178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк. Быстрая техподдержка. Частые бонусы. Хороший кешбек. Отличная симкарта e-sim. Друг советовал, не верил, сделал, убедился

Не хочу сглазить но при каждом обращения в банк вопрос решался как я хотел , хотя по правилам они не должны были этого делать !!! Идут на встречу очень благодарен

Удобное приложение. Мне очень повезло с личным Менеджером Олесей Лонщаковой в приложении Тинькофф- бизнес. Грамотно объясняет, терпелива с нами, решает все вопросы, быстро дает обратную связь. Только благодаря ей мы перешли на комплексное обслуживание.

Опыт 3 года,не раз не сомневался в профессионализме представителей данного банка и ещё все что связывает с ним все круто

Спасибо банку за оперативное решение вопроса по выплате комиссии за пользование СБП. Все сделано на высшем уровне.

Обслуживаюсь в разных банках. В Тинькофф уже больше двух лет! За все время попадались десятки менеджеров, которые вымативали все нервы! Но тут.. появилась Мария! Лучший менеджер! Всегда на связи, всегда решает все вопросы и приятно ведет диалог! Нет чувства, как в других банках, что на тебя забили. Даже в выходной человек всегда отвечает на вопросы и выручает! Безумно рад, что нам так повезло с менеджером! Впервые встречаю сервис, где в ватсап менеджер отвечает, а не пишет избитую фразу в стиле "пишите в поддержку на почту или звоните в колл-центр". Впервые встречаю менеджера, где реально стараются помочь! Также, очень радуют в Тинькофф гибкость к постоянным клиентам. Очень радует, что банк с ростом бизнеса дает какие-то новые лояльные условия. Еще больше радует, что Мария постоянно в первую очередь нам спешит сообщить важную новость про какие либо обновления. Это особенно ценно сейчас, когда ЦБ каждый день что-то меняет. Итог: лучшей менеджер во всем российском финтех пространстве!

Давно являюсь клиентом Тинькофф. Сегодня получила карту с платёжной системой МИР. Всё очень здорово организовано: оповещения, общение с представителем. Представительницу, доставившую карту, хочется отдельно выделить. Очень приятная в общении и хорошо делающая своё дело.

Самый лучший банк ,идёт во многом на встречу клиенту !!!Отношение к клиентам на высоте !САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК

Всё хорошо мне понравилось рекомендую всём друзьям и близким у меня уже разные пользуются Тинькофф банк

