178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я много делал ошибок в своей жизни, но отныне буду все делать медленно и сосредоточено. Благодарю команду Банка Тинькофф за поддержку и моё развитие в целом.

При открытии счета столкнулись исключительно с адекватными, компетентными, оперативно реагирующими на вопросы сотрудниками банка. Спасибо.

Хотелось бы поблагодарить персонального  менеджера Романа за его профессионализм и оперативность решений любых проблем возникающих при работе с Банком, в любое время суток можно положиться на него. Если выбирать из банков, то только Тинькофф!

Подала заявку в приложении банка 21.02. Утончила в чате, как долго рассматривают заявку, сказали 1-2 дня. Проходит 2 дня. Решения так и нет. Пишу снова в чат, говорят 1-2 дня. Объясняю, что прошло 2 дня. После этого мне уже говорят 4 дня. До этого не было таких проблем. Всегда все было быстро. В этот раз, что-то пошло не так. Нет сроков рассмотрения заявки. Есть 1-2 дня, но по факту, когда проходит положенный срок, то говорят ещё на 2 дня больше. А что будет потом? Месяц будут рассматривать. К сожалению, придётся обратиться в другой банк.

Первый раз обратился с проблемой, которая у меня возникла по переводу денежных средств, с карты на карту. Оператор Ангелина, решила все мои проблемные вопросы, за что ей огромная благодарность. Дай Бог ей здоровья

Являюсь клиентом банка много лет все было хорошо до определённого момента. В связи обстоятельствами мне нужно было поменять число платеже, с чем я обратился в чат поддержку выбрали число, было платёж 4 числа поменяли на 17. После смены числа мне написали что платёж 04.02 нужно оплатить будет, а следующий платёж будет 17.03, ну я оплатил как положено платёж списали как и было написано 04.02. Каково было мое удивление когда ближе к 17.02 мне выставили ещё один платёж второй раз в месяц туже сумму. Я сразу написал в чат поддержку, выслал что мне присылали на что мне сказали что обращение принято и передено ответственный отдел но результата в итоге нет и сейчас, только продлеваться сроки, а оплатить его у меня нет возможностей так как он должен был быть только 17.03. Худшего отношения к постоянным клиента я не ожидал. Не в одном банке нет какого что назначают платёж 2 раза в один месяц, хоть при замене числа хоть так. Закрою кредит и больше не буду связываться с этим банком. Не рекомендую больше ваши услуги не кому.

я звонила на горячую линию, меня соединили со специалистом Романом, внутренний номер 6912129. У меня был ряд вопросов по моему ИП, счёту, переводам, платежам, комиссиям... я новичок и много нюансов не знаю. Роман очень компетентно, оперативно, чётко ответил на мои вопросы, сориентировал, уточнил моё понимание. При этом очень приятно и вежливо общался. Всё чётко. Благодарна!

Тинькофф разочаровывает: 1. Пытался дозвониться до банка. Сначала в приложении Тинькофф совершил звонок через функцию «Звонок через интернет». Однако при первом звонке связь прерывалась и разговор не удался. При повторном звонке разговор оборвался и выдало «ошибка соединения». Тогда позвонил по номеру горячей линии. При первом звонке оператор обещал перевести на специалиста и звонок оборвался. Тогда я позвонил повторно. Пришлось потратить время на повторную идентификацию и повторно объяснить мою проблему. Оператор опять перевёл на специалиста, заиграла музыка ожидания и через пару минут ожидания связь опять оборвалась. При чём такая ситуация не впервые и с хорошим временным интервалом, а значит проблема не одного дня, это касается звонков и по горячей линии и через интернет. Тинькофф Банк, Вы вроде позиционируете себя как самый технологичный банк, однако используете кривую связь, что дозвониться до Вас целый квест. Как Вы это можете объяснить? 2. Звонил от банка сотрудник озвучил условия одобренного мне кредита. Попросил выслать условия на WhatsApp, т.к. до этого высылалась ссылка на условия по этому каналу связи. Однако сотрудник сказал, что такой технической возможности нет. Что это? Некомпетентность сотрудника или отсутствие технологий у «самого технологичного» банка? 3. Открывал расчётный счёт для организации. Со дня оформления заявки и до дня открытия счёта прошло три(!) недели! 🤦🏻🤦🏻🤦🏻 Корпоративную карту так до сих пор не доставили и ни слуху, ни духу… А по кредиту для организации позвонили раз десять уже, хотя я в первый же раз сказал, что условия не выгодные и кредит на таких условиях не интересен.

Все понятно и быстро обьяснили,проблему решили сразу,помогли выбрать правильное решение.Вопрос был задан боту,потом переулючили на оператора.

Ранее уже писала свою историю про кредитную карту. Она не работает. Можно перевести деньги, оплатить онлайн покупки, но сам пластик не работает. Плюс были списания за страховку и оповещения. Меня обвинили в том, что сама виновата- надо отключать вовремя. Ну ок. Дело закрыли, а вопрос не решили. Писала в онлайн-чат в моб приложении о расторжении договора,  меня уговорили на карту выше статусом, выдали новую. а она снова не работает. в чате кормят завтраками, что решат этот вопрос.  но нет. тогда стала просить о рассторжении. ситуация та же. как мне расторгнуть договор с кредитной картой  - непонятно. проблема не решается ни в ту, ни в другую сторону.

Крутой банк. Понравился подход к клиентам. Если нужна карта, то привозят домой. Есть чат поддержки, пишу разные вопросы, мне сразу-же отвечают. Кешбек капает ежемесячно. Сбер карта теперь только для ЗП, там таких «плюшек» нет.

