178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

12 марта у меня была назначена встреча с представителем банка по получению дебетовой карты тиньков блек.  Представитель должен был приехать, как сказали в банке с 17:00 до 19:00. Но данный представитель не приехал и даже не соизволил позвонил, хотя когда до этого приезжали они заранее связывались.  Курьер позвонил уже после 19:00, когда мне уже было не нужно.  Это смс от банка.  Сегодня с 17:00 до 19:00 к вам приедет Алеся, +7926****03 или +7915****93 Крайне не доволен, так как ранее мне привезли карту с неправильными заполненными данными. Как вообще служба безопасности пропустила, я в шоке  Вместо Ч-ев Максим, было написано Ч-ва Максим. Они даже умудрились такие данные выпустить на самой карте

Пользуюсь Тинькофф на банком на протяжении уже 2 месяцев и могу с уверенностью сказать, что лучше банка я не встречал. Во-первых это удобный интерфейс (радует глаз и интуитивно понятен). Также нельзя не отметить отзывчивую и понимающею поддержку, которая в любое время дня и ночи подскажет и поможет. Во-вторых это отличная реферальная система. Все переводы проходят быстро и без задержек, даже сейчас работает без нареканий. Хочется порекомендовать Тинькофф банк!

Уже больше года пользуюсь услугами Тинькофф банка, в сравнении с другими банками, Тинькофф намного лучше Удобное, быстрое, понятное приложение с множеством дополнительных услуг (например "афиша", где можно купить билет в кино в любой кинотеатр в вашем городе и так же получить за это кэшбэк). Большие кэшбэки от партнёров до 30%, множество бонусов для клиентов, процент по остатку на счёте, переводы без комиссий. Поддержка всегда отвечает быстро, четко и понятно. Была ситуация когда я случайно отменил подаренную подписку “Тинькофф Про”, поддержка разобралась в этом вопросе, хоть и оказалось что в этом виноват я, но мне вернули мой отменённый месяц подписки и добавили ещё один сверху как бонус. Постоянно перевожу деньги на карты других банков, никогда не было никаких задержек, деньги приходили практически моментально.  Нигде более не видел банка где так дорожат клиентами. Рекомендую всем у кого нет  К сожалению в СНГ не принято в основном писать просто положительные отзывы, тк "работает и ладно", поэтому большинство отзывов негативные, тех кто столкнулся с какой-то проблемой. И даже так, на этом сайте поддержка Тинькофф быстро реагирует, и отвечает. И в чате, и мессенджерах - везде.

Являюсь клиентом Тинькоф уже около 10 лет. Когда открывал бизнес в 2017 году вопрос где сделать РКО не возникал. В Тинькоф. За все это время проблем почти не было. Были шероховатости, но у кого их нет. Однако в этом году началось Проблема №1. В январе решил заполнить декларацию по упрощенке. И был сильно удивлен. Зайдя в личный кабинет я в нем ничего почти ничего не увидел. 1) 14 января Изначальные сроки решения проблемы были обозначены в 1 календарный день, хотя я попросил решить ее к вечеру, оставалось несколько часов для этого 2) на следущий день мне пришла СМС о том что сроки увеличиваются до 21 (ДВАДЦАТЬ ПЕРВОГО, Карл) января. Друзья из ТБ, изините за оборот, но вы в своем уме решать критичные проблемы неделю??? Вы серьзно??? 3) Если бы я не эскалировал проблему думаю что решена она была бы только к 21. Предыдущие 2 пункта меня в этом убеждают 4) Ну и поддержка, во время эскалации, предлагающая абсолютно разные варианты решения проблемы... тоже говорит об уровне проффесионализма и единой базы знаний по решению подобных проблем.По факту кабинет мне починили через трое суток!!! Хорошо что не было экстренных задач в это время. И деларация 18 января я сделал. Проблема №2. (НЕ РЕШЕНА НА МОМЕНТ ПУБЛИКАЦИИ)10 марта решил отправить декларацию из предыдущего пункта в налоговую.Для отправки декларации в налоговой надо ее зарегистрировать в гос органах.На этапе регистрации возникает ошибка что адрес электронной почты в подписи и личном кабинете не совпадают. Хотя это странно КЭП выдана на нужный адрес, всю переписку и рекламу от Тинькоф Бизнес получаю на этот же адрес. И 11 марта написали что проблема решена.Но даже после этого исправления я не могу зарегистрировать подпись ровно с такой же проблемой. Поддержка говорит что мы работаем постоянно перенося сроки решения проблемы.Хорошо что проблемы хоть критичные с точки зрения пользователя, но есть время для их решения. Но что будет если нужно будет сделать что нибудь срочно или очень срочно это большой вопрос.На лицо абсолютное не желание решать критичные проблемы в короткие сроки. Я сам дергаю поддержку, сообщаю что не работает и снимаю лапшу с ушей. Прошу вас решить проблему!

