178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф очень удобный банк. Приятные бонусы и кешбек. Обслуживание карты недорогое. Если банк, то Тинькофф

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о Тинькофф банке, я с ним сотрудничаю уже 2 года, и хочу с уверенностью сказать что это лучший банк в мире! У Тинькофф банка лучшие условия, по всем видам кредита, и самые лучшие и отзывчивые сотрудники.

Много лет постоянный клиент банка.  В категории льготного кешбека увидела предложение Тинькофф Pro - 2 месяца бесплатно. Выбрала. Представляла я себе предоставление услуги так: 2 месяца она мне предоставляется бесплатно и дальше исчезает, по аналогии со всеми категориями льготного кешбека. С неприятным удивлением на днях обнаружила, что за подписку у меня 5 месяцев списывалось по 199 руб., итого практически 1000 руб.  Во-первых, считаю сам факт подсовывания платной услуги втихую от клиента недобросовестным. Клиент не понимает, выбирая подписку, что это не плюшки на 2 месяца, а списания после двух месяцев!  Во-вторых, информирование клиента об изменении условий подписки тоже не производится. Никакого оповещения, мол, закончился льготный период, подтвердите, что согласны использовать за деньги. В-третьих, у клиента вообще нет никаких данных, чтобы контролировать списания. Неизвестно, как появилась услуга, когда она была подключена, действительно ли не списывались 2 месяца деньги или начались списания сразу - об этом клиент ничего узнать не может. Прикладываю скриншот, который (внимание!) открывается по ссылке с названием "ВСЕ условия". Там нет ни намека на то, что за подписку будут списаны деньги! Обратилась в чат, с вопросом, а как у меня вообще появилась эта подписка (про льготные категории мое предположение, но я сейчас действительно не понимаю точно, как она у меня появилась). Общение с банком примечательно следующими моментами: 1) ответ банка: "Возможно ваш друг пригласил подключить подписку или оформить карту, за это вы получили вознаграждение." Тинькофф, реально?! Вы вознаграждаете клиентов тем, что забираете у них деньги? 2) ответ банка: "Я передала коллегам всю информацию. Они все проверят и свяжутся с вами по смс или в чате до конца завтрашнего дня" 3) прошло 2 дня, смс нет, в чате пусто. Верните деньги за подписку, пожалуйста, платная услуга была мне просто втихую подсунута, как она появилась, на основании чего списаны деньги - не может пояснить сам банк.

Вчера сформировал в интернет-банке реестр на выплату самозанятому, но платежка по реестру не сформировалась. По рекомендации поддержки (подчеркиваю, по рекомендации поддержки), я сформировал реестр повторно, уже через мобильное приложение, и о чудо - платежка сформировалась, я подписал ее и успешно оплатил реестр. А сегодня, как только на расчетный счет пришло очередное поступление, то и первый реестр чудесным образом тоже исполнился (да-да, тот самый реестр, по которому даже платежки не было вчера). В итоге, банк дважды оплатил контрагенту моими деньгами, строго по рекомендации службы поддержки. Разумеется, я обратился за помощью, и что вы думаете мне ответили? "Первый реестр сформировал директор, значит все законно". Тот факт, что по первому реестру вчера платежки не было, что я писал об этом в чат поддержки, где мне и ПОСОВЕТОВАЛИ сделать ВТОРОЙ реестр, это никак не учтено. Даже то, что я НЕ ПОДПИСЫВАЛ платежку по первому реестру, и никогда не видел ее до ее исполнения, и что она внезапно появилась лишь сегодня - тоже никак не учтено. В итоге, банк протестировал оплату реестров за счет моих денег. В аннулировании платежа и возврате средств отказали.

Сотрудники оперативно помогли открыть счет и провести операции по ВЭД. Подробно проконсультировали по тарифам. Большое спасибо Андрею внутренний номер (154724)

Хочу особо поблагодарить за профессиональное обслуживание меня как клиента банка двух сотрудников банка Тинькофф. Персональный менеджер - Сергеев Никита и Бухгалтер - Араков Теймур. Благодаря внимательному отношению Никиты Сергеева была практически стремительно подключена требуемая услуга, все было выполнено предельно корректно и технично. С Теймуром Араковым работаю не первый раз. Профессиональный и очень внимательный к мелочам и просьбам клиента бухгалтер, все выполняется очень быстро и качественно. Хотелось бы, чтобы все сотрудники Банка обладали такими же качествами. Рекомендую и благодарю Никиту Сергеева и Теймура Араковв за профессиональный и внимательный клиентский подход.