очень доволен банком, замечательные условия и все остальное предпринимательства , прекрасные сотрудники и услуги Миронов уревня

Давно с банком, бывают мелкие недоразумения, но через поддержку решаются любые вопросы. Подавалась на кредит, удивилась не диджитал процессу (несколько раз звонили с уточнениями по анкете, что для меня было и неудобно, и очень странно, особенно в тиньке к такому не привыкла), в итоге написала менеджеру Алексею К. в чат с просьбой подтвердить, что звонят из банка, дополнила анкетную инфу письменно в том же чате. В итоге и условия по кредиту Алексей помог пересогласовать на более выгодные, чем в моем зарплатном банке.

Алексей помог решить вопрос с кэшбеком быстро и в мою пользу) спасибо ему! (внутренний номер сотрудника 6902068). Алексей, от меня лично спасибо за помощь и быстрое решение вопроса. Желаю дальнейших успехов вам и вашему банку!

Я пенсионер, и ФССП в рамках ИП у меня удерживают 50% пенсии. Я имела неосторожность воспользоваться услугами этого банка и [b]остаток пенсии 4517 [/b] рублей перевела на свою дебетовую карту Тинькоф [b]17.01.2022[/b], карта была тут же заблокирована, деньги "заморожены", а в дальнейшем списаны "в счёт погашения долга перед Тинькофф", хотя в общении с службой техподдержки я пояснила, что списание в счёт этого долга происходит через ФССП, а эти деньги - остаток от пенсии, который не имеют права списывать, но роботам в поддержке всё равно. Проблема в том, что в базе ФССП эти деньги до сих пор 22.02.22 [b]не отразились[/b] и никуда они не зачислены, и сумма моего долга не была уменьшена. В личный кабинет меня теперь не пускают - просто не приходят смс-пароли, как заблокированному клиенту. Никакой выписки или чека о судьбе этих денег я получить не могу.  Чат с тех-поддержкой просто через сайт Тинькофф не даёт результатов, так как ответ один - смс отправили , скажите код , чтобы удостовериться что это Вы. А смс не приходят от них. Обман и игнор клиентов.

Спасибо персональному менеджеру Власову Константину. Только открыл ИП, ничего не понимал что делать, если б не его помощь сидел бы часами на форумах и читал бы. Он за полчаса мне объяснил все нюансы касаемо не только Тинькофф банка, моего тарифа, обслуживания, но и с кассой, документами, как что делать кому что подавать. Спасибо ему огромное за участие и помощь!

Всегда помогут вам в решении любой проблемы! Консультанты развёрнуто и главное - понятно, отвечают на поставленные вопросы. Также скорость ответов на высоте, и хочется добавить , что консультанты ещё очень добрые :)

Я сделал не так оплату, описал, почему я ошибся и сотрудник 6901587 мне все объяснил и сказал, что мне это компенсируют. Я очень благодарен банк за отношение к клиентам, много лет с этим банком и с благодарностью! Спасибо и в этот раз!

02 февраля банк заблокировал мои деньги на дебетовой карте в размере 290000 рублей. Отделений банков в моем городе нет, я не могу придти к ним. Они попросили видео идентификацию которую я прошла, но счет так и не разблокировали. Я обратилась в службу поддержки где мне сказали, что нужно написать заявление о расторжении договора с приложением реквизитов на мое имя, что я и сделала. Также я направила по почте досудебную претензию. Эти два документа я подала 11 февраля. По закону банки должны незамедлительно закрывать счет, а деньги переводить в течении 7 ми дней. Сегодня 22 февраля, у меня нет денег к существованию, это были все мои деньги.  Придти в офис банка я не могу, что делать я не знаю. Завтра буду писать жалобу в Центробанк и представлять все доказательства. Номер договора 56****5010, номер счета 4081781080******6373.

Много лет являюсь клиентом банка Тинькофф и имею безупречную кредитную историю. Написал несколько положительных отзывов об использовании банковских услуг Тинькова. В том числе и здесь, на площадке Сравни ру. Очень не хотелось писать о банке негатив. Но как уж получается ... Обратился в банк с заявкой на выпуск кредитной карты AllAirlines. Прочитал на сайте банка все требования к клиентам и понял, что всем этим требованиям заведомо удовлетворяю. Оформил заявку. Ее одобрили. В назначенный день курьер привез мне кредитную карту и торжественно вручил. Проходит еще два дня и вдруг банк присылает мне отказ. Карту аннулируют. Разумеется, без объяснения причин. Мои многочисленные звонки в колл-центр имели нулевой результат. Мол, мы не обязаны ничего объяснять. Я подозреваю, что стал жертвой той самой самой внутренней рейтинговой автоматизированной системы. которая не пропускает заявки, если прежде был отказ от кредитки. Про эту систему уже много писали в отзывах о банке Тинькофф. И подозреваю, что дело в том, что при заказе дебетовой карты Мир, которую я получал не так давно, курьер просто навязал мне кредитную карту Platinum, которую я не хотел получать и которая мне не не нужна. Но без ее получения курьер мне не отдавал заказанную дебетовую карту Мир. Позже я аннулировал договор по этой навязанной мне кредитной карте, и, судя по всему, это послужило причиной падения моего рейтинга. Считаю. что такое отношение к постоянным клиентам банка их оскорбляет. Никому из своих родственников и знакомых более не рекомендую обращаться в Тинькофф за получением банковских услуг.