Мне нужно было сменить программу лояльности, отключить платные СМС-оповещения, сменить подписку, заказать перевыпуск кредитной карты, выпустить дебетовую карту МИР. И всё это за одно обращение. Сотрудник (Владиар, внутренний номер 6902847), что общался со мной по телефону, оперативно решил все мои вопросы и грамотно мне всё объяснил по работе всех услуг, что меня интересовали. Огромное спасибо! Почаще бы попадать на таких сотрудников!

В связи с ситуацией с валютой в стране,не смогла самостоятельно вывести денежные средства в долларах.Сотрудники решили данный вопрос.

Была проблема с валютным контролем, не мог получить перевод несколько дней. Было много вопросов о переводах

Начал пользоваться Тинькофф Банком около года назад, за это время ни разу не появились мысли перейти на другой банк. Отличные условия, особенно радует кэшбек. Очень шустрая тех. поддержка, отвечающая на вопросы практически моментально. Рекомендую данный банк к использованию.

Всем привет. Тинькофф - это лучший банк, которым я пользовался. А пользовался я большим количеством банков и все в чем то да уступают ему. Тинькофф прекрасен во всем абсолютно. Отзывчивая и понимающаяя поддержка, которая и подсказать в любое время дня и ночи сможет, и песню споют(и такое бывает) .Отличный интерфейс радует глаз, все интуитивно понятно. Так же очень хорошая реферальная система. Очень хорошая кредитная карта с отличными условиями.Так же очень удобны переводы в другие банки друзьям. Еще огромный + в том, что не блокирует обычные переводы и отлично выделяют мошеннические действия, тут же на время блокируют карту и звонят в моменте для уточнения всех деталей, очень крутая реакция в этом плане и будьте уверены, что средства в безопасности.

Я клиент Тинькофф банка уже несколько лет. За это время я пользовалась дебетовыми картами, кредитной картой Visa, страховками и приложением для инвестиций. Так как я год назад собиралась уезжать за границу, мне нужно было выбрать банк с онлайн-обслуживанием 24/7 и возможностью позвонить через интернет. И в течение года проживания за границей у меня не было проблем ни с получением дохода из России, ни с работой карточек, ни с интернет-платежами. Теперь за границей не работают карты Visa/Mastercard, выданные в России.  Хотелось бы, чтобы банк наладил работу с системой UnionPay и дал возможность оформить ВИРТУАЛЬНУЮ доп.карту к кредитке. (На данный момент невозможно выбрать платежную систему для доп.кредитки, а также выбрать виртуальный вариант, как в случае с дебетовой картой). Это было бы спасением для тех, кто за границей.  Я нахожусь в Чили, и не знаю, работает ли здесь UnionPay, но по крайней мере можно было бы делать покупки в международных интернет-магазинах.

Меня консультировал сотрудник с номером 6903528 Максимально оперативно и доходчиво решили все мои вопросы! Обслуживанием остался доволен на 100%

Тинькофф уже неделю под разными предлогами отказывается закрыть мои карты и счета и не удаляет личные данные. Периодически врет что удалил, но если проверить - снова шлет смски на мой номер телефона, и авторизует по номеру карты. Как можно заставить их удалить мои личные данные и закрыть счета и карты?