Я 20 лет пользуюсь картами и общаюсь с банками. Но с такой ситуацией сталкиваюсь в первый раз. 7 марта ночью я оплатила авиабилеты на иностранной версии сайта перевозчика рублёвой картой Виза Тинькофф. Оплата прошла, списалась сумма в рублях. Три дня оплата не проходила. Я написала в поддержку Тинькофф и мне ответили - всё нормально "ждите 30 дней транзакции". Написала снова из-за того, что сегодня - последний день транзакций Визы, стоящих в очереди. Прошла через многие уточнения и отписки типа "если вы покупали билеты в Тинькофф путешествиях" и тп. Потом они написали, что будут рассматривать мой вопрос 3 часа и моментально вернули деньги на счёт. Моя операция просто исчезла из выписки! На вопросы: кто принял решение о возврате, почему транзакция не была проведена сразу (за несколько дней до этого такой же платёж был одобрен в течении суток) получила отписку, что ответ будет дан на следующий день (до 11.03, пятницы, включительно).  Тем не менее платёж они отменили сразу, тем самым создав мне проблемы (билет есть, оплаты нет, операция исчезла из выписки - то, что операция была и авторизована успешно, я могу подтвердить вчерашней справкой по операции и скриншотами). Но на данный момент в выписке никак не проходит этот возврат и на основании чего он был проведён. И скоро, наверное, я получу письмо от авиакомпании об отмене билета.  Если авиакомпания прекратила банковские операции с РФ, то почему Тинькофф не стал ждать транзакции 30 дней (как они обещали мне вчера)? Кто вернул деньги на счёт? В чате написали "мы не отменяли данную операцию". Ещё они заявили, что банк Тинькофф не получает документов для транзакций "нам не присылают никаких документов" (в контексте:  подтверждёний  - для транзакций) от продавца. Из общения с другими банками я знаю, что это - не так.  Авторизация - блок - подтверждение от продавца - транзакция (должно быть, вроде, так). Таким образом, мне нечего предъявить авиакомпании - я оплатила, билет мне прислали, а платёж исчез. По чьей вине - не ясно. Сначала банк Тинькофф отвечал про ожидание транзакции 30 дней и это я понимаю: транзакция не прошла в положенный срок и деньги вернули.  Хотя на сайте Банки.ру есть статья, где написано, что транзакция может пройти и через полгода, и через год. Если Виза или перевозчик прекратили работать с РФ, но авторизация платежа прошла и билет был выписан, то пусть платёж висит, пока первый или второй его не "одобрит". Почему Тинькофф отменил платёж через 4 дня, вернул деньги из блокировки и убрал все следы этого платежа из личного кабинета? На основании чего?  Если платёж отклонил продавец (что именно сейчас - верится с трудом), то почему Тинькофф ждал 4 дня до того момента, когда карта станет бесполезной за рубежом (с 10 марта). Из длинной переписки с банком в чате чётких ответов на вопросы я не получила, посоветовали ждать ещё день (я потеряла уже 4 дня). С чем и когда мне идти к продавцу билетов?

Всем добрый день. Решил открыть вклад в Тинькофф банке. Кое как открыл банк. через 2 дня прилетает, что ставка повышается. ну думаю, что терять проценты - прошу у банка - повышения ставки по новому %. Говорят - невозможно и надо старый вклад закрывать, а потом открывать новый . Ну хорошо. закрываю старый. делаю изъятие денег со вклада на карту. Звонит служба безопасности банка - с вопросом - а не Вы ли ли хотите снять денег ? думаю, может обманщики - ну говорю, что да. в общем карту мне заблокировали оказывается. но потом разблокировали после разговора со службой безопасности, но все равно я позвонил в Банк - спрашиваю - это точно была служба безопаснти Тинькофф банка ? говорят, что да. Ну хорошо . смотрю а деньги то так и не снялись со вклада. я звонб в поддержку - говорят - да , надо по новой снимать . я тут говорю, и что опять общаться со службой безопасности ? лпять геморой и не факт что опять снимутся деньги. в общем говорб - снимайте деньги на карту или открывайте новый вклад и перекидывайте со старого вклада - на новый. Банк такой - ну не проблема, через 10 минут - деньги упадут на крату - , дальше можете сами перекинуть на новый вклад.  Думаю , отлично.  итоге жду. кажды час примерно смотрю - ничто не меняется. звоню, опять обещают через 10 минут деньги на карту перенесут. прошло 8 или 9 часов. все как было. каждый раз пишу и звоню. какждый раз отвыечают что через 10 минут. в конце концов - говорят моим вопросом занимаются. ответ дадут в течение 3х дней . КАКОГО ЧЕРТА ! Проще снять всю наличку и перенести в другой банк . там с удовольствием сейчас возьмут .  короче разочаровывает меня Тинькофф Банк . Очень.

Мы столкнулись с проблемой санкций в банках при работе с валютными платежами и перешли в банк Тинькофф При переводе средств с прежнего банка и далее отправки их в ЕВРОПУ была назначена проверка ФИНМАНИТОРИНГА Проверка была проведена быстро, сотрудники банка контролировали получение документов, звонили и предупреждали о дополнительном запросе, что дало мне так же максимально быстро отреагировать и отправить необходимые документы банку По отправке платежа на нерезидента так же хочу похвалить работу валютного контроля В чате с банком быстрота ответа по вопросам разного характера и понимание с моей стороны, что общаюсь не с роботом - подключались операционисты в той либо другой области, в зависимости от задаваемых в ходе работы вопросов

Приношу благодарность за оперативность решения тех. проблем в чате. Возникла проблема с блокировками диапазонов ip адресов, решил данный вопрос решил через чат клиента банка. Сотрудник Раиса Калиниченко.

Тинькофф к сожалееию ни за что не несет ответственности... В частности за своих оператов в поддержке, которые порой просто издеваюься над людьми... Сегодня 3 часа пыталась получитт ответ на простой вопрос, но операторы отвечали через пол часа, час, высылая код подтвержления запроса, который действителен несколько минут! Я работаю, не могу сидеть в чате по часу... Караулить сообщения. Ну и когда повздорила немного с операторамт, пошли уже конкретные издевательства...писала им код, а они мне просто говорили, что он не правильнвй...высылаю им код и тут же кидаю скрин, что вот такой код, такой же, как написала,все равно не правильно. Спрашиваю где у вас офис, что бы к руководству подьехать и разобраться, говорят, а нет у нас офиса....Тинькофф, разберись с нелюдями в своей клмаании...

6 марта сломался терминал, Новый доставили 9 марта. Аппарат был старый и потрёпанный. Забрали назад. 10 марта активировали другой , в котором не работало гнездо зарядки. На мои претензии предложили установить следующий 13-14 марта. Это бардак и ужас . С 6 по 14 марта я несу убытки т к терминала нет. Хотя услуги банку я продолжаю оплачивать не известно за что? А кто мои убытки покроет. В чате смс с возмущениями блокируют и кидают меня как котёнка от одного оператора к другому. Сама откажусь от услуг банка и ни кому больше не посоветую.

Совсем недавно стал клиентом банка, поступили средства и проходят валютный контроль уже скоро пятые сутки. Поддержка бесконечно путает по срокам, то выходные дни считаются, то не считаются. При этом в выходные дни из банка звонили, уточняли.  Но и два рабочих дня с предоставления всех документов уже тоже истекли. При этом процесс непрозрачный, никаких прогнозов сделать невозможно в принципе. Деньги попавшие в банк - не ваши, они банка. И он, по своим каким-то процедурам определит их когда и сколько из них вам будут доступны. Если будут.  С введением обязательной продажи валюты ситуация еще хуже. Все, что ты можешь сделать - это ждать, когда банк тебе зачислит деньги. Причем, курс может и обязательно будет любым, из головы, но точно наименее выгодным. Он всегда меньше, чем в нескольких других банках, я слежу уже 5-е сутки. Никаких причин сомневаться, что банк сделает все для тебя наименее выгодным способом нет. Если можете выбрать другой банк - так и следует сделать.

Удобно, быстро и красиво! Так помогают сотрудники банка Тиньков, казусов за время сотрудничества не было.

Прекрасные консультанты, прекрасный банк , даже в это нелегкое время помогают , поддерживают  🧿🧿🧿

Очень благодарна вам за вашу работу, спасибо за возврат денег, огромное спасибо, очень благодарю вас

Нужно было оплатить инвойс в ЕВРО. Возникли проблемы с лимитами на совершение операций. Платёж не уходил даже на подпись. Несколько сотрудников банка так и не смогли разобраться в возникшей проблеме и дать профессиональную консультацию. «Пугали» меня тем, что «проблема носит массовый характер», «они разбираются», но неизвестно когда «разберутся». Повезло, что при очередном обращении «нарвался» на Веронику Ч. Все проблемы решила, всё рассказала, всё разъяснила, тем и порадовала. Оказалось, что ничего особо сложного и не было. Только из-за неё поставлю банку «5». Назло сегодняшним непростым временам. Пусть банк гордится, что у него есть профессионалы. И бережёт их.