Добрый день ! Уже 3 день идёт валютный контроль перевода при этом установленное время 1 рабочий день ! До этого не было проблем с обработкой международных переводов и не нарушались сроки.Сотрудники предоставляют отписку, что большое количество заявок и не предоставляя никаких сроков! Если так продолжится придётся отказаться от услуг банка!

Меня переключили на персонального менеджера Светлану. У нее в обязанностях отвечать по вопросам банковского обслуживания, но она терпеливо связывалась со службами и страхования и инвестиций и давала грамотные ответы. В сбере мужу не смогли ответить на некоторые вопросы из за загруженности. Если будет и в дальнейшем высокий уровень обслуживания, буду дружить с этим банком)) Если санкции не накроют конечно.....

7 лет с этим банком - всегда помогают решать все вопросы : быстро отвечают и подробно все объясняют . Спасибо !!!

Борис (6903017) помог быстро решить мой вопрос касающийся изменений пакетов обслуживания. Большое спасибо!

Самый лучший банк! Спасибо! Даниил, Вам отдельное спасибо за профессионализм! Рекомендую друзьям и не только!

Человек знающий своб работу на 5+ всегда помогает решить вопросы. Человек отзывчивый, приветливый, вежливый, коммуникабелтный и так можно перечислять бесконечно! Спасибо менеджеру за взаимоработу!

Только что зафексировал цену на товар. Хотел как и всегда отправить человеку через Тинькофф, но не могу зайти в приложение ни в "жёлтое" ни в "черное", ни я, ни сын, ни супруга. Звоню на горячую линию и оператор Сергей отвечает мне, что технические специалисты в курсе, занимаются. Ждите в течении дня будет работать. Мне деньги нужны сейчас, мои деньги, не заёмные средства! Продавец поднял цену на две тысячи так как это ожидалось, но была возможность выкупить дешевле! Пользоваться ли мне Тинькофф в дальнейшем, не знаю... Скорее всего нет, да по средствам наших YouTube и Яндекс Дзен каналов будем предупредить нашу аудиторию... Тинькофф не надёжен.

Я был много наслышан о хорошей работе банка Тинькофф от людей. Реальность абсолютно НЕ соответствует той положительной шумихе, которую, как теперь я понимаю, сам банк создаёт вокруг себя. Мной были заказаны две карты банка - дебетовая и кредитная. Видя, что при оформлении ( как в нормальных банках) не был задан вопрос как правильно писать имя-фамилию. Отдельно связался со службой поддержки-проговорил как надо написать. Первой привезли кредитную карту( естественно). И, естественно, с ошибочным написанием, связался ещё раз со службой поддержки- заверили, кредитку перевыпустят, дебетовая  точно будет корректная. И, как и следовало ожидать- конечно дебетовая карта с ошибкой, переделанную кредитную как обещали не привезли одновременно. Поддержка очень тупит и постоянно меняются операторы поддержки даже в процессе активной переписки. Хочется отдельно отметить дизайн карты- ничего общего с нормальными картами нормальных банков. Нет выдавленных шрифтов, нет пометки что карта кредитная. Реально как карточка из игрушечной монополии. Хуже банка я за всю жизнь не видел, а я видел плохие банки… с руководством связаться не возможно.

Сотрудник банка Артем вник в суть проблемы, разобрался и помог провести платежи по ВЭД. Огромное спасибо, так как в нынешнее время каждая минута на счету.

Я клиент банка уже 13 лет как физическое лицо и 2 как юридическое. И я очень довольна работой банка!

Снова проблемы у тинькофф банка. В этот раз не работает вход в интернет банк, не могу зайти ни через браузер, ни через приложение. Ответ технической поддержки снова не вразумительный. Говорят, если подождать, то войдет. Времени или какой либо другой информации у них нет. Помочь никак не могут. Ожидать нужно неизвестно сколько.

Все прошло отлично, курьер приехал вовремя, быстро справились с пинкодом и тд. Очень удобно, что я заранее знала его телефона и знала кто именно мне звонит

5 лет пользования деб. картой, если-бы была кредитная, меня-бы давно съели, нопо поводу вкладов дебетовых карт молодцы и он-лайн банк работает многофункционально. Мне нравится!

Уже не первый год пользуюсь почти всеми сервисами Тинькофф, включая ИП. Сапорт всегда оперативно отвечает на запросы и погружается в детали и нюансы любых проблем. Особенно в это непростое время, когда на ребят сыпется в сто раз больше кейсов, они отруливают все на высшем уровне. Особая благодарность менеджеру Дамиру в Tinkoff Business за вовлечение и помощь!