Хочу отметить работу одного из сотрудников Банка - персонального менеджера Андрея, номер 690-00-58. Он подключился к разговору в тот момент, когда я уже ни на что не надеялся, был ужасно раздражён и требовал написать обращение в Банк из-за вопиюще невнимательного отношения сотрудников поддержки. В самом начале разговора он своей спокойной и уверенной манерой письма, действительно, убедил меня, что решит мои проблемы. Написал, буквально, так: « Не беспокойтесь. Я точно решу ваши вопросы в ближайшее время».  Мне это показалось несколько самонадеянным, но он, на самом деле, в первые же минуты начал оперативно отвечать на вопросы, которые другие специалисты не могли решить целый день. Он ни на кого меня не переключал, все делал сам. Каждые несколько минут писал в чат - было видно, что он работает над моими проблемами, а не лишь делает вид. В итоге, он почти все вопросы решил очень (!) быстро и эффективно! Те вопросы, которые оперативно решить не смог из-за четко сформулированных причин, он взял на контроль и дал мне чёткий срок их решения. Я абсолютно убеждён, что он закроет эти вопросы максимально лояльно ко мне и очень оперативно. Именно такие люди создают позитивное восприятие Тинькофф банка и существенно увеличивают лояльность клиентов к Банку! Краткий вывод - Четкость, оперативность, лояльность и располагающая манера разговора. Прошу руководство Банка особо отметить сотрудника Андрея, номер 690-00-58. Спасибо!

27 февраля создал swift-перевод со своего евро-счета Тинькофф на свой счет в евро в Сбер на сумму 9900. На сегодняшний день (12 марта) деньги так и не дошли.Первоначально 28 февраля пришло пуш-уведомление, что деньги отправлены. Однако, когда я запросил документ с подтверждением перевода там стояла дата 1 марта.  В документе только реквизиты перевода без статуса операции.Создавал несколько обращений (последние 5-8515011675949) и общался в чате. В результате которых можно сделать вывод, что сотрудники банка не знают выполнен ли перевод и какой у него статус.  Дошло до того, что они не смогли мне ответить когда выполнен перевод. Из чего делаю вывод, что банк присвоил мои деньги и никуда их не отправлял. В Сбере денег не видят.

Наверное лучший банк из всех которыми я когда-либо пользовался. Служба поддержки очень вежливая, компетентная и всегда пытается помочь с каким бы вопросом я не обратился.

хочу выразить благодарность службе поддержки. в суматохе последних дней  пришлось закрывать вклад в другом банке, вытащить из него деньги с постоянными "ошибками при переводе" было очень проблематично. пришлось выводить деньги на карту банка Тинькофф, я забыла про комиссию банка Тинькофф, с меня ее благополучно сняли. очень расстроилась. в службе поддержки мне дали ссылку на все тарифы, все разжевали и пошли навстречу - вернули списанную комиссию. очень благодарна банку. поддержка всегда очень оперативная и вменяемая, уж по сравнению со многими другими банками. планирую дальше пользоваться данным банком, мобильное приложение очень удобное, работает стабильно. меня все очень устраивает

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом банка "Тинькофф", и был абсолютно удовлетворен превосходной работой банка и моб. приложения, быстрой оперативностью в решении тех или иных проблем и прозрачными условиями обслуживания.Также в "Тинькофф банк" я активно пользуюсь брокерским счётом. Для сохранения своих активов я решил перевести рубли в юани через внутреннее приложение банка, чтобы в дальнейшем перевести их на брокерский счёт. Однако, после обмена рублей на юани я с ужасом обнаружил, что в банке не предусмотрена возможность переводить другие валюты, отличные от доллара и евро на брокерский счёт, также невозможно перевести юани на счёт в другой банк, о чем меня уведомили после совершения операции в мобильном онлайн-чате. В итоге эти деньги "лежат мертвым грузом", которые я не могу ни обменять, ни перевести. По внутреннему курсу банка я сразу теряю ~40% всех своих активов.Перед обменом валюты нигде не было информации о том, что их нельзя перевести, или снять в банкомате. После запроса в онлайн-чате мне ничем не смогли помочь. Прошу разобраться в ситуации и перевести юани на брокерский счёт.

Я являюсь клиентом этого банка уже долгое время и ни разу не был огорчён. Я пользовался и Сбербанком и другими банками, но выбрал именно тинькофф, так как в нем самая лучшая и быстрая поддержка, которая работает 24/7. Также эта карта предоставляет кучу сервисов, которыми я пользуюсь чуть ли не каждый день. Ну и конечно кэшбек, который падает сразу на карту. Всем советую приобрести эту карту!

Обратился в поддержку с большим количеством вопросов по поводу налогового обложения моих доходов из разных отраслей банковых услуг. Менеджер Илья (внутренний номер 6902461) очень вежливо, внятно и понятно прояснил мне всю ситуацию. Хотел бы выразить ему благодарность

Пользуюсь Тинкофф банком уже 2, все устраивает, Оформил карточку онлайн, на следующий день приехал специалист и вручил её мне, тех поддержка отличная, моментально отвечают на все вопросы. Лучший банк!