую Тинькофф

Дебетовые карты

5

Отличный банк, лояльны к клиентам, пользуюсь уже очень давно! Всегда идут на встречу в спорных вопросах

Пользователь

12.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Лучший банк, лучшие условия

Дебетовые карты

5

Доброго времени суток! Сегодня хочу оставить отзыв о Тинькофф банке. С Тинькофф уже около двух лет и за это время ни разу не пожалел, что пользуюсь этим банком. У Тинькофф одни плюсы. Из плюсов хотел бы выделить отличную тех. поддержку, которая всегда быстро и качество ответит на любые вопросы, быстрые переводы, лучшее мобильное приложение, постоянные повышенные кешбеки. В общем, рекомендую банк Тинькофф!

Пользователь

12.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оспаривание операций

Дистанционное обслуживание

1

16.01.2022 я обратилась в АО Тинькофф Банк с заявлением о спорных транзакциях, с целью инициирования процесса оспаривания их. Мной был приложен список операций, документы, подтверждающие оплату и т.д. Все условия в рамках процедуры Chargeback платежной системы Mastercard мной были выполнены. Оператор зарегистрировал мое обращение и присвоил ему номер 5-8305573443778. Далее банк начал затягивать время с запуском chargeback, хотя наверняка знает, что сроки опротестования ограничены, сотрудники начали писать, что смогут начать оспаривание на частичные суммы, т.к я некоторое время пользовалась услугами, которые хочу опротестовать. Следует заметить, что банк эмитент согласно правилам платежной системы не уполномочен принимать такие решения, именно банк эквайер решает о полном или частичном удовлетворении возврата денежных средств. Также в ходе рассмотрения исполнители коверкали мое обращение, пытались уличить меня в несостыковках дат, когда я последний раз пользовалась услугами сайта и когда доступ туда мне стал ограничен. В итоге 23.02.2022 АО Тинькофф направил запрос в банк, обслуживающий поставщика услуг га опротестование операций, оператор указал, что мы ждем ответ максимум до 24.03.2022, если до этого дня не поступит ответ, то мы автоматически выиграем спор, если ответят раньше меня обязательно оповестят. Хорошо, первый шаг сделан, но, тут же возникает вопрос, а откуда банк взял дату 24.03.2022, если согласно условиям платежной системы Mastercard процесс оспаривания занимает 45 КАЛЕНДАРНЫХ дней? Естественно, я задаю вопрос операторам, на что получаю ответ: срок ответа устанавливает платежная система, повлиять на него не получится. Несостыковка в датах побудила меня уточнить, а сколько операция вообще запустили для оспаривания? Задаю вопрос в чате, все ли операции запушены по Chargeback, а именно 197 штук? Получаю ответ: по вашему обращению проводим оспаривание до 24.03.2022, предоставить инфо по названиям магазинов или приложить полный список оспариваемых операций, по которым были направлены запросы, не предоставляется возможным. Данная информация является внутренней. Кхм, здорово! Я-клиент, не могу узнать информацию, которая является ключевой, т.к это финансы и это сроки, которые уходят, ведь дается 540 дней со дня совершения оплаты. Ок, звоню на гор. линию, там попадаю на сотрудника, который утверждает, что запущены все 197 операций, я успокаиваюсь на какое-то время. 13.02.2022 мне все же пишут в чате исполнители, что оспариваются все указанные мной операции. Далее было много еще общения в чате и по гор. линии, к сожалению, здесь ограниченное количество символов, чтобы описать это вопиющее безобразие. Итог 11.03.2022 мне вернули деньги по 5 операциям, по 18 пришел отказ и ключевое! Банк, уверявший меня в том, что запустил все операции на оспаривание, теперь пишет мне, что он в качестве лояльности сделал Частичное оспаривание! СПАСИБО дорогой АО Тинькофф за потраченное время, потраченные нервы и за деньги, которые я потеряла благодаря вам!!! Я прошу разобраться в этой ситуации и дать мне обратную связь!

12.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025