178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Менеджер Антон сам перезвонил, подробно об'яснил особености работы, перепроверил заполненный отчет, был вежлив и внимателен.

Очень доволен работой менеджеров банка ТКС. Сегодня прекрасно работала со мной менеджер Татьяна.Всем рекомендую работать с банком ТКС !!!

Все вопросы решаются быстро, корректно, и с учетом моих интересов, как клиента! Менеджеры не только квалифицированы, но и имеют достаточно полномочий, чтобы решать проблемы. А значит система работает четко!

Хорошо работает служба поддержки. Точно могу сказать про несрочные вопросы, по программам лояльности и прочим сервисным темам.  По срочным не обращался.

В прошлый четверг я снял чешские кроны в Чехии в банкомате со своего рублёвого счёта по карте несколько тысяч крон по 4 рубля за крону.Через сутки, пятницу, в этом же банкомате по той же карте я снял ещё 5400 крон, на мониторе показали сумму чуть больше 20 тыс рублей.Всё было нормально до понедельника. Я обнаружил, что мой счёт ушёл в минус. Как так ? Стал выяснять на сайте Тинькофф в личном кабинете.Оказалось,  что пятничную конвертацию Тинькофф сделал аж по 7,55 руб за крону, что почти в два раза дороже существующего их курса! Переплата почти 20 тыс руб! Я звонил в службу поддержки Тинькофф. Объяснял, что и как. Одна девочка передала меня другой, та - следующей. Полчаса разговоров, но причина завышенной конвертации так и не выяснена. Сказали, что выяснят и сообщат мне до 02.03.2022.О2.03.2022 в моём личном кабинете вижу объявление, что будут выяснять уже до 05.03.2022.Такое ощущение, что пытаются всё <спустить на тормозах>.Я погуглил, оказывается не только у меня был такой сбой системы.Что ещё можно сделать?

Неоднократно обращалась за помощью по различным вопросам в чате. Всегда получала оперативный и грамотный ответ. Благодарна сотруднику Александру, который помог правильно настроить оплату по QR-коду. Кстати, для малого бизнеса - это очень удобный инструмент. Комиссия меньше, чем в Сбере, деньги моментально поступают на счет.

Быстрое решение любых вопросов! Хорошая Консультация по телефону и очень удобное мобильное приложение .

Хочу поблагодарить банк за взаимовыгодное сотрудничество!!! Из своего многолетнего бизнес опыта могу сказать следующее: именно этот банк относится с лояльностью к своим клиентам и держится за  любого клиента ! Просьбы и пожелания могут рассмотреть частным образом и как правило в пользу клиента !!! Рекомендую. И чуть не забыл написать…….   Отдельная благодарность своему менеджеру Алёне ! Специалист высокого класса !

Адекватный банк. В сравнении с моим предыдущим опытом в других банках - небо и земля. Из важного для меня еще отметил бы скорость и профессионализм ребят из поддержки.

Специалисты просто все первоклассные в любое время готовы помочь ,чувствую поддержку каждый на протяжении всего рабочего дня

Ничего не навязывают, не звонят с предложениями вообще. Все текущие моменты решаются очень быстро. Интерфейс приложения очень простой и функциональный. Вся информация доступна, подводные камни не обнаруживал.

Заказал дебетовал мир, быстро доставили, приятный представитель банка образованный , грамотный и крутой сервис

Первого марта заказал доставку мультивалютной карты. Все согласовали с персональным менеджером, обещали, что третьего марта карту доставит курьер. В районе полудня приехала курьер и началось премиальное обслуживание в стиле Тинькофф. Руководители банка, скажите, у вас для курьеров какие-то инструкции существуют или они творят что хотят? Почему одни самовольно достают карты из конверта, смотрят трехзначный код безопасности и на недовольство клиента отвечают, что они же сотрудники банка, что вы нам эту информацию не доверяете, мы же вас обваровывать не будем.. Ты блин сегодня сотрудник банка, а завтра ты сделаешь ему ручкой и уволишься. Полнейшее безобразие. Два раза звонил персональному менеджеру, писал в чат, но она была недоступно, все как обычно. Пытался рядовым сотрудникам техподдержки объяснить в чем проблема и они вроде поняли, в результате через час назначили нового персонального менеджера, однако он не в курсе в чем проблема и что делать вообще. Что ж за тотальная деградация техподдержки в банке?? Карту нормально получить нельзя, с сотрудниками проблема, премиальный сервис от Тинькофф как он есть. Жду ответ от Тинькофф в стиле: "Персональный менеджер не всегда может быть на месте, в этом случае вам поможет другой специалист. Сотрудники проявили себя не лучшим образом, будем исправляться. Стремимся поддерживать качество сервиса и клиентской поддержки на высоком уровне. Если что-то идет не так, оперативно исправляем и проводим работу над ошибками, чтобы стать лучше..." и прочий бред. Сижу без карт и с потраченным зря временем, супер.

Уже давно с банком -- все нравится -- приложение, тарифы, поддержка. Проценты на остаток чуток ниже чем у конкурентов. Но удобство приложения, качество поддержки и полная удаленность это с лихвой перекрывают. Желаю банку дальнейшего развития и процветания!

Сотрудник Даниил 6907733 (внутренний номер) решил мой вопрос за пару минут по Swift коду, на который не могли мне ответить другие сотрудники на протяжение 15 минут.

Я являюсь клиентом Тинькофф банка и могу по сравнению с другими банками сказать,что с Тинькофф работать приятнее

Моментально и быстро ответили и разобрались с ситуацией  Спасибо большое за помощь Михаилу  6902602 😊 Всего доброго. Хорошего дня.

Из всех российских банков, Тинькофф безусловно является лидером по качеству и оперативности обслуживания клиентов. Внимательность и четкость. Персональный менеджер всегда на оперативной связи. Идеально

Сменился менеджер в бизнесе, очень похвально трудится Казымова Анастасия!двигаемся дальше вместе с Тинькофф банк

Приложение да и в целом работа банка отличная